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常见问题解答- 1.将相关设备连接妥当后启动，网络显示正常，然而持续时间不长，网络提示无法连接，故障重现。现在我们可以断定问题应该出在无线路由器上了。那么无线路由器到底怎么了?
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答案：- 根据前面做的测试结果，我们发现无论是集成网卡还是无线网卡都会出现相同的故障现象，而两块网卡连接网络都需要经过的链路只有路由器的WLAN口和ADSL moderm，但是ADSL moderm正常，问题进一步缩小到路由器上的WLAN口。
为了证实以上的推断，笔者将ADSL moderm与路由器断开，再将电脑与路由器连接，发现无论集成网卡还是无线网卡都不会出现开始前的故障现象，因此可以确定路由器上的WLAN口有问题。
看来问题所在已经找到了，但接下来可就头痛了。我们如何处理呢?这款路由器只有一个WLAN口，假如这个唯一WLAN口坏了，那这块路由器也只有报销了。看来是将自己逼上了“绝路”。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 2.无线路由故障分析
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- 3.路由器经常出现断线现象解决办法
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- 4.某些或者全部计算机无法连接到无线网络。
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- 答案：
- 第一步：从计算机设置入手进行排查，计算机的设置相对简单，点击进入“网上邻居”属性，开启“无线网络连接”，然后设置“IP地址”“子网掩码”及“网关”，只要使计算机的IP地址与无线路由器的IP地址在同一网段即可。“网关”的设置可以参见网卡说明说中所述，一般情况下与路由器IP地址相同。
第二步：从路由器的设置入手排查，路由器的设置相对较为专业，复杂些。首先在系统浏览器中输入无线路由器IP地址，在弹出的登录界面中输入路由器的管理员登录名及密码即可进入设置界面。此时需要检查网络服务商所给你的宽带帐号及口令是否正确，如不正确，更正后尝试连接，如果连接后仍无法打开页面请点击进入路由器中的“安全设置”选项，查看是否开启“网络防火墙”，“IP地址过滤”以及“MAC地址过滤”选项，并做更正和设置，排除无法开启网络的故障。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 5.提示网络不通，连接错误。
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- 答案：
- 第一步：首先要检查的是连接配置上有无错误，在确保路由器电源正常的前提下查看宽带接入端，路由器上的指示灯可以说明宽带线路接入端是否正常，由说明书上可以辨认哪一个亮灯为宽带接入端及用户端，观察其灯闪亮状态，连续闪烁为正常，不亮或长亮不闪烁为故障。我们可以换一根宽带胶线代替原来的线路进行连接。
第二步：如果故障依旧，查看路由器的摆放位置与接收电脑的距离是否过远或中间有大型障碍物阻隔。这时请重新放置路由器，使无线路由器与接收电脑不要间隔太多障碍物，并使接收电脑在无线路由器的信号发射范围之内即可。
第三步：无线网卡的检查也必不可少，可以更换新的网卡并重新安装驱动程序进行调试，再网卡中点击“查看可用的无线连接”刷新“网络列表”后设置网卡参数，并再“属性”中查看有无数据发送和接收情况，排除故障。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 6.无法登录无线路由器的设置页面进行路由设置。
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- 7.ping本地网关
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- 答案：
- 这个本地网关的IP地址就是无线路由器或无线对等网中代理服务器的IP地址（winipcfg中还是ipconfig中都可查看到）。Ping无线路由器的IP地址或Ping无线路由器和目标计算机所在同段的其它电脑的IP地址（如ping 192.168.1.1 -t），Ping不通则表明网络设置有问题，可重点检察无线路由器的状态等等。需要说明的是，如果你可以通过网线直接ping到无线接入点，而不能通过无线方式ping到它，也不一定就代表无线接入点有故障，如无线信号强度和是否加密都会影响是否ping通，例如您的无线路由器设置了WEP或WEA加密设置，你的无线网卡端就需要输入对应的40位和64位或128位的WEP密钥才行。
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- 8.ping网址或远程IP
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- 答案：
- 如ping以上地址都正常，那么可ping一个带DNS服务的网络（比如Internet），以检查无线路由器和Internet之间的连接是否通畅。这个DNS即可以是ISP服务器的地址（比如ping四川某ISP服务器的地址：ping 61.139.2.69 -t），也可以是网站域名（比如：ping www.it168.com -t），正常情况下会出现该网址所指向的IP地址。如不通，则表明网关（ping服务器远程IP）或DNS配置（ping域名）有问题或无线路由器和上一端ADSL MODEM或其它宽带接入间不通，可重点检查ADSL或其它宽带的单机接入状况，以确定故障发生部位。
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- 9.某台安装有无线网卡的电脑无法正常上网，浏览器也无法连接无线路由器（网关）的配置WEB页面，不能设置，怎么办？
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- 答案：
- 无线路由器的LAN口IP地址是否已经更改，管理端口号是否更改？如已经更改，请用类似以下的地址登录路由器管理界面：http://192.168.1.1:88。以上地址假设LAN口的IP地址为默认的192.168.1.1，管理端口号已更改为88。如不清楚，请将路由器硬件恢复出厂设置，再按出厂IP进行登录，注意查看电脑IP地址是否和路由器LAN口同一网段（通常情况为IP地址的前三位相同，最后一位不同）。
对于这类故障，同样需检查无线网卡指示灯状态，是否正常，如果连接正常，指示灯应为常亮。无线网卡上一般有PWR灯或Link灯，PWR灯亮绿色表示正常供电，Link灯亮绿色表示无线信号连接正常。如果使用有线网卡，除了看有线网卡上得灯情况外，也可确定有线网卡与无线路由器LAN口连接，观察无线路由器LAN口的指示灯状态，保证线路连接正常。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 10.无线路由灯正常状态
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- 答案：
- 如果以上检查都没有问题（其实也就几十秒的功夫就看了个遍），那么可进入无线路由器的配置页面进行检查。主要需检查的是宽带接入方式是否正常选择或被改动，例如要确定是采用FTTX+LAN宽带还是ADSL虚拟拨号，就需分别选择“动态IP”和“PPPoE”方式（进入无线路由器管理界面，选择菜单“网络参数”下的“WAN口设置”，在右边主窗口中，“WAN口连接类型”选择“PPPoE”，输入“上网账号”及“上网口令”，点击连接按钮即可）；
ADSL虚拟拨号方式的用户名和密码是否正确，在改动时请注意大小写，如记不清密码了，可致电ISP服务商/业务提供商，要求其提供密码（不想亲自带着身份证跑一趟的话，需用ADSL承载电话进行联系）或将密码初始化（如改为1234等等），然后再重新设置自己的密码。
检查DHCP服务器的设置情况，看看是否开启了DHCP服务器；检查WLAN功能是否被正常开启，SSID和信道是否被正常设置；检查MAC过滤情况，如设置有MAC过滤可取消掉。
如以上检查都没问题，可重点检查无线网卡或有线网卡端，看看是一块网卡无法正常上网，还是2至多台电脑都无法上网。如果是单台电脑无法上网，则该台电脑的设置或网卡本身有问题，可重点检查。如多台电脑都没法正常上网，那么可能有三种，一是ISP没有提供宽带信号或ISP端出现故障（用ADSL MODEM单机接上网看看）；一是无线路由端设置有问题；一是无线路由器的连接线缆有问题（可先更换看看）或无线路由器本身出现质量问题。可对症下药。
除此而外，对于使用笔记本电脑内置无线网卡的用户，在使用时还需注意笔记本电脑上的WLAN开关是否被打开，可按“FN+F2（或其它键）”确认无线电选项是否已被开启；由于ADSL MODEM或无线路由器的发热量都较大，长期使用后手摸上去就很烫，为了设备稳定地工作，还是将其放置在通风比较好的地方等等。总之，不要因为这些不起眼的“随手毛病”影响了整个无线网络的使用或搞得手忙脚乱 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 11.数据灯正常状态
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- 答案：
- 无线路由器指示灯方面，“PWR或Power”灯，同样为电源显示，正常应长亮，如供电正常还长灭则表明无线路由器或其AC电源变压器有故障，可送修；“SYSTEM”灯，系统初始化灯，正常的话应闪亮，如果是灭，则表明无线路由器未能正常初始化，可检查WAN线或重启电源或拔下电源插头再插上，直到正常闪亮。
“WLAN”灯，灯灭表示没有正常启用无线功能，可到无线路由器配置页面里去瞧瞧WLAN功能是否被“开启”。“Link/Act”灯，LAN工作灯，灭则表明端口未连接有线网卡或HUB等设备，或连接的线缆及设备有问题，如果你是使用有线+无线混合网上网可对这些做重点检查。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 12.我使用的是2Mbps以太接口的ADSL MODEM，虚拟拨号上网，安装好无线路由器后，一直使用正常，今天却突然无法上网，该怎么解决？
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- 答案：
- 这类问题在无线问题中较具代表性，可本着先外后内、先软后硬的解决思路来解决。
先外后内，先检查易见的ADSL MODEM或无线路由器的指示灯是否正常。例如，可根据以太网接口ADSL MODEM面板上的信号灯的显示情况初步判断ADSL是否正常接入。
ADSL的“PWR或Power”灯，电源显示，正常应长亮，不亮则表明整个ADSL MODEM没有通电，可检查电源是否插好或是否有故障。
“LAN或10BaseT”灯，用于显示MODEM与网卡或无线路由器的连接是否正常，如果此灯不亮，则MODEM与计算机之间肯定不通，可重点检查ADSL MODEM和无线路由器之间的网线是否有问题（如连接状态、是否断线等）。
电源灯和网络灯应常亮
“LINK或ADSL”灯：用于显示MODEM的同步情况，常亮绿灯表示MODEM与ISP局端能够正常同步，红灯或灯灭表示没有同步，闪动绿灯表示正在建立同步；“READY”灯，应正常闪亮，正在传输资料，若长亮，则表示正在传输大量资料；“DATA”灯，平常灯灭，有上行数据传送时灯闪烁。
若检查时这三个灯不正常，则表明MODEM没有正常激活，可按下MODEM上的电源按键10秒后再重新启动MODEM以激活MODEM（如果线路一直不能激活的话，则可能网络连线出现了问题，请致电咨询当地ISP），ADSL MODEM或无线路由器便能正常虚拟拨号。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 13.无线路由器的部分功能失灵无法使用
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- 答案：
- 第一步：首先我们要查看下路由器系统的版本，在查阅无线路由器说明书后，看该功能是否支持这个版本的路由器系统。路由器的系统通常有许多版本，每个版本支持不同的功能。如果你当前的软件版本不支持这个功能，那就应该找到相应的软件，先进行升级。
第二步：点击进入无线路由器的“工具”选项，进入后选择“软件升级”，此时在对话界面中会显示出当前的软件版本和硬件版本，在弹出的对话框中输入“文件名”（即系统升级的文件名）和“TFTP服务器IP”后点击“升级”即可。
提示：升级时要注意选择与当前硬件版本一致的软件进行升级，在升级过程中千万不要关闭路由器的电源，否则将导致路由器损坏而无法使用，在网络稳定的情况下升级过程很短整个过程不会超过一分钟。当你发现路由器在升级完毕后重启，请不要担心这是正常的。一般升级过后，路由器工作情况会更加稳定，并增加一些适用于此版本更多的新功能。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 14.网络中出现异常现象，网络时断时续，很不正常
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- 答案：
- 第一步：首先进入“带有网络的安全模式”，在无线网卡属性处更换电脑的IP地址，之后查看是否可以联网。
第二步：进入路由器“安全设置”选项进行高级设置。现在的大部分无线路由器都具有WEP的密码编码功能，用最长128bit的密码键对数据进行编码，在无线路由器上进行通信，密码键长度可以选择40bit或128bit，利用MAC地址和预设的网络ID来限制哪些无线网卡和接入点可以进入网络，完全可以确保网络安全，对于非法的接收这来说，截听无线网的信号是非常困难的，从而可以有效的防范黑客的入侵破坏和非法用户恶意的网络攻击。
第三步：在没有特殊需要或不具有专业技能的情况下禁止开启路由器中的“远程WEB管理”，功能选项。
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- 15.某些或者全部计算机无法连接到无线网络
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- 答案：
- 第一步：从计算机设置入手进行排查，计算机的设置相对简单，点击进入“网上邻居”属性，开启“无线网络连接”，然后设置“IP地址”“子网掩码”及“网关”，只要使计算机的IP地址与无线路由器的IP地址在同一网段即可。“网关”的设置可以参见网卡说明说中所述，一般情况下与路由器IP地址相同。
第二步：从路由器的设置入手排查，路由器的设置相对较为专业，复杂些。首先在系统浏览器中输入无线路由器IP地址，在弹出的登录界面中输入路由器的管理员登录名及密码即可进入设置界面。此时需要检查网络服务商所给你的宽带帐号及口令是否正确，如不正确，更正后尝试连接，如果连接后仍无法打开页面请点击进入路由器中的“安全设置”选项，查看是否开启“网络防火墙”，“IP地址过滤”以及“MAC地址过滤”选项，并做更正和设置，排除无法开启网络的故障。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 16.提示网络不通，连接错误
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- 答案：
- 第一步：首先要检查的是连接配置上有无错误，在确保路由器电源正常的前提下查看宽带接入端，路由器上的指示灯可以说明宽带线路接入端是否正常，由说明书上可以辨认哪一个亮灯为宽带接入端及用户端，观察其灯闪亮状态，连续闪烁为正常，不亮或长亮不闪烁为故障。我们可以换一根宽带胶线代替原来的线路进行连接。
第二步：如果故障依旧，查看路由器的摆放位置与接收电脑的距离是否过远或中间有大型障碍物阻隔。这时请重新放置路由器，使无线路由器与接收电脑不要间隔太多障碍物，并使接收电脑在无线路由器的信号发射范围之内即可。
第三步：无线网卡的检查也必不可少，可以更换新的网卡并重新安装驱动程序进行调试，再网卡中点击“查看可用的无线连接”刷新“网络列表”后设置网卡参数，并再“属性”中查看有无数据发送和接收情况，排除故障。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 17.无法登录无线路由器的设置页面进行路由设置
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- 18.无线网卡不能连接到WRT54G无线路由器，该怎么办？
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- 答案：
- 这是无线连接类型和路由器安全设置的问题。按下列设置检查这些设置：直接将计算机用网线连接到路由器上，打开WEB浏览器。
输入http://192.168.1.1到“Address Bar”中并回车。弹出对话框要求输入“User Name” 和 “Password”。空开“User Name”，输入无线路由器的密码到“Password”栏中（默认一般是admin）并按回车。在“Setup”中单击Wireless页。在“Wireless”页中，你可以更改Basic Wireless Settings部分的设置：
“Wireless Network Mode”: 改成Mixed。
“Wireless Network Name”: 任意设置为一个易记的SSID名称即可。
“Wireless Channel”: 如果频段设为 “6-2.437GHz”，可以改成 “1-2.412GHz”或“11-2.462GHz”。
“Wireless SSID Broadcast”: 设为 Enable。
单击Save Settings保存设置，单击Continue重新加载页面。单击“Wireless MAC Filter”部分，确认已被设为Disable。单击Security页，在“Security”页面中单击WPA部分，确认这个页面上的“Security Mode”被设为Disable。单击Save Settings保存配置，单击Continue重新加载页面。
无线路由器现在已被重新设置好了。你现在可以将无线网卡和软件设置改成与路由器相匹配了，重启计算机就可以上网了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 19.我的无线路由器为什么有时出现掉线的情况？
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- 20.我采用ADSL+无线路由器的方案实现无线上网，但最近出现拨号不通的问题，该怎么办？
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- 21.我使用的是Cable MODEM+无线路由器无线上网，但近日出现无法上网的故障，该怎么办？
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- 答案：
- 首先，请确定无线路由器中所选用的宽带接入方式为“动态IP”。接下来，检查线路连接是否正常。请检查Cable Modem的电源线、有线电视电缆、网线是否都连接正常。
检查Cable Modem的指示灯是否正常。如指示灯异常，请致电宽带客户服务热线申报故障。Cable Modem上的指示灯状态能反映有线宽频是否正常启动。如果指示灯显示的状态不正常，可参考以下步骤查找：
① 检查连接Cable Modem与有线电视同轴电缆的连接是否牢靠、是否有损坏、接头是否松动等。
② 查看有线电视接收是否正常，如果电视节目效果明显变差或者根本收看不到节目，请致电有线电视客户服务中心。
③ 检查电源适配器是否正确连接220V交流电和Cable Modem。
④ 断电，重新启动Cable Modem。
检查IP设置是否正确。检查IP设置，并重新获取IP地址，方法是在Windows9X中点“开始→运行”，键入winipcfg命令，然后回车，将会看到IP配置信息，可以点击“更新”，以获取正确的IP地址。在Windows 2000中点“开始→运行”，键入cmd命令，并确定，在命令提示符界面中，键入ipconfig命令，然后回车，如果IP地址不正确，可以键入ipconfig /renew命令来更新，就可以获得正确的IP地址了。
若还是无法获取IP地址或有“DHCP服务器不存在”的报错信息，则需检查网卡及网卡驱动程序是否安装成功；如不成功，则需重新安装网卡或重新安装网卡驱动程序。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 22.按Reset键恢复出厂值
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- 答案：
- ④IE设置及安全设置。如果以前是使用代理服务器的网络，则需要修改IE的代理服务器设置，禁用代理。安全设置过高也不能访问网络，安全基本设置为中即可。
⑤ 登录无线路由器。一般情况下，按照以上步骤进行后就可以正常管理无线路由器了。在IE地址栏中输入路由器的默认管理地址192.168.1.1，登录用户名和密码。无线路由器的默认管理地址为192.168.1.1，登录用户名：admin，密码：admin或password，此登录帐号并非拨号的用户名和密码。
而如果是使用一段时间才出问题，那么先将路由器断电重启，务必断开局域网所有用户，只用一台确定无毒的电脑连接路由器尝试管理，因为病毒可能是造成不可管理的原因。若仍无法管理，记录下路由器的相关设置，将其恢复出厂值，再依法检查。
主流无线路由器的恢复出厂操作分为两大类，具体如下：
第一类，首先关掉无线路由器的电源，然后按住Reset键一直不放（如Reset键为内置，可用圆珠笔笔尖或大头针等工具按住），接着接通路由器的电源，注意当观察到路由器前面板LAN口的1、2、3、4口指示灯依次检测完成后立即松开Reset键，至此恢复过程完成。若一次未成功可能因为超时或时间过短，请重试。
第二类，恢复方法如下：首先关掉路由器的电源，然后按住Reset键一直不放，接着接通路由器的电源，持续30秒钟后松开Reset键，至此整个恢复过程完成。若一次未成功可能因为超时或时间过短，请重试。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 23.无法管理无线路由器，不能进行拨号连接设置，无线信号灯不亮，该怎么办？
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- 答案：
- 如果初次设置就出现问题，可按以下步履解决：
① 检查线路、拓扑连接和面板灯。先用一台电脑拨号上网，如果行，可以排除线路故障。之后只将一台电脑接到无线路由器，路由器接MODEM，检查无线路由器电源接口、广域网端口和局域网端口连接情况和对应的面板灯，在物理连接正常时，面板的电源灯、Internet灯和已用局域网端口灯亮，其中电源灯恒亮，无线信号灯不亮。
② MODEM。若无线路由器的WAN广域网灯不亮，检查MODEM是否开启，路由器与MODEM的连接是否正确。此外，无线路由器配置完成前无线灯的状态也是‘不亮’的，因此有些用户认为设备开机就坏了，其实不是的，是必须先配置完一次设备后，无线灯才会亮的。
③ 用户电脑的IP地址设置。一般需通过有线方式管理路由器，如果此电脑安装有多块网卡，具有多个连接，除了管理用的连接，暂时先禁用其他连接。然后将电脑设置为自动获得IP、DNS。若不能获得IP地址，检查网卡是否无误，可换用另一条网线或换一台电脑重试，亦可将无线路由器恢复出厂值（在路由器天线旁边有一个小圆孔，里面即是reset键，在通电情况下按住此键15秒，然后断电重启路由器）再试。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 24.无线路由器的红色诊断灯或电源灯一直闪亮无线路由器无法正常使用，怎么回事，该怎么解决？
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- 答案：
- 这一般是由于无线路由器firmware不能被加载所致。按下列步骤可修复：从路由器的底部找到型号和版本号，先建立Internet连接下载路由器的firmware，可直接用计算机连接Cable或DSL MODEM上网。可用无线路由器（打开升级程序，单击Next再输入路由器的IP地址192.168.1.1，再输入路由器的密码admin，确认配置后单击Next，再单击Upgrade便开始firmware升级，整个升级过程可能需要1到2分钟）或厂家网站的firmware自动升级功能进行升级。升级firmware时必须直接将计算机连接到路由器。升级期间不能断开连接（有线或无线）。升级过程中还要确认关闭其他所用计算机。
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- 25.无线路由器常见故障外部因素
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- 答案：
- 这是指除路由器之外的因素导致疑似路由器故障。比如：客户端计算机的网卡故障、线缆接头不正确、线缆串扰等原因可能会发生数据碰撞、网络流量增大、路由器负载增加，网络变慢甚至瘫痪。如果拨号路由器的WAN口线路发生故障，就会导致不能拨号。
以上的几种分类也许还有不太全面的地方，在实际的应用过程中，还会碰到各种意想不到的问题。笔者从平时的工作中得出了一些经验，望与大家分享。路由器相比于交换机和集线器而言，它有强大的系统检测和日志记录功能。大部分的故障都有详尽的描述，通过日志很方便的查找到故障原因。
首先，排查路由器之外的故障，并检查路由器的外部表象，可有效的辨别硬件故障所在。比如：是否有客户端计算机的故障，是否有外部线路上的故障，是否下联的交换机有故障，是否有接头上的故障，电源模块、端口模块等插槽的LED指示灯是否有故障指示，风扇是否旋转，端口的连接是否正确等等。
虽然这些外部指示灯有时不能提供具体的故障原因，但它能够为我们快速的发现故障提供直接线索。比如：有一个路由器的风扇不能工作了，首先检查电源线是否和提供电源的电源模块是否正确连接，并检查电源指示灯。
如果是绿色，说明风扇有电源连接，则风扇模块可能没有正确安装或已经损坏；如果是红色，说明至少有一个风扇发生故障，可先检查风扇是否被卡住。如果排除了风扇被卡住的情况，问题还存在的话，请更换风扇；如果指示灯不亮，则是电源被关闭。
其次，检查系统和启动日志。使用路由器提供的专用线缆，将计算机的串口连接到路由器的CONSOLE端口上。如果启动路由器，便可在超级终端上清楚的看到路由器的启动过程，在硬件自检过程中，如果发现错误会在终端上显示错误提示信息，并记录在启动日志中。如果路由器能够找到IOS文件，并成功的引导，则说明IOS没有问题。
如果在FLASH中没有找到IOS软件，则需要重新下载IOS到FLASH中。从路由器的启动过程可以看出，IOS引导完毕后，便将Startup-Config文件调入内存。如果不能成功从NVRAM中找到启动配置文件，也需要重新下载。
对于IOS和启动配置文件丢失的情况，我们可以在紧急情况下，进入启动模式（这是一个常用于故障处理的模式），使用TFTP协议从计算机（此机的网卡必须使用交叉线连接到路由器的以太网管理端口上）上启动和调入配置文件，临时救急。
再次，检查配置文件。配置文件有两个存在方式：启动配置文件和活动配置文件。前者是指保存在NVRAM上的启动文件。路由器启动后便调入此文件，进行路由器的具体配置，关机后不会丢失。活动配置文件是指在路由器的内存中正在运行的配置文件，关机或重启后，即会丢失。
如果路由器刚刚启动，两者是一样的。如果管理员对路由器的配置进行了修改，并在内存中激活，这时两者是不一样的。为了方便管理员检查，有的系统还提供了专门的命令。比如，在Enterasys XP-Edition中，可以使用“diff startup”命令，快速查找出活动配置文件和启动配置文件的区别。很多初学者，常常忘记把修改后的活动配置文件保存入启动配置文件，当路由器下次启动后没有启用修改后的配置仍然使用原来的配置文件，以至于怀疑路由器出现某种故障。
然后，检查配置内容。这是路由器故障检查的重中之重，因为路由器的各种功能的实现都是由配置文件中一条一条的命令来实现的。比如：接口地址的配置、路由协议的配置、ACL的配置、SNMP的配置、日志的配置、QOS的配置、RMON的配置、NAT地址转换、端口的开关等等。
如果在配置中出现语法错误的语句，路由器会在初始化时显示错误提示，在CLI（Command Line Interface命令行接口）中配置时，也有错误提示，并都会记录在系统日志中。配置过程中，因为有的语句必须放在某些语句的后面，所以要注意某些语句的顺序，同时还要注意注释语句的使用。
最后，检查硬件。在以上的步骤中确定了某一方面的故障后，如果发现是硬件故障，则需要拆机更换硬件部件。不过这一过程一般不需要你亲自动手，往往是供应商或厂商的工程师来实施的。
还有，我们遇到自己无能为力的无线路由器常见故障时，除了凭借自己的经验、产品说明书、厂商网站以外，要迅速的想到你的产品供应商，并与之联系，以帮助问题的快速解决。如果时间拖得越长，就会超出产品包修、包换的期限。
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- 26.无线路由器常见故障配置错误
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- 答案：
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任何一个管理员在初学路由器时，都会出现各种意想不到的配置错误，比如：路由协议配置错误、IP地址和掩码错误、ACL（访问控制列表）错误、修改配置后没有保存等等、。比如：访问控制列表错误就是一个典型的配置错误。
ACL是一张应用于路由器某个接口的一组命令列表，这个列表告诉路由器哪种数据包应该接收，哪种必须禁止，从而达到数据过滤的效果，这是一个有效控制网络安全的手段。这个列表的书写涉及到源地址、目标地址、端口号这几个参数。
ACL是顺序执行的，而且在所有ACL的最后会有一个默认的、不可见的“deny any”语句，即禁止任何通信。所以在定义某个ACL时，至少有一个PERMIT语句，否则这个访问列表是没有意义的。
初学者往往会忽略这一点而导致网络不通，还有可能会写错ACL中使用的端口号，ACL语句的顺序不恰当，或者通配符（WILDCARD，可能会和掩码混淆）不正确，接口应用错误（OUT和IN混淆）等等。这些配置上的错误是不可避免的，关键是我们能否在这些一次又一次的错误中学会正确的配置。所以说一个好的管理员一定是喜欢学习、喜欢研究的。
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- 27.无线路由器常见故障配置文件丢失
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- 答案：
- 这也是一个经常发生的故障。我们首先来看一下路由器的启动过程：
◆系统硬件加电自检。运行ROM中的硬件检测程序，检测各组件能否正常工作。完成硬件检测后，便进入下一步。
◆运行ROM中的BootStrap引导程序。
◆寻找并载入IOS系统文件
◆IOS装载完毕，系统首先在NVRAM中搜索保存的Startup-Config文件，进行系统的配置。如果NVRAM中存在Startup-Config文件，则将该文件调入RAM中并逐条执行。随后依据配置文件中的命令进行接口地址设置、路由处理等工作。如果不能成功引导Startup-Config文件，系统则进入Setup模式，以人机对话方式进行路由器的初始配置。
◆也就是说如果启动配置文件丢失，系统不能对路由器进行具体配置，无法完成所需的功能。若要恢复配置文件，必须先连接到路由器上，通过TFTP方式将计算机上的备份配置复制到NVRAM上。所以我们每次修改过路由器的配置后，都要做好备份工作。
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- 28.无线路由器常见故障密码丢失
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- 答案：
- 路由器中的密码有两个地方需要设置。从前面的介绍可以知道访问路由器时有两个基本的访问模式：用户模式和管理模式。为安全起见，在进入这两个模式时均需要设置密码。虽然大家都知道密码是管理员的拥有最大权限的钥匙，但还是有人会把它给忘了。甚至有人设置的密码太简单以至于被黑客恶意进入并修改了密码。其实，只要我们细心一点，这些低级错误都是可以避免的。
万一密码丢失，别怕，因为路由器提供了密码恢复方法。路由器除了两个基本访问模式（用户模式和管理模式）外，还有一种RXBOOT模式，在这个模式下可以很方便的恢复路由器密码。当然只有计算机通过CONSOLE口建立超级终端连接后才能进入。还有些路由器在面板上提供了更方便的RESET键，只要复位几次，即可恢复原始密码。
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- 29.无线路由器常见故障系统缺陷
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- 答案：
- 像WINDOWS系统经常受各种病毒的侵扰而死机一样，IOS的系统缺陷也会致使路由器瘫痪，比如：红色代码就曾使某些着名品牌的路由器重启。IOS也有安全上的缺陷，如果不及时升级，不怀好意的人会把你的路由器作为他攻击目标。随着路由器的发展，现在有的路由器有自动防御攻击的功能，比如：抵御DOS攻击，防止密码猜测等。
IOS的系统缺陷一般不是通过补丁程序来修补，而是替换为全新的IOS。一旦发现系统BUG，路由器厂商会及时在网站上公布BUG、受影响的系统和相应的新的IOS软件，您必须选择适合你的路由器型号的版本。
思科公司曾称，他们将使用“零故障”的高端路由器软件，它能够消除由电路或人为因素造成的数据或信息丢失故障，即使有错误发生，数据包仍然能够转发下去，从而能够预防网络出现故障，这样就会减少网管的负担。
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- 30.无线路由器常见故障系统丢失
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- 答案：
- 这里是指IOS（Internetwork Operating System），它就是路由器的一切配置运行的基础——操作系统。它保存在FLASH中，有时因操作失误或其他不可预料的原因（如：突然断电），致使FLASH中的IOS丢失，导致路由器无法正常启动。
出现此情况时，还可以使用保存在ROM中的备份操作系统软件，这个备份IOS通常比FLASH中的IOS版本低一点，但足以让路由器启动和工作。为了让路由器正常工作，必须重新下载新的IOS到FLASH中。如果FLASH的空间足够大，还可以保存多个IOS软件，并可以选择使用哪个版本的系统。为了能够在发生此类故障后迅速恢复，最好先把IOS软件保存在安全的服务器中，以便急需。
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- 31.无线路由器常见故障硬件故障
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- 答案：
- 路由器的硬件包括RAM/DRAM、NVRAM、FLASH、ROM、CPU、各种端口以及主板和电源。硬件故障一般可以从LED指示灯上看出。比如：电源模块上有一个绿色的PWR（或POWER）状态指示灯。当这个指示灯亮着时，表示电源工作正常。
接口模块上的ONLINE和OFFLINE指示灯以及TX、RX指示灯。Rx指示灯为绿色表示端口正在接收数据包；如果为橙色，则表示正在接收流控制的数据包。Tx指示灯为绿色表示端口正在发送数据包；如果为橙色，则表示正在发送流控制的数据包。不同的路由器有不同的指示灯表示不同的意义，所以你最好先看说明书。
硬件故障有时也可以从启动日志中查出或者在配置过程中看出。由于路由器在启动时首先会进行硬件加电自检，运行ROM中的硬件检测程序，检测各组件能否正常工作。在完成硬件检测后，才开始软件的初始化工作。
如果路由器在启动时能够检测到硬件存在故障，会在系统的启动日志中会记录下来，以便后查。如果在配置路由器时，当你进入某个端口配置时，系统一直报错，那就有可能是端口的问题了。此外还要做好路由器运行环境的建设，比如：防雷接地以及稳定的供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等，消除各种可能的故障隐患。
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- 32.为什么最近总觉得网速特别慢，有的时候连网页都打不开？家里就我一个人用无线网啊。但无线路由的指示灯却闪的飞快，这到底是为什么呢？PS：我好像没有设置无线加密。
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- 答案：
- 出现这种现象，很可能是你被别人蹭网了，由于你未给无线网络加密，又没有隐藏SSID，你周边的“邻居”可以轻松连入你的无线网络。“蹭网”的人多了，自然你的网速就慢了，而指示灯却是越闪越快。
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- 33.如何设置，可以在远程登陆设备或console口连接设备一段时间没有操作后，自动logout？
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- 34.如何配置设备，可以在远程登陆该设备时，显示需要的提示信息？
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- 35.在操作交换机时，如何中断某show命令的长时间大量输出？
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- 答案：
- 可按“Ctrl-Q”，中断屏幕显示输出。注意,enable debug命令导致的大量信息输出无法通过该方法中断，只能通过disable debug关闭。
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- 36.:在启用了firewall的设备中，登陆到设备命令行管理界面后，频繁出现如下“ Host 192.168.2.14 has exceeded its per host limit”，这代表什么？
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- 37.在启用了firewall的设备中，登陆到设备命令行管理界面后，频繁出现如下” SYN attack from 192.168.2.17 is underway“，这代表什么？
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- 38.在log信息中看到大量如下信息：“10 18:49:53 3 IPG IPFIL DUMP Received invalid DA 172.22.128.18>0.0.4.56 Prot=6 Int=vlan128”，这意味着什么？该如何处理？
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- 答案：
- 出现该log信息，说明该设备收到一个IP数据包，但这个数据包的目的IP地址是一个无效的IP地址，如例子中的“0.0.4.56” 处理方法： 可依据源IP地址查找发出该数据包的节点。
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- 39.在log信息中看到大量如下信息：“10 18:20:06 3 IPG IPFIL FRAG Spoofed packet Fail 172.22.128.199>192.168.3.4 Prot=1 Int=vlan128”，这意味着什么？该如何处理？
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- 40.为什么在log信息中看到大量“interface is up”和“interface is down”信息？
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- 答案：
- 该信息一般都出现在直接连接PC的交换机端口上。支持PXE(网络启动）的网卡在启动过程中往往会多次改变状态，而支持WOL（网络唤醒）的网卡在计算机关闭后仍可以可以保持UP状态，但一般都是半双工模式。如下log信息：
26 05:02:35 6 SWIT PINT UP Port1: interface is UP
＃Windows is loading and NIC driver is not loaded yet
26 05:02:37 6 SWIT PINT DOWN Port1: interface is DOWN
＃Windows takes NIC down and loads drivers
26 05:02:40 6 SWIT PINT UP Port1: interface is UP
＃Windows brings up and initialises NIC
26 05:03:04 6 SWIT PINT DOWN Port1: interface is DOWN
＃Windows binds TCP/IP and IP address to NIC
26 05:03:09 6 SWIT PINT UP Port1: interface is UP
＃Windows has booted with IP bound to NIC - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 41.如何配置DHCP中继，转发DHCP请求？
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- 答案：
- 加入以下命令，可以将DHCP请求转发到特定的IP地址。 enable bootp relay add bootp relay=192.168.0.253 在这个命令里，"192.168.0.253"是DHCP服务器的IP地址。
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- 42.在三层交换机上，如何配置VLAN间路由？
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- 答案：
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当为不同的VLAN配置了IP接口后，自动就可以在VLAN间做路由。
这种路由称作接口路由。
例如：
VLAN10 有IP接口 192.168.2.1 掩码：255.255.255.0
Add ip int=vlan10 ipadd=192.168.2.1 mask=255.255.255.0
VLAN20有IP接口 10.10.10.1掩码：255.255.255.0
Add ip int=vlan20 ipadd=10.10.10.1 mask=255.255.255.0
VLAN30有IP接口172.15.30.1掩码：255.255.255.0
Add ip int=vlan30 ipadd=172.15.30.1 mask=255.255.255.0
通过以上的配置后，各VLAN对应的IP子网192.168.2.0/24，10.10.10.0/24和 172.15.30.0/24就可以相互通讯了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 43.如何删除某个VLAN？
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- 44.如何给一个接口配置多个IP地址？
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- 45.SwitchBlade如何确定主交换控制模块？
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- 46.如果忘记了密码，如何恢复？恢复后，以前的配置会丢失吗？
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- 47.配置完成后，如何保存配置？
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- 48.用sh file命令可以看到很多文件，这些文件都有什么用途？
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- 答案：
- lic－是用来存放系统Licence的文件，包括release Licence和feature Licence，分别存放在两个文件中：release.lic ，feature.lic。这些文件如果丢失或被删除，相应的Licence就会失效，对这些文件请慎重处理！
*.cfg－是存放系统配置信息的文件，所做的配置就存放在以该扩展名结束的文件中，文件名可以自己指定。系统中一般包括一个boot.cfg文件，该文件是一个空配置文件。
*.rez－Flash保存的release软件，例如：52-251.rez。
*.paz－Flash保存的patch软件，例如：52251－02.paz。
*.rsc－是用来提供GUI的资源文件。如果需要使用WEB管理交换机，Flash中就必须有对应该设备及软件版本的*.rsc文件，并且已经指定使用该文件。
*.hlp-是用来提供命令帮助信息的文件，使用帮助前，需要使用命令set help=xxx.hlp指定。
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- 49.我为什么不能使用WEB管理设备？
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- 答案：
- WEB界面是由flash中一个独立文件提供的，该文件使用.rsc扩展名。所以请检查是否在install GUI参数中指定了正确的GUI资源文件（“sh install”命令）。该文件是和设备类型、Release版本对应的，因此当您升级了主Release软件，而没有导入相应的.rsc文件时，可能将不能使用WEB管理设备。您也可以在下载Release软件的同时，选择下载它，然后使用命令“set install=pref gui=xxx.rsc”来指定使用该WEB文件。
另外一个可能的原因是GUI或http server被关闭了，可以使用下列命令查看状态和启用/关闭：
sh gui
sh http server
enable gui
enable http server
disable gui
disable http server
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- 50.下载的Release软件和patch都是.zip的压缩文件，我直接将它们导入到设备中就可以使用了吗？
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- 答案：
- 您需要将它们先在PC机上解压缩才能导入到设备中使用，该压缩包可能包括软件文件和pdf格式的介绍文件。Release文件使用.rez或.rel扩展名，Patch文件使用.paz或.pat扩展名
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