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常见问题解答- 1.进入联系人时怎样不自动打开快速定位盘
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答案：- 联系人--点击左上角“联系人”--下拉菜单
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- 2.怎样设置G网的主叫隐藏
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- 答案：
- 手机设置--电话设置--GSM设置--主叫隐藏（此功能仍需运营商处开通）
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- 3.怎样设置背光时间和背光亮度
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- 答案：
- “手机设置--本机设置--背光--可以设置关闭背光时间和背光亮度调节”
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- 4.怎样进行恢复出场设置
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- 答案：
- 手机设置--本机设置--恢复设置（在进行恢复出厂设置以前建议用户先进行资料备份，以防资料丢失）
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- 5.能否设置唤醒解锁功能
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- 答案：
- 可以，方法：手机设置--本机设置--待机键面--勾选上“唤醒后解锁”
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- 6.怎样开启屏幕锁屏功能
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- 答案：
- 手机设置--本机设置--待机键面--待机后锁屏
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- 7.扩展应用内的综合信息是否可以选择性的开和关
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- 答案：
- 可以,操作方法 综合信息--左上角综合信息--服务选择--全清 可以将里面的功能全部清除,如用户想保留其中的几个服务打勾之后点击确定即可
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- 8.用户咨询生产产地？
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- 答案：
- 告知用户生产产地为：深圳云龙信息技术有限公司生产，地址是：深圳福田区车公庙泰然工业区
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- 9.如果用户咨询云龙信息技术有限公司的简介和公司资料
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- 10.情景模式里屏幕反馈是什么意思
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- 答案：
- 开启屏幕反馈后，点击屏幕上的菜单会有微略振动的效果
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- 11.如何将彩信里面的附件保存
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- 答案：
- 双击进入彩信，点击左上角幻灯片播放下拉菜单——保存所有对象——附件列表——选择附件——点击保存——另存为手机/存储卡即可
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- 12.如何实现前摄像头与后摄像头的切换
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- 答案：
- 进入到照相机，在下面有一个小人头的图标，旁边有一个小数字，点击小人头的图标，当旁边的数字变成2的时候就转成了前摄像头。
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- 13.互联网里面如何添加书签
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- 答案：
- 点击互联网界面右下角的小三角，出现一排灰色的小图标，点击最后一个小图标，点击书签即可看到添加书签或书签管理
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- 14.短信设置里面智能短信设置如何使用
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- 答案：
- 智能短信设置是属于短信增值业务，包括主叫短信回执、短信转移、短信自动回复、定明短信等，可点击开通
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- 15.点击联系人下拉菜单里有一个备份，是用什么形式做备份
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- 16.怎样将卡里的联系人复制到话机，或话机复制到手机卡
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- 答案：
- 进入联系人点击左上角的联系人下拉菜单“资料互换”，选择卡联系人导入话机/手机联系人导入卡
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- 17.用户反应UCWEB登录不上去怎样处理
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- 18.为什么更新了天气预报，有的城市还是旧的数据
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- 答案：
- 只支持单个城市的更新
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- 19.如何删除QQ聊天记录
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- 答案：
- 登陆浏览器菜单里会有：历史记录—下面的小书的图标-历史记录-后面会有“X”点击后提示—是否要删除此项"
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- 20.怎样删除WAP网的历史浏览记录
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- 答案：
- 进入主菜单,点击主页,删除历史记录即可
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- 21.怎样设置立体声蓝牙耳机即可用于通话又可用于听音乐？
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- 答案：
- 在手机的蓝牙中找到蓝牙耳机后，点击“连接”，下来菜单会出现立体声、蓝牙耳机――点击“立体声”进行配对，配对上后，再点击“蓝牙耳机”机型配对。两个都匹配上了即可使用
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- 22.把短消息转移到存储卡后,如何查看？能否进行转发？
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- 23.如何把蓝牙传送过来的图片作为桌面？
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- 24.使用蓝牙接收的文件是存储在哪里？
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- 答案：
- 手机中无扩展卡时:此时使用蓝牙发送的图片、铃声等存储至UserData-bluetooth内 有扩展卡时:此时默认存储位置为T卡-coolpad文件夹-bluetooth文件夹内
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- 25.如何设置屏幕自动锁屏
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- 答案：
- 在本机设置→待机界面中选择“待机后锁屏”，则手机在待机界面或主菜单界面（即“智能通信”等主界面）下进入电源待机后返回时可实现锁屏功能
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- 26.在文件浏览标题栏中有“转到”收藏夹→添加到收藏夹。选中文件进行添加时，添加的路径是什么？该菜单的主要功能是？添加到收藏夹的文件如何查 看
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- 27.使用同步软件收发短信时，手机和CPS同步软件上都有什么提示？
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- 答案：
- 接收短信：手机上有提示音，同步软件无提示。发送短信：手机和同步软件都无提示
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- 28.CPS同步软件使用PC短信服务时，通过同步软件编辑的短信不发送的情况下点击保存能否重新发送？
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- 答案：
- 不能重新发送，会保存在CPS的草稿箱中
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- 29.开机搜索网络慢（4、5分钟左右）答复口径
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- 答案：
- 1、卡槽1插CDMA，卡槽2插GSM可以提高搜网及检卡的速度（下面的卡槽是卡槽1，上面时卡槽2） 2，建议用户刷新到最新软件版本，新版本增加了不检测卡槽的功能，可在一定程度上加快启网速度。
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- 30.在手机WAP上网中点击复制图标后复制的文本内容从哪里粘贴
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- 答案：
- 在短信→新建→点击左上角“写信息”→粘贴
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- 31.支持播放的AVI格式文件有什么限制？
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- 答案：
- AVI有两种格式，一种是MPEG2编码的，一种是MPEG4编码的AVI，MPEG4编码的AVI格式质量要好一些。我们仅支持MPEG4编码的AVI
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- 32.为什么拍摄的录像在电脑上面播放是倒立的？
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- 答案：
- 因为用户是竖着拍摄的，而不是横向拍摄。竖这拍摄的在电脑上面播放的时候就是倒立的
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- 33.怎样输入QQ用户名和密码？
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- 答案：
- 在输入QQ号码或密码时，如果不自动弹出输入面板，在屏幕最上方调出输入面板即可
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- 34.怎样保存从手机WAP里面下载的图片？
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- 答案：
- 下载图片时点击“下载到手机”以后自动生成一个WAP文件夹。保存位置：文件浏览→USERDATA→WAP→PIC→图片名
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- 35.录音时如何选择存储位置？
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- 答案：
- 休闲娱乐→录音→左上角“设置”→“存储属性”选择“外部目录”或“内部目录”
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- 36.手机新建联系人时,姓名最多可建多个字符?
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- 答案：
- 30个字符.
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- 37.录音时如何选择声音的格式？
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- 答案：
- 休闲娱乐→录音→左上角“设置”→“存储属性”选择“当前录音格式即可。
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- 38.手机无法充满电,如何处理?
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- 答案：
- 此情况是由于手机软件故障引起,不得在电话中告知用户.只需和用户核实相关情况后,告知用户到网点处理.
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- 39.手机电量不足时，没有提醒，待手机没电时直接关机？
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- 答案：
- 当手机电量不足时会自动关闭通信功能以维持一段时间给用户查询、保存数据，此时电池会显示为红色。低电显示有提示，只是没有报警音。
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- 40.如何将快速拨号提供密码保护？
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- 41.两张卡能否同时选择G网的？
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- 答案：
- 可以。
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- 42.如果同时拨打两个号码，是可以选择号码接听还是以先拨打的号码为主？
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- 答案：
- 可以任意选择接听或者挂断任一个号码的来电。
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- 43.待机及省电模式下手机接收到新信息时显示屏是否亮起？
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- 答案：
- 是的，两种情况下显示屏均亮起。
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- 44.在接听世纪龙咨询或投诉遇到用户需要下载MP4转换工具或同步软件的
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- 答案：
- 请告知用户就近的网点，告知用户到网点进行下载
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- 45.能否同时接听两个不同网络的来电
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- 答案：
- 不可以，两个网络同时来电可以选择性接听一个，另外一个会自动挂断
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- 46.手机电量低时会自动关闭一个网络是否属于正常
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- 答案：
- 正常，在手机低电量的时候系统会自动关闭G网，电量过于低时两个网络都会关闭，自动关闭通信功能以维持一段时间给用户查询、保存数据，此时电池会显示为红色。低电显示有提示，只是没有报警音。
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- 47.手机屏幕很大，而且是直板手机，很容易划花，缺乏必要的保护配件？
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- 答案：
- 现在手机显示屏上面贴有纳米技术的高透明耐磨保护膜。此保护膜非常耐磨，正常情况下不用利器是不会磨损的，建议不要撕掉此保护膜，在不使用时放入皮套内能更有效的保护不小心跌落引起显示屏摔坏
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- 48.如何查看从网上、电脑上下载的图片？
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- 答案：
- 查看从网上、电脑上下载的图片的方法：商务助理---联通无限---数据文件夹---图片/铃声，"我的数据"里保存的是照片、摄相短片、录音。
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- 49.防火墙中的黑名单、白名单是什么意思？
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- 50.防火墙中的黑名单是什么意思？
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- 答案：
- 凡是列入黑名单的联系人，都无法接通本机，最多可提供10个黑名单的存储。
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