奥美嘉 黄金眼技术支持

1. 1.当我的计算机从睡眠模式唤醒后，摄像头（USB接口）无法再工作了！怎么办？非要重新启动才可以吗？

3. 答案：

   你可以试着把摄像头从USB接口上拔下来，再重新插入。

4. 答案：

   你可以试着把摄像头从USB接口上拔下来，再重新插入。

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5. 2.在有些应用软件中，在弹出图像框后，出现白屏或黑屏，没有视频信号，可是摄像头的指示灯是亮着的，它有没有工作？

7. 答案：

   可能是具体应用程序中的预览功能（Preview）没有打开。

8. 答案：

   可能是具体应用程序中的预览功能（Preview）没有打开。

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9. 3.我每次打开摄像头，视频画面的颜色总是怪怪的，但过一会就好了，这是怎么回事？

11. 答案：

    这不是什么问题，摄像头在启动后几秒钟内需要进行预热，然后自动亮度控制便会将当前颜色调整至正常。

12. 答案：

    这不是什么问题，摄像头在启动后几秒钟内需要进行预热，然后自动亮度控制便会将当前颜色调整至正常。

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13. 4.我的PC机不能检测到电脑摄像头，为什么？

15. 答案：

    有很多可能，摄像头良好的情况下，错误一般可能缘于以下三种情况： 1、如果当前操作系统是Windows 95,你需要安装USB补丁程序，这样才可以检测USB接口的电脑摄像头。 2、有可能主板上的USB接口

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16. 答案：

    有很多可能，摄像头良好的情况下，错误一般可能缘于以下三种情况： 1、如果当前操作系统是Windows 95,你需要安装USB补丁程序，这样才可以检测USB接口的电脑摄像头。 2、有可能主板上的USB接口损坏了，将USB摄像头连接到另一个USB接口上试一下。 3、可能安装了错误的驱动程序或选择了错误的装置， 建议删除所有视频输入设备驱动程序后，再重新安装随摄像头附带的驱动程序。

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17. 5.我想把摄像头拿到户外使用，可以吗？

19. 答案：

    电脑摄像头不是为户外使用而设计。在没有适当保护的情况下，最好不要暴露在户外条件下；温度、 湿度过度都会对摄像头产生伤害。

20. 答案：

    电脑摄像头不是为户外使用而设计。在没有适当保护的情况下，最好不要暴露在户外条件下；温度、 湿度过度都会对摄像头产生伤害。

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21. 6.我家摄像头的镜头有点脏了，怎么清洁呢？

23. 答案：

    电脑摄像头的镜头一般很少需要清洁。如果需要，最好使用干燥、不含麻质的布或者专业镜头纸进行擦拭，擦拭时万万不可在镜头上施压。轻轻地在镜头上呵气，避免刮伤镜头。

24. 答案：

    电脑摄像头的镜头一般很少需要清洁。如果需要，最好使用干燥、不含麻质的布或者专业镜头纸进行擦拭，擦拭时万万不可在镜头上施压。轻轻地在镜头上呵气，避免刮伤镜头。

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25. 7.我的电脑上已经联接了一个视频输入设备，这时我该怎样使用刚刚购买的摄像头呢？

27. 答案：

    当你拥有多种视频输入设备时，系统将使用缺省装置。这可能会对你使用新购置的电脑摄像头有影响。最好的方法是使其他视频输入设备的驱动程序暂时不能使用，执行以下步骤便可以完成这个工作： 1、

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28. 答案：

    当你拥有多种视频输入设备时，系统将使用缺省装置。这可能会对你使用新购置的电脑摄像头有影响。最好的方法是使其他视频输入设备的驱动程序暂时不能使用，执行以下步骤便可以完成这个工作： 1、打开控制面板(Control Panel),双击“多媒体”(Multimedia)图标 。 2、选择“多媒体”，再选择“设备”页(Device) 。 3、打开“视频捕捉设备”(Video Capture devies)，再双击现有捕捉设备的名称就可以打开一个对话框，显示相机的属性。 4、这时你便可以将具体视频设备的驱动程序设置为有效或无效。

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29. 8.经销商和我说了，这个摄像头每秒可以跑30帧，我回家一试，根本不行，可为什么产品厂家在说明书上也说达得到这个速度呢？是不是我使用方法不正确？

31. 答案：

    在这个问题上很多人都有误解，产品厂商所提供的视频采集速度和咱们使用VCD播放软件所说的速度还有一些区别。这种区别主要体现在单位上。你注意看一下，一般厂商提供的单位是CIF。CIF可以看成是一

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32. 答案：

    在这个问题上很多人都有误解，产品厂商所提供的视频采集速度和咱们使用VCD播放软件所说的速度还有一些区别。这种区别主要体现在单位上。你注意看一下，一般厂商提供的单位是CIF。CIF可以看成是一种固定分辨率的别称，CIF即为352＊288分辨率。摄像头在此分辨率下理想状态可以达到30帧/秒，类似的别称还有： QSIF：160×120； QCIF：176×144； SIF：320×240； VGA：640×480。 从实际速度上看，电脑摄像头在QSIF、QCIF状态下达到30fps；在SIF、CIF状态下20～26fps；在VGA状态下10fps是正常的；当然了，如果你的摄像头速度还要低于这个，就一定要去和经销商理论一下了。

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33. 9.为何我的摄像头在笔记本上工作时不正常呢，这是什么原因？

35. 答案：

    方法：请尝试降低图形显示卡的速度。 步骤：在桌面上单击鼠标右键，选择“属性”、“设置”、“性能”，把硬件加速从第4档逐渐降低到最后一档，看能否解决问题。若可以，请逐渐提高档次，直到

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36. 答案：

    方法：请尝试降低图形显示卡的速度。 步骤：在桌面上单击鼠标右键，选择“属性”、“设置”、“性能”，把硬件加速从第4档逐渐降低到最后一档，看能否解决问题。若可以，请逐渐提高档次，直到找到可以解决问题的平衡点。 说明：摄像头与显示卡最容易冲突，发生问题之后，除了找摄像头自身的原因外，在外设中，首先要检查显示卡。

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37. 10.我在使用摄像头时花屏。请问原因可能是什么?如何解决?

39. 答案：

    方法：检查驱动程序安装和可能的冲突设备。 步骤：检查摄像头的驱动程序与摄像头型号是否匹配。另外可以换个显示卡测试，因为摄像头有可能同显示卡或显示驱动程序不兼容。 说明：以网眼的“

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40. 答案：

    方法：检查驱动程序安装和可能的冲突设备。 步骤：检查摄像头的驱动程序与摄像头型号是否匹配。另外可以换个显示卡测试，因为摄像头有可能同显示卡或显示驱动程序不兼容。 说明：以网眼的“EC300 PC CAMERA WDM CAPTURE"出现的花屏为例，它很可能是与6326 4MB AGP显卡不兼容。或许是驱动程序安装不正确（建议你重新安装驱动程序）。您若使用流行的SiS 6326芯片的显示卡，很容易出现这样的问题。若无法从该显示卡的驱动程序升级解决问题，就只能更换显示卡。

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41. 11.我的摄像头的视频预显图像太亮或太暗，是质量问题吗？

43. 答案：

    方法：调整亮度和对比背景。 步骤：参见具体应用软件。 说明：也应该从使用环境和摄入对象着手，比如移开亮光源或增加物体的亮度。

44. 答案：

    方法：调整亮度和对比背景。 步骤：参见具体应用软件。 说明：也应该从使用环境和摄入对象着手，比如移开亮光源或增加物体的亮度。

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45. 12.上网时，我使用了摄像头，但发现摄像头的显示速度太慢，这是为何？

47. 答案：

    换一个地方上网或换一个ISP。 步骤：假如您现在正在家里上网，出现了这样的问题，您不妨带着摄像头换一个地方(如：办公室)上网。当然，希望两者不是同一个电话局。家里和单位在同一个电话局就

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48. 答案：

    换一个地方上网或换一个ISP。 步骤：假如您现在正在家里上网，出现了这样的问题，您不妨带着摄像头换一个地方(如：办公室)上网。当然，希望两者不是同一个电话局。家里和单位在同一个电话局就没有什么作用了。 假如您使用的是东方网景的账户，您不妨使用263的账户或169的账户上网，看速度如何？ 263用户名：263，密码：263，电话：2631或2632。 169用户名：169，密码：169，电话：169或26050000。 说明：摄像头显示速度慢是很典型的，原因多是网络带宽不足造成网络拥挤，或电话线质量不好。

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49. 13.为什么有时网下摄像头慢？

51. 答案：

    现象：刚买回来的摄像头，安装后上网，感觉到显示速度很慢，更换过ISP，换过几个上网拨号地点，结果还是速度很慢。灵机一动，挂断电话，在不上网的时间测试该摄像头，发现这个时候图像显示就很慢

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52. 答案：

    现象：刚买回来的摄像头，安装后上网，感觉到显示速度很慢，更换过ISP，换过几个上网拨号地点，结果还是速度很慢。灵机一动，挂断电话，在不上网的时间测试该摄像头，发现这个时候图像显示就很慢，我该怎么办？ 方法：升级电脑硬件。 说明：鉴于上述情况，很可能是电脑性能太低，请更换图形加速卡，如果还不行，请升级CPU和主板，甚至更换一台新电脑。因为，个别配件更新后，性能发挥容易受到某个旧配件的制约。

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53. 14.为什么视频预显图像颜色不正？

55. 答案：

    现象：我新买的摄像头的视频预显图像颜色不太正常，像使用多年的显示器一样，颜色开始异常，过一段时间才能好。 方法：摄像头自动调整。 步骤：请等待20～30秒，让Auto White（自动调白）来平

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56. 答案：

    现象：我新买的摄像头的视频预显图像颜色不太正常，像使用多年的显示器一样，颜色开始异常，过一段时间才能好。 方法：摄像头自动调整。 步骤：请等待20～30秒，让Auto White（自动调白）来平衡或纠正。 说明：对于普通的摄像机，需要人工调白，我在拍摄《电脑之夜》时已经深有体会。每次拍摄之前，我都要先举着白纸，等待摄像机调白。

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57. 15.新安装了摄像头，结果发现显示图像的质量不尽人意：颜色很怪，有种不伦不类的感觉。是偏色？还是什么颜色不正确？

59. 答案：

    方法：调整视频捕捉程序中与颜色相关的设置；更改PCI/VGA Palette Snoop设置； 步骤：请参照您的摄像头使用的具体软件来调整视频捕捉程序中与颜色相关的设置。 开机时按Del键进入BIOS Setup，

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60. 答案：

    方法：调整视频捕捉程序中与颜色相关的设置；更改PCI/VGA Palette Snoop设置； 步骤：请参照您的摄像头使用的具体软件来调整视频捕捉程序中与颜色相关的设置。 开机时按Del键进入BIOS Setup，用光标键选择“BIOS Features Setup”、“PCI/VGA Palette Snoop”，缺省时为“Disabled”。PgUp键选择“Enabled”。按Esc键退出，按F10键、按“Y”保存并退出Setup。 说明：与PCI/VGA Palette Snoop相关的故障是一个常见故障。视频捕捉卡等颜色混乱也可以通过这个设置解决。

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61. 16.检测不到摄像头怎么办？

63. 答案：

    现象：我的PC机不能检测 USB PC－Camera。 方法：检查操作系统、BIOS、USB接口和安装错误。 步骤：如果你安装的是Windows 95，它不支持USB接口。您必须更新到Windows 98，Win 98支持USB接口

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64. 答案：

    现象：我的PC机不能检测 USB PC－Camera。 方法：检查操作系统、BIOS、USB接口和安装错误。 步骤：如果你安装的是Windows 95，它不支持USB接口。您必须更新到Windows 98，Win 98支持USB接口。检查BIOS Setup，使USB装置有效。若上述方法无效，尝试连接USB摄像头到第二个USB接口。你可能安装了错误的驱动程序或选择了错误的设备，可以按照以下步骤查看系统设备并再次安装正确的驱动程序：在控制面板(Control Panel)双击“系统”(System)图标。从系统属性(System Properties)对话窗中选择“设备管理器”(Device Manager)标签。双击“其它设备”(Other devices)查看内容。选择“未知设备”(Unknown Device)并单击“删除”(Remove)按钮，单击“更新”(Refresh)，系统就会找到一个新设备，按照安装步骤安装摄像头驱动程序。 说明：这是比较复杂的问题，需要进行多方面的尝试。请多些耐心，并排除摄像头自身的故障。

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