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佳能 FAX-JX201技术支持

佳能 FAX-JX201图片
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发布佳能 FAX-JX201的技术问题 佳能 FAX-JX201的常见问题

佳能 FAX-JX201维修信息

  • 维修店:北京海淀旺达(仅受理北京地区维修)
  • 联系电话:010-82561406/82561407 18611496881
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  • 维修店:北京思瑞晨光维修中心(网络覆盖全北京 仅限北京地区)
  • 联系电话:15910324530
  • 地址: 时代网络大厦5017室

查看Canon/佳能传真机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.我的系统需要重装,传真文件如何备份?
  2. 关闭 答案:
    服务端与客户端的传真需要分开备份:   (1)首先备份服务端的数据。打开EastFax安装目录下的EastFaxServer目录,将UserFax、Inbox、Outbox、NewFax、Error、Voice文件夹及所有的efi、efm、
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  3. 关闭 答案:
    服务端与客户端的传真需要分开备份:
      (1)首先备份服务端的数据。打开EastFax安装目录下的EastFaxServer目录,将UserFax、Inbox、Outbox、NewFax、Error、Voice文件夹及所有的efi、efm、ini文件都拷贝出来。在重装系统且重装EastFax后,将前面拷贝出来的文件和文件夹粘贴到新安装的EastFaxServer目录下就可,则原来所有的传真文件包括用户信息都恢复了。
      (2)客户端的传真文件是加密过的,虽然传真是图片格式的,但若拷贝出来,用一般的图片浏览工具并不能查看,一定要用EastFax的客户端才能看。打开EastFax安装目录下EastFaxClient目录,将以你的用户名命名的文件夹拷贝出来。在重装系统且重装EastFax后,再粘贴到EastFaxClient目录下,用原来的用户名及密码登录就可以了。
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  4. 2.传真文件在服务端显示“挂起”,这是什么情况?
  5. 关闭 答案:
    服务端的发送状态显示“挂起”,表示在等待发送。   如果发送的传真长时间呈“挂起”状态,而不发送出去,一般会是以下两种情况:   (1)本软件系统没有检测到可以收发传真的MODEM,请确认
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  6. 关闭 答案:
    服务端的发送状态显示“挂起”,表示在等待发送。
      如果发送的传真长时间呈“挂起”状态,而不发送出去,一般会是以下两种情况:
      (1)本软件系统没有检测到可以收发传真的MODEM,请确认您的MODEM是否支持传真。更换MODEM,最好使用我们推荐芯片的MODEM。
      (2)您的电脑上运行了其它的传真软件,占用了MODEM资源。请关闭其它的软件,再运行EASTFAX
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  7. 3.客户端添加文件后发送传真时,显示“转换为EastFax传真格式时发生错误……”?
  8. 关闭 答案:
    发送的文件要通过虚拟打印机转换成传真格式才可以发送,出现这种情况,说明虚拟打印机没有安装好,或者没有安装上,有以下几种情况会导致无法安装虚拟打印机:   一、如果你的系统是98/200
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  9. 关闭 答案:
    发送的文件要通过虚拟打印机转换成传真格式才可以发送,出现这种情况,说明虚拟打印机没有安装好,或者没有安装上,有以下几种情况会导致无法安装虚拟打印机:

      一、如果你的系统是98/2000/XP,而且安装了杀毒软件,请暂时退出杀毒软件或当杀毒软件提示有风险脚本运行时授权脚本活动一次,此脚本并非风险脚本而是安装虚拟打印机的脚本,对计算机没有任何危害,属于杀毒软件的误报。然后再重新安装一次软件或者在程序的目录中选择“安装EastFax虚拟传真机”进行重新安装即可。
     
      二、如果你的系统是Vista,由于Vista默认开启了UAC的关系,用户登录系统后默认都是以标准用户权限运行程序的,你可能并不清楚EastFax的安装目录对于标准用户是否有权限修改,因此默认情况下安装完成后直接运行客户端时可能会仍然不能转换文件,甚至在转换文件时频繁报错,“Print Spooler”打印服务被终止。

      这时解决办法有几个:
      1. 开放客户端安装文件夹的写权限给“Everyone”帐号,注意,Vista的用户权限控制里面多了一个“编辑”按钮,只有先点“编辑”按钮才能添加“Everyone”用户和设置权限。操作步骤为:找到EastFax客户端软件的安装文件夹,在文件夹上右键单击,选择“属性”,打开“EastFaxClient属性”对话框,点击“安全”选项卡切换到安全属性标签,点击“编辑”按钮弹出“EastFaxClient的权限”对话框,在对话框中点击“添加”按钮,在文本框中输入“Everyone”后点击“确定”按钮回到上一对话框,在“Everyone的权限”文本框中勾选所有权限为“允许”即可。

      2. 关闭UAC功能,让用户以什么身份登录系统,就以什么身份运行程序。
       步骤:
       a. 依次点击“开始 > 运行”,输入“msconfig”后回车,打开系统配置实用程序,
       b. 选择“工具”选项卡,向下滚动找到“禁用 UAC”,选中该行;
       c. 点击“启动”按钮;
       d. 一个CMD黑窗口将会打开,当运行完毕后,将其关闭;
       e. 退出msconfig,重启系统即可。
       重启系统后以管理员身份登录系统并使用软件即可。

      三、将\%System Root%\WINDOWS\system32\wbem目录中的framedyn.dll文件拷贝到\%System Root%\WINDOWS\system32下后重装试试看;

      有些格式的文件无法直接转换,需要用相应的程序打开文件,然后在程序中选择打印,打印机选择名为“EastFax”的打印机打印即可。
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  10. 4.我用微软自带的传真软件可以收发,运行EASTFAX却不能正常收发,为什么?
  11. 关闭 答案:
    1、如果用微软自带的传真软件设置了接收传真状态,则占用了MODEM只为其所用,不为EASTFAX所用。所以,取消微软自带的传真软件的接收和发送功能,EASTFAX才可以正常使用。反之亦然,先运行EASTFA
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  12. 关闭 答案:
    1、如果用微软自带的传真软件设置了接收传真状态,则占用了MODEM只为其所用,不为EASTFAX所用。所以,取消微软自带的传真软件的接收和发送功能,EASTFAX才可以正常使用。反之亦然,先运行EASTFAX,微软自带的传真软件也不能用。
    2、微软自带的传真软件仅提供最基本的传真收发功能,而EastFax则强大得多,提供语音提示、传真分机号等功能,需要MODEM支持语音功能,如果MODEM不支持语音或语音功能不完善,则可能不可用。
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  13. 5.我发送出去的传真,如何知道发送结果?
  14. 关闭 答案:
     在“已发送的传真”里,有个三个文件夹分别存放正在发送的、发送成功的以及发送失败的传真。一份传真从客户端发送提交到服务端并最终被服务器处理完成后,会从服务端得到发送结果的反馈。
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  15. 关闭 答案:
     在“已发送的传真”里,有个三个文件夹分别存放正在发送的、发送成功的以及发送失败的传真。一份传真从客户端发送提交到服务端并最终被服务器处理完成后,会从服务端得到发送结果的反馈。发送成功的传真会转到“成功发送”的文件夹,发送失败的传真会转到“发送失败”的文件夹,并在“发送结果”栏显示失败原因,如无人接听或是空号、对方取消等信息,并且伴有声音提醒。
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  16. 6.我的电脑MODEM安装正确,为什么不能发送也不能接收传真?
  17. 关闭 答案:
    不能发送不能接收有很多种情况,请依次按照以下步骤检测:  (1) 查看电话线以及水晶头是否完好,接上电话机后能否正常拨打电话,电话线是否正确接到MODEM的LINE口。   (2)请查看服务端的
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  18. 关闭 答案:
    不能发送不能接收有很多种情况,请依次按照以下步骤检测:
      (1) 查看电话线以及水晶头是否完好,接上电话机后能否正常拨打电话,电话线是否正确接到MODEM的LINE口。
      (2)请查看服务端的发送、接收服务是否启用。正常状态是“停止发送”与“停止接收”图标呈高亮显示,而“启动发送”与“启动接收”呈灰度显示。
      (3)服务端的“传真服务”>>“设置MODEM参数”菜单中点击“MODEM自动检测”,检测MODEM是否安装正确或有没有被其他程序占用。如果没有检测到有效的调制解调器,请确认已经安装MODEM;如果检测到MODEM但是有端口被占用等错误提示,请退出其它需要用到MODEM的软件或重新安装MODEM驱动程序,然后在“设备管理器”中双击MODEM,在打开的界面中切换到“诊断”标签对MODEM进行诊断,确保在设备管理器中诊断时没有错误提示,然后再到EastFax中重新检测MODEM。
       (4)在系统“控制面板”—>“电话和调制解调器选项”—>“调制解调器”中的查看是否有不存在的调制解调器,如有,删除之。 
       (5)如果您是windows server操作系统,请检查“路由和远程访问”是否禁用,请点击“开始”—>“程序”—>“管理工具”—>“路由和远程访问”,选中服务器点击右键选择“禁用路由和远程访问”。也可以下载RemoteAccess.bat,运行该批处理文件,将自动禁用路由和远程访问服务。操作完成后,回到EastFax服务端,重新进行MODEM自动检测。
     (6) 如果以上的检测都正常,仍然不能发送传真,说明此MODEM不支持传真功能或此MODEM的芯片与本软件不匹配,请更换MODEM。本软件的接收有自动和手动两种方式,无论那种方式都需要MODEM能对线路信号做出响应,如果能发送但是不能接收,说明使用的MODEM不支持自动应答,无法检测到线路有来电信号,此时同样需要更换MODEM使用。
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  19. 7.我的MODEM明明支持传真,可为什么只能发传真却不能收传真?
  20. 关闭 答案:
    首先要明白接收传真时需要MODEM能够对线路上的信号做出响应,也即是当有来电时能够给软件一个“提示”。有些MODEM的芯片不支持自动应答功能,或者是有些MODEM采用的芯片支持但MODEM的生产厂家在
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  21. 关闭 答案:
    首先要明白接收传真时需要MODEM能够对线路上的信号做出响应,也即是当有来电时能够给软件一个“提示”。有些MODEM的芯片不支持自动应答功能,或者是有些MODEM采用的芯片支持但MODEM的生产厂家在生产时关闭了自动应答功能,导致MODEM不能对线路上的信号做出响应,不能“通知”软件已经有电话进来,所以软件也就不能给出传真信号,不能接收了。这个时候就需要更换一款能够自动接收的MODEM才能进行正常的接收。
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  22. 8.我想在电脑开机时由电脑接收传真,但电脑关机时由传真机接收,可以吗?怎么连线?
  23. 关闭 答案:
      可以。MODEM 上有两个电话线接口,一个LINE,一个PHONE。将电话进线接MODEM的LINE口,然后用一根电话线从MODEM的PHONE口接传真机的进口即可。注意将传真机自动接收的响铃次数设置为
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  24. 关闭 答案:
      可以。MODEM 上有两个电话线接口,一个LINE,一个PHONE。将电话进线接MODEM的LINE口,然后用一根电话线从MODEM的PHONE口接传真机的进口即可。注意将传真机自动接收的响铃次数设置为超过EastFax的手动或自动接收的最大响铃次数。例如EastFax自动接收的响铃次数为2次,手动接收为5次,则最好将传真机自动接收的响铃次数设置为5次以上,否则在电脑开机的情况下也可能被传真机接收。
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  25. 9.我对每条线路都指定了固定的用户,但为什么同一条线路下指定的用户,有的能发,有的不能发送传真,不能发送的原因一直显示为“电话线路忙”?
  26. 关闭 答案:
    请检查新建的用户名是否包含有大写的字母的而登录时不注意区分全部用了小写的,反之亦然。“指定线路发送”功能下的用户名称是区分大小写的,用户登录处则没有区分。
  27. 关闭 答案:
    请检查新建的用户名是否包含有大写的字母的而登录时不注意区分全部用了小写的,反之亦然。“指定线路发送”功能下的用户名称是区分大小写的,用户登录处则没有区分。
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  28. 10.我采用的是4线的板卡,接的也是4条电话线,为什么在“正在发送传真”栏看到有很多传真在发送,远不止4条?
  29. 关闭 答案:
      请检查正在发送的线路的名称,如果有些线路名称不是自己设置的以电话号码标识的名称,而是一些其他字符,则可能该传真通道不是电话线路,而是通过网络在发送。可能是客户端在建立联系人时
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  30. 关闭 答案:
      请检查正在发送的线路的名称,如果有些线路名称不是自己设置的以电话号码标识的名称,而是一些其他字符,则可能该传真通道不是电话线路,而是通过网络在发送。可能是客户端在建立联系人时在联系人的“EastFax”栏目也输入了一些非IP地址格式的信息,或者输入的IP地址不正确,当客户端给该联系人发送传真时服务器会优先通过网络发送,当网络不通时转为电话线路发送,所以造成在“正在发送”传真栏中显示的正在发送的传真数量超过实际的电话线路数。另外从2006年7月到2006年10之间的5.2版本服务端程序可能会出现非上述原因导致的该问题,如果是此期间的版本则请升级程序到新版本。
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  31. 11.为什么我接收进来的传真在服务端通过EastFax的传真查看器看或在客户端通过EastFax传真编辑器看都是正常的,但是如果将传真转发到邮件或者在编辑器另存为tif格式后再用其他的看图软件打开,就只能看到一个黑色的页面或者全是竖线条的页面(或其他异常)了,这是怎么回事?
  32. 关闭 答案:
    这是看图软件对图片的解码格式不同造成的,由于不同传真机的设置以及对图片的处理不一样,所以软件接收下来后图片的分辨率等信息都不一样,EastFax编辑器和查看器适应多种分辨率所以能正常查看。
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  33. 关闭 答案:
    这是看图软件对图片的解码格式不同造成的,由于不同传真机的设置以及对图片的处理不一样,所以软件接收下来后图片的分辨率等信息都不一样,EastFax编辑器和查看器适应多种分辨率所以能正常查看。如果希望另存为图片格式并由其他看图软件打开,则可以在EastFax的编辑器中右键点击页面,选择属性然后将分辨率设置为高,保存后再另存为tif格式的图片。
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  34. 12.为什么传真发送出去后要很长时间才能在客户端看到发送结果?
  35. 关闭 答案:
      客户端是定时连接服务器检查新传真并收取相关的结果信息的,如果您设置的自动连接服务器时间过长,则可能导致获取结果的时间相对较长,可在客户端的高级选项中适当调整该时间。  &
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  36. 关闭 答案:
      客户端是定时连接服务器检查新传真并收取相关的结果信息的,如果您设置的自动连接服务器时间过长,则可能导致获取结果的时间相对较长,可在客户端的高级选项中适当调整该时间。
     
        如果服务器的传真量比较大,线路数较少,则传真可能需要排队发送,这样也可能引起反馈发送结果的时间较长。
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  37. 13.为什么客户端从服务端收取传真时速度特别慢?有时进度条甚至处于停顿状态?
  38. 关闭 答案:
    此现象是由于网络环境较差,如交换机、路由器负载过重,网络有蠕虫病毒造成网络风暴等,导致客户机与服务器间的通讯不畅所致,请从网络环境着手进行改善。
  39. 关闭 答案:
    此现象是由于网络环境较差,如交换机、路由器负载过重,网络有蠕虫病毒造成网络风暴等,导致客户机与服务器间的通讯不畅所致,请从网络环境着手进行改善。
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  40. 14.为什么经常有些外地的客户在给EastFax发传真时无法发送,在按了#号确认以后在传真机上只听到“嘀嘀”两声就没反应了,根本听不到传真信号?
  41. 关闭 答案:
    请确认这些外地客户在发送长途传真时是否使用了IP拨号器。在使用拨号器拨号后是不能按#号的,否则拨号器会当是对它的设置而将线路信号切断了。可以在EastFax服务器上取消需要#号确认的限制,从而
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  42. 关闭 答案:
    请确认这些外地客户在发送长途传真时是否使用了IP拨号器。在使用拨号器拨号后是不能按#号的,否则拨号器会当是对它的设置而将线路信号切断了。可以在EastFax服务器上取消需要#号确认的限制,从而让对方在拨完分机号后直接给对方信号接收传真。
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  43. 15.为什么无法给某些传真机发送传真,或无法接收来自某些传真机的传真,而其他的都可以?
  44. 关闭 答案:
    1、请确认对方是否是人工接收传真,如果是人工接收则确认对方传真机的进纸器中没有放入纸张稿件等,否则传真机不给传真接收信号而给发送信号; 2、请对方给信号更加及时一些,或将传真机调整为
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  45. 关闭 答案:
    1、请确认对方是否是人工接收传真,如果是人工接收则确认对方传真机的进纸器中没有放入纸张稿件等,否则传真机不给传真接收信号而给发送信号;
    2、请对方给信号更加及时一些,或将传真机调整为自动接收;
    3、确认对方是否开启了传真机的ECM纠错功能或静音检测功能,关闭该功能有助于提高与EastFax的兼容性。
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  46. 16.为什么我用EastFax接收到的传真内容异常,会出现黑色的横条呢,断页,或者有时候接收进来的传真就是一条黑线等现象?
  47. 关闭 答案:
    请从以下几种情况加以解决:      1、有些软MODEM性能不稳定,对信号的处理出现错误,会出现这种情况,只有通过更换MODEM解决问题,最好用硬MODEM或性能更稳定的工业级MOD
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  48. 关闭 答案:
    请从以下几种情况加以解决:
         1、有些软MODEM性能不稳定,对信号的处理出现错误,会出现这种情况,只有通过更换MODEM解决问题,最好用硬MODEM或性能更稳定的工业级MODEM。
         2、当MODEM在接收传真数据时,线路上的噪音干扰比较大,就像打电话时电话中有时会有杂音一样,此情况一般随机性比较大,不太好避免,可更换一条通话质量较好的线路试试看,或者在线路上安装一个ADSL的分频器,可起到一定的过滤噪音和杂波的功效。最好请电信局测试的线路是否存在静电或噪音问题并加以调整。
         3、如果线路中途并接有其他设备(如传真机、电话机等),卸下所有其他设备后重新尝试接收。

         4、尽量使用下图标识的2芯的电话线而不要使用4芯的电话线。

         5、对方使用的IP通道发送过来的传真,由于IP电话信号不足以保证传真所需要的稳定性和持续性,可能会出现接收异常的情况,此时建议尝试用传真机接收试试。

         6、取消或关闭线路开通的彩铃,语音信箱等等业务,这些业务的开通对线路的影响会比较大。

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  49. 17.在EastFax中,传真的签字盖章是怎样实现的?
  50. 关闭 答案:
     在EastFax服务端,有专门的签章管理界面,将公司的签章导入,再将签章分配给有使用权限的用户,并设置使用密码。   只有赋予权限的用户才可以在客户端查看到签章,且需要输入使用密码。
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  51. 关闭 答案:
     在EastFax服务端,有专门的签章管理界面,将公司的签章导入,再将签章分配给有使用权限的用户,并设置使用密码。


      只有赋予权限的用户才可以在客户端查看到签章,且需要输入使用密码。


      EastFax服务端的签章单独管理,且采用双重密码保护,确保签章的安全性。
      EastFax客户端也可以单独设置签章及个人签名,保存在客户端的电脑上。
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  52. 18.我的Modem用WinFax收发正常,但用EastFax收发不正常,有什么办法解决?
  53. 关闭 答案:
    此现象是因为EastFax支持语音功能,而WinFax或者微软自带的传真软件均不支持语音功能。软件是否支持语音,对Modem的语音性能要求是不一样的。   使用EastFax收发不正常的Modem有以下两
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  54. 关闭 答案:
    此现象是因为EastFax支持语音功能,而WinFax或者微软自带的传真软件均不支持语音功能。软件是否支持语音,对Modem的语音性能要求是不一样的。
     
    使用EastFax收发不正常的Modem有以下两种类型:
    类型一:Modem不支持语音功能。
    类型二:Modem支持语音功能,但语音功能不完善。语音不完善可能会是Modem厂家把Modem的外围电路省掉或者设计、做工方面有缺陷导致语音效果不好等引起。
     
    如果是因为以上两种原因导致EastFax 收发传真不正常,具体表现为:能接收不能发送,或者能发送但不能接收,或是接收的时候出现异常中断等等,此现象可在EastFax V6.6版本中通过强制关闭语音功能的办法尝试解决:
     
    在服务器端,打开“传真服务”>>“设置Modem参数”窗口,把“启动语音功能”的复选框中的“勾”取消,即可彻底关闭Modem的语音功能。图解如下:
    关闭Modem语音功能后,收发传真将自动完成,但不会有语音提示。
     
    特别说明:
    (1)强制关闭语音的功能只在EastFax V6.6以上的版本才有。

    (2)如果您使用EastFax V6.0以前的版本(如V5.6、V5.0)可以正常收发,但升级到V6.0以后就不好用了(EastFax在V6.0以后的版本增加了Modem语音支持功能),需要再升级到V6.6,则可用此办法来解决。

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  55. 19.Ghost安装的操作系统,发送传真时总是提示“正在将文件***转换为EastFax传真格式时发生错误”,怎么解决?
  56. 关闭 答案:
    使用的系统是Ghost安装的操作系统,发送传真时总是在转换文件的时候提示“正在将文件***转换为EastFax传真格式时发生错误”,原因是EastFax虚拟打印机没有安装成功造成的。即使重装程序或者使用
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  57. 关闭 答案:
    使用的系统是Ghost安装的操作系统,发送传真时总是在转换文件的时候提示“正在将文件***转换为EastFax传真格式时发生错误”,原因是EastFax虚拟打印机没有安装成功造成的。即使重装程序或者使用网站上提到的解决虚拟打印机无法安装的步骤操作也不行。一般来说这是由于使用的Ghost系统的系统还原功能被精简造成的,可以通过修复该功能来解决。具体修复方法可以通过下载修补系统程序包【Restore.exe】,按照里面的说明操作即可。
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  58. 20.用EastFax,如何通过邮件来实现发送传真?
  59. 关闭 答案:
    EastFax可与任何邮件系统(如Lotus notes、Exchange、Outlook、Foxmail等)集成,用邮件发送传真。   邮件发送传真方式一:EastFax邮件服务器   EastFax邮件服
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  60. 关闭 答案:

    EastFax可与任何邮件系统(如Lotus notes、Exchange、Outlook、Foxmail等)集成,用邮件发送传真。

      邮件发送传真方式一:EastFax邮件服务器

      EastFax邮件服务器只用来接收需要发送传真的邮件。用户在通过电子邮件发送传真时,只需将想要发送传真的文件以附件形式添加到新建的邮件中,然后将该邮件以规定格式发送到EastFax邮件服务器即可。具体操作请见下图及文字说明。
         EastFax外部打印机用来将邮件服务器接收到的邮件附件转换成传真文件,并提交到EastFax服务端发送。如下图:      在“EastFax邮件服务器”的界面点击“邮件服务器设置”。如下图:      以上操作设置完成后,便可点击新建一份邮件来发送传真了。如下图:   

      举例说明,假如你公司在互联网上有域名为DomainName.com,要发一份传真到02087001111这个号码,则在新建邮件时,“收件人处”填写02087001111@DomainName.com,然后将需要发送传真的文件添加到邮件的附件中,发送即可。该传真任务的发送结果会通过服务端设置的公共发件箱及时反馈至你的邮箱。

      邮件发送传真方式二:EastFax邮件监视器

      EastFax邮箱监视器相当于一个独立的POP邮件客户端,与Foxmail,Outlook等常用邮件客户端类似。EastFax邮箱监视器用来从指定邮箱中收取需要发送传真的邮件。用户在通过电子邮件发送传真时,只需将想要发送传真的文件以附件形式添加到新建的邮件中,然后将该邮件以规定格式发送到邮箱监视器所监控的电子邮件地址即可。如下图:   

      EastFax外部打印机用来将邮件客户端接收到的邮件附件转换成传真文件,并提交到EastFax服务端发送。如下图:

         邮件监视器的设置:点击“EastFax邮件监视器”的“邮件监视器设置”。如下图:   

      EastFax邮箱监视器可同时监控多个邮件地址,只需在邮箱监视器界面中点击“更多邮箱”按钮即可设置其他监控邮箱信息。
       以上操作设置完成后,便可点击新建一份邮件来发送传真了。如下图:

         我们在邮件的“收件人”填写邮箱监视器设置的邮件地址,“主题”填写客户的传真号码(若群发传真,多个号码之间以英文的分号分隔,如:02087001111;01064780099),最后点击添加附件,将你要发送的文件添加,点击“发送”即可。该传真任务的发送结果会通过服务端设置的公共发件箱及时反馈至你的邮箱。
    传真发送类传真接收类产品实际应用类产品备份升级类产品常识类产品安装及操作系统类
    · 使用同步过来的域帐号登录后弹出“未知错... · Ghost安装的操作系统,发送传真时总是提... · Ghost安装的操作系统,在安装EastFax时总... · 我的Modem用WinFax收发正常,但用EastFa... · Vista系统要进行哪些设置才能成功使用E... · 为什么我用EastFax接收到的传真内容异常... · 为什么无法给某些传真机发送传真,或无法... · 为什么经常有些外地的客户在给EastFax发...
     
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  61. 21.我刚安装了EastFax,但是接收的传真为什么不能显示对方来电号码呢?
  62. 关闭 答案:
     现在国内来电制式通常有2种,一种是FSK,一种是DTMF。通常大多数地区使用的是FSK制式。若要显示对方来电,要有两个前提条件:1、 电话线路开通来电显示功能。2、您的通讯设备即MODEM或者传真卡
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  63. 关闭 答案:
     现在国内来电制式通常有2种,一种是FSK,一种是DTMF。通常大多数地区使用的是FSK制式。若要显示对方来电,要有两个前提条件:1、 电话线路开通来电显示功能。2、您的通讯设备即MODEM或者传真卡支持相应制式的来电显示。目前市面上支持来电显示的Modem一般只支持FSK制式来电显示,而传真卡则支持双制式来电显示。
     
      1、如果您使用的是EastFax个人版或者基础版,可以使用你的手机或者电话拨打连接在Modem上的线路号码,查看EastFax服务端程序界面中“正在接收的传真”栏发件人处是否显示你的主叫设备号码来判断您的Modem是否支持来电。如果电话线路已经开通来电显示,则可能Modem不支持你们电话线制式的来电显示或者Modem无来电显示功能。
     
      2、如果您使用的是EastFax标准版,发现无法显示来电信息,则可能你们的来电制式是DTMF,而传真卡默认是FSK制式的。需要打开服务端程序安装目录下的EFBdCfg.ini文件,修改以下章节:
    [BoardId=*]
    CallerIdStyle=0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0             
    //0#通道~15#通道的CallerId类型, 0=DTMF制式,1=FSK制式。默认是1。
      文件中的CallerIdStyle表示来电显示的制式,全0表示DTMF制式,全1表示FSK制式。默认情况下的值全是1,如果不能正常显示来电,则请全修改为0。修改为DTMF制式后涉及到灵敏度的问题,如果仍然不能显示,则可能是灵敏度不够,可修改ReceiveDtmfSensitive的值为3、2、1中的任意一个,越小越灵敏。
      以上章节中的BoardId数值视您使用的板卡数量而定,如果是一块板卡,则只要修改BoardId=0章节,如果是两块板卡,则需要修改BoardId=0和BoardId=1这两个章节中的字段。以此类推。修改后保存EFBdCfg.ini文件,然后重新运行服务端程序即可。
     
      3、如果您使用的是EastFax专业版,驱动安装成功以后,在系统“开始”—>“所有程序”中,会出现“Diva Server for Windows”或者“Dialogic Diva”,展开它的级联菜单,选中“(Diva Server) Configuration Manager”并将它打开,将弹出配置窗口,点选“Line”行中的“Analog”,在右边面板中即会出现属性参数配置界面,其中有一项叫“Caller ID (CLIP)”,把此项“Value”值改为“On”,然后按工具栏中的“Activate”按钮进行激活,最后保存退出即可。
     
      另外,需要注意的是,为了能够正常接收到来电信息,服务端程序“服务器选项”—>“传真接收选项”中自动接听响铃次数设定建议设置为2声或者2声以上。
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  64. 22.什么是3G-FAX?
  65. 关闭 答案:
    3G-FAX是产品的品牌、注册商标,意为第三代电子传真机。在电话网上传输数据,第一代为电传机,第二代为普通用纸的传真机,第三代为数码传真机,和数码相机不用像纸一样,3G-FAX收发信息也存储在
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  66. 关闭 答案:
    3G-FAX是产品的品牌、注册商标,意为第三代电子传真机。在电话网上传输数据,第一代为电传机,第二代为普通用纸的传真机,第三代为数码传真机,和数码相机不用像纸一样,3G-FAX收发信息也存储在数码芯片上。 

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  67. 23.3G-FAX怎样对手写材料、票据、书籍、杂志等纸面文件发送传真?
  68. 关闭 答案:
    在电脑办公条件下,95%以上的文件已经在电脑内了,使用3G-FAX无需打印即可发送传真。剩下不到5%的文件为手写、票据、书籍、杂志等纸面文件,使用3G-FAX对这些纸面文件发送传真有两种解决方案:&
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  69. 关闭 答案:
    在电脑办公条件下,95%以上的文件已经在电脑内了,使用3G-FAX无需打印即可发送传真。剩下不到5%的文件为手写、票据、书籍、杂志等纸面文件,使用3G-FAX对这些纸面文件发送传真有两种解决方案: 

    1、 扫描仪 + 3G-FAX 将要发送的原始文件放入扫描仪中,按下扫描仪上的“发送到传真机”按钮,便可通过3G-FAX完成传真。 

    2、 普通传真机 + 3G-FAX 将3G-FAX原来连接电话机的一端改为连接要淘汰的普通传真机(只要发送部分工作正常即可),并将普通传真机设为不自动接收状态。发送纸面文件时用普通传真机; 

    发送电脑文件时直接用3G-FAX发送; 

    接收传真时采用3G-FAX无纸接收。  

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  70. 24.有些“多功能一体机”也有无纸收发功能,3G-FAX和它有什么差别?
  71. 关闭 答案:
    1、电脑关机时一体机接收的传真不能够在电脑打开后传进电脑。  2、一体机一般没有传真群发和局域网共享功能。  3、由于一体机由许多精密的机械组件构成,使用时间稍长就会不断出
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  72. 关闭 答案:
    1、电脑关机时一体机接收的传真不能够在电脑打开后传进电脑。 

    2、一体机一般没有传真群发和局域网共享功能。 

    3、由于一体机由许多精密的机械组件构成,使用时间稍长就会不断出毛病,而3G-FAX全部采用电子器件,没有机械组件部分,能真正做到免维护。 

    4、一体机一般不能进行高速传真、彩色传真、传送电子文件等功能,传真管理功能也弱。 

    5、多功能一体机在打印、扫描等传统功能上具有优势,但在电脑通讯方面功能较弱,而3G-FAX就是要求在电脑办公环境下达到无纸收发传真功能,因此在电脑通讯功能上非常强大。 

    6、一体机价格高,属于高档传真机,3G-FAX价格中等,属于新概念传真机,因此两者的客户对象有所不同。  

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  73. 25.使用3G-FAX接收传真时,是否需要打开电脑?可以接收多少页传真和多长时间留言?
  74. 关闭 答案:
    使用3G-FAX接收传真时,不需要打开电脑。在电脑关机状态下3G-FAX可以接收200页传真和30分钟留言。  
  75. 关闭 答案:
    使用3G-FAX接收传真时,不需要打开电脑。在电脑关机状态下3G-FAX可以接收200页传真和30分钟留言。  

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  76. 26.现在E-mail已经比较普及了,还需要3G-FAX吗?
  77. 关闭 答案:
    如果对方没有E-mail,发邮件是不可能的。而3G-FAX可以直接给普通传真机发传真。不是所有的地区都实现网络互联,也不是每个人都习惯使用E-mail,所以E-mail不能覆盖所有业务范围。但使用3G-FAX只
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  78. 关闭 答案:
    如果对方没有E-mail,发邮件是不可能的。而3G-FAX可以直接给普通传真机发传真。不是所有的地区都实现网络互联,也不是每个人都习惯使用E-mail,所以E-mail不能覆盖所有业务范围。但使用3G-FAX只要通电话的地方就可以收发传真,而传真机几乎任何公司都有。即使在网络比较发达的西方国家,传真机也是日常办公的必备设施。发送E-mail要配置网络、申请帐号、密码,过程复杂,对专业知识要求高,有时会遇到网络故障,而迟迟不能收发。而3G-FAX只要和对方的电话线保持通畅,便可以立即可靠地发送和接收,不会泄密、不会丢失。  

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  79. 27.3G-FAX好是好,就是价格有点贵。
  80. 关闭 答案:
    3G-FAX虽然体积小,但科技含量高,您要是了解一下3G-FAX的功能特点就知道物有所值了,再说3G-FAX每年帮您节约的费用和时间就远远不止上千元。如果每天收发6份传真,普通传真机比3G-FAX一年要多花
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  81. 关闭 答案:
    3G-FAX虽然体积小,但科技含量高,您要是了解一下3G-FAX的功能特点就知道物有所值了,再说3G-FAX每年帮您节约的费用和时间就远远不止上千元。如果每天收发6份传真,普通传真机比3G-FAX一年要多花费6000元左右的费用,也就是说只要四个月就等于白送客户一台3G-FAX数码传真机。有节省意识的领导和耗材费用高的单位,一定会觉得买3G-FAX真值。  

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  82. 28.3G-FAX和普通传真机相比有什么好处?
  83. 关闭 答案:
    1、使用普通传真机发送的传真中,有95%以上是要先从电脑中将要发送的文件打印出来,然后再用传真机发送,既费时费力,又浪费纸张。使用3G-FAX可以将电脑中的所有可以打印的文件直接发到对方的传
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  84. 关闭 答案:
    1、使用普通传真机发送的传真中,有95%以上是要先从电脑中将要发送的文件打印出来,然后再用传真机发送,既费时费力,又浪费纸张。使用3G-FAX可以将电脑中的所有可以打印的文件直接发到对方的传真机,无需打印,省时、省力又省钱。 

    2、使用普通传真机发页数较多的传真时,要一页一页的送纸,虽然有些高档的传真机有送纸盒,但时常会卡纸或带纸;特别是打印出来的纸张,有静电,更容易粘连。所以发送时必须要一直盯着才行。使用3G-FAX,轻轻一拖即刻完成。 

    3、一般公司只有一、两部传真机,要发送传真的时候都要跑过去,有时赶上占线,还要跑好几趟。使用3G-FAX局域网版,可以轻松实现传真机共享,要发传真,您只需轻轻一拖一放,剩下的事就交给3G-FAX来完成了。即使遇到线路忙的时候,也会自动排队,按顺序一一发送。 

    4、用普通传真机发送和接收的传真没有记录,也不易保存,更无法查找。使用3G-FAX可以保存每一封发送出或接收到的传真,记录日期、传真号码,还可以做必要的注释,十分便于存档管理,需要的时候也可以按各种方式查找。 

    5、企业要做宣传,往往会将公司的传真机号码登记到黄页(公用电话簿)中,但如果使用普通传真机,常常会遭到垃圾传真的骚扰,无端浪费了许多纸张。使用3G-FAX,你完全不必再担心,3G-FAX完全不用耗材,免维护,收到的传真随时删除。 

    6、普通传真机由许多机械组件构成,使用时间稍长就会不断出毛病,既增加维修费用,又影响正常工作。3G-FAX全部采用电子器件,正常使用下,无故障运行时间超过5年。 

    7、普通传真机需要使用墨盒、纸张等耗材,这也是一笔不小的开销。使用3G-FAX,完全实现无纸化办公,真正需打印出来的材料不到5%,最大限度地降低了耗材的费用。 

    8、3G-FAX除了能够发送传真外,还可以实现安全可靠的点对点直接发送电子文件的功能,可以向网络环境不够发达的地区传送电子文件。 

    9、 用3G-FAX接收传真或文件,完全不需要开启电脑和人为干预;发送传真操作十分简便,一拖一放轻松完成。还另外增加了群发、延发、自动签名盖章、自动拨IP、电话簿等功能,并考虑到自动/手动传真的不同情况,适应不同地区、不同状况的需求,可大大提高办公效率,节省办公费用。   

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  85. 29.收到传真为什么无法打印出来?  
  86. 关闭 答案:
    有时候明明接收到了传真,但是传真稿却无法打印出来,很可能是耗材用尽(硒鼓、墨盒、或传真纸用尽,查看传真机显示屏提示可知),只需更换或添加耗材即可打印出来。也可能传真机发生其他故障,导
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  87. 关闭 答案:
    有时候明明接收到了传真,但是传真稿却无法打印出来,很可能是耗材用尽(硒鼓、墨盒、或传真纸用尽,查看传真机显示屏提示可知),只需更换或添加耗材即可打印出来。也可能传真机发生其他故障,导致无法打印,需要专业工程师维修。如果不对传真机进行初始化,通常收到的传真内容都存储在传真机内存中,机器恢复正常时都可打印出来。
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  88. 30.打印出的稿件有皱痕
  89. 关闭 答案:
    通常是因为打印机加热组件损坏或者加热组件外部的加热膜老化或磨损。如果更换加热膜不能解决问题,则要更换加热组件。
  90. 关闭 答案:
    通常是因为打印机加热组件损坏或者加热组件外部的加热膜老化或磨损。如果更换加热膜不能解决问题,则要更换加热组件。
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  91. 31.打印机、传真机为什么会卡纸、带纸?
  92. 关闭 答案:
    导致卡纸的原因多半是纸张本身,纸张太薄(80克以下)、太厚(150克以上)、受潮、不平整及使用过的纸张都可能导致卡纸。打印纸放进纸盒前,可以先用手轻轻拍打几下,可以清除静电及纸屑。放置纸张时
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  93. 关闭 答案:
    导致卡纸的原因多半是纸张本身,纸张太薄(80克以下)、太厚(150克以上)、受潮、不平整及使用过的纸张都可能导致卡纸。打印纸放进纸盒前,可以先用手轻轻拍打几下,可以清除静电及纸屑。放置纸张时应将纸四边抹平。

      当卡纸时,切勿将纸张强行拉出。如果卡在纸盒里,应先将纸盒取出,轻轻取出卡纸。如果卡在机器里,应先取出硒鼓,再轻轻取出卡纸。取纸不要用力过猛,以免拉断纸张,纸张一旦碎裂,残留的纸张很不好取;更不能用尖利的东西去取,以免损坏打印机。但是一定要把卡纸取干净,否则会影响打印。取完卡纸后,可能会有一些墨粉散落在机器内,可用软布擦拭干净,再打印几张测试页,带出这些墨粉即可。如果使用优质的纸张还经常卡纸或者不进纸,就可能是搓纸轮出故障了。

      如果设备使用全新的80克纸张还经常卡纸,那很可能就是用来带动纸张的搓纸轮磨损老化的原因。搓纸轮表面通常有粗纹路用来搓动纸张,但是如果使用时间长了,表面纹路会磨损变光滑,从而无法带动纸张,需要更换搓纸轮方可解决。而如果经常多张纸一起出来,则很可能是与搓纸轮配合的分页器磨损了,从而无法把纸张一张张分开,导致多张纸张一起带出,通常更换了分页器就可以解决问题。

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  94. 32.传真机传真出现线条
  95. 关闭 答案:
    如果传真或者复印稿件出现黑线条,很可能是扫描器受到污染(通常是使用了修正液的稿件导致)。可以打开机器正面面板,用棉球蘸上酒精或清水清洁下方的长条形的透明玻璃条。
  96. 关闭 答案:
    如果传真或者复印稿件出现黑线条,很可能是扫描器受到污染(通常是使用了修正液的稿件导致)。可以打开机器正面面板,用棉球蘸上酒精或清水清洁下方的长条形的透明玻璃条。
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  97. 33..多功能一体机容易出故障吗?
  98. 关闭 答案:
    实际上,多功能设备的零部件并不比单一功能设备多多少,故障率也并不比单一功能的设备故障率高。只是多功能一体机有很多部件是几个功能共享的,比如扫描组件如果坏了,可能导致复印、传真、扫描
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  99. 关闭 答案:
    实际上,多功能设备的零部件并不比单一功能设备多多少,故障率也并不比单一功能的设备故障率高。只是多功能一体机有很多部件是几个功能共享的,比如扫描组件如果坏了,可能导致复印、传真、扫描功能都不能使用。所以很多人认为多功能机的故障率高,这是不公平的。多功能机因集多种功能于一身,而给我们带来极大的便利,但可能也产生一些不便。多功能一体机比较适合个人和部门级使用,如果是大型办公之用,各项功能用量大,则应该配备单一功能的设备。
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  100. 34..原稿导板未调好。2.原稿各部分送进不一致。主要由于输稿辊上粘有异物,导致输稿辊各部分转动不均匀。3.原稿导板中有杂物。
  101. 关闭 答案:
    .检查原稿导板是否与原稿宽度一致,如果不一致,应作调整。2.将机器拆开,检查输稿辊上是否粘有胶带之类的异物或原稿板中掉进了杂物。如果原稿导板上粘有胶带,可将送稿器清洁干净;如果原稿导
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  102. 关闭 答案:
    .检查原稿导板是否与原稿宽度一致,如果不一致,应作调整。2.将机器拆开,检查输稿辊上是否粘有胶带之类的异物或原稿板中掉进了杂物。如果原稿导板上粘有胶带,可将送稿器清洁干净;如果原稿导板中掉进有杂物,应排除。
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  103. 35.故障原因反射镜镜面上灰尘太多
  104. 关闭 答案:
    1.用干净棉花或柔软的布蘸上少量的无水酒精,然后轻轻地擦拭反光镜和透光镜,使之清洁。2.用镜头纸将光学镜头的镜面也擦拭干净。
  105. 关闭 答案:
    1.用干净棉花或柔软的布蘸上少量的无水酒精,然后轻轻地擦拭反光镜和透光镜,使之清洁。2.用镜头纸将光学镜头的镜面也擦拭干净。
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  106. 36.松下KX—F90B型传真机记录副本有一段边缘整齐的空白带
  107. 关闭 答案:
    先将机器拆开,观察热头和主控电路板之间的连接器CN5是否有松动、脱落。如果有,应重新将其连接好;如果未发现异常,应再测量CN5各脚的输出信号。2.用示波器测量CN5各脚的输出信号时,如果信号
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  108. 关闭 答案:
    先将机器拆开,观察热头和主控电路板之间的连接器CN5是否有松动、脱落。如果有,应重新将其连接好;如果未发现异常,应再测量CN5各脚的输出信号。2.用示波器测量CN5各脚的输出信号时,如果信号正常,可考虑连接电缆或热头有问题。3.用替换法更换1根好的热头电缆,如果此时故障现象消失,说明判断正确。4.更换热头电缆即可。◆松下KX—F90B型传真机复印副本上黑竖道多
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  109. 37.松下KX—F90B型传真机记录副本全白,但发送正常
  110. 关闭 答案:
    用万用表电压挡测量电源单元的连接器CN4041脚电压,如果无电压输出或不正常(正常电压应为+24V),应再测量另一连接器CN4021脚电压。2.如果测得该电压为十24V,说明+24V供电回路输出的电压是正常
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  111. 关闭 答案:
    用万用表电压挡测量电源单元的连接器CN4041脚电压,如果无电压输出或不正常(正常电压应为+24V),应再测量另一连接器CN4021脚电压。2.如果测得该电压为十24V,说明+24V供电回路输出的电压是正常的,只是热头供电电压不正常。(明显说明继电器不吸合。)3.再用万用表电压挡测量HeadON信号(即CN40211脚)。如果测得复印时已转为高电平,而信号也正常时,则应再测量驱动器Q404输出端,如果其仍然保持高电平,可判断为驱动器Q404已损坏。4.用同型号的好驱动器更换即可。
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  112. 38.1.线路质量差。2.调制解调器有问题。
  113. 关闭 答案:
    1.将调制解调器的故障排除或将其更换。2.线路质量差时,需进行检修或更换。
  114. 关闭 答案:
    1.将调制解调器的故障排除或将其更换。2.线路质量差时,需进行检修或更换。
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  115. 39.1.保密接口有故障。2.软件设置有错误。
  116. 关闭 答案:
     1.修理或更换保密接口。2,正确地重设置软件参数。
  117. 关闭 答案:
     1.修理或更换保密接口。2,正确地重设置软件参数。
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  118. 40..外线接线不良。2.线路控制板或调制解调器有故障。3.软件设置有误。(47项设00为明传,设02为密传。
  119. 关闭 答案:
    1.用砂纸或小刀将外线接线头打光,使外线与传真机接触良好。2.修理或更换线路控制板和解调器。3.重新正确设置软件参数。
  120. 关闭 答案:
    1.用砂纸或小刀将外线接线头打光,使外线与传真机接触良好。2.修理或更换线路控制板和解调器。3.重新正确设置软件参数。
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  121. 41.1.外电路无电或供电不良。2.交流或直流保险丝断。3.机内接口接触不良。4.电源组件严重故障。
  122. 关闭 答案:
    1.用万用表交流电压挡测量外电路供电情况。如果电压低或无电压,可装置稳压器或用其他方法使之正常。2.如果保险丝已烧断,应更换。3.用万用表电阻挡测量机内接口。如果电阻值为∞Ω,说明接触
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  123. 关闭 答案:
    1.用万用表交流电压挡测量外电路供电情况。如果电压低或无电压,可装置稳压器或用其他方法使之正常。2.如果保险丝已烧断,应更换。3.用万用表电阻挡测量机内接口。如果电阻值为∞Ω,说明接触不良断路,直接用酒精棉球将接口擦拭干净即可。4.用万用表测试电源组件。如果有某元件已损坏失效,将其更换即可。
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  124. 42.1.热敏头缺电。2.热敏头坏。3.图像信号处理板有问题。
  125. 关闭 答案:
    1.用万用表电压挡测热敏头电源供电情况,若缺电则将电源处理正常。2.更换热敏头。3.修理或更换图像信号处理板。
  126. 关闭 答案:
    1.用万用表电压挡测热敏头电源供电情况,若缺电则将电源处理正常。2.更换热敏头。3.修理或更换图像信号处理板。
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  127. 43.1.图像信号处理板有问题。2.热敏头不干净。3.热敏头被划伤。
  128. 关闭 答案:
     1.检修或更换图像信号处理板。2.断电后,用酒精等清洁剂清洗热敏头及其工作面。3.更换划伤的热敏头。
  129. 关闭 答案:
     1.检修或更换图像信号处理板。2.断电后,用酒精等清洁剂清洗热敏头及其工作面。3.更换划伤的热敏头。
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  130. 44.1.稿件通道有异物。2.CCD光电传感器上有异物。3.反光镜、光路等上面有异物。
  131. 关闭 答案:
    用酒精等清洁剂将稿件通道、CCD光电传感器、反光镜、光路中的各部位清洗干净,故障可消除。
  132. 关闭 答案:
    用酒精等清洁剂将稿件通道、CCD光电传感器、反光镜、光路中的各部位清洗干净,故障可消除。
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  133. 45.荧光灯管装反或失效。2.光电变换部分失效。
  134. 关闭 答案:
    .将荧光灯管调换一面装上试一试,若不行,说明已失效,此时应更换荧光灯管。2.检修光电变换部分使其工作正常,无法修复的予以更新。
  135. 关闭 答案:
    .将荧光灯管调换一面装上试一试,若不行,说明已失效,此时应更换荧光灯管。2.检修光电变换部分使其工作正常,无法修复的予以更新。
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  136. 46.反光镜镜面有灰尘。2.荧光管透光。
  137. 关闭 答案:
    1.用镜头纸将其擦拭干净即可。2.变换荧光管的透光部分,使光射向供纸腔
  138. 关闭 答案:
    1.用镜头纸将其擦拭干净即可。2.变换荧光管的透光部分,使光射向供纸腔
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  139. 47.传真机开机无反应。
  140. 关闭 答案:
    是主电源板有问题。
  141. 关闭 答案:
    是主电源板有问题。
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  142. 48.传真机复印图像有拉长。
  143. 关闭 答案:
    是扫描不分故障,清洁好故障排除
  144. 关闭 答案:
    是扫描不分故障,清洁好故障排除
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  145. 49.传真机发送文件时一叠跑出来。
  146. 关闭 答案:
    是原稿的分页片失效。
  147. 关闭 答案:
    是原稿的分页片失效。
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  148. 50.兄弟传真机发送文件时,文件不动
  149. 关闭 答案:
    是原稿的搓纸轮老话了。
  150. 关闭 答案:
    是原稿的搓纸轮老话了。
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  • 服务热线:95177178
  • 技术支持:
  • 网页地址:CN...金宝街89号金宝大厦15层
  • 传真:010-85139999
  • Email:给佳能(中国)有限公司发送Email
  • 邮政编码:100000
  • 详细地址:CN...金宝街89号金宝大厦15层
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