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常见问题解答- 1.自己的机子总是会隔一段时间就很多程序“无响应”，甚至连任务管理器有时都没有相应，想用PC-Doctor检查一下，又开不开，不知道是怎么回事，用瑞星杀过毒，没有杀出来。 主要还是PC-Doctor打不开的问题，必须要复原系统吗？
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- 2.我的ThinkPad笔记本出现闪屏是什么原因
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答案：- 可以在闪烁时重新启动电脑，开机按F1进入BIOS界面，如果仍然闪烁说明是硬件故障，送修服务站检查屏线和屏幕即可
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- 3.企业用户和个人用户有区别吗？ 如果有区别 我怎么把我的个人用户改成企业用户 注册的时候注册错误 但是注册名不想改了
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- 答案：
- 发票和保修卡上的信息有用，注册的地方没什么区别的。
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- 4.电脑重复开关机，如何处理。
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- 答案：
- 系统出现严重错误了，建议备份数据，重新恢复一下系统
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- 5.B5可以重装系统不 不是官方的系统
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- 答案：
- 机器是不认什么正版盗版的，你想装哪个系统都可以，联想还是比较大方的，在网上会公布所有的驱动。不像一些品牌，预装VISTA就不提供XP的驱动。
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- 6.不论玩单机游戏还是网络游戏，进入后自动最小化 毒也查了，没有！什么都检查过了，还是不知道。。。
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- 7.我电脑前两天系统崩溃了，我恢复以后，发现电脑的两个默认分区Lenovo（Q）和SERVICEV003（S）基本被格式化了，以后是不是不能再次恢复系统了，为什么会这样呢？是否需要备份？
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- 答案：
- 是 联系服务站工程师咨询下怎么修复吧 咱们自己没有这个安装修复工具 think服务站 http://think.lenovo.com.cn/stations/thinkServiceStation.aspx
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- 答案：
- 是 联系服务站工程师咨询下怎么修复吧
咱们自己没有这个安装修复工具
think服务站
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- 8.我的thinkpat硬盘比较小，自己买了一个大硬盘换上去，用联想的恢复光盘安装winXP，但安装程序提示找不到硬盘，在bios里是可以找到硬盘的。 这个问题怎么解决？
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- 答案：
- 在bios里重新设定sata硬盘后可以找到硬盘了，但重装XP拷贝完文件后又显示读盘错误，是不是要硬盘里有ThinkVantage的备份，用恢复光盘才能安装。没有ThinkVantage的话就只能用盗版了？
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- 9.UMTS调制解调器驱动
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- 答案：
- Think驱动下载 http://think.lenovo.com.cn
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- 答案：
- Think驱动下载
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- 10.安装完win7后总是有个未知设备不能装载上发现是intel active management technology -sol但是找不到驱动啊请问如何安装上这个驱动啊
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- 答案：
- 安装一下ATM驱动 Think驱动下载 http://think.lenovo.com.cn
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- 答案：
- 安装一下ATM驱动
Think驱动下载
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- 11.用R&R恢复系统，R&R重启系统不能恢复，系统还是原来的！这该怎么解决啊？
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- 答案：
- 建议联系服务站恢复 Thinkpad服务站查询 http://think.lenovo.com.cn/stations/thinkServiceStation.aspx
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- 答案：
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建议联系服务站恢复
Thinkpad服务站查询
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- 12.IBM电脑的电源可以和联想Think Pad的兼用吗
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- 答案：
- 看模具了，应该不能通用
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- 13.thinkpad 售后热线？ 用手机打什么号码？那个800的电话咋打不通？
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- 答案：
- 用座机打，手机打得打长途号码
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- 14.如何磁盘分区，在win7里？
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- 答案：
- Windows 7系统如何创建、删除或格式化硬盘分区？ http://think.lenovo.com.cn/htmls/knowledge/detail_12584990291434346.html
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- 答案：
- Windows 7系统如何创建、删除或格式化硬盘分区？
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- 15.次打开Lenovo ThinkVantage Toolbox一会就弹处一个提示窗口 设备搜寻错误 当试图收集信息时,您的系统正忙于执行其他任务 如果发生错误,重新启动应用程序. 如果错误仍然存在,重新启动系统.
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- 答案：
- 联想服务器错误，换个时间试试
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- 16.1. 要去美国 科罗拉多州 丹佛市 ， Thinkpad笔记本在那里有维修点吗？ 2. 国内买的笔记本在国外保几年？ 是怎样的保修服务？ 一般笔记本全国联保，要国外也能保需要另外加钱么？ 3. 如果第一个问题的回答是“有”，哪些机型能在那里维修？
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- 答案：
- 1、有！ 2、质保还是整机2年 3、全球联保需要注册，然后可以在THINK美国网站查询即可 全球联保（IWS）服务 http://think.lenovo.com.cn/htmls/other/detail_1262079812049.html
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- 答案：
- 1、有！
2、质保还是整机2年
3、全球联保需要注册，然后可以在THINK美国网站查询即可
全球联保（IWS）服务
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- 17.查询think pad几台笔记本的ID号码 Q盘提示空间已满，要如何处理呢？机子已经做过两次备份，第一次是成功的，第二次因为空间不足失败了，打开R&R发现找到不任何备份？我关掉了vista的系统还原，这和R&R找不到备份有没有关系呢？现在ThinkVantage已经无法使用，我现在应该怎么做才能回复Q盘到原来状态？要怎么做才能修复ThinkVantage？现在还可以做恢复系统的光盘吗？做了后用光盘回复？请高手指点！谢谢！ 另：机了是4月2号买的，原始设置是一月一次备份。
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- 答案：
- 直接将还原点删除即可 保留第一个，然后不再做备份也可以
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- 18.我要安装XP,该如何操作
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- 答案：
- 准备：操作系统恢复光盘、备份电脑中重要数据
1、按下电源开机，出现联想LOGO时，连续点击键盘“F12”键
2、出现“BOOT MENU”菜单，用键盘，选择“CDROM”
3、XP光盘启动后，屏幕显示BOOT FROM CD,两次回车后，方从光盘启动，否则从硬盘启动
4、这时会出现联想系统恢复光盘最终用户许可协议，键入“Y”
5、经过硬件检测后，会出现分区状况，请用户此时按“D”键，删除磁盘分区（请一定确认选中的是C区）
6、此时会出现删除分区的提示，请按回车（ENTER）键
7、此时会再出现删除分区的提醒界面，请按“L”键
8、此时，回到分区状态界面，C区已变为“未划分空间”，请此时按“C”键（请确认选定的是C区）
9、此时出现输入分区大小的界面，请直接按“回车（ENTER）”键（不建议更改C区大小）
10、此时再次回到分区状态界面，C区已创建成功，请按“回车（ENTER）”键
11、在出现的磁盘格式化界面中，选择“用FAT文件系统格式化磁盘分区（快）”
12、在出现的磁盘格式化确定界面中，直接输入“回车（ENTER）键”
13、此时会出现格式化的界面及进度
14、之后安装程序开始复制文件
15、重启后（提醒用户不要在“BOOT FROM CD...”时打回车），继续安装
16、等安装结束后，系统会自动重启，然后进入系统设置中。首先会进入Internet连接选项。请选择“跳过”跳过此步，在系统中的INTERNET选项中进行设置。
17、之后会出现注册界面。注册与否对系统的使用没有影响，请选“否，现在不注册”，点“下一步”
18、下面将进入用户帐户设置，系统会提示您输入使用这台计算机的用户名，这将出现在登录时的列表中。也可以在系统安装完毕后，在“控制面板中用户帐户”里添加。这里输入的用户名都有系统管理员的权限，而且没有密码，还需在“用户帐户”里创建密码和更改权限。至少应输入一个。建议只输入一个，以后再添加。
19、完成后，就会进入XP界面，系统安装完成
这是截图可以参考一下：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_12608717100782547.html - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 19.有没有win7 能用的Roixo Creator 下载啊？ 我装了个 win 7 但 没有了不知道有没有win7能用的单独的下载？
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- 答案：
- 试试 Roixo Creator 2010版本
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- 20.现在我的电脑的声卡驱动安装到一半时就出现安装失败。之前动过一些注册表里的东西，都是看网上加快电脑启动速度等方面的，又忘记备份了，导致现在没有声音，又不想重装系统。哪位高手能帮个忙，有什么解决办法？声卡驱动与注册表中的哪些条目有关啊？如果知道把它改过来可以吗？非常感谢！！
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- 答案：
- 你做了一键还原的备份了吗？ 用这个还原很快的。 如果不想还原可以下载驱动精灵2010更新驱动试试
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- 21.视频没有了？ 我的视频怎么打开没有了？我重新下了驱动也还是没有
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- 答案：
- 什么操作系统？在设备管理器下能否看到摄像头的选项？如果可以看到，卸载当前摄像头驱动，重启电脑，再次安装试试看
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- 22.怎么从光驱中重装系统 怎么从光驱中重装系统
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- 答案：
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准备：操作系统恢复光盘、备份电脑中重要数据
1、按下电源开机，出现联想LOGO时，连续点击键盘“F12”键
2、出现“BOOT MENU”菜单，用键盘，选择“CDROM”
3、XP光盘启动后，屏幕显示BOOT FROM CD,两次回车后，方从光盘启动，否则从硬盘启动
4、这时会出现联想系统恢复光盘最终用户许可协议，键入“Y”
5、经过硬件检测后，会出现分区状况，请用户此时按“D”键，删除磁盘分区（请一定确认选中的是C区）
6、此时会出现删除分区的提示，请按回车（ENTER）键
7、此时会再出现删除分区的提醒界面，请按“L”键
8、此时，回到分区状态界面，C区已变为“未划分空间”，请此时按“C”键（请确认选定的是C区）
9、此时出现输入分区大小的界面，请直接按“回车（ENTER）”键（不建议更改C区大小）
10、此时再次回到分区状态界面，C区已创建成功，请按“回车（ENTER）”键
11、在出现的磁盘格式化界面中，选择“用FAT文件系统格式化磁盘分区（快）”
12、在出现的磁盘格式化确定界面中，直接输入“回车（ENTER）键”
13、此时会出现格式化的界面及进度
14、之后安装程序开始复制文件
15、重启后（提醒用户不要在“BOOT FROM CD...”时打回车），继续安装
16、等安装结束后，系统会自动重启，然后进入系统设置中。首先会进入Internet连接选项。请选择“跳过”跳过此步，在系统中的INTERNET选项中进行设置。
17、之后会出现注册界面。注册与否对系统的使用没有影响，请选“否，现在不注册”，点“下一步”
18、下面将进入用户帐户设置，系统会提示您输入使用这台计算机的用户名，这将出现在登录时的列表中。也可以在系统安装完毕后，在“控制面板中用户帐户”里添加。这里输入的用户名都有系统管理员的权限，而且没有密码，还需在“用户帐户”里创建密码和更改权限。至少应输入一个。建议只输入一个，以后再添加。
19、完成后，就会进入XP界面，系统安装完成
这是截图可以参考一下：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_12608717100782547.html - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 23.电脑更新了显卡驱动后开机的时候显示器会闪烁一会儿，请问是显卡坏了还是驱动的问题？？
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- 答案：
- 卸载当前显卡驱动，重启电脑，再次安装试试
驱动下载：
看一下主机后面的主机编号，然后到下列网址，在页面中间第一个对话框把编号输入查找
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Modules/Drive.aspx?seq=1
如果无效，建议联系服务站检测屏幕
服务站查询：
http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap.aspx - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 24.我郁闷啊 我现在C盘4.GB就满了， 现在在网上看个视频 系统就会出现 什么内存太小，影响某些程序 然后自动关闭网页 我用过磁盘碎片整理 整理一般的时候 说，有些碎片没发清理 我现在怎么办呢？？ 我程序都放在别的盘里了 C盘没放程序 我现在每天都用360清理 可还是空间不大 我C盘的空间是14.GB的
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- 答案：
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C盘空间不足的解决方法
从现在开始下载软件或文件，不要放在C盘，按照下面方法做能腾出不少空间。
1、将虚拟内存移到非系统盘中。
2、将IE临时文件转移到非系统盘中，打开IE选工具/Interner选项/Interner临时文件中的设置/选好移动后的路径后按确定应用，重启即可。
3、如果空间不够在将一些软件移到非系统盘中，如果够了，今后就不要在把软件或文件下载到C盘了，在平时用超级兔子及时清理系统垃圾即可。
4、C盘中，只要是自己下载的软件或文件都可以删除（如果系统不让删除，请开机按F8到安全模式中删除）。
设置虚拟内存方法：右击我的电脑/属性/高级/性能中的设置/高级/虚拟内存中的更改/选自定义大小，在初始大小和最大值，同时设为你的物理内存的两倍。如果你的内存是512MB，就将初始大小和最大值同时设为设为1024MB。设置后需按“设置”按钮，然后再按确定和应用，重新启动电脑设置生效。
设置虚拟内存，存储在非系统盘方法：
右击我的电脑/属性/高级/性能中的设置/高级/虚拟内存中的更改/注意：先选中驱动器[卷标]中的C:后点选“无分页文件”在按“设置”按钮，这时已经取消了C盘的虚拟内存。然后你在点选自定义大小，将驱动器[卷标]设在其它盘，并且输入虚拟内存数，然后按“设置”按钮，再按确定应用，重新启动电脑设置生效。
如果你想使C盘空间变小点的话可以删除以下文件夹中的内容：
c:\\Documents and Settings\\用户名\\Cookies\\下的所有文件(保留index文件)
c:\\Documents and Settings\\用户名\\Local Settings\\Temp\\下的所有文件(用户临时文件)
c:\\Documents and Settings\\用户名\\LocalSettings\\TemporaryInternet Files\\下的所有文件(页面文件)
c:\\Documents and Settings\\用户名\\Local Settings\\History\\下的所有文件(历史纪录)
c:\\Documents and Settings\\用户名\\Recent\\下的所有文件(最近浏览文件的快捷方式)
c:\\WINDOWS\\Temp\\下的所有文件(临时文件)
c:\\WINDOWS\\ServicePackFiles(升级sp1或sp2后的备份文件)
c:\\WINDOWS\\Driver Cache\\i386下的压缩文件(驱动程序的备份文件)
c:\\WINDOWS\\SoftwareDistribution\\download下的所有文件
如果对系统进行过windoes updade升级，则删除以下文件：
c:\\windows\\下以 $u... 开头的隐藏文件
如果你有开启系统还原功能的话，可以把还原点给删了，你可以先自己创建一个还原点，再通过开始-所有程序-附件、系统工具-磁盘清理-其它选项-系统还原，他会删掉除最后一个你自己创建的还原点以外的所有还原点。
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- 25.W7系统无故蓝屏并重启，请高手帮忙分析并指点，谢谢！！！！ 故障代码为： 0x00000124 (0x0000000000000000, 0xfffffa8004dcb038, 0x00000000b6200007, 0x000000000002010a
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- 26.我的无线不能用了，屏幕下方的灯饰亮的，FN+F5键也能点出无线图标但就是点击没反应。也收索不到无线信号。并且已经下载了网站上的2个无线驱动及电源驱动。
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- 答案：
- 更新驱动程序吧，最好是官方的，support.lenovo.com.cn 输入主机后面sn后的编码查找. 你可以手动更新，一般都是Driver文件夹，你可以不用它的软件，用系统自带的搜索无线网络.
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- 答案：
- 更新驱动程序吧，最好是官方的，support.lenovo.com.cn 输入主机后面sn后的编码查找.
你可以手动更新，一般都是Driver文件夹，你可以不用它的软件，用系统自带的搜索无线网络. - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 27.请问，联想系统健康与诊断系统可以删除吗？ 360老是提示修改，很烦。。
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- 答案：
- 系统下的无法删除，只能删除360
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- 28.0x000000EA 蓝屏 显卡驱动就是官方下载的的显卡驱动，时不时我的本子也出现这个问题 报错代码： stop:0x000000EA(0XF7E90970,0X898B15D0,0XBA4F7CBC,0X00000001) ATI2DVAG 谁知道还有哪的驱动是对的，还是我不会装这显卡的驱动
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- 答案：
- 蓝屏原因很多的，不一定就是驱动的问题，还是去查一下吧，理论上系统本身，硬盘，内存，主板都是有可能的。
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- 29.X200键盘进水 在win7家庭版中安装SQL个人版时，安装到最后，系统总是提示“安装程序配置服务器失败”。不能安装，不知是哪里的问题， 看哪个高手有解决方法，请发信息给我。
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- 答案：
- 2000版本直接安装可能有兼容问题，可以尝试关闭系统的UAC后，右键点击用管理员身份并兼容模式运行。
此外在网上搜索到一篇文章，由于我没有SQL2000，无法测试，可以参考，注意操作前做好注册表备份，http://wenku.baidu.com/view/c2bfc27931b765ce050814ab.html
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- 30.时不时会有蜂鸣声 比较有规律
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- 答案：
- 什么情况下会出现，开机还是运行过程中？ 开机进入BIOS，点击F9恢复一下BIOS默认设置，然后点击F10保存，再观察一下
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- 31.win7系统如何备份
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- 答案：
- 参考一下这个，界面都一样 http://think.lenovo.com.cn/htmls/knowledge/detail_125066232585970682.html
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- 32.键盘怎么拆下
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- 答案：
- 还是在服务站找专门的工程师拆装吧，别自己拆坏了耽搁使用 Thinkpad服务站查询 http://think.lenovo.com.cn/stations/thinkServiceStation.aspx
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- 33.Thinkpad X200 7454GHC 能不能装蓝牙？
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- 答案：
- 可以联系服务站检测一下 Thinkpad服务站查询 http://think.lenovo.com.cn/stations/thinkServiceStation.aspx
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- 34.风扇转速自动调节不管用
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- 答案：
- Thinkpad服务站查询 http://think.lenovo.com.cn/stations/thinkServiceStation.aspx
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- 35.怎么加盟专卖店
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- 答案：
- 建议拨打8008108888接通后选择5号键咨询
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- 36.R&R不能引导
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- 答案：
- 哦，反复操作还是不行，安装还是不成功呗，重新安装。或许会成功的，否则是启动光盘有问题，重新制作吧
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- 37.预装OEM W7家庭普通版如何升级成家庭高级版？ 下载升级顾问显示可用Windows Anytime Upgrade升级，但输入电脑背面的密钥怎么显示不符合？
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- 38.如何用system update 更新Win7 的本地驱动
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- 答案：
- 建议拨打8009908888咨询一下THINK工程师
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- 39.我的机子没有一键拯救系统，按一键拯救系统按钮就是正常开机。咨询销售人员，他说这个机型都没有一键拯救系统，那个按钮只是摆设，请问是这样吗？
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- 答案：
- 随机不带操作系统的话，一键恢复中没有备份，因此无法进行恢复
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- 40.音量问题！实在是解决不了了！
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- 41.U盘烧毁能修复吗，里面有重要数据。
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- 答案：
- 如果存储芯片没有烧坏，那么数据还是可以恢复的，如芯片已经烧坏了，那么就没有恢复的可能了
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- 42.如果升级到Windows 7，硬件外围设备会受到影响吗？
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- 答案：
- 升级后，硬件外围设备不会受到物理上的影响。但是，您可能需要联系硬件制造商来索取驱动程序或咨询设备与Windows 7的兼容性问题。
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- 43.如何获得RMB86.5元的发票？
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- 44.不支持Windows 7驱动的机型，想要安装Windows 7怎么办？
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- 答案：
- 根据我们的统计，很多联想的用户有针对昭阳K41、E41、K12、K13；天逸F31、F41、F51、F71；Ideapad Y510、U110；旭日C460、C461、C462、C465、C466、C467等笔记本的Windows 7驱动需求。由于以上部分笔记本产品已经在Windows 7发布之前不再生产或销售，鉴于客户对以上笔记本安装Windows 7的驱动需求，我们收集并统计了一些联想用户安装Windows 7操作系统的驱动安装方法，希望能对您安装和使用Windows 7操作系统的体验带来帮助。测试结果不排除因为Windows 7版本、安装的软件不同等差异，而造成的各种兼容性问题，请您谨慎的选择测试。具体信息，请查看联想笔记本 Windows 7驱动测试专贴中是否有您想要的信息，或直接在技术论坛和问吧中反馈问题并获得帮助。
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- 45.关于驱动程序安装顺序的说明
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- 46.我的计算机BIOS需要升级吗？
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- 答案：
- BIOS，是Basic Input／Output System（基本输入／输出系统）的缩写，它是系统中硬件与软件之间的连接纽带。BIOS描述了一组驱动程序，这组驱动程序协同工作，为系统硬件向操作系统软件提供接口。BIOS存储在一个ROM芯片中。除了主板BIOS之外，一些适配器插卡或者部件也有BIOS，我们称他们为固件或Firmware，他们是一种特殊类型的BIOS，如光驱、硬盘、显卡等都有相应的固件。 在一般情况下，用户是不需要单独刷新BIOS的，品牌机在出厂时，生产厂商已经为计算机量身定制了BIOS。这些BIOS是经过生产商严格测试的，能保证计算机发挥其性能且正常稳定的运行。如果后期有使用上的特殊需要或者厂商推荐的升级，我们会将最新的BIOS发布到网站上供用户下载，同时也会告诉您刷新BIOS的方法和注意事项。刷新BIOS的操作，正确刷新成功一次即可；如再重新安装操作系统，无需再对计算机进行刷新BIOS操作。 我们不推荐用户从非联想官方网站上获取BIOS及刷新工具并进行操作，因为刷新BIOS是存在一定风险的，不正确的刷新方法可能会导致机器运行不稳定、兼容性变差，甚至导致机器黑屏无法启动等危险，因这种操作引起的机器无法启动等问题，厂商也将不予进行正常的保修。
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- 47.如何找到您想要的外设产品驱动程序？
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- 48.驱动无法下载怎么办？
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- 49.我需要更新驱动程序吗？
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- 50.如何找到我的主机编号？
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- 答案：
- 请点击此网址: http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Policy/Machine_No.shtml
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