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常见问题解答- 1.GPRS A810 优信通联接正常，但网页打不开
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答案：- 升级安装驱动光盘上的Directx 8.1
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- 2.优信通在个别型号笔记本电脑上使用，提示“电源超出负荷”
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- 3.为什么优信通实际使用的速率比技术规范中的速率低
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- 4.使用优信通上网后，状态栏上显示网络连接速度为115.2Kbps，使用时速度达不到
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- 答案：
- 状态栏中显示的连接速度是指电脑与优信通间接口上的传输速率，优信通与GPRS基站间的速率相对要低得多。
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- 5.使用优信通上网时,显示器抖动
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- 6.插拔GPRS优信通
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- 7.朗科优盘智能对话闪存盘无一键进入功能
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- 答案：
- 需送服务站或代理商进行更换或维修
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- 8.加密盘忘记密码或密码输错超过次数怎么处理？
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- 答案：
- 朗科提醒用户：闪存盘加密后，请妥善保管密码。加密型闪存盘如用户忘记密码或密码输入错误次数超过设定次数，闪存盘需返厂处理，同时为安全起见，闪存盘数据会被清除。
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- 9.闪存盘不小心掉进了水里，还能正常使用吗？
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- 答案：
- 闪存盘掉入水中，通常风干时间要长一些，大约4-5天左右就可以正常使用的（USB端口向下晾置）。请注意不要使用吹风机
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- 10.朗科优盘删掉的文件可不可以恢复？ 是否要经过系统回收站？
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- 11.朗科优盘无法HDD/ZIP/FDD/CD-ROM启动
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- 答案：
- 请检查是否按正常步骤制作相应的启动盘，并检查电脑BIOS是否支持相应的模拟USB方式启动功能，最后接入其他型号电脑检查是否启动功能正常,如果问题仍然出现,需送服务站或代理商进行检测
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- 12.朗科优盘双击打不开，点击右键可以打开
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- 答案：
- 有可能是病毒感染，请检查病毒
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- 13.写入文件时出现写保护错误，写保护开关处于解锁状态
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- 答案：
- 需送服务站或代理商进行更换或维修
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- 14.朗科优盘文件不能删除，但是能对优盘进行写操作
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- 答案：
- 需送服务站或代理商进行更换或维修
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- 15.朗科优盘无法完成Windows操作系统的格式化功能
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- 答案：
- 请接入其他电脑检查是否正常,如果问题仍然出现,需送服务站或代理商进行更换或维修
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- 16.使用朗科优盘后，关闭盘时点击“停止”会出现“通用卷正在使用，请梢后再试“，无法正常关闭，只能强行拔出
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- 17.向朗科优盘根目录下拷贝文件，当文件数达到200个左右，且容量未达到闪存盘标称容量时，提示”磁盘容量已满”，无法继续保存文件
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- 18.朗科优盘出现文件名乱码或文件打不开的现象
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- 答案：
- 请用朗科格式化工具重新格式化优盘,如果不能解决,需送服务站或代理商进行更换或维修
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- 19.朗科优盘接入电脑后引起计算机死机或蓝屏
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- 答案：
- 请接入其他电脑检查是否正常,如果问题仍然出现,需送服务站或代理商进行更换或维修
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- 20.向优盘存文件时出现“I/O错误”
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- 答案：
- 请用朗科格式化工具重新格式化优盘,如果不能解决,需送服务站或代理商进行更换或维修
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- 21.点击盘符后出现“磁盘未格式化”
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- 答案：
- 请用朗科格式化工具重新格式化优盘,如果不能解决,需送服务站或代理商进行更换或维修
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- 22.点击盘符后出现“请插入磁盘”
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- 答案：
- 请用朗科格式化工具重新格式化优盘,如果不能解决,需送服务站或代理商进行更换或维修
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- 23.朗科优盘拷贝文件速度非常慢
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- 答案：
- :朗科优盘是USB2.0的接口，读写速度和电脑硬件的兼容性以及电脑的相关配置有关。
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- 24.电脑USB口接其它USB设备可以正常用，接优盘时优盘指示灯不亮，不可用
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- 答案：
- 1、检查闪存盘与计算机的联接是否正常，并换用其它USB接口测试 2、检查设备管理器，看是否出现”通用总线设备控制器”条目，如果没有，请将计算机主板BIOS中USB接口条目*激活（ENABLE） 3、如果计算机安装过其它类型USB设备，卸载该设备驱动程序，并首先安装闪存盘驱动程序 4、如果条件允许，到其它计算机试用此闪存盘，确认是否闪存盘不良 *进入”设备管理器”的方法，在windows 98、windows me下为：鼠标右键点击桌面”我的电脑”=》属性=》设备管理器。在windows2000、windows xp下为：鼠标右键点击桌面”我的电脑”=》属性=》硬件=》设备管理器 *USB CONTROLLER
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- 25.加密型朗科优盘初始密码？
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- 答案：
- 初始密码都为空值
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- 26.非加密型朗科优盘(除加密盘外所有型号)，能用加密型闪存盘的驱动和应用程序而当加密闪存盘用吗
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- 27.朗科优盘(U300/U320)智能对话闪存盘，一键进入功能是什么意思？
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- 答案：
- 一键进入是指单击任务栏红色箭头，会自动进入优盘根目录
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- 28.朗科优盘(U260/U320)模拟USB CD-ROM启动取代光盘驱动器如何操作？
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- 29.朗科优盘(ODH/U230)模拟USB FDD启动取代磁盘驱动器如何操作？
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- 答案：
- :①将优盘状态拨到“FD”关接入电脑的USB接口;②运行朗科双启动型优秀格式化工具;③选择“制作USB启动软盘”，然后单击开始
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- 30.切换朗科优盘写保护开关需注意哪些事项？
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- 答案：
- 切换闪存盘写保护开关，需要在断开与计算机的联接的状态下进行。如果是在与计算机联接状态下切换了写保护开关，需要重新插拔一次闪存盘，才能切实使切换起作用。
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- 31.朗科优盘闪存是FAT格式、FAT32还是NTFS格式？如格式化成别的格式能否正常使用？
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- 答案：
- FAT格式,格式化成别的格式不能正常使用闪存盘读写文件
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- 32.朗科优盘制做成启动盘后能否再向优盘里写入数据？
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- 答案：
- 制作成模拟FDD及HDD、ZIP时可以写入数据，制作成USB CD-ROM时不能写入数据
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- 33.朗科优盘模拟USB HDD和USB ZIP启动有什么区别？
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- 答案：
- 模拟成USB HDD盘时，优盘的盘符会自动添加到硬盘盘符后，此时显示本地磁盘。模拟成USB ZIP启动盘，优盘显示ZIP驱
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- 34.朗科优盘是否支持纯DOS系统?
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- 35.朗科优盘是否支持UNIX操作系统?
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- 答案：
- 不支持
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- 36.朗科优盘是否支持苹果电脑及系统?
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- 答案：
- 支持Mac OS9.x/x
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- 37.朗科优盘是否支持WIN95和WINNT 4.0?
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- 答案：
- 闪存盘不支持WINDOWS95/WINDOWS NT4.0操作系统下使用，建议用户升级操作系统至WINDOWS98或以上版本。
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- 38.朗科优盘具有超稳定技术，并符合U-SAFE标准是什么意思？
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- 39.朗科优盘使用温度环境范围是多少？
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- 答案：
- 工作环境温度:-10℃--+55℃,保存温度-40℃--+70℃,运行时相对湿度20%--93%(40℃),存储时相对温度20%--93%(40℃)
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- 40.朗科优盘的实际容量是如何计算？为什么和标称值有较大区别？
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- 41.朗科优盘接入电脑时，有哪些注意事项？
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- 42.碰到的问题不在此列表中怎么办？
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- 答案：
- 把问题发email至support@netac.com，朗科服务工程师会及时答复
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- 43.如何辨别买到的朗科产品的真伪
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- 答案：
- :①核对序列号：产品外包装盒侧面都有一序列号，在产品的USB接头侧边或外壳上也有一激光打印序列号，两序列号都是由10位的英文字母和数字组成，内容应完全一致；②拨打800电话：闪存盘和MP3类产品外包装盒侧面都有一个完整的800防伪电话查询标签。刮开标签“朗科真品保证”字样上的荧光涂层，有一组18位的数字编码。拨打防伪标签上的800免费查询电话，按提示输入18位数字编码，如是第一次查询，系统会告知该编码是朗科公司生产的正牌产品编码。产品使用时，打防伪标签上的800-830-1315免费电话并输入涂层下的防伪序列号查询或以编码为短信内容发往106691603100可鉴别真伪；③产品属性查询对于闪存盘和MP3类产品使用时，进入“设备管理器”，打开“磁盘驱动器”，会显示“Netac”的标志。（此方法仅适用于WINDOWS 98/ME/2000/XP/SERVER 2003操作系统，其他操作系统的查看方法会有不同）
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- 44.怎么知道当地谁是朗科产品的经销商或代理？
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- 答案：
- 请查阅朗科公司网址：http://www.netac.com.cn/products/pro.asp下的如何购买，或访问：http://www.netac.com.cn/buy/buy1.htm# 即可
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- 45.朗科产品的售后服务怎样联系?
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