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常见问题解答- 1.读卡错误 经常提示“刷卡错误，请重刷” 磁头有脏物
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- 2.POS显示：终端号无效
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答案：- 1、 POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致
2、 银联中心无此POS终端号或终端号未开通 电话咨询装机服务人员
交易成功后，但不打印单据 1、 打印纸未装好
2、 卡纸
1、 重新装纸
2、 重启POS机
3、 打印机里杂物，检查打印机器装纸槽，用镊子将杂物取出
4、 打印机脱落，在运送过程中出现严重碰撞，导致打印机脱落
交易提示”与协处理器通讯超时” 51故障 重新升级51程序,如果不行则需更换POS机
升级应用程序不能正常开机 机器内核／调度程序版本过低 重新下载调度／内核程序
外置密码键盘无法使用 密码键盘连接线没接好，机型选择设置为不带密码键盘 确认密码键盘连接线与底座的“PIN”口连接正确；或检查系统设置的机型选择。
冲正不回，只要一做交易就提示“正在接收，请稍候…….” 在某种情况下，有可能造成冲正永远收不到响应包，导致交易永远不成功
清除终端数据，在“系统设置”里有“数据维护”，选择清除终端数据。
POS提示存储满，请先结算 内存已满 结算 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 3. 无法下载密钥
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- 答案：
- 1、 密码键盘没有与PINPAD口插接好 2、 密码键盘未初始化 3、 密码键盘坏 1、 PINPAD接口插接好 2、 重新初始化密码键盘 3、 更换密码键盘
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- 4.我想知道某个商品在某段时间卖了多少钱，可以吗？
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- 答案：
- 可以的，只要进入任意时间拟表后选择查找一个PLU就可以查出该时间段这个商品卖了多少了。
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- 5.假如我想查找上个月某一天的销售记录可以吗？据说电子收款机是没有这个功能的。
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- 答案：
- 中崎电子收款机有个任意时间段拟表功能，只要存储的历史销售记录没有超过储存器容量，过去任一年.月.日的销售记录是可以查找并打印的。强大的拟表功能正是中崎电子收款机的特点之一。
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- 6.如果我是经理，我要部分收款员有权退货和打折能做到吗？
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- 答案：
- 可以，中崎收款机的99个收款员都可设定不同的用户名和密码，每个收款员的权限是可以由经理分配的。不同的收款员享有不同的权限。
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- 7.中崎收款机支持多少个PLU，部类和收款员。
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- 答案：
- 中崎大部分收款机支持10240个PLU（ZQ-ECR12OO支持5000个）99个部类，99 个部类，99个收款员。
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- 8.中崎收款机在硬件上有什么特点？
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- 9.在X模式进行的销售或操作记录在什么地方？
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- 答案：
- 在X模式下可进行收款机允许的全部操作，在此模式下进行的操作将直接记录到第四个收款员的报表中。
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- 10.收款机自锁怎么办？
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- 答案：
- 用S模式钥匙将收款机方式锁转到S模，键人[1002][NS/#]即可恢复，如仍有问题，请断电后检查计税ROM是否连接好，或与各代理商或维修部联系。
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- 11.收款机黑屏是什么原因？
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- 12.单机使用时，收款机日报表与PLU报表不相符是为什么？
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- 13.在使用过程中，有些帐单突然无法打开怎么办？
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- 14.在使用过程中，将钥匙从一个模式转动到另一个模式时，收款机发出鸣叫怎么办？
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- 15.电子收款机和ePOS机器的钥匙丢了怎么办？
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- 答案：
- 龙飞ECR收款机、ePOS机在出厂里均配置了三套钥匙：经理钥匙、收款员钥匙、钱箱钥匙，每套两把，如果碰到钥匙遗失请找我公司，可以为您提供相应的钥匙。
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- 16.电子收款机或ePOS机器的键盘失灵怎么办？
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- 17.ePOS收款机无法识别U盘时该怎么办？
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- 答案：
- 如果ePOS机器识别不到所使用的U盘时，请将U盘用FAT16位的格式进行格式化。
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- 18.电子收款机和ePOS机器有什么不同？
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- 19.ePOS的概念是什么
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- 20.电子收款机的概念是什么？
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- 答案：
- ECR是流通供应链上各个企业以业务伙伴方式紧密合作，了解消费者需求，建立一个以消费者需求为基础和具有快速反应能力的系统。
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- 21.用户单次最多能购买几张数字卡？
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- 答案：
- 用户在易淘客智能销售终端机上一次最多可购买5张数字卡（含）。
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- 22.易淘客智能终端机打印的购卡凭证是什么？
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- 答案：
- 商户根据用户需求在易淘客智能销售终端机上购买充值卡成功，终端机会即时打印用户购买产品的相关信息（卡号、密码）作为购卡凭证。
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- 23.如何通过易淘客智能终端机销售充值卡?
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- 答案：
- 商户根据终端机显示屏的提示内容进行操作，输入用户所需产品的8位编号及购买数量点击确认后可打印该产品的卡号及密码，用户支付现金，交易完成。
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- 24.你们办理的封顶pos机保用多久？
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- 答案：
- 我们的机器包用三个月的。
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- 25.请问办理的封顶pos机需要什么手续，比如工商和税务这些？
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- 答案：
- 只需提供您的身份证即可,工商税务我们会在当地帮您申请。
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- 26.请问你们办理的封顶pos机是哪个银行的呢？
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- 答案：
- 中国银行. 农村信用社 。
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- 27.我们是外省的，固定的pos机不都是绑定了号码了吗？出省怎么用呢？
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- 答案：
- 解码后全国通用,一般解码是八百元，后每个月三百元。
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- 28.你们办理的封顶pos机是固定的还是移动的？
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- 答案：
- 固定。
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- 29.二三代POS机的区别？
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- 30.POS机是否能原机升级？
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- 答案：
- 资料容量大小跟据设备的存储空间有关系，曾有一些收银机存储空间不超过2mb，而且不能增加空间，这样对品种繁多的超市来说就是一个制约发展的瓶颈。所以企业只能采购第三代pos机。
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- 31.POS机键盘定义内容为何丢失？
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- 32.POS机为什么显示屏会越用越暗？
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- 33.为什么KB95在“UCDOS”下按一个字母会重复出现两个字母？
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- 答案：
- 本键盘发送按键时，内部运作是：发送一个字母，再发送一个该字母断开码。当使用“UCDOS”时，系统的延迟值不匹配，在发送断开码时就会丢失断开符，从而“UCDOS”接收到两个字母。
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- 34.为什么VFD系列的客显会越用越暗？
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- 35.为什么不能用打印机或者顾客显示屏打开钱箱？（钥匙可以打开）
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- 36.为什么打印机（或者顾客显示屏）一会儿能打开钱箱，一会儿又不行？
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- 37.为什么顾客显示屏不显示？
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- 38.在注册时纳税人基本信息时提示：‘该纳税人不在你的管辖范围内’？
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- 39.为什么我的modem不能进行通讯？
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- 40.厨房打印机打印出来的单据出现字体变小怎样解决？
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- 答案：
- 如果厨房打印机打印出来的单据出现字体变小，解决此问题的方法是，只要对收款机进行换档即可。
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- 41.怎样使用"描述编程"？
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- 42.如何设置电子称条码？
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- 43.为何开台个数设置不了？
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- 答案：
- 在系统编程的第20项设置好开台参数后，一定要重新总清收款机后收款机才确认设置好的开台数。设置收款员个数也必须先设置后总清。
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- 44.钱箱打不开或钱箱打开后很难关回去？
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- 45.商务小精灵软件与LF通讯软件的异同之处
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- 46.为何在通讯过程中出现通迅超时出错或通迅检验码出错？
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- 47.收款机显示0208？
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- 答案：
- 这是厨房打印机没有准备好，若已连接了厨房打印机，请检查一下是否厨房打印机的已开，或连线已接好。若没有连接厨房打印机，请把钥匙拧到"P"档，按取消键，取消厨打设置即可。
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- 48.怎样清除累计金额？
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- 答案：
- 非汉显机器只需在Z档打印完财务报表时，按【取消】键和打印财务报表按键即可清除累计金额；中文液晶收款机则在打印财务报表前，按【取消】键，再按【小计】键确认打印。
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- 49.为什么LF150出现密码锁机，输入密码都解不开？
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- 答案：
- 这有可能是由于误操作引起的，由于LF150没有控制锁，若是设置了经理密码，在z档就会锁机。这时需先输入密码后按控制锁键。
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- 50.收款机为何不走纸，为何有时打印出白纸，没有字？
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