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常见问题解答- 1.为什么收款机不能与PC机通讯？
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答案：- 第一，首先必须确认收款机与PC机连线是否接好。 第二，收款机与PC机联网的前提必须是收款机的通讯机号和波特率必须与后台管理软件的通讯机号和波特率一致。
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- 2.你们办理的封顶pos机都有哪些？
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- 答案：
- 我们主要办理的是农村信用社0.8-25元封顶与0.5有积的pos机与中国银行0.8不封有积分的POS机 。
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- 3..开机后，某一个按键或任何健没有反应。
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- 4.条码枪接上收款机，不能正常使用
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- 5.在开台时，怎样使用口味键销售
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- 6.怎样销售商品的时候不打印收据？
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- 答案：
- ①进入p设置—键盘与功能键—自定义键盘—设定功能键—设定“小票打印开关”功能键，如设为“部类1”； ②销售前按下“部类1”，再进行正常销售，收据就不会打印。
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- 7.怎样用银行卡和代用券支付？
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- 答案：
- ①在键盘与功能键-更改支付键名称-设其中的支付方式为代用券和银行卡； ②进入自定义键盘里设定这两个键，然后再进入销售界面正常销售商品，小计之后按银行卡或代用卷的销售的价格即可。
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- 8.怎样把ECR 2.0的数据导入到ECR 3.0
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- 9.并台销售商品
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- 答案：
- ①并台操作需要定义[挂单]键和[选单]键； ②销售时进行挂单，然后通过[选单]把需要的单号调出； ③再通过[选单]键重复读入到第二个所需要的单号打印出来即可。
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- 10.电子秤销售商品
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- 11.软件里面查看报表数据，显示空数据。
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- 答案：
- 如果软件里面没有PLU资料和销售数据，报表就会为空 ①从ECR把PLU、部类、销售数据更新到软件； ②进入软件的报表统计，选择时间段查看和打印。
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- 12.连接两台打印机时，厨房打印机分单打印。
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- 答案：
- ①不同的商品分属两个不同的部类； ②进入”打印设置”把两个端口设置为连接厨房打印机； ③再把两个部类的厨打设置为两个不同的端口。
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- 13.ECR 3.0外接打印机及接线方法
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- 答案：
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可连接两台打印机，兼容58系列、80系列、76针打串口打印机，由于打印机连接厨打是可选功能，因此公司不配备厨房打印机，厨房打印机连接线需客户自己制作，长度支持15米以内。
以下是厨房打印线的制作方案：
①9PIN1
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串口A
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TXD
RXD
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GND
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串口B
GND
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TXD
RXD
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②25PIN
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GND
TXD
RXD
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DSR
GND
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串口A：9PIN的2脚与25PIN的3脚相接
9PIN的3脚与25PIN的2脚相接
9PIN的5脚与25PIN的7脚相接
串口B：9PIN的1脚与25PIN的7脚相接
9PIN的3脚与25PIN的3脚相接
9PIN的4脚与25PIN的2脚相接
测试通信方法：打开收款机，按[小计]键，如果通讯成功，打印机会出纸。
连接之后，还要进入收款机的[打印设置]-[外接打印机]，把端口选择为厨房打印机即可。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 14.后台软件上传不了数据
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- 15.上传店标后，店标打印不出来。
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- 答案：
- 将自制的店标通过后台软件下载到收款机，本机支持分辨率大小为384*200，保存为BMP格式的文件。上传成功后，进入收款机将“店标打印”开启，重新启动系统即可。
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- 16.票据打印机如何自检？
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- 答案：
- 在关机状态下，按住走纸键再接通打印机电源，打印机将进入自检模式，并打印出各种内置点阵字库
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- 17.打开钱箱的方法有哪些？
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- 18.为什么钱箱突然间关不上了？
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- 答案：
- 这种现象有可能是在收钱的过程中，钞票滑进钱箱抽屉后部，卡住了钱箱内的挂钩，导致关不上。只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就可以了。
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