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威尔 4455D技术支持

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发布威尔 4455D的技术问题 威尔 4455D的常见问题

查看WEDS/威尔考勤门禁收费产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.考勤或者门禁设备刷卡慢,有延时?
  2. 关闭 答案:
    工作模式设置不对,进入设备管理接口,选择设备,打开工作模式,把工作模式改为‘被动上传刷卡卡号’或者‘主动上传刷卡卡号’。
  3. 关闭 答案:
    工作模式设置不对,进入设备管理接口,选择设备,打开工作模式,把工作模式改为‘被动上传刷卡卡号’或者‘主动上传刷卡卡号’。
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  4. 2.数据不小心丢失或者采集到了别的地方没有文本。
  5. 关闭 答案:
    可以在设备管理接口里面进行恢复被删除数据。在设备管理接口,对设备点击右键,恢复被删除数据。
  6. 关闭 答案:
    可以在设备管理接口里面进行恢复被删除数据。在设备管理接口,对设备点击右键,恢复被删除数据。
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  7. 3.月报表不显示
  8. 关闭 答案:
    首先查看日报表是否正常,如果正常则查看是否是没有生成月报表,如果生成了还是没有,查看月报表是不是在空白的时候被审核,进行反审核重新生成。
  9. 关闭 答案:
    首先查看日报表是否正常,如果正常则查看是否是没有生成月报表,如果生成了还是没有,查看月报表是不是在空白的时候被审核,进行反审核重新生成。
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  10. 4.空白卡进行发卡的时候提示报错,序列号已存在
  11. 关闭 答案:
    原因可能是该卡片是非正常途径回收并初始化的卡片,序列号已经存在说明系统中其实还有这张卡的信息,在查找中找到该卡片,把对应人员进行离职。如果找到的人员还要继续使用卡片,则给该人员挂失
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  12. 关闭 答案:
    原因可能是该卡片是非正常途径回收并初始化的卡片,序列号已经存在说明系统中其实还有这张卡的信息,在查找中找到该卡片,把对应人员进行离职。如果找到的人员还要继续使用卡片,则给该人员挂失,然后补办另外一张新的卡片,而这张卡再次在挂失登记中进行强制回收。
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  13. 5.外出未归的报表如何使用,为什么没有记录
  14. 关闭 答案:
    必须在人员信息中把要反映外出未归的人员勾选上住厂,并且要给控制器在门禁控制设备中设置厂门位置或者厂内位置,读头必须进出刷卡并且区分进出。
  15. 关闭 答案:
    必须在人员信息中把要反映外出未归的人员勾选上住厂,并且要给控制器在门禁控制设备中设置厂门位置或者厂内位置,读头必须进出刷卡并且区分进出。
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  16. 6.专业版软件客户端连不上服务器
  17. 关闭 答案:
    如果是连接不上服务器,要查看服务器安装的SQL是否有安装SP4补丁,然后服务器的名称不能太长,还有就是服务器的验证模式必须是混合模式,使用账号登陆。
  18. 关闭 答案:
    如果是连接不上服务器,要查看服务器安装的SQL是否有安装SP4补丁,然后服务器的名称不能太长,还有就是服务器的验证模式必须是混合模式,使用账号登陆。
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  19. 7.禁设备使用外接读头的时候主板读头下面两个红灯常亮
  20. 关闭 答案:
    如果红灯常亮说明读头不兼容,应该使用的不是我们的读头,如果使用的不是我们的读头则在主板上的读头跳针一定要跳到12V的接口上才能正常使用。
  21. 关闭 答案:
    如果红灯常亮说明读头不兼容,应该使用的不是我们的读头,如果使用的不是我们的读头则在主板上的读头跳针一定要跳到12V的接口上才能正常使用。
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  22. 8.员工汇总表中考勤应出勤13天,实际出勤显示14天
  23. 关闭 答案:
    案例:珠海某工厂员工汇总表中,应该是13天结果显示14天。汇总表都是通过日报表出现的,所以要检查这14天的日报表。最终发现端午节使用的是有薪假期,所以算了一天的工时,重新设置解决,相关汇
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  24. 关闭 答案:
    案例:珠海某工厂员工汇总表中,应该是13天结果显示14天。汇总表都是通过日报表出现的,所以要检查这14天的日报表。最终发现端午节使用的是有薪假期,所以算了一天的工时,重新设置解决,相关汇总表,月报表的问题,都应该去检查日报表。
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  25. 9.USB设备连接不上。
  26. 关闭 答案:
    抽卸设备查看是否机号不对应,查看网络中是否有重复机号的其他设备,查看设备连接后显示是否正常,USB线路不建议自行延长或者更换过长的连接线。
  27. 关闭 答案:
    抽卸设备查看是否机号不对应,查看网络中是否有重复机号的其他设备,查看设备连接后显示是否正常,USB线路不建议自行延长或者更换过长的连接线。
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  28. 10.TCP/IP设备连接不上。
  29. 关闭 答案:
    查看TCP/IP网络模块参数,查看设备IP以及端口号,测试是否可以PING通,如果可PING通,模块参数设置也正确,则检查是否电脑的4001端口被关闭。关闭部分杀毒软件测试,更换设备的端口号测试。或者
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  30. 关闭 答案:
    查看TCP/IP网络模块参数,查看设备IP以及端口号,测试是否可以PING通,如果可PING通,模块参数设置也正确,则检查是否电脑的4001端口被关闭。关闭部分杀毒软件测试,更换设备的端口号测试。或者建议更换电脑,以及使用交叉线直通线进行连接测试。如此确认到底是电脑系统问题,网络设置问题,交换机问题,线路问题,还是设备硬件问题。(交叉线线序A‘橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕’B‘绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕)
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  31. 11.取回时间为1899年。
  32. 关闭 答案:
    端口选择或连接不正确,没有取到设备时间。检查设置以及线路连接。
  33. 关闭 答案:
    端口选择或连接不正确,没有取到设备时间。检查设置以及线路连接。
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  34. 12.门禁系列无法连接,设备间断性的鸣叫,PASS灯间断性闪烁。
  35. 关闭 答案:
    由于拆卸了主板电池或者主板电池松动,造成了设备自动重启报警。查看电池状态,使用正确对应的机号反复的给设备进行校正时间,校正成功后则不会自动重启。
  36. 关闭 答案:
    由于拆卸了主板电池或者主板电池松动,造成了设备自动重启报警。查看电池状态,使用正确对应的机号反复的给设备进行校正时间,校正成功后则不会自动重启。
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  37. 13.TCP/IP设备可以PING通,但是无法连接
  38. 关闭 答案:
    参照光盘中的TCP/IP设置,修改设备网络模块参数到相同,再进行测试。(本章节TCP/IP设备连接中可查到设备网络模块设置图)
  39. 关闭 答案:
    参照光盘中的TCP/IP设置,修改设备网络模块参数到相同,再进行测试。(本章节TCP/IP设备连接中可查到设备网络模块设置图)
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  40. 14.考勤机和门禁机设备工作模式选择‘主动上传卡号由PC端回传控制’以及‘被动上传卡号由PC端回传控制’时,实时监控没有数据上传。
  41. 关闭 答案:
    该模式实时监控的时候要选择‘上传刷卡卡号/由PC端回传控制’
  42. 关闭 答案:
    该模式实时监控的时候要选择‘上传刷卡卡号/由PC端回传控制’
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  43. 15.正常使用TCP门禁,在实时监控的时候发现没有数据上传。
  44. 关闭 答案:
    进入设备的工作模式,把实时监控模式改为主动上传刷卡卡号。
  45. 关闭 答案:
    进入设备的工作模式,把实时监控模式改为主动上传刷卡卡号。
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  46. 16.U盘消费机挂失名单应该注意的问题
  47. 关闭 答案:
    使用2.5的一卡通软件不能通过一卡通软件里面的挂失管理来进行挂失操作,必须用USB黑白名单管理来操作; U盘消费机挂失名单存在不能追加问题,规范的操作流程是先选择所有要挂失的名单一起保存到
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  48. 关闭 答案:
    使用2.5的一卡通软件不能通过一卡通软件里面的挂失管理来进行挂失操作,必须用USB黑白名单管理来操作;
    U盘消费机挂失名单存在不能追加问题,规范的操作流程是先选择所有要挂失的名单一起保存到U盘里。如果保存了一次黑名单后,又有员工要挂失,接着增加保存黑名单后,后一次保存的黑名单会覆盖掉之前保存的挂失黑名单,这样导致之前的挂失的黑名单不能下载到消费机里,但是软件里却显示已成功挂失了名单。
    有问题,请与你的电脑供应商联系解决。
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  49. 17.为什么我的考勤报表里面显示的出勤状态都是上班签到?
  50. 关闭 答案:
    这是因为您使用的是我们的BioclockI/II,系统默认的就是上班签到,但是这个不影响考勤报表。如果使用带有有状态键的考勤机,就会有显示正常的考勤状态了。
  51. 关闭 答案:
    这是因为您使用的是我们的BioclockI/II,系统默认的就是上班签到,但是这个不影响考勤报表。如果使用带有有状态键的考勤机,就会有显示正常的考勤状态了。
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  52. 18.为什么考勤统计总表中有迟到/早退,而记录查询中没有迟到早退记录?
  53. 关闭 答案:
    请查询考勤规则中考勤计算里的设置,看'上班无签到记录时记迟到/早退'是否打勾,如果有选取该项,那么旷工时系统将判定为迟到/早退。  
  54. 关闭 答案:
    请查询考勤规则中考勤计算里的设置,看'上班无签到记录时记迟到/早退'是否打勾,如果有选取该项,那么旷工时系统将判定为迟到/早退。
     
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  55. 19.为什么我有正常考勤,但在统计时却显示我有旷工?
  56. 关闭 答案:
    首先查看你的时间段设置,确认您的考勤记录在签到退的时间范围之内,例如,您设置的签退时间是从17:00---18:00,而你的考勤记录是16:30,那么该记录属于无效记录,系统将判定您该下午旷工(考
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  57. 关闭 答案:
    首先查看你的时间段设置,确认您的考勤记录在签到退的时间范围之内,例如,您设置的签退时间是从17:00---18:00,而你的考勤记录是16:30,那么该记录属于无效记录,系统将判定您该下午旷工(考勤规则中设置无签退记录时为旷工)。其次,查看你的考勤记录时间是否正确。
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  58. 20.为什么下载显示有记录,但是在查询时找不到?
  59. 关闭 答案:
    确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致,可以在下载记录后查看考勤记录的年月日,或者打开数据库(att2000.mdb),进入checkinout表,就可以看到所有的原始记录,确认考勤原始记录的
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  60. 关闭 答案:
    确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致,可以在下载记录后查看考勤记录的年月日,或者打开数据库(att2000.mdb),进入checkinout表,就可以看到所有的原始记录,确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内,尤其要注意记录的年份,有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致,从而导致考勤记录时间不正确。
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  61. 21.为什么下载全部纪录时保存的数据比下载的数据要少?
  62. 关闭 答案:
    下载记录时,考勤程序会对下载的考勤记录进行判定,重复的记录会自动删除,已保存的记录也将不会再一次保存。
  63. 关闭 答案:
    下载记录时,考勤程序会对下载的考勤记录进行判定,重复的记录会自动删除,已保存的记录也将不会再一次保存。
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  64. 22.为什么查询考勤记录时,选择了部门,选择了员工,但看不到记录,而实际上下载时显示保存了记录?
  65. 关闭 答案:
    可能是记录的时间超出了查询的范围;2)班次起用日期不在查询考勤记录的范围内;3)未给人员排班,以上几点重新设置后即可查询考勤记录。
  66. 关闭 答案:
    可能是记录的时间超出了查询的范围;2)班次起用日期不在查询考勤记录的范围内;3)未给人员排班,以上几点重新设置后即可查询考勤记录。
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  67. 23.考勤管理程序因管理员变更或者密码忘记,不能进入管理程序怎么办?
  68. 关闭 答案:
    首先确认计算机必须安装了Office2000,然后进入考勤程序安装目录,找到Att2000.mdb文件,双击打开,在出现的界面中找到userinfo表,双击打开,找securityflags这个字段,将这个字段所在的列中所
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  69. 关闭 答案:
    首先确认计算机必须安装了Office2000,然后进入考勤程序安装目录,找到Att2000.mdb文件,双击打开,在出现的界面中找到userinfo表,双击打开,找securityflags这个字段,将这个字段所在的列中所有的数字全部删除(15、9、7代表管理员)。
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  70. 24.为什么我在考勤软件里面操作,弹出一个对话框:“缺少注册类别”?
  71. 关闭 答案:
    原因是:已被删除了考勤软件中的某些程序。解决办法:首先要把“att2000 数据库”这个文件另存到其它盘中,然后删除旧的考勤软件,再重新安装考勤软件,把数据库连接到另存的att2000数据库上即可
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  72. 关闭 答案:
    原因是:已被删除了考勤软件中的某些程序。解决办法:首先要把“att2000 数据库”这个文件另存到其它盘中,然后删除旧的考勤软件,再重新安装考勤软件,把数据库连接到另存的att2000数据库上即可使用。
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  73. 25.射频卡考勤机使用注意事项
  74. 关闭 答案:
    1、 使用前请到管理部门建档、领取并安装射频卡片。      2、 下井时请走规定的下井考勤通道,上井时请走规定的上井考勤通道。      3、
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  75. 关闭 答案:
    1、 使用前请到管理部门建档、领取并安装射频卡片。 
        2、 下井时请走规定的下井考勤通道,上井时请走规定的上井考勤通道。 
        3、 使用时请按秩序依次通过考勤区,避免多人一起通过考勤区造成混乱、漏识、相互干扰。 
        4、 通过考勤设备时请稍作停顿,尽量将装有卡片的灯头靠近考勤机,但不要触碰考勤机。 
        5、 当安装架上的蜂鸣器短音“嘀”声响、黄灯光亮时考勤成功,向前离开考勤区。考勤时也可以通过观察黑色考勤机上的红绿灯提示,确认考勤是否成功,绿灯亮时考勤成功。 
        6、 如果蜂鸣器出现长鸣、黄灯不亮、或考勤机上的红绿灯没有任何反应,请退出考勤区重新进入或将灯头在考勤机前晃动一下。如果反复三次仍然不成功,请及时同管理员取得联系,切误对考勤机进行任何操作。 
        7、 请不要用灯头、灯帽触碰考勤机。 
        8、 请不要携带金属物品通过考勤区,以免造成干扰。 
        9、 请不要恶意破坏考勤设备。 
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  76. 26.指纹考勤机使用注意事项
  77. 关闭 答案:
    1、 使用前请到管理部门采集指纹档案。      2、 使用前请保证手指的清洁,不要沾油污、沾水。手指脏、爆皮、干燥、过凉会出现考勤不识别现象。   
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  78. 关闭 答案:
    1、 使用前请到管理部门采集指纹档案。 
        2、 使用前请保证手指的清洁,不要沾油污、沾水。手指脏、爆皮、干燥、过凉会出现考勤不识别现象。 
        如果因手指爆皮引起多次识别不成功请申请管理部门用密码考勤。 
        如果因手指干燥、或天气冷手指凉引起不识别,请将手指放嘴边哈气后重新识别。 
        3、 使用时将手指摆正,尽量大面积接触指纹采集窗,轻轻按压,看显示器提示信息,提示考勤成功时再移开手指。 
        4、 如果提示不正确或屏幕没反应,请将手指拿开,再重新按压。不要将手指一直放在指纹采集窗上。如果使用三次仍然提示不正确或屏幕没反应,请及时同管理员取得联系,切误对考勤机进行任何操作。 
        5、 不要用力按压指纹采集窗,不要用指甲或其它硬物划伤指纹采集窗。请保证指纹采集窗的清洁,做好防尘、防水、防油污工作。 
        6、 请保证指纹考勤机的使用环境,不要将其放置在阴冷、潮湿、高温环境。 
        7、 请不要恶意破坏考勤设备。 

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  79. 27.如何选购考勤机
  80. 关闭 答案:
      考勤机分两大类:第一类是简单打印类,打卡时,原始记录数据通过考勤机直接打印在卡片上,卡片上的记录时间即为原始的考勤信息,对初次使用者无需做任何事先的培训即可立即使用;第二类是存
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  81. 关闭 答案:
      考勤机分两大类:第一类是简单打印类,打卡时,原始记录数据通过考勤机直接打印在卡片上,卡片上的记录时间即为原始的考勤信息,对初次使用者无需做任何事先的培训即可立即使用;第二类是存储类,打卡时,原始记录数据直接存储在考勤机内,然后通过计算机采集汇总,再通过软件处理,最后形成所需的考勤信息或查询或打印,其考勤信息灵活丰富,对初次使用者需做一些事先培训才能逐渐掌握其全部使用功能。    
      打印类又分电子类打卡机和机械类打卡机。电子类打卡机品牌主要有“坚美”,“世尚”和“优美”等。其主要优点是不打卡时无噪音,体积较小,打卡时可自动吸卡,退卡。缺点是送卡装置影响使用寿命,比较适合人少之场合使用,零售价大约2000元左右。机械类打卡机市场上主要有“柏力德”、“力士”、“能达佳”等。其主要优点是结实、耐用,比较适合人多之场合使用。缺点是不打卡时有噪音,手动进卡,精确度不高。 
       
      存储类分磁卡/条码类、接触/非接触IC卡类、生物指纹/虹膜类电脑考勤机。早期应用最多的是磁卡/条码类考勤机。主要有技嘉FR500系列,INTEC系列等,零售价位在2-5千元之间。主要优点是卡片费用低廉,缺点是卡内不能存储信息,易磨损和伪造,不适合一卡多用。 
      
      接触/非接触IC卡类考勤机,进入市场近10年,未见主导品牌,零售价位从普通接触IC卡类型的1-2千元到高频非接触IC卡类型的2000-10000元。主要优点是IC卡内可反复存储信息,适合考勤打卡、电子钥匙、扣款消费等一卡多用。尤其是非接触IC卡考勤机,同类型卡片在公共交通、大学校园等公众场合迅速推广一卡通应用后,其价位已从70-80元大幅度下降到可接收的20元之内,加之非接触、全密封、不易磨损、响应快、打卡头可在户外安装和使用,已成为深受市场欢迎的主流系列考勤机。接触卡考勤机缺点是卡和卡头触点易磨损,插卡头不适合户外安装和使用。非接触卡考勤机缺点是若遇到金属物安装环境,需安装配套的电磁屏蔽垫,会增加额外的安装成本。 
       
          生物指纹/虹膜类考勤机,进入市场3-4年,规模量产的少,试验机型多,零售价位从指纹考勤机6000-20000元到虹膜考勤机数万元之间。主要优点是无需携带卡,能杜绝代打卡,没有卡片损耗。缺点是指纹考勤机超过几百人使用时,处理时间较其它打卡方式慢数倍。同时在静电干扰、汗液盐分、其它赃物、手指磨损、贴近角度或压力不当时,采集头很难读取指纹,轻者识别效率低,重者识别失败。虹膜考勤机则受到硬件小型化和价格的限制,其主要用途仍限于重要区域的门禁管制、银行金库、保险箱等特殊领域。  
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  • 传真:0535-6719619
  • Email:给烟台威尔数据系统有限公司发送Email
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