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常见问题解答- 1.为什么我在班次管理无法添加新的班次？
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答案：- 该程序必须先设置班次时间段，然后才能设置班次。 请先查看有否设置班次时间段。
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- 2.考勤机数据采集后，发现丢失一部分数据如何处理？
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- 3.我在安装MSDE时不成功，出现个问题提示？
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我在安装MSDE时不成功，安装过程中出现这样的提示：The Instance name specified is invalid，请问如何解决？
出现上面的提示是因为MSDE可能已经安装，只要安装A1就可以了。如果不能连接MSDE再考虑卸载MSDE，重新安装MSDE。★MSDE安装需注意下述问题：
1.软件要求和系统要求
MSDE 2000 要求安装 Microsoft Internet Explorer 5.0 或更高版本。最小安装便已足够，Internet Explorer 不必是默认浏览器。
2.除 Windows 98 和 Window Millennium Edition 外，须启用文件和打印机共享，以便运行 Desktop Engine Setup.exe。要验证这一点，请执行下列操作：
在“控制面板”中，双击“网络连接”。点击“属性”项在“适配器和绑定”选项卡上，确定选中了“Microsoft 网络的文件和打印机共享”。
3.如果下列任一安全策略已被设置为“禁止安装”，则MSDE 2000 Release A 安装将失败：
1> Windows XP 的本地安全策略“设备：未签名驱动程序的安装操作”。
2> Windows 2000 的本地安全策略“设备：未签名非驱动程序的安装操作”。如果使用了“禁止安装”设置，则必须在安装 MSDE 2000 Release A 之前将该设置更改为“默认继续”。如有必要，可以在完成安装之后将该策略还原为以前的设置。“禁止安装”不是这些安全策略的默认设置。要设置这些策略，请执行下列操作：
1> 在“控制面板”中，双击“管理工具”。
2> 双击“本地安全策略”,展开“本地策略”。
3> 选中“安全选项”。
4> 确保在安装 MSDE 2000 Release A 之前，右窗格中的下列选项被设置为“默认继续”：
对于 Windows NT 和 Windows 2003：“设备：未签名驱动程序的安装操作”。
对于 Windows2000：“未签名非驱动程序的安装操作”。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 4.用消费管理软件采集数据为何有消费记录是无效的或提示有异常？
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- 5.在消费过程中营业员不小心多扣或扣错款了如何纠正？
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- 答案：
- 发现扣错款后营业员应立即使用消费终端的返值功能取消当次交易，之后再输入正确的金额完成当次交易。或立即记录备档然后向系统管理员反馈，由管理员通过管理软件的【交易修正功能】进行处理。
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- 6.我想升级软件，请问该如何操作呢？
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- 答案：
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1.将升级程序A1UpdateP_x_x_x_x.exe放到A1的安装路径（可在A1系统的—>帮助菜单—>关于界面中看到）。
2.退出所有A1软件；
3.运行A1UpdateP_x_x_x_x.exe，如A1UpdateP_1_0_7_125；
4.在出现窗口中，单击“install”按钮；
5.单击“开始更新”按钮，更新成功时界面显示。
更新CM_AMS.exe>>>成功！
更新Equ\CM60.dll>>>成功！
更新a1>>>成功！
更新A1Help.chm>>>成功！
更新数据库>>>成功！
更新成功！
6.单击“关闭”按钮，更新完毕，可运行A1软件。
★温馨提示：
1.升级前要保证旧A1软件可以登录（连接数据库）。如果安装A1旧版本后从未运行过（或没有正确配置过数据库连接），请先配置数据库连接后再升级，因为升级程序需要更新数据库。
2.当提示更新失败是因为没有退出A1软件、没有关闭帮助，所以无法拷贝文件进行升级。
3.升级程序只能向版本号大的方向升级。若升级程序比原A1还旧则提示版本已是最新。
4.升级失败后可能导致仅更新了CM_AMS.exe应用程序，没有更新数据库，所以提示程序和数据库版本不一致，需要再次升级，升级多次对系统数据没有影响。
5.更新不会丢失任何数据 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 7.原始的考勤时间记录怎样查询？
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- 8.指纹信息网路传输速度大概能达到什么程度?
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- 9.指纹信息大小如何?
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- 答案：
- 目前一个指纹信息经过2次加密后,大小在300字节左右,完全保证在网络传输中的。
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- 10.指纹识别会不会发生错误？
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- 11.什么是AFIS？
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- 答案：
- AFIS（Automaed Fingerprint Idenification System）是指计算机对输入的指纹图像进行处理，以实现指纹的分类、定位、提取形态和细节特征，然后才根据所提取的特征进行指纹的比对和识别。
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- 12.指纹识别技术的发展历程？
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- 答案：
- 中国、叙利亚早在公元前6000年就开始使用指纹。19世纪，唯一性和稳定性两个重要特征被科学证实。
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- 13.指纹识别的原理是怎样的？
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- 答案：
- 指纹识别的原理如下：
①集取（capture）：首先利用指纹扫描器，将指纹的图形及其他相关特征集取下来。
②演算（algorithm）：将图形及相关特征，运用程式运算及统计，找出该指纹具有所谓“人人不同且终身不变的特性”的相关特征点，并将之数位化，该数位化之数据自然仍 具有指纹人人不同且终身不变的特性。
③传送（transmit）：将数位化的指纹特征在电脑上运用各种方式传送，不论其传送方式 或加解密方式，均仍保留该特有的特性。
④验证（verify）：传送过来的数据再经程式运算、验证其与资料库中的比对资料的相似程度，达到一定程度以上的统计相似度，因其差异在某种极低的机率以下，即可代表这是由本人传送过来的指纹数据。故只要符合上述原理，中间无任何种转换上的漏失，且在一定的比对值以上，均可确认是本人的指纹。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 14.什么是生物识别技术？
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- 答案：
- 是利用人体生物特征进行身份认证的一种技术。生物特征是唯一的（与他人不同），可以测量或可自动识别和验证的生理特性或行为方式，分为生理特征和行为特征。考勤或密码进行考勤。
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- 15.无忧考勤人事版软件用来做什么？在哪里下载？
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- 答案：
- 无忧考勤人事版软件是人事和管理人员用于设置和管理考勤业务的软件，人事管理人员可以在软件中设置各种考勤和人员相关设置并获得考勤统计报表，人事版软件在这里下载。
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- 16.我在刷卡器上刷卡显示成功但考勤记录在登录系统后没有显示出来，原因可能是什么？
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- 答案：
- 人事管理人员可以登录到管理界面查看未登记员工中是否在员工刷卡的时间有未登记卡号刷卡，如果存在，可能是员工的磁条卡需要更换，只要更换了员工的磁条卡通常就可以解决问题。
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- 17.如何知道刷卡器客户端考勤软件运行正常？
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- 18.考勤软件运行环境是什么，安装并使用需要什么条件？
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- 19.考勤客户端软件在哪里下载？
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- 答案：
- 网络考勤客户端软件下载： WEB考勤客户端(用于实时考勤数据采集) - 下载 考勤管理人事版(用于考勤人事管理) - 下载 刷卡器考勤客户端(用于非实时考勤数据采集) - 下载
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- 20.我需要客户端考勤软件吗？如果需要，我应该选择哪种适合我的需求？
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- 21.常见问题—考勤基本操作流程是什么？
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- 答案：
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1：安装软件，在控制台中建部门，录入人员信息
3：进入考勤机‘档案管理’菜单，通过上下箭头键，选择人员，给员工发卡或录指纹或录入密码，或给员工拍照
4：完成上述操作后，登录设备服务程序，读取操作日志，目的是将指纹，卡号或密码，照片传到电脑中。
5：再次登录设备服务程序，写入档案，将存在电脑中的指纹，卡号，密码或照片重新回传到电脑中。
注：上传到电脑中后，可以在软件中的相应位置查到所录信息：
查看指纹：考勤帐套档案设置指纹采集
查看卡号：考勤帐套档案设置卡片管理
查看照片：考勤帐套档案设置人员维护，有照片，刚会显示员工照片。
查看密码：考勤帐套档案设置人员维护考勤密码，有密码则显示****。
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- 22.指纹考勤机使用485联网时，最多可连接多少台考勤机，最大的传输距离是多少？
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- 答案：
- 使用485方式时，在同一网络连接最多可达32台，最大距离为
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- 23.射频卡考勤机GD-K6是否可联网，可通过那种方式？
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- 答案：
- GD-K6可通过485方式连网，最多连接数据为32台。最大传输距离为
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- 24.F9显示屏上提示（FPREADER ERROR）是怎么回事？
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- 答案：
- 指纹头线是否连好，线如无问题，就可以确定是指纹头坏掉，更换指纹头。
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- 25.RS485通讯布线要求及故障处理方法
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- 26.三班倒如何进行排班？
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- 答案：
- 1、时间段维护内建立班次时间段。
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- 27.使用考勤机如何备份数据？
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- 答案：
- 备份数据共有如下方法：
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- 28.员工排班信息无法保存，该如何解决？
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- 答案：
- 检查考勤规则内的“最长班次时段不超过XXX分钟”值是否小于当前时段设置。
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- 29.单位在使用指纹考勤系统后，发现有个别员工的指纹很难通过验证，签到非常困难，这种情况该如何处理？
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- 30.我已经排了班，为什么统计结果反映不出旷工/迟到/早退？
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- 31.指纹考勤机是否可连网，联网通过什么方式？
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- 答案：
- 目前联网有两种方式，一种为485方式（标准自带），别外一种为通过TCP/IP方式。（备注：如果使用485方式，需要加一台485/232转换器。）
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- 32.与电脑连接通讯失败，联机连不上，有以下几种可能。
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- 33.脱机普通指纹头的采集区如何调节
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- 答案：
- 首先说明一下如何查看采集区，在机器上按9999▲再把机器上的时间小时加1分钟不
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- 34.指纹管理程序因人员变更或密码忘记，不能进入管理程序怎么办?
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- 答案：
- 计算机必须安装了Office2000，然后进入考勤程序安装目录，找到Att2000.mdb文件，
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- 35.考勤机器监控不到，怎么办？
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- 36.考勤软件第一次安装后，登陆的用户名和密码是多少？
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- 答案：
- 通常状况下，用户名和密码都是1。
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- 37.考勤软件进行数据分析后查不到数据，什么原因？
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- 38.考勤机器的机号怎么设置？
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- 答案：
- 考勤机器的机号在48号功能里面设置，如果想更详细了解机器的设置，请到硬件说明中下载考勤机器的说明书。
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- 39.如果我想某些人不能在某些考勤机器上打卡，该怎么操作？
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- 40.我作了请假登记，也已经保存了，但在月度请假情况数据报表中却无数据，请问是什么原因？
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- 答案：
- 可能是这些请假登记记录没有批准。这时请到“员工请假处理”中批准你所登记的记录
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- 41.考勤机已与计算机连接上，但却搜索不到机器，请问有哪些原因？
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- 42.我已经下载了考勤记录，在考勤数据浏览中也可以看得到，但报表中却无数据，请问会是什么原因？如何才能使报表有数据？
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- 43.“班三工时”是指什么意思？
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- 答案：
- 是指平上班中第三班工时之和，解决加班不计算迟到早退问题。是指平上班中第三班工时之和，解决加班不计算迟到早退问题。
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- 44.日报表中，如何将跨天刷卡时间放在同一行？
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- 答案：
- 数据处理时，数据的排序方式选“按班制排列”。
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- 45.如何实现既要计加班，又要计早退？
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- 答案：
- 把班制都不设为加班，在月报中选用“班三工时”，就能够统计出加班。
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- 46.如何解决周休假日加班？
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- 答案：
- 在班制设置中，可将班制类型设置为周休加班或假日加班，在排班时任意排班，不受限制。
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- 47.软件计算加班时，是否计算迟到或早退？
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- 答案：
- 系统计算加班时，不计算迟到或早退。
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- 48.若一天上四个班段，第四班为加班，怎么处理？
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- 答案：
- 第一、第二、第三设为正常班，第四班如连班，再上班计加班，可通过考勤参数中“加班参数设置”来实现。
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- 49.人员排班时，当某个部门新增人员，而没有排班，这个人的班制应如何处理？
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- 答案：
- 软件设计时，带有智能类推功能，上一个人上什么班会类推下一个人上什么班。
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- 50.点击桌面考勤图标无法进入系统，有几种原因？怎么办？
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