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HP DeskJet 970Cxi维修信息
常见问题解答- 1.字车往左移动一段距离后停下，打印机右侧的吸墨机构旋转几下后停止，操作面板上[进纸]指示灯闪烁，打印机不打印。
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答案：- 故障检查与分析：正常情况下，惠普420C喷墨打印机开机后，打印机右侧的吸墨机构的喷嘴帽下降，离喷墨头，这时字车开始往左移动，待移动到左端后迅速返回到右侧的吸墨机构(喷墨头清洁单元)处，吸墨机构开始进行包括擦拭喷嘴和抽吸墨水两种操作的清洗程序。清洗结束后吸墨机构的喷嘴帽便向上移动，将喷墨头盖住。等待执行下一步的打印命令。本故障是打印机一开机其字车就往左移动，且吸墨机构在不断地旋转，说明其吸墨机构的喷嘴帽在开机之前并没有将喷墨头盖住，据此分析可能是：吸墨机构中传动机构有故障，使其不能正常复位；吸墨机构中的位置检测传感器失效，即吸墨机构检测不到喷墨头，报出错信息。
故障处理方法：根据上述分析重点检查吸墨机构，具体方法如下：
1．拔下电源插头，用一字螺丝刀从打印机后面的四个槽口处撬开卡扣(左右各两个)，取下后盖板；
2．从主控电路板上拔下面盖上的操作开关插头，用一字螺丝刀从打印机面盖下方撬开两侧的卡扣，并从前面往上抬起，取下面盖；
3．用专用工具拧下打印机机架下面的5颗螺钉，取下黑色塑料底板；
4．将字车移至中间，从打印机机架的前面拧下位于机架右侧的一颗吸墨机构固定’螺钉和机架后面的二颗螺钉，从主控电路板上拔下吸墨机构的位置传感器插头(J8)，再顺着机架的方向拆下整个吸墨机构；
5．用万用表的RXl挡检查吸墨机构传感器(该传感器为常开型簧片式)，即把表笔插在传感器插头上，用手转动吸墨机构的传动齿轮，观察喷嘴帽上升到最高点时万用表上的指针有无反应，以确定该传感器是否失效。本例经检查后判定该传感器失效。更换后故障排除。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 2.更换新墨盒后，惠普喷墨打印机“墨尽灯”亮
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- 3.打印机开机或使用过程中显示灯全部闪烁。
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- 4.新装墨盒电脑显示墨水量很低和未换前一样。
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- 答案：
- 1. 窗口显示还是原先的墨量，刷新显示窗口，重新显示 2. 非正常操作情况下安装的墨盒，重新安装墨盒。
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- 5.在普通纸上打印图片，设置模式为高速，颜色很淡不清晰。
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- 答案：
- 普通纸由于纸张的材质原因，其本身就不太合适打印高质量的图片，当需要打印图片时，尽量选用彩喷纸或质量更好的纸张，打印模式选择 720dpi 以上的分辨率会达到理想的效果。
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- 6.打印机在一个月前使用正常，闲置一个月后再使用，打印不出来了。
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- 答案：
- 由于长时间未使用打印机，可能是打印头干了，可清洗打印头解决。 即便不使用打印机，为确保最佳的打印质量，我们建议每周能开一次机，使机器充墨一次。这对于机器使用维护都有一定的好处。
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- 7.墨盒装机后一点打印不出来。
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- 答案：
- 1.黄色导气膜未撕，撕去导气膜后重新安装并清洗打印头1～2次。 2.墨盒装机时进入空气，清洗打印头排空气体解决。 3.打印头老化或损坏，维修或更换打印头。
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- 8.以前使用别的品牌墨盒，现使用紫光墨盒是否一定要清洗打印头？
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- 答案：
- 这要看以前使用品牌的质量状况，通常是不需要清洗打印头的。个别情况可对打印头清洗 1～2次即可正常打印。
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- 9.墨盒不出墨水或断线时
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- 10.打印文本文件不清晰时
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- 答案：
- 1.检查打印机的设置，节省出墨方式有可能会造成字迹不清晰. 2.客户是否使用了伪劣的纸张
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- 11.打印偏色
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- 12.打印数量少
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- 13.换新墨盒仍显示墨或打印页数后即显示墨尽
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- 14.打印机在打印时不出墨,执行喷嘴清洗时会出墨,打印时墨盒主常移动但却不出墨.
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- 答案：
- 这种旧障属物理旧障,通常情况下,这种旧障是因为打印头线路部分损差,需要更换打印头才能主
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- 15.打印机怎么不认墨盒,更换喷痛黹况仍然出现.
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- 16.打印机在开机自检时,字车皮带和电机发出异响.这种情况贸蛭开机全会出现,但在打印过程中又没有出现其他问题,这种现象是否主常？
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- 答案：
- 这种现象很明显不主常.虽然喷墨打印机在应用时会出现声响,但是字车皮带和电机并不会出现异响.出现这种情况后,用户首先要检查是否有异物进进.异物的进进会导致打印机字车、电机等部件运行负荷加大或刮蹭字车皮带,这时用户可以参照机器自带的安装手册小心的取出异物.假如机内的异物已卡亡或位置较深,则建议送往专业维修点进行维护.值得一提的是,打印机之所以出现这类旧障,主要是因为使用了质量较懒的兼容墨盒和连续供墨系统,这很轻易造成漏墨,而泄漏的墨水会增大打印机机械部件的运行阻力,连续供墨系统的额外管路也会给字车、电机带来额外的负担.因此会出现以上旧障.尤其是连续供墨会造成大量的墨水溅到泵附件上,造成泵附件运动不顺发出异响声.这时用户需更换泵附件,同时进行清理.
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- 17.如何安装喷墨打印机的USB驱动
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- 18.影响中文打印的原因主要有以下方面
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- 答案：
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1）中文WINDOWS应配中文版的打印机驱动程序，不可以用其它语言的驱动。（中文版的驱动程序在随机购买的光盘中，通常运行CHS目录下的SETUP.EXE安装）。
2）中文字库或中文系统冲突问题：如中文WINDOS的中文字库与中文之星/四通 利方/文鼎/方正等外挂字库的冲突；简体字库与繁体字库的冲突；中文WINDOS与中文DOS的字库冲突等。因为我们的中文打印软件不能调用两个以上不同的中文字库，除非内码一样。解决办法：
A）打开WINDOS的system目录中的文件SYSTEM.INI，在〈BOOT〉部分中确保项目SYSTEM.DRV=SYSTEM.DRV，否则改之。
B）关闭外挂自库。
C）对于中文系统冲突问题，应确保简体WINDOS用简体中文的打印机驱动；繁体WINDOS用繁体打印机驱动程序，不得混用。对UCDOS的打印，不可从中文WINDOS的DOS方式启动UCDOS，必须在MS-DOS上启动UCDOS，并选用DJ500C替代打印。
3）若上述情况均可排除，检查打印电缆线（连接电脑的连线）是否可靠。
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- 19.为什么打印字符会出错？
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- 答案：
- 有一台Epson Color 1520K喷墨打印机，打印出来的文字内容突然与往常大不一样，不但给人有一种字迹黯淡、模糊的感觉，更重要的是输出的文字后来都变成了各种各样的怪字符！这是咋了？笔者认为既然Epson喷墨打印机在接通电源后能正常打开、正常清洗复位，而且还可以将文字内容打印出来，那就表明打印机本身硬件部分是不会有什么大问题的。从打印的结果来分析，打印出来的内容出现奇怪字符的现象很有可能是打印机驱动程序出现了问题，例如驱动程序的文件受到损坏，或者发生丢失，影响打印机的正常输出，导致最终出现怪字符现象；根据这个分析，笔者立即驾猫上网，到Epson网站去找到与我的打印机型号一致的最新版驱动程序，然后打开控制面板中的打印机窗口，并在该窗口将已经安装好的Epson喷墨打印机从系统中删除掉；重新启动计算机后，从硬盘的指定位置处重新执行打印机安装程序，安装好打印机后，立即进行了打印测试，但是打印出来的内容让我好生失望，满纸都是乱七八槽、似是而非的怪文。
是不是计算机受到病毒攻击了呢？一般来说怪字符的故障，十有八九是病毒“惹的祸”。此时笔者也没什么好招法了，只好想到那里是那里了。找来了正版的Kv3000杀毒软件，对计算机进行了全面的“绞杀”，还好，经过漫长时间的等待，真有不少病毒被“杀死”了。满以为找到了“病因”，笔者悬着的心也变得松弛起来了，心想病毒都被“征服”了，打印机应该不会“罢工”了吧。令人遗憾的是，笔者这一次的努力再次宣告失败。既然排除了驱动与病毒的“作怪”，那么很有可能是Windows系统或打印机墨盒出现了问题？笔者联想到，几天前同事为打印机更换了一个新的墨盒，于是找到同事，询问他有没有新的墨盒了？他随即将一个与喷墨打印机中使用的S020108/MJIC8墨盒一起购买的新墨盒拿给了我。我本想用手想撕开墨盒外面的那张胶纸时，发现很困难，于是就借助一张刀片将胶纸撕开，而让我感到惊奇的是，这个新墨盒表面竟然有划伤的痕迹，我估计同事买来的墨盒肯定是伪劣产品。为了验证怪字符故障是否由墨盒引起的，笔者还是将这个伪劣墨盒装进了喷墨打印机的墨盒架中，然后关掉喷墨打印机，再重新启动计算机，接着又用打印机打印了一个简单的测试页，结果打印机发出来的打印声音好象很正常，但是纸张上面没有出现一个字符，显然怪字符的故障是由墨盒的质量引起的。没办法，重新到专卖店购买回来一个正品墨盒，按照正确的顺序安装好后，再次打开打印机进行打印测试，还好，一张带有清晰字符的打印纸在打印机有节奏的工作声中，总算“吐”出来了！
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- 20.为什么访问不到网络打印机？
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- 答案：
- 局域网中有一台HP TC4100服务器上，连接有一台HP Laserjet 1000激光打印机，为了让局域网上的其他工作站共享使用这台打印机，我们就将该打印机设置为共享状态，共享的名称取为hp；一次，笔者突然发现在局域网中的某一工作站中无法进行共享打印，在这台工作站上，网络打印机的图标是灰色调的，并且状态始终为“脱机使用打印机”。因为在与打印机直接连接的HP TC4100服务器打印正常，这证明打印机本身在硬件上是没有任何问题的。难道是局域网网络有问题呢？于是笔者在局域网的其他计算机上，通过“网上邻居”来查看了服务器上的打印机共享状态时，结果显示正常，这证明局域网的网络连接也是很正常的。后转念一想，会不会是打印机的连接端口有问题呢？于是，笔者在打印机属性设置窗口中，另外设置了一个网络打印端口，该端口被正确设置后，和前面的打印端口完全一样，而且也不能正常进行共享打印。当笔者在网上邻居中，仔细检查打印机的共享属性参数时，突然发现打印机的共享名称不是“hp”，而是“hp”，显然的打印机共享名字后面多加了一个空格。将这个空格取消后，笔者发现现在就能在这台工作站中进行共享打印了。总结上面的现象，笔者认为打印机的共享名称设置与文件名的设置要求是相同的，都能在名字中使用空格，不过当使用网络打印端口时，网络打印端口就可能将打印机共享名称后面的空格，当作是一种无效的字符，而将它直接省略掉，这样就出现了和实际打印机共享名字不相符合的情况，自然我们也就无法调用共享打印机了。
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- 21.为什么输出图形中有的地方有颜色而有的没有？
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- 答案：
- 出现输出纸张上有的地方有墨水颜色、有的地方没有墨水颜色，说明喷墨墨盒在工作中没有在打印纸张上喷射足够份量的墨水。此时你首先应该检查一下当前墨盒中是否还有墨水，或者是墨盒是否有堵塞现象发生；要是发现墨盒中的墨水快要用完的话，图象中某些地方没有墨水痕迹就很正常了。这个时候你需要做的就是赶快尝试清洗墨盒，清洗几次后，要是还不能解决故障现象的话，说明墨盒中的墨水已经没有了，立即重新更新一只墨盒。要是在墨盒中的墨水充足的情况下，还不能解决问题，那你可以尝试清洗墨盒和滑架间的电接触点，因为随着工作时间的增长，接触点之间的污物可能会影响打印信号的反应灵敏度，使得喷墨墨盒工作时出现断断续续的现象，从而产生有的地方有颜色、而有的地方没有颜色。在清洗触点污物时，你可以使用棉签与酒精轻轻地擦洗接触点，就可以将污物消除了。上面的方法还不消除故障现象的话，那么你再检查一下打印纸张的选择，换一种纸型来打印看看，说不定就能解决问题了。例如在进行胶片打印时，喷墨打印机就必须要消耗比其他打印更多的墨水，才能很好地完成打印任务，要是墨水少的话，就会出现上面的故障现象。
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- 22.为什么不能打印表格和图象？
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- 答案：
- 有一台HP 4L激光打印机安装在一台HP E40计算机中，在Word XP程序中，企图使用该打印机来打印Word文档中的图象与表格内容时，发现不能正确打印，也就是说有时表格不能完全打印，有时图象打印不出来，这到底是什么原因呢？出现这种现象时，我们应该先使用该打印机来试着打印一下文本文件，来检验一下激光打印机本身是否有什么毛病，倘若打印机可以输出文本内容，而不能准确输出图象或者表格的话，就证明激光打印机在硬件上是没有问题的，而引起这种故障的原因很有可能是Word XP程序本身的问题造成的，也有可能是打印机的设置参数不正确引起的。假设，我们将打印设置中的“草稿输出”功能选项启动的话，就可能会出现打印机无法输出图象与表格的现象，还有一种可能是我们没有将打印设置中的图象打印选项选中。所以，在确保Word XP程序本身没有问题的情况下，我们可以在打印设置框中，用鼠标单击一下“选项”按钮，在选项设置窗口中，取消“草稿输出”这个复选项，再将“打印文档的附加信息”设置项下面的“图行对象”这个选项选中，相信通过上面的方法，基本就能解决激光打印机不能打印Word XP图象与表格的故障了。
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- 23.为什么不能正确安装打印机？
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- 答案：
- 单位局域网中有一台工作站上安装的是Windows 2000专业版操作系统，因为需要输出一份材料，急需使用单位已有的那台HP6L激光打印机。于是笔者毫不含糊，很麻利地将打印电缆连接好、插好电源插座、接通电源，同时打开了控制面板窗口，再打开添加打印机设置框，然后从系统自带的打印机驱动程序列表中将HP6L这个选项选中，原以为通过上面的操作能很快安装好打印机；然而可惜的是，继续往下执行操作时，计算机系统却总是“很耐心”地提醒笔者，“当前打印机驱动程序不存在”，这样自然就不能继续安装下去了。这到底是怎么回事呢？笔者以前可都是这样安装的呀！难道是Windows版本太低的原因呢？回想到自己已经有很长一段时间没有升级了，于是赶快到网上下载了最新的升级包程序并安装好，不过让笔者失望的是，打印机无法安装的故障提示还是没有办法消除，这让笔者好生着急。
由于时间比较紧迫，笔者也没有充足的时间去排除打印故障，况且笔者手中也没有原装的打印机驱动程序；没办法，只好恳请同事，借用一下他的计算机，来安装一下打印机。同事使用的计算机也是安装Windows 2000专业版操作系统，按照相同的操作步骤，打印机在这台计算机中很快就安装完成了。之后，笔者将安装在同事的计算机上的打印机设置为共享状态，以便能通过网上邻居来打印笔者计算机上的材料。
笔者在自己的计算机的“网上邻居”窗口中，找到了安装在同事计算机上的共享打印机，用鼠标双击这个共享打印机图标后，发现计算机系统能自动安装HP6L打印机；此时笔者心里感到一阵疑惑，为什么系统没有弹出安装驱动程序的提示框呢？难道系统已经找到HP6L的打印机驱动程序了？抱着试试看的念头，笔者重新打开“添加打印机”向导安装设置窗口，并在该窗口中尝试将HP6L安装为本地打印机，接着在系统打开的打印机列表框中，还是选中了HP6L选项，继续用鼠标单击“下一步”命令后，那个“当前打印机驱动程序不存在”的提示窗口竟然没有出现，而出现的是“是否要覆盖原驱动程序？”这样的提示，这说明系统已经找到了新的打印驱动程序；用鼠标单击一下该窗口的“是”按钮后，文件复制和驱动程序安装的进程状态条果然出现在笔者的眼前了，安装结束后经验证，本地打印机能够正常工作。
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- 24.为什么打印机使用较长时间后，原来还正常使用，突然打印机指示灯闪烁，打印机不工作？
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- 25.打印机与电脑正常连接，电脑已接通打印机电源按钮没有接通，为什么在将打印机电源线插到插线板时，打印机并口烧焦，电脑不能正常工作？
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- 答案：
- 并口连接不支持热插拔，出现这个故障与打印机硬件没有关系。 对策：使用并口连接打印机时，要注意最好不要带电插拔计算机端的并口。
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- 26.为什么打印机产生滑座错误、甚至打印头撞头的现象？
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- 27.打印机如何清洗打印头？
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- 28.起打印头损坏的主要原因是什么？
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- 29.什么要清洗打印机喷嘴？
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- 答案：
- 现在几乎所有的喷墨打印机内部皆有自动清洗喷嘴的设计，如果一段时间没有使用打印机，则在开启电源时打印机本身即会执行清洗喷嘴的动作。此时打印机会利用其内部辅助系统，吸引墨匣中的墨水，藉此以将喷嘴中变稠、变干的墨水洗出，而避免其继续干涸而结晶。因此，即使不使用打印机，也要养成习惯至少二个星期启动机器一次，方能避免堵塞的风险。有些打印机只要电源保持在“ON”的位置，一段时间没有使用时，打印机会自动执行清洗的动作。一般的喷墨打印机有这样的设计，您可询问您的打印机制造商，您的机种是否有此功能。若有，则永远不要关闭打印机的电源，便可藉此一劳永逸的解决。不过这样做，会比较耗电。另外许多使用者平常大多只打印黑白文件，等到偶尔需要打印彩色时，才发现原来彩色喷嘴已阻塞。其避免的方法同上，应每二个星期至少打印一次彩色或清洗一次喷嘴。
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- 30.新墨盒后自检图案、缺色或断线？
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- 31.换新墨盒后仍显示无墨？
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- 答案：
- 墨盒匣未压到位或墨盒传感弹片没回位，需重新安装墨盒或用手帮助弹片复位。
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- 32.其它原因解决方法
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- 答案：
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〈1〉 改善工作环境工作室过于干燥、使用的介质静电放电过高，都会产生大量静电，或者引起杂质堆积堵塞喷头；干扰图片输出效果，尤其容易出现条纹。
〈2〉 注意日常操作墨头底部喷嘴积墨过多、清洁器刷子太脏，以及背面芯片太脏，都会引起输出图片产生连续条纹。
〈3〉 使用优质电缆使用劣质并行打印电缆，或非IEEE1284标准并行电缆打印；会使弱电流干扰图像的输出质量，以致色彩输出不一致或出现条纹。
〈4〉 检查步进电动机齿轮是否松动或者变脏
〈5〉 调整打印速度如果机器打印速度设置太快，将会出现条纹，HP机器通常选用中速打印，NOVA机器可以进行减慢托架的速度，压电机器一般选用360DPI打印时易出现条纹。
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- 33.介质的吸墨性差；
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- 答案：
- 试用吸墨性好的一些标准介质，打印时可以观察颜色较暗部有没有龟裂现象和不吸墨现象，以及干燥慢的情况，如果有此现象，需更换一种标准介质。
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- 34.墨头出现堵塞或到达寿命解决方法
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- 答案：
- 如果是HP2000CP和3000CP系列机器,先要在面板上选Align Printhead进行较正，再选Check Printhead校正。如果Check Printhead喷出的样张中出现许多缺点就需要换或清洗墨头。
<2> 如果是HP5000机器，首先打出测试条：Untilities--test prints--images quality print,如果测试条无颜色，则说明墨头已经无法使用，需要更换墨头；如果色条完整，可以通过更换打印头，看墨头底部是否积墨太多，一般清洗后可继续使用。清洗方法请参考以下详细说明。
<3> 如果是Novajet机器，需要打印清洗测试条，如果喷头喷嘴显示有黑色色块，一般说明此喷头喷嘴已经被损坏，无法继续进行使用；如果喷头喷嘴中间有断线，一般说明此喷头喷嘴被堵塞，可以通过清洁继续使用。NovaJet机器可以通吸墨器来完成清洁，也可拿下来进行手工清洗。清洗的方法是先用温水泡几分钟左右，再用不带纸屑的软纸或专配软布轻沾墨头或自然晾干，切忌擦拭墨头，干燥后再开始打印。
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- 35.打印机在打印或复印时，电脑提示非原装墨盒字样，可否继续使用？对打印有无影响？
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- 答案：
- 当提示非原装墨盒时，点击“是”或“ YES ”即可。其对墨盒本身的打印没有影响。
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- 36.新装墨盒电脑显示墨水量很低和未换前一样
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- 答案：
- 1. 窗口显示还是原先的墨量，刷新显示窗口，重新显示 2. 非正常操作情况下安装的墨盒，重新安装墨盒。
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- 37.打印机开机或使用过程中显示灯全部闪烁
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- 38.打印机打印乱码，如何解决？
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- 39.能否用染料型墨水盒打印证卡？其会不会褪色？
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- 答案：
- 染料型墨水盒是可以打印证卡的，但由于染料墨水本身的防水耐光性能不如颜料的好，所以当使用的证卡经常有阳光照射时，最好用颜料型的墨水盒打印，使用染料的会产生一定的褪色。
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- 40.有的墨盒使用时感觉打印量较少，工厂生产时是如何确保每个墨盒的注墨量的？
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- 41.打印表格时，竖向的线条不直，象阶梯状断开。
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- 答案：
- 打印头因卡纸撞车或其他原因导致打印头位置不正，可以通过文件→打印→属性→应用工具→打印头校准解决。
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- 42.打印文字或表格有细微的羽状毛刺。
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- 答案：
- 1.纸张潮湿，更换纸张。 2.打印头老化，维修或更换。
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- 43.打印的图片图片较电脑上颜色偏红，什么原因？如何解决？
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- 答案：
- 打印机打印出的图片和电脑实际图片是不完全一样的，这跟电脑作图或其本身的像素有很大关系。如果需要调整，可以通过文件→打印→属性→自定义→高级对话框内根据需要作相应色彩的调整。
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- 44.新安装的墨盒 , 机器识别不到墨盒。
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- 45.打印有横纹有哪些原因引起？如何解决？
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- 46.使用专用纸打印时，正面朝下。
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- 答案：
- 将打印面朝上。
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- 47.介质设置与实际使用的打印介质不符。
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- 答案：
- 修改打印介质设置，或更换匹配的打印介质
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- 48.打印图形出现横纹的原因
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- 答案：
- 选择相应的打印模式进行打印。 打印图像不正确或缺色的原因： 打印机驱动程序中墨水设置为“黑色”。 解决方法：修改设置为“彩色”。
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- 49.新墨盒安装后面板灯报警(灯全亮或闪)
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- 答案：
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1.有异响墨盒未装到位,检查墨盒差是否卡到位，墨盒未装好需重装。
2.有异响字车异常,字车导杆过脏．阻力过大需清洁，字车传感器是否异位或脱落，需要重新安装调整。
3.有异晌机械异常,机内是否有异物卡住，需清除，机械齿轮异位或进纸器异常，需维修。
4.无异响灯全亮,机内传感器电路故障，需送维修理中心。
垂直线错位或出现竖纹的原因：
打印头个别喷空不出墨，清洗打印头即可解决。打印机驱动程序的高速打印模式开启。
解决方法:关闭该打印模式，打印头错位。
解决方法：运行驱动程序中的打印头对中校准程序。
连续打印时间过长。
解决方法：关闭打印机电源，休息10-20分钟。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 50.为何新墨盒安装后打印会出现横线、白条或图文变浅模糊，偏色等现
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