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三星 CLP-300技术支持

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发布三星 CLP-300的技术问题 三星 CLP-300的常见问题

三星 CLP-300维修信息

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  • 联系电话:010-82561406/82561407 18611496881
  • 地址: 北京市海淀区科城大厦7015
  • 维修店:上海复印机打印机维修中心-长宁地区(仅限上海地区)
  • 联系电话:021-60537510 15026574808
  • 地址: 上海长宁地区-定西路128号
  • 维修店:上海复印机打印机维修中心-浦东地区(仅限上海地区)
  • 联系电话:021-60537510 15026574808
  • 地址: 浦东南路978号302室
  • 维修店:上海新雨-(嘉定地区)(仅限上海地区)
  • 联系电话:18916108397
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  • 维修店:上海新雨-闵行地区(仅限上海地区)
  • 联系电话:18916108397
  • 地址: 上海七莘路469号
  • 维修店:北京思瑞晨光维修中心(网络覆盖全北京 仅限北京地区)
  • 联系电话:15910324530
  • 地址: 时代网络大厦5017室

查看Samsung/三星激光打印机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.打印时冒"白烟",怎么办?
  2. 关闭 答案:
    适用大多数机型 原因分析:在打印过程中,如果打印机冒“白烟”(此“白烟”为水蒸气)和没有烧焦的味道,此种情况属于湿度过高造成,属于正常。 解决方法如下: A)检查纸张是否有受潮,建议
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  3. 关闭 答案:

    适用大多数机型

    原因分析:在打印过程中,如果打印机冒“白烟”(此“白烟”为水蒸气)和没有烧焦的味道,此种情况属于湿度过高造成,属于正常。

    解决方法如下:

    A)检查纸张是否有受潮,建议尝试更换干燥纸张。

    B)把打印机放置在一个通风的环境,请避免放置潮湿的环境。

    C)纸张规格建议使用A4规格75-80G之间的标准打印纸。



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  4. 2.CLP-300出现不进纸情况?
  5. 关闭 答案:
      CLP-300出现不进纸的情况时,请按照如下步骤进行排查 1)状态指示灯发红光。首先看四个墨粉状态LED,有发光的说明对应颜色墨粉用尽需更换;没有发光的再检查纸盒纸张是否正确放置。确
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  6. 关闭 答案:

     

    CLP-300出现不进纸的情况时,请按照如下步骤进行排查

    1状态指示灯发红光。首先看四个墨粉状态LED,有发光的说明对应颜色墨粉用尽需更换;没有发光的再检查纸盒纸张是否正确放置。确认纸盒导纸板是否正确卡住纸张。如下图:

       http://china.samsungportal.com/km/web/containermanager/common/FileView.jsp?kid=a086u00020090417145733373&cid=HGYNHS47SLD9@namo.co.kr&sep=|

     

    2)状态指示灯发绿光。观看搓纸轮有无进纸动作(如下图),一般是因为进纸橡皮脏污打滑造成。可把机子向后掀起用酒精棉或湿抹布清洁,把橡皮上附着的纸屑碳粉等脏物处理干净,便可解决。

      http://china.samsungportal.com/km/web/containermanager/common/FileView.jsp?kid=a086u00020090417145733373&cid=6Y2LZ7L8AVGI@namo.co.kr&sep=|

      http://china.samsungportal.com/km/web/containermanager/common/FileView.jsp?kid=a086u00020090417145733373&cid=WWP9N5XNILL4@namo.co.kr&sep=|

      如果观察搓纸轮没有搓纸动作,就需要联络服务中心,由工程师帮您检测机器。

     

    3)当开机机器不能通过自检,状态灯红灯亮。

    依次检查是否缺墨 感光鼓组建是否安装到位 费粉仓有没有满 前盖上盖是否合好,如果仍然红灯,就需要联络服务中心,由工程师帮您检测机器。

    建议在安装打印机驱动时,把Smart Panel同时安装,在打印过程中会显示当前打印机的状态和错误信息。

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  7. 3.CLP-300打印有异常声响是怎么回事?
  8. 关闭 答案:
     当CPL-300系列打印时出现异常声响时,一般情况下是打印机的粉仓没安装好导致的。如果出现这种情况,  用户可以自行检查一下,首先取出4个粉仓,如果在取粉仓时觉得非常费力的话,那
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  9. 关闭 答案:

     当CPL-300系列打印时出现异常声响时,一般情况下是打印机的粉仓没安装好导致的。如果出现这种情况,

     用户可以自行检查一下,首先取出4个粉仓,如果在取粉仓时觉得非常费力的话,那知肯定是粉仓的安装出现问题了,这时粉仓重新正确安装就可以解决打印时出现异常响声的故障了。

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  10. 4.彩色激光打印机 : CLP-300 系列部件和耗材信息
  11. 关闭 答案:
      [方法或答案] 您将需要不定期更换以下部件,以维持最佳性能,并避免因部件磨损而发生打印质量问题。 达到指定的打印页数或使用寿命到期后,以下部件需要更换。 S
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  12. 关闭 答案:
     


    [方法或答案]

    您将需要不定期更换以下部件,以维持最佳性能,并避免因部件磨损而发生打印质量问题。

    达到指定的打印页数或使用寿命到期后,以下部件需要更换。 Smart Panel 程序窗口将出现在计算机屏幕上,指示您需要更换哪些部件。

    部件

    已打印页数

    部件号

    黑色墨粉盒

    大约 2,000 页*

    CLP-K300A

    青色墨粉盒

    大约 1,000 页*

    CLP-C300A:青色

    CLP-M300A:洋红色

    CLP-Y300A:黄色

    成像单元

    大约 20,000 黑白页

    或者

    大约 12,500 张彩色页

    CLP-R300A

    废粉仓

    大约 5,000 个图像**

    或者

     大约 1,250 页

    (覆盖率 5% 的全色图像)

    CLP-W300A

     

    * 按每页各种颜色的覆盖率为 5% 得出的平均页数(A4/Letter 尺寸)。 使用条件和打印模式可能会导致结果有所差异。

    ** 按每页一种颜色计算的图像数。 如果以全色(青色、洋红色、黄色和黑色)打印文件,则此部件的使用寿命将缩短 25%。

     

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  13. 5.CLP-300/CLX-2160/CLX-3160 打印时出现咔咔声?
  14. 关闭 答案:
      CLP-300/CLX-2160/CLX-3160 打印时出现“咔咔”异响,往往是粉仓安装不好导致的。将4个粉仓取出,如果在取出的过程中发现非常费力的话,说明该粉仓没有安装好。重新安装粉仓后,响声
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  15. 关闭 答案:

      CLP-300/CLX-2160/CLX-3160 打印时出现“咔咔”异响,往往是粉仓安装不好导致的。将4个粉仓取出,如果在取出的过程中发现非常费力的话,说明该粉仓没有安装好。重新安装粉仓后,响声就会消失了。

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  16. 6.CLP-300红色指示灯一直亮?
  17. 关闭 答案:
      CLP-这种情况有以下几种可能的原因: 1 卡纸,解决方法:清除机器内的纸张。步骤如下: 注意:当取出打印机内的卡纸时,如有可能始终要朝纸张通常移动方向拉纸,以免损坏内部零
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  18. 关闭 答案:

      CLP-这种情况有以下几种可能的原因:

    1 卡纸,解决方法:清除机器内的纸张。步骤如下:

    注意:当取出打印机内的卡纸时,如有可能始终要朝纸张通常移动方向拉纸,以免损坏内部零部件。始终要稳稳均匀拉;不要猛拉纸张。如果纸张撕破,保证清除所有纸张碎片,否则会再次卡纸。如欲在清除卡纸后继续打印,必须打开和合上前盖或后盖。

     ①如欲清除卡纸,打开后盖。

       

     ② 如图所示,朝箭头方向小心拉出纸张。在本步骤中,可以清除大部分卡纸。

      

     如果找不到卡纸,或如果取出纸张时有阻力,则停止拉扯,并转到下一步。

     ③合上后盖,然后打开顶盖。

      

     ④保持内盖打开,小心从打印机取出卡纸。然后内盖自动合上。

      

     ⑤合上顶盖。保证锁牢顶盖。

      

     ⑥打开然后合上后盖或前盖,可继续打印。

    2 前盖打开了,解决方法:合上前盖

    3 托盘中无纸,解决方法:在托盘中装纸

    4 废墨箱打开或已满,解决方法:检查废墨箱

    若机器仍然不能正常工作,建议您联系三星售后服务中心。

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  19. 7.CLP-300如何打印演示页?
  20. 关闭 答案:
      在CLP-300在待机状态下,直接按住“停止”按钮2秒种,机器就会打印演示页了。   
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  21. 关闭 答案:

      在CLP-300在待机状态下,直接按住“停止”按钮2秒种,机器就会打印演示页了。

      



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  22. 8.CLP-300是否支持照片纸打印?
  23. 关闭 答案:
      CLP-300是一款彩色激光打印机,但此款机器并不支持照片纸打印,所以并不能直接打印照片。
  24. 关闭 答案:

      CLP-300是一款彩色激光打印机,但此款机器并不支持照片纸打印,所以并不能直接打印照片。


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  25. 9.CLP-300能否连接苹果电脑打印?
  26. 关闭 答案:
      CLP-300支持在苹果的MAC 系统中打印,支持Mac OS 10.3~10.4的操作系统,在www.samsung.com --“服务中心”--“下载中心” 中下载MAC 系统的驱动程序即可。
  27. 关闭 答案:

      CLP-300支持在苹果的MAC 系统中打印,支持Mac OS 10.3~10.4的操作系统,在www.samsung.com --“服务中心”--“下载中心” 中下载MAC 系统的驱动程序即可。


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  28. 10.CLP-300如何更换废仓?
  29. 关闭 答案:
      CLP-300的废粉仓大约可打印 1,250 页图像覆盖率为 5% 的全彩页或 5,000 页黑白页。 当废粉仓的使用寿命到期时,计算机上会显示 Smart Panel 程序窗口,告知需要更换废墨仓。否则打
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  30. 关闭 答案:

      CLP-300的废仓大约可打印 1,250 页图像覆盖率为 5% 的全彩页或 5,000 页黑白页。 当废粉仓的使用寿命到期时,计算机上会显示 Smart Panel 程序窗口,告知需要更换废墨仓。否则打印机会停止打印。要更换废墨仓,请执行下列操作:

    1 关闭打印机,然后等待几分钟,让打印机冷却。

    2 打开前盖板。

       

    3 利用废墨仓的手柄将其从打印机中拉出。

       

    注意:请确保将废墨仓放在平坦表面上,以防墨粉洒出。

    4 如下所示取下废粉仓盖,并用它封住废粉仓的开口。

       

     警告:不要倾斜或翻滚废墨仓。

    5 打开新废墨仓的包装。

    6 将新废墨仓插入到位,确保卡紧。

       

    7 关紧前盖板。

     警告: 如果前盖板未关紧,打印机将无法工作。

       

    8 打开打印机电源。

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  31. 11.CLP-300如何使用省墨功能?
  32. 关闭 答案:
      有时需要打印一些不是太重要的文件时可以开启省墨功能,在不太降低打印效果的同时,可以最大限度节省比较贵的彩色碳粉。 1.单击计算机,开始―打印机和传真机;     
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  33. 关闭 答案:

     

    有时需要打印一些不是太重要的文件时可以开启省墨功能,在不太降低打印效果的同时,可以最大限度节省比较贵的彩色碳粉。

    1.单击计算机,开始―打印机和传真机;

      http://china.samsungportal.com/km/web/containermanager/common/FileView.jsp?kid=a086u00020080922170059885&cid=GQY18VKI5BT4@namo.co.kr&sep=|

     

    2.CLP-300打印机上单击右键,选择属性,打开属性对话框;

      http://china.samsungportal.com/km/web/containermanager/common/FileView.jsp?kid=a086u00020080922170059885&cid=EDOGFV4MTQZW@namo.co.kr&sep=|

     

    3.在打印机属性对话框里,选择打印首选项;

       http://china.samsungportal.com/km/web/containermanager/common/FileView.jsp?kid=a086u00020080922170059885&cid=AISLX3ZNQFI6@namo.co.kr&sep=|

     

    4.选择图形选项卡,在图形选项卡内图像里选择草稿,用最低打印分辨率打印,就达到省墨效果了。 http://china.samsungportal.com/km/web/containermanager/common/FileView.jsp?kid=a086u00020080922170059885&cid=8IRG805257LD@namo.co.kr&sep=|


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  34. 12.CLP-300出现不能进纸的情况,该如何调节?
  35. 关闭 答案:
      出现不进纸的情况大部分是由于搓纸轮造成的,检查进纸器的搓纸轮是不是很脏了,用酒精棉把搓纸轮擦干净再尝试。  
  36. 关闭 答案:

      出现不进纸的情况大部分是由于搓纸轮造成的,检查进纸器的搓纸轮是不是很脏了,用酒精棉把搓纸轮擦干净再尝试。

     

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  37. 13.CLP-300打印有“达达”异响?
  38. 关闭 答案:
    适用型号:CLP-300\CLX2160\CLX-3160 原因解释:常见的打印异响一般是因为墨粉盒内的传动齿轮脱位,或者墨粉受潮堵塞粉盒内的传送螺旋簧。 处理方法:在发生异响时,打开前盖,CMYK四色粉盒依
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  39. 关闭 答案:

    适用型号:CLP-300\CLX2160\CLX-3160

    原因解释:常见的打印异响一般是因为墨粉盒内的传动齿轮脱位,或者墨粉受潮堵塞粉盒内的传送螺旋簧。

    处理方法:在发生异响时,打开前盖,CMYK四色粉盒依次只拿出一支出来

    ,合上前盖。如果不响了,则证明是拿出的那个粉盒有故障。如果确认不是粉盒问题,或者开机电机一运转就一直“嗒嗒”响,则可能机器内部有损坏齿轮,需要联系客服中心解决。

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  40. 14.彩色激光打印机 : 重新摇匀墨粉
  41. 关闭 答案:
      [概况] 如果是某一彩色墨粉盒中的墨粉不足,还可能会因错误混用墨粉颜色而使打印出来的彩色图像颜色不正确。 您可以重新摇匀墨粉,以暂时改善打印质量。 计算
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  42. 关闭 答案:
     


    [概况]

    如果是某一彩色墨粉盒中的墨粉不足,还可能会因错误混用墨粉颜色而使打印出来的彩色图像颜色不正确。

    您可以重新摇匀墨粉,以暂时改善打印质量。

    • 计算机上会显示 Smart Panel 程序窗口,提示您哪个种颜色墨盒中的墨粉不足。

     

    [方法或答案]

    1. 按释放按钮,将前盖完全打开。

     

    2. 握住墨粉盒上的把手,将墨盒从打印机中拉出。

     

    3. 握住墨粉盒两侧的把手,左右充分晃动,使墨粉分布均匀。

     

      注: 如果墨粉沾到衣物上,请用干布擦拭,然后用冷水洗涤衣物。 热水会使墨粉渗入到衣服纤维中。

     

    4. 将墨粉盒滑回机器中。

     

    5. 关上前盖。 确保将盖子安全地锁紧。

     

      注意: 如果前盖没有完全合上,机器就不会运行。

       

     

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  43. 15.彩色激光打印机 : 更换废粉仓
  44. 关闭 答案:
      [概况] 废粉仓单元的使用寿命大约为打印 1,250 页覆盖率 5% 的全色图像或 5,000 个黑白图像。 当废粉仓的寿命到期时,计算机上会显示 Smart Panel 程序窗口,表明
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  45. 关闭 答案:
     


    [概况]

    废粉仓单元的使用寿命大约为打印 1,250 页覆盖率 5% 的全色图像或 5,000 个黑白图像。 当废粉仓的寿命到期时,计算机上会显示 Smart Panel 程序窗口,表明需要更换废粉仓。 否则机器将停止打印。

     

    [方法或答案]

    1. 关闭机器,然后等待几分钟以便其冷却。

    2. 打开前盖。

    3. 使用废粉仓的把手将其从机器中拉出。

      注: 请务必将废粉仓放在平整的表面上以免墨粉溢出。

    4. 如下所示取下废粉仓盖,并用它封住废粉仓的开口。

      注意: 不要倾斜或翻转废粉仓。

    5. 打开新废粉仓的包装。

    6. 将新废粉仓插入到位,然后用力推压,以确保将其卡紧。

    7. 关紧前盖。

      注意: 如果前盖没有完全合上,机器就不会运行。请确保正确安装所有墨粉盒。 如有墨粉盒的安装不正确,前盖就无法关上。

    8. 启动机器。

       

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  46. 16.彩色激光打印机 : 清除卡纸
  47. 关闭 答案:
      [概况] 如果发生卡纸,控制面板上的状态 LED 就会亮起红灯。 找到并清除卡纸。 要在清除卡纸后继续打印,您必须打开并重新关上前盖或后盖。   [方法或答
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  48. 关闭 答案:
     


    [概况]

    如果发生卡纸,控制面板上的状态 LED 就会亮起红灯。

    找到并清除卡纸。

    要在清除卡纸后继续打印,您必须打开并重新关上前盖或后盖。

     

    [方法或答案]

      注: 从打印机中取出卡纸时,如有可能,应始终沿着纸张正常移动的方向拉纸,以免损坏内部组件。拉纸时始终均匀用力,切勿扥扯。 如果纸张撕裂,请务必取出所有纸片,否则会再次发生卡纸。

     

    1. 将纸盘从打印机中拉出,然后清除卡纸。如果找不到卡纸,请转到下一步。

       

    2. 要清除卡纸,请打开后盖。

    3. 按如下所示方向小心地将纸取出。 大多数卡纸都能在这一步得到清除。如果找不到卡纸,或纸张不易取出,请停止拉纸,并转到下一步。

     

      注: 如果纸张破损,请务必从打印机中取出所有纸张碎片。

     

    4. 关上后盖,然后打开顶盖。

    5. 保持内盖开启,将卡纸小心地从打印机中取出。在出纸区操作时应小心,因为它可能很烫。 然后内盖会自动关闭。

     

      注意: 不要触摸内盖中的定影器。 它的温度很高,可能会造成烫伤! 定影器的工作温度是 180 °C (356°F)。 从打印机中取纸时请务必小心。

     

    6. 关上顶盖。 确保将其安全关紧。

    7. 打开并关闭后盖或前盖,以继续打印。

     

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  49. 17.彩色激光打印机 : 更换成像单元
  50. 关闭 答案:
      [概况] 成像单元的使用寿命约为 20,000 张黑白页或 46,000 个图像。 当成像单元的寿命到期时,计算机上会显示 Smart Panel 程序窗口,表明需要更换成像单元。 否则
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  51. 关闭 答案:
     


    [概况]

    成像单元的使用寿命约为 20,000 张黑白页或 46,000 个图像。 当成像单元的寿命到期时,计算机上会显示 Smart Panel 程序窗口,表明需要更换成像单元。 否则机器将停止打印。

     

    [方法或答案]

    1. 关闭机器,然后等待几分钟以便其冷却。

    2. 打开前盖。

    3. 沿逆时针方向旋转所有墨粉盒并将它们拉出。从机器中卸下废粉仓。

    4. 使用成像单元底部的把手将其从机器中拉出。

    5. 拉开成像单元顶部的把手,利用它将成像单元从机器中完全拉出。

    6. 打开新成像单元的包装。 取下成像单元两侧的保护装置,并撕掉保护其表面的包装纸。

     

    注意:

    • 请勿使用锋利物体(比如小刀或剪刀)打开成像单元的包装。 这样可能会损坏成像单元的表面。
    • 注意不要划伤成像单元的表面。
    • 为了防止造成损坏,请勿长时间将成像单元暴露在光线下。 如有必要,请用纸将其盖住以进行保护。

     

    7. 握住新成像单元的把手,将其推入机器,直至听到“咔嗒”的卡合声。

    8. 卸下安装在成像单元墨粉盒入口处的四个防护盖。 从墨盒上卸下防护盖时,抬起把手将防护盖拉出。

     

    注意: 如果在卸下防护盖时用力过度,则可能会产生问题。

     

    9. 将墨粉盒和废粉仓插回相应的插槽,直至其卡合到位。 沿顺时针方向旋转墨粉盒。

    10. 关紧前盖。

     

    注意: 如果前盖没有完全合上,机器就不会运行。 请确保正确安装所有墨粉盒。 如有墨粉盒的安装不正确,前盖就无法关上。

     

    11. 启动机器。

     

    注意: 如果听到吱啦声,请重新安装成像单元。 成像单元未正确安装。

    注: 各个 LED 就会不断闪烁红灯。 等待大约 1.5 分钟,让机器准备就绪。

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  52. 18.彩色激光打印机 : 更换墨粉盒
  53. 关闭 答案:
      [概况] 墨粉盒的使用寿命取决于打印作业所需的墨粉量。 当以 5% 的覆盖率打印文本时,在黑白打印模式下,墨粉盒平均可打印 4,000 页;在彩色模式下,平均可打印 2
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  54. 关闭 答案:
     


    [概况]

    墨粉盒的使用寿命取决于打印作业所需的墨粉量。 当以 5% 的覆盖率打印文本时,在黑白打印模式下,墨粉盒平均可打印 4,000 页;在彩色模式下,平均可打印 2,000 页。 但是,随打印机提供的打印墨盒寿命为 3,000 页(黑白)和 1,500 页(彩色)。

    机器使用四种颜色,每种颜色都使用不同的墨粉盒:

    黄色 (Y)、洋红色 (M)、青色 (C) 和黑色 (K)。

    如果控制面板上按颜色指示各个墨粉盒的墨粉颜色 LED 灯亮起,并且状态 LED 灯变红,则打印机墨盒已完全用尽。 机器将停止打印。

    计算机上会再次显示 Smart Panel 程序窗口,提示您更换墨盒。 这种状况下,就需要更换墨粉盒。 查看您打印机的墨粉盒类型。

     

    [方法或答案]

    注: 重新填充的墨粉盒特性可能会与原装产品存在显著差异,如果安装重新填充的墨粉盒,打印质量可能会变差。

     

    1. 关闭机器,然后等待几分钟以便其冷却。

    2. 打开前盖。

    3. 握住相应墨粉盒的把手,逆时针旋转,然后将其从机器中拉出。

    4. 打开新墨粉盒的包装。

    5. 握住墨粉盒,左右充分晃动,使墨粉分布均匀。

    6. 取下墨盒盖。

     

    注: 如果墨粉沾到衣物上,请用干布擦拭,然后用冷水洗涤衣物。热水会使墨粉渗入到衣服纤维中。

     

    7. 握住墨粉盒,使其对准机器中的相应插槽。 将墨粉盒插回槽内,直到将其卡合到位,然后顺时针旋转墨粉盒。

    8. 关上前盖。 确保将盖子关紧,然后启动机器。

     

    注意: 如果前盖没有完全合上,机器就不会运行。 请确保正确安装所有墨粉盒。 如有墨粉盒的安装不正确,前盖就无法关上。

     

    注:

    • 各个 LED 就会不断闪烁红灯。 等待大约 1.5 分钟,让机器准备就绪。
    • 当以 5% 的覆盖率打印文本时,在黑白打印模式下,一个打印墨盒大约可以打印 4,000 页;在彩色模式下,大约可以打印 2,000 页。 但是,随打印机提供的打印墨盒寿命为 3,000 页(黑白)和 1,500 页(彩色)。

     

       

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  55. 19.如何保养打印机传真机产品?
  56. 关闭 答案:
      产品的安装   OA产品的安装、放置位置周边要留一定的空间,便于散热,以及激光产品在工作中产生的臭氧的扩散。要避免灰尘严重的环境,否则将影响到打印的质量,并且容易卡纸
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  57. 关闭 答案:

     

    产品的安装

      OA产品的安装、放置位置周边要留一定的空间,便于散热,以及激光产品在工作中产生的臭氧的扩散。要避免灰尘严重的环境,否则将影响到打印的质量,并且容易卡纸。

    用户使用

      一定要严格按照使用说明书的描述进行操作,从而确保高质量的输出效果,避免:

    1.打印机与PC连接线最好使用随机配送的并口线或USB线,不要使用加长的打印电缆,由于信号衰减等原因,造成打印数据丢失等问题。

    2.纸张在放入机器中之前,一定要先抖开,消除静电,避免由于静电造成卡纸等问题。

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厂商信息

  • 厂家名称:三星集团(中国)总部
  • 联系电话:(010) 6566-8100
  • 服务热线:400-810-5858、800-810-5858
  • 技术支持:8008105858
  • 网页地址:CN...建国路118号招商局大厦22、23层
  • 传真:(010) 6566-8099
  • Email:给三星集团(中国)总部发送Email
  • 邮政编码:100022
  • 详细地址:CN...建国路118号招商局大厦22、23层
三星集团(中国)总部

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