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三星 P20(07FK)技术支持

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发布三星 P20(07FK)的技术问题 三星 P20(07FK)的常见问题

查看Samsung/三星笔记本产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.使用电池供电时画面亮度自动变化。
  2. 关闭 答案：
    首先这是不是故障，是Smart Inverter Control 功能引起的。这个功能可以减少耗电量。如果不需要这个功能可以关闭其功能，方法是：开机-按f2进入bios- 选择Advanced-找到Smart Inverter Control把
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  3. 关闭 答案：
    首先这是不是故障，是Smart Inverter Control 功能引起的。这个功能可以减少耗电量。如果不需要这个功能可以关闭其功能，方法是：开机-按f2进入bios- 选择Advanced-找到Smart Inverter Control把这个项目选择Disabled。
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  4. 2.网络发送包和接收包显示错误
  5. 关闭 答案：
    这是网卡驱动程序LAN Driver 6.1.3.0 Bug，把驱动程序升级到LAN DRIVER (7.0.26.0)可以解决问题。
  6. 关闭 答案：
    这是网卡驱动程序LAN Driver 6.1.3.0 Bug，把驱动程序升级到LAN DRIVER (7.0.26.0)可以解决问题。
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  7. 3.系统安装到剩下34分钟时停止不走。
  8. 关闭 答案：
    一般情况下这种现象是电脑上连接了usb鼠标引起的，请把全部外设卸下后重新安装。
  9. 关闭 答案：
    一般情况下这种现象是电脑上连接了usb鼠标引起的，请把全部外设卸下后重新安装。
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  10. 4.Lcd显示器清洁方法
  11. 关闭 答案：
    擦拭lcd时使用软布沾计算机专用洗涤剂或柔软的湿布向同一个方向擦拭，不可用力按压。
  12. 关闭 答案：
    擦拭lcd时使用软布沾计算机专用洗涤剂或柔软的湿布向同一个方向擦拭，不可用力按压。
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  13. 5.为什么三星系统恢复光盘不能在其他品牌机上使用？
  14. 关闭 答案：
    首先三星系统恢复光盘是oem win xp 安装光盘，三星和微软签合同时只能一台电脑配1张光盘，所以不能安装在其他电脑上使用。其二是三星系统恢复光盘安装时自动检查所安装的电脑是否三星品牌电脑，
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  15. 关闭 答案：
    首先三星系统恢复光盘是oem win xp 安装光盘，三星和微软签合同时只能一台电脑配1张光盘，所以不能安装在其他电脑上使用。其二是三星系统恢复光盘安装时自动检查所安装的电脑是否三星品牌电脑，如果不是就不能安装。其三是系统激活问题，三星品牌电脑激活程序设定在bios上，无需人工激活。其他品牌电脑无法激活。
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  16. 6.系统安装过程中为什么不能删除原来的分区？
  17. 关闭 答案：
    标准安装和用户安装过程中不能删除原来分区，正确的操作步骤是： 1. 把系统恢复光盘放到光驱。 2. 重新启动 3. 三星标记出来按一下ESC键 4. 启动菜单上选择光驱并回车确认。 5. 出来press any k
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  18. 关闭 答案：
    标准安装和用户安装过程中不能删除原来分区，正确的操作步骤是： 1. 把系统恢复光盘放到光驱。 2. 重新启动 3. 三星标记出来按一下ESC键 4. 启动菜单上选择光驱并回车确认。 5. 出来press any key to boot from cd..时尽快按一下任意键之后按照提示删除原来分区重新创建分区就可以。
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  19. 7.三星电脑可以安装windows2003吗？
  20. 关闭 答案：
    目前三星的笔记本电脑不提供windows2003的驱动程序，因此不能使用。
  21. 关闭 答案：
    目前三星的笔记本电脑不提供windows2003的驱动程序，因此不能使用。
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  22. 8.在Windows上安装usb 软驱时 不能识别成A盘.是什么原因?
  23. 关闭 答案：
    这是bios上存在逻辑的A盘引起的，操作方法是 控制面板-系统-硬件-设备管理器上找到软驱A后停止使用，然后usb 软驱连接到usb接口即可。注意：如果识别成B 需要换一个接口。
  24. 关闭 答案：
    这是bios上存在逻辑的A盘引起的，操作方法是 控制面板-系统-硬件-设备管理器上找到软驱A后停止使用，然后usb 软驱连接到usb接口即可。注意：如果识别成B 需要换一个接口。
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  25. 9.不能识别移动硬盘是怎么回事?
  26. 关闭 答案：
    这是移动硬盘所需要的电流超过笔记本电脑提供的最大电流一起的，标准的usb接口提供的最大电流是500 ma，如果不能识别移动硬盘就单独给他提供电流或再连接usb接口或ps/2接口加强电流即可。
  27. 关闭 答案：
    这是移动硬盘所需要的电流超过笔记本电脑提供的最大电流一起的，标准的usb接口提供的最大电流是500 ma，如果不能识别移动硬盘就单独给他提供电流或再连接usb接口或ps/2接口加强电流即可。
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  28. 10.Usb 2.0 硬盘连接到笔记本电脑时显示高速设备连接到低速设备等信息。
  29. 关闭 答案：
    这是电脑上没有安装usb 2.0驱动程序引起的，win xp 本身不带 usb2.0 驱动程序 。驱动程序在windows xp service pack1 上，安装即可。
  30. 关闭 答案：
    这是电脑上没有安装usb 2.0驱动程序引起的，win xp 本身不带 usb2.0 驱动程序 。驱动程序在windows xp service pack1 上，安装即可。
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  31. 11.使用电池供电时画面亮度自动变化,是什么原因?
  32. 关闭 答案：
    首先这是不是故障，是Smart Inverter Control 功能引起的。这个功能可以减少耗电量。如果不需要这个功能可以关闭其功能，方法是：开机-按f2进入bios- 选择Advanced-找到Smart Inverter Control把
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  33. 关闭 答案：
    首先这是不是故障，是Smart Inverter Control 功能引起的。这个功能可以减少耗电量。如果不需要这个功能可以关闭其功能，方法是：开机-按f2进入bios- 选择Advanced-找到Smart Inverter Control把这个项目选择Disabled。
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  34. 12.SVHS-RCA 转换线连接 电脑和 TV时TV上无画?
  35. 关闭 答案：
    三星笔记本电脑不支持这种转换线，需要SVHS到SVHS连接线才可以。
  36. 关闭 答案：
    三星笔记本电脑不支持这种转换线，需要SVHS到SVHS连接线才可以。
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  37. 13.系统安装到剩下34分钟时停止不走,是什么原因?
  38. 关闭 答案：
    一般情况下这种现象是电脑上连接了usb鼠标引起的，请把全部外设卸下后重新安装。
  39. 关闭 答案：
    一般情况下这种现象是电脑上连接了usb鼠标引起的，请把全部外设卸下后重新安装。
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  40. 14.有时系统把 CD-RW DIRVE识别成 CD-ROM DIRVE无法刻录。
  41. 关闭 答案：
    这是win xp bug ，解决方法是在设备管理器上删除CD-ROM DIRV后重新开机即可。
  42. 关闭 答案：
    这是win xp bug ，解决方法是在设备管理器上删除CD-ROM DIRV后重新开机即可。
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  43. 15.电池使用方法。
  44. 关闭 答案：
    正常连接电源使用就可以，电池上有保护电路，不会出现过度充电现象。如果长时间不使用放电后干燥阴凉处保存。
  45. 关闭 答案：
    正常连接电源使用就可以，电池上有保护电路，不会出现过度充电现象。如果长时间不使用放电后干燥阴凉处保存。
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  46. 16.X10有红外线功能吗？，背部有一个红色的发光体是红外线吗？
  47. 关闭 答案：
    X10没有红外线功能，背部的红色发光体是s/pdif功能指示灯。
  48. 关闭 答案：
    X10没有红外线功能，背部的红色发光体是s/pdif功能指示灯。
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  49. 17.连接投影机后投影机上只显示桌面没有图像，为什么?
  50. 关闭 答案：
    起用了windows桌面扩展到监视器功能引起的，解决方法是桌面-鼠标右键-属性-设置 找到windows桌面扩展到监视器上的前面打勾取消即可。
  51. 关闭 答案：
    起用了windows桌面扩展到监视器功能引起的，解决方法是桌面-鼠标右键-属性-设置 找到windows桌面扩展到监视器上的前面打勾取消即可。
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  52. 18.不需要输入用户名和密码访问共享文件夹方法是什么?
  53. 关闭 答案：
    在缺省设置下，这个Guest账户并未被启用，我们可以从“控制面板|管理工具|计算机管理|本地用户和组|用户”中找到“Guest”账户，并用鼠标右击打开“Guest属性”对话框去除这里的“账户已停用”复
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  54. 关闭 答案：
    在缺省设置下，这个Guest账户并未被启用，我们可以从“控制面板|管理工具|计算机管理|本地用户和组|用户”中找到“Guest”账户，并用鼠标右击打开“Guest属性”对话框去除这里的“账户已停用”复选框上的对钩标记，这样退出后就可以从Win98中访问到Win2000/XP了。如果Win98中却仍然无法访问Win2000/XP，这时就要从“控制面板|管理工具|本地安全策略|本地策略|用户权利指派”中找到“从网络访问此计算机”或者“拒绝从网络访问这台计算机”，然后检查一下其中是否出现了Guest账户或者其他对应的账户，然后根据不同情况进行添加或者删除即可。
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  55. 19.运行游戏速度太慢或太快是什么原因?
  56. 关闭 答案：
    将电源方案设置为一直开着，方法是控制面板-性能维护-电源选项-电源使用方案设置为一直开着。
  57. 关闭 答案：
    将电源方案设置为一直开着，方法是控制面板-性能维护-电源选项-电源使用方案设置为一直开着。
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  58. 20.同样的x05笔记本电脑，电源适配器来供电时有的电脑风扇一直转，有的不转，为什么？
  59. 关闭 答案：
    风扇的运转是micom芯片来控制的，这个芯片的软件版本不一样控制方法不一样，所以转和不转都是正常的。
  60. 关闭 答案：
    风扇的运转是micom芯片来控制的，这个芯片的软件版本不一样控制方法不一样，所以转和不转都是正常的。
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  61. 21.Norton antivirus 杀毒软件使用了几个月以后不能再使用?
  62. 关闭 答案：
    我们提供的杀毒软件只能使用90天，要继续使用请与诺顿杀毒软件厂商联系。
  63. 关闭 答案：
    我们提供的杀毒软件只能使用90天，要继续使用请与诺顿杀毒软件厂商联系。
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  64. 22.P30红外线设置方法是什么?
  65. 关闭 答案：
    Bios设置：开机-按f2-advanced-i/o debice configuration –infrared port 更改为enabled 保存退出。 Windows设置：控制面板-双击无线网络-硬件-属性-高级-选择infrared transceiber A-值改成 h
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  66. 关闭 答案：
    Bios设置：开机-按f2-advanced-i/o debice configuration –infrared port 更改为enabled 保存退出。 Windows设置：控制面板-双击无线网络-硬件-属性-高级-选择infrared transceiber A-值改成 hphsdl-2300/3600后确定。
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  67. 23.电脑死机时关机方法?
  68. 关闭 答案：
    有时电脑死机任何键都不起作用，这时按住电源开关4秒以上可以强行关机了。
  69. 关闭 答案：
    有时电脑死机任何键都不起作用，这时按住电源开关4秒以上可以强行关机了。
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  70. 24.Lcd上有白点，是不是故障？
  71. 关闭 答案：
    因制造工艺上的限制有可能存在这样的缺陷，不足10个不良斑点是我们允许的，不影响使用。
  72. 关闭 答案：
    因制造工艺上的限制有可能存在这样的缺陷，不足10个不良斑点是我们允许的，不影响使用。
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· 三星 P20显卡能升级吗? MyPrice网友 500 2008/03/06 01,08,30
· 三星 P20的配置能不能运行热血江湖游戏 游客 190 2007/06/25 21,13,05
· 三星P20 游客 452 2007/06/25 21,08,29
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厂商信息

  • 厂家名称：三星集团（中国）总部
  • 联系电话：(010) 6566-8100
  • 服务热线：400-810-5858、800-810-5858
  • 技术支持：8008105858
  • 网页地址：CN...建国路118号招商局大厦22、23层
  • 传真：(010) 6566-8099
  • Email：给三星集团（中国）总部发送Email
  • 邮政编码：100022
  • 详细地址：CN...建国路118号招商局大厦22、23层
三星集团（中国）总部

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