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常见问题解答- 1.电脑操作系统重装后，考勤系统怎么办？
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答案：- A、重新配置BDE B、或备份好原来的数据库，重新安装软件，恢复数据库。
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- 2.软件数据处理时，人员资料是以什么为依据？
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- 答案：
- 软件是以员工为计算依据的，所以工号应是不能随便改动，应是唯一的。
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- 3.员工卡坏了或丢了该怎么办？
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- 答案：
- 可及时对员工补卡或换卡，在“换卡登记”中更新资料。
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- 4.软件可否有“在岗”与“不在岗”的查询功能？
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- 答案：
- 有，在“数据查询”中可以查到。
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- 5.在同一有效时段内重复刷卡，是取哪一笔记录？
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- 6.软件中是否有一种省纸的打印原始记录功能？
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- 答案：
- 有，在“数据明细”中，“省纸模式”为用户提供了这样省纸的打印功能，但是，在使用此功能前，必须先进行“明细统计”。
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- 7.若原始数据SOURCEDATA. DB遭破坏后，如何修复？手补数据又如何修复？
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- 答案：
- SOURCEDATA. DB受破坏后可从DATABAK目录下，复制一个新的SOURCEDATA. DB到DATA路径下，原始数据从下载的TXT文本中导入。手补数据从高级设置“手补数据恢复”中修复。
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- 8.考勤机数据下载后存放在什么地方？
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- 答案：
- 首先，下载数据后在各自机型下生成TXT文本，这是考勤系统中最重要的母文件。其次，下载数据后，系统已自动导入到数据库DATA之下，文件名为SOURCEDATA..DB。
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- 9.请假处理，能否支持中途请假？
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- 答案：
- 可以选择任意时长请假来解决中途请假，若因请假影响了正常刷卡，则不要刷卡，用手工补卡形式补出勤数据。
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- 10.月报中“其它假时间”是怎么定义的？
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- 答案：
- ：“其它假”是除事假、病假、公出、调休之外的总和。
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- 11.”请假小时”是什么概念？
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- 答案：
- 是指在请假录入中，所有假类的时间总和。
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- 12.如何实现周休假日排班？同一单位不同人节假日长短不一样，怎么实现？
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- 答案：
- 在班制中系统已经默认的节假日、周休班制，可在不固定排班中选人选日期进行排班。可对不同人不同日期进行排班，解决同一单位不同人节假日长短不一样问题。
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- 13.考勤软件使用一段时间过后，打开软件时有提示“初次使用，请先设置“，请问是什么原因？
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- 14.如果用户发现多台机器时间不统一，该如何解决？
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- 答案：
- 由于环境的偏差，可能会引起联网中多台机器的时间不一致，不过可以通过软件进行时间同步。
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- 15.为什么考勤机没有语音提示了？是否可以调节声音大小？
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- 答案：
- 检查考勤机语音提示是否开启，如果语音已经开启，那就有可能是内置的扬声器没有固定好，或者是扬声器坏掉了。考勤机的语音音量大小是不能调节的。
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- 16.RS232与RS485的区别？
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- 17.如何定义跨天班？
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- 答案：
- 跨天班的下班时间为：在正常下班的时间加上24 例如：下午18:00开始上班，一直到第二天凌晨的2:00下班。 班次定义为：18:00-26:00
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- 18.数据库文件在哪个位置？如何备份？
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- 19.如何清除ND-70指纹考勤机管理员?
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- 20.考勤报表无数据,需要检查那些设置?
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- 21.打卡时提示:打卡失败
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- 答案：
- 在职员编辑为该员工设置网店权限即可
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- 22.如何设定考勤员?
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- 23.如果你是一般职员
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- 答案：
- 需要定期确认自己的考勤，如果对考勤结果有异议，确认前请附上申辩信息，考勤管理员审核时依据申辩信息可以调整
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- 24.如果你是考勤管理员，须做两件事
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- 25.系统运行原理介绍
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- 26.为什么485不能通讯?
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- 答案：
- 由于不同的计算机与485转换器之间收发频率可能有误差,建议用机器出厂设置的38400波特率来通讯,就不会出现485通讯不正常的现象。
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- 27.当考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的原因?
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- 28.如何删除已有的班次？
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- 答案：
- 可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可。
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- 29.我已经排了班，为什么统计结果反映不出旷工、迟到、早退？
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- 30.怎样激活软件？
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- 31.如何清除考勤机的管理员？
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- 答案：
- 第一种方式：可以用考勤机和计算机通讯，通讯成功后，进入考勤机管理标签页，在机器信息项目下单击清除管理员按钮，可以清除考勤机的管理员，断开连接后，就可以进入考勤机的菜单模式了。
第二种方式：这种方式需要与我们实时联系，在指纹机上输入9999→按“上”键→8888→再按“上”键，这时指纹机右上方会显示一个随机的数字，将这个数字记下来告诉我，我再告诉你一个随机数字，将我告诉你的数字输入指纹机→再按“上”键和菜单键即可进入设置界面，这个过程不能太长，太长的话就失效了。进入设置菜单将管理员的权限清除掉即可。
第三种方式:彩屏机使用专用的软件破解管理员. - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 32.重装系统后数据怎么办？
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- 答案：
- 系统维护—>还原数据库；重新输入原员名单，登记号码（打卡时机器上出现的号码）以及相关信息，重新采集全部数据，处理数据。
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- 33.为什么Freamwork无法安装？
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- 答案：
- 你不是Windows系统管理员，没有安装部分软件核心软件；你的安装被杀毒软件认为是有威胁的不让安装（先将杀毒软件关闭，装好后重启电脑）。
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- 34.考勤软件下载时出现kqrec.txt或kqrec.dat无法创建，无法写入in_brush******?
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- 答案：
- kqrec.txt或kqrec.dat这两个文件的文件属性为只读。 解决方法：将文件的只读属性去掉，如果还不行，请到我公司网站上下载最新版本的考勤软件，重新安装。
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- 35.班次设置中新增规律班次时出现“将截断字符串或二进制数据？
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- 答案：
- 数据库字段长度不够，进入数据库表把规律班次表把长度加大。
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- 36.ST2000和ST2008网络版SQL server被破坏了，在没有备份数据库的情况下怎样恢复数据库？
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- 答案：
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1. 在考勤的安装目录下找到STXT_DATA.mdf 、STXT_LOG..ldf或SXT.mdf 、SXT.ldf。
2. 数据库STXT/SXT不存在.如果存在,请先在SQL数据库中备份后再删除该数据库.
3. 点击【开始】→【程序】→【SQL SERVER 7.0】→【Query Analyzer】.
4. 在窗口中输入一下命令：
sp_attach_db‘STXT’,’C:\ST2000\STXT_DATA.mdf’,’C:\ST2000\STXT_LOG.ldf’
sp_attach_db ‘SXT’,’C:\ST2000\SXT.mdf’, ‘C:\ST2000\SXT.ldf’
注：c:\st2000\和c:\st2008为数据库文件的路径。
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- 37.在ST2000和ST2008的日报处理中，处理后各字段无数据显示？
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- 38.在考勤软件中进行日报处理时出现“list index out of lounds(45)？
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- 答案：
- 软件在升级中出现错误，删除后重新升级即可。
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- 39.ST6699旧版本考勤软件需进行升级？
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- 答案：
- 升级只能从旧考勤软件把人事资料导出为电子表格，再通过升级后的版本从数据库里导入进来
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- 40.ST2000考勤软件日报、月报处理时没数据？
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- 答案：
- 处理日报、月报时没有选中所要处理的的部门。 操作方法：右键选中要处理的部门，然后在选中的部门上单击右键确认。在班次设置把人员班次重新分配。
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- 41.软件注册过，但因删除软件或其他原因需要重新注册，此时却出现“注册错误”的出错提示？
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- 答案：
- 在注册表中HKEY_LOCAL_MACHINE/software/ ST_KQ 将ST_KQ删除即可
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- 42.下载考勤机数据后，发现考勤里面还有数据不会进行清空数据？
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- 答案：
- 动态库不对，更换动态库（下载后执行清空）
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- 43.考勤机设置时间和下载数据都正常，但下传姓名提示失败？
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- 44.ST2000和ST2008打印时出错“Printer selected is not valid”?
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- 答案：
- 该电脑没有安装打印机或有安装打印机，但没有打开。
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- 45.ST2000考勤软件增加完部门后不能在日报等地方显示出来？
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- 答案：
- 增加完部门后需重新分配部门权限。 方法：进入系统管理—其他设置—用户使用权限配置 选中用户“SYSTEM”，然后选中[用户管理权限]，单击“全部选中”—“确定所选部门”，即可。
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- 46.考勤机走时不准，校准后过段时间或快或慢？
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- 答案：
- 进入考勤设置项进行时间误差值调整（详见时间快慢调整说明.Doc） 考勤机时钟芯片误差太大，更换时钟芯片。
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- 47.考勤机接线法？
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- 答案：
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考勤机通讯接线方式(232):
9针串口 终端机(USB口)
2 --------------------------- 3
3 ----------------------------2
5 ----------------------------4
9针串口 9针串口
2 --------------------------- 3
3 ----------------------------2
5 ----------------------------5
考勤机通讯接线方式(485):
9针串口 RJ45水晶头
1----------------------------5
2----------------------------4
（售饭机接线方法同上）
(9针串口再接485转换器连电脑)
考勤机与考勤之间接线方式:
RJ45水晶头 RJ45水晶头
4 --------------------------4
5---------------------------5
考勤机通讯接线方式局域网(LAN):
通过交换机或HUB(集线器)实现联网通讯方式.
接线方式RJ-45水晶头朝下:
黄白-黄/蓝白-蓝/绿白-绿/棕白-棕
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- 48.联机刷卡时声音异常？
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- 答案：
- 通讯质量不好有干扰或网络不稳定
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- 49.考勤机刷卡没反应？
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- 答案：
- a.考勤机模式为编号模式，该卡没有注册，所以不能刷卡。 b.存储器已满，所以不能刷卡。 c.考勤卡与考勤机的感应线圈不匹配。 d.还不行，机器需返回厂家维修。
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- 50.U盘考勤机不能下载？
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