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常见问题解答- 1.门禁器使用一直正常，某一天突然发现所有的有效卡均不能开门（变为无效卡）。
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- 2. 将卡片靠近读卡器，蜂鸣器不响，指示灯也没有反应，通讯正常。
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- 3. 门禁设备联接好以后，用软件测试不能与电脑通讯。
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答案：- 采用RS422 通讯方式时可能原因：
（1）控制器与网络扩展器之间的接线不正确。
（2）控制器上跳线开关处于闭合状态（通讯方式为RS232）；
（3）控制器至网络扩展器的距离超过了有效长度（1200M）；
（4）计算机的串口是否正常，有无正常联接或者被其他程序占用，排除这些 原因再测试；
（5）软件设置中，设备地址号实际设置、联接不对应；
（6）线路干扰，不能正常通讯。
采用RS232 通讯方式时可能原因：
（1）控制器与电脑串口之间的接线不正确；
（2）控制器上跳线开关处于断开状态（通讯方式为RS422）；
（3）控制器至电脑的距离超过了有效长度（15M）；
（4）计算机的串口是否正常，有无正常联接或者被其他程序占用，排除这些原因再测试；
（5）软件设置中，设备地址号与实际设置、联接不对应； - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 4.如何设置时间段
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- 答案：
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例如公司规定一天考勤4次。上班时间为：08:00-12:00 和 13:00-17:00，那么08:00-12:00 和 13:00-17:00就是两个时间段。
这里值得注意的是要弄懂‘开始签到时间、结束签到时间’、‘开始签退时间、结束签退时间’的含义。
［开始签到时间］是指上班打卡最早时间，如果在这之前属于无效的记录。
［结束签到时间］上班打卡的最迟可视为有效记录的时间。在你设置的这时间段后会是无效记录。
例［开始签到时间］07:00-------［结束签到时间］为10:00表示在这个时间段之间考勤记录是有效的，否则作为无效记录处理。结束签到时间］上班打卡的最迟可视为有效记录的时间。在你设置的这时间段后会是无效记录。
［开始签退时间］是指下班打卡最早时间，如果在这之前属于无效的记录。
［结束签退时间］下班打卡的最迟可视为有效记录的时间。［开始签退时间］16:00-------［结束签退时间］为18:00表示在这个时间段之间考勤记录是有效的，否则作为无效记录处理。
［记迟到时间］是指［正式上班时间］过后多少分钟才作为迟到处理。
［记早退时间］是指［正式下班时间］之前多少分钟才作为早退处理。例图中所指08:10考勤属正常，不计迟到处理，而8:11分签到就计为迟到11分钟。系统会根据下面你所选的［必须签到］和［必须签退］来计算迟到时间和早退时间。
［记多少工作时长］是指公司规定需要把一天工作几个小时计为一个工作日。换句话说一天上几个小时班换算成分钟数。午休时间不计。
假如选中了［必须签到］某员工排定的班次中有这个时间段，他就必须在［开始签到时间］-------［结束签到时间］这个时段打上班卡，否则计为旷工处理（如果有请假和［系统参数设定］中“上班无签到时记为迟到多少分钟处理“的话不会计为旷工。”）。
假如选中了［必须签退］某员工排定的班次中有这个时间段，他就必须在［开始签到时间］-------［结束签到时间］这个时段打下班卡，否则计为旷工处理（如果有请假和［系统参数设定］中“下班无签退时记为早退多少分钟处理“的话不会计为旷工。”）。
假如没有选中［必须签到］、［必须签退］，即使某员工只下班记录没有上班记录或反之，也视为这个员工正常出勤。
请您务必按照本公司软件规则，设置正确有效的时间段，轻松解决您的考勤统计难题。
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- 5.软件通讯程序遇到问题提示关闭
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- 6.软件统计时提示错误
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- 7.考勤机日常保养及维护
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指纹考勤机是考勤机中科技含量比较高的一种，它高度精密性决定了我们在使用时一定要倍加小心。安威士友情提示，在使用指纹考勤机时要特别注意以下事项：
1 、使用前请到管理部门采集指纹档案。
2、使用前请保证手指的清洁，不要沾油污、沾水。手指脏、爆皮、干燥、过凉会出现考勤不识别现象。如果因手指爆皮引起多次识别不成功请申请管理部门用密码考勤。
如果因手指干燥、或天气冷手指凉引起不识别，请将手指放嘴边哈气后重新识别。
3、使用时将手指摆正，尽量大面积接触指纹采集窗，轻轻按压，看显示器提示信息，提示考勤成功时再移开手指。
4、 如果提示不正确或屏幕没反应，请将手指拿开，再重新按压。不要将手指一直放在指纹采集窗上。如果使用三次仍然提示不正确或屏幕没反应，请及时同管理员取得联系，切误对考勤机进行任何操作。
5、 不要用力按压指纹采集窗，不要用指甲或其它硬物划伤指纹采集窗。请保证指纹采集窗的清洁，做好防尘、防水、防油污工作。
6、 请保证指纹考勤机的使用环境，不要将其放置在阴冷、潮湿、高温环境。
7、指纹采集窗口用了一段时间以后需要清洁掉使用过程中从手指上残留下来的污迹。请不要用纸擦拭扫描器窗口，更不要使用酒精或汽油等有机溶剂。
推荐的清洁方法：使用单面不干胶带粘贴在扫描器窗口上，然后再剥掉，扫描器窗口就可以被清洁了。如果有必要，可以用软布片沾一点带适度氨基的玻璃清洁剂轻轻擦拭窗口即可。不要往窗口上直接倾倒玻璃清洁剂，更不要用任何液体浸泡扫描器窗口镜片。8、 请不要恶意破坏考勤设备。
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- 8.指纹仪不工作，屏显示正常
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- 答案：
- 重新启动机器。查看指纹仪是否工作正常。 打开机器后盖。排查指纹仪排线连接是否正常或将考勤机发回安威士检测。
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- 9.考勤机在无人考勤的情况下经常出现验证信息
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- 10.成功录入指纹，考勤时提示验证失败
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- 11.考勤时，手指按放无反映，无提示验证通过或验证失败
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- 12.指纹无法采集
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- 13.指纹锁日常维护保养
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- 答案：
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1、不要在指纹锁的把手上悬挂重物。更不能撞击或敲打指纹锁。
2、在长期使用中由于门板变形等原因，易导致锁体碰触装置失灵，以致锁舌不能自动上锁，请注意对门体的保养和修复。
3、日常保养清洁时，不得对锁体使用液体清洁洗剂，以免造成锁具及锁体电路机构的腐蚀，从而导致指纹锁不能正常使用。
4、指纹仪使用较长时间后表面容易沾有污垢从而影响用户的正常使用，请不要用纸擦拭扫描器窗口，更不要使用酒精或汽油等有机溶剂。
推荐的清洁方法：使用单面不干胶带粘贴在扫描器窗口上，然后再剥掉，扫描器窗口就可以被清洁了。如果有必要，可以用软布片沾一点带适度氨基的玻璃清洁剂轻轻擦拭窗口即可。不要往窗口上直接倾倒玻璃清洁剂，更不要用任何液体浸泡扫描器窗口镜片。5、电池电量警告后，请及时更换电池。
6、请不要恶意破坏指纹锁。
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- 14.指纹增强膜使用注意事项及更换方法
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- 答案：
- 纹增强膜属易耗品，在正常环境下可使用一年，但如果考勤人员手上有油污或者腐蚀性物质的情况下可能三个月左右就需要更换一次，更换的标准是指纹膜已经不透明，按指纹反映迟钝，识别率降底。出现这些现象就需要更换或者可直接将增强膜剥掉。（如不及时处理会严重影响考勤质量）
指纹增强膜更换方法：
使用工具：镊子，胶带
1.先用胶带纸（半面带胶的）将指纹仪表面清洁干净。
2.膜片有三层，中间一层为增强膜，首先将底层剥开，贴在指纹仪表面上，注意要贴平，贴正，左右两边和指纹仪一样大小，上下留相同的大小地方。
3.将最上一层剥开，即可正常使用。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 15.什么是指纹门禁考勤系统
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- 答案：
- 指纹门禁考勤系统由门禁控制器、指纹门禁考勤机、通讯转换器、门禁考勤软件和电子门锁组成。登记用户通过注册指纹，并将该指纹在指纹门禁考勤机上授权允许开门后，在指纹门禁考勤机上对比指纹传送信号至控制器，控制器检查该用户指纹的合法性，然后决定是否进行开门动作。整个过程用户只需比对指纹即可实现门禁管理功能。指纹门禁机安装门边墙内外，而不影响其工作。并通过通信转换接器（RS485）或TCP/I通信转换接器与电脑进行实时监控（并可实时查看所有门的状态）、数据处理、查询、报表输出等。该系统适用于邮电通信、金融、交通、楼宇控制、小区管理、停车场等各企事业单位。
系统主要功能：
（1） 考勤记录：当人员进/出门时需比对登记过的指纹，指纹门禁考勤机读取信息后，将信息送到控制器，控制器首先判断该信息是否合法，如合法则发出开门指令（即向电锁发送一接通信号，使门打开；不合法则不发送开门指令。同时控制器会将指纹信息、日期、时间等数据保存以供查询或直接传输到电脑进行处理。
（2） 控制中心：控制中心通过电脑可分部门建立员工资料，如员工维护等，定期或实时采集每个门的进出资料，同时按部门进行汇总、查询、分害及打印等。控制器的各种参数均可由电脑进行设置。
（3） 多级管理：本系统能很方便的实现多级管理功能，控制中心可通过电脑设置每一位登记用户的进出权限、时间范围等。
（4） 考勤：考勤部分主要由软件完成，首先用户设置好员工资料、班次、出勤时间、假日等，然后通过电脑通讯口（COM1/COM2）或RS485通讯，下载指纹门禁考勤机中的指纹记录，对记录进行分类、计算、统计、汇总后，生成人事出勤报表由电脑或打印机输出。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 16.指纹门禁系统的特点
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- 答案：
- 可靠性
指纹门禁系统以预防损失、预防犯罪为主要目的，因此必须具有极高的可靠性。一个指纹门禁系统门在设计、施工、使用的各个阶段，必须实施可靠性设计（冗余设计）和可靠性管理，以保证产品和系统的高可靠性。
另外，在系统的设计、设备选取、调试、安装等环节上都严格执行国家或行业上有关的标准，以及公安部门有关安全技术防范的要求，产品须经过多项权威认证，且具有众多的典型用户，多年正常运行。
安全性
指纹门禁系统是用来保护人员和财产安全的，因此系统自身必须安全。这里所说的高安全性，一方面是指产品或系统的自然属性或准自然属性，应该保证设备、系统运行的安全和操作者的安全，例如：设备和系统本身要能防高温、低温、温热、烟雾、霉菌、雨淋，并能防辐射、防电磁干扰（电磁兼容性）、防冲击、防碰撞、防跌落等，设备和系统的运行安全还包括防火、防雷击、防爆、防触电等；另一方面，指纹门禁系统还应具有防人为破坏的功能，如：具有防破坏的保护壳体，以及具有防拆报警、防短路和开路等。
功能性
随着人们对门禁系统各方面要求的不断提高，指纹门禁系统的应用范围越来越广泛。人们对门禁系统的应用已不局限在单一的出入口控制，而且还要求它不仅可应用于智能大厦或智能社区的门禁控制、考勤管理、安防报警、停车场控制、电梯控制、楼宇自控等，还可与其它系统联动控制等多种控制功能。
扩展性
指纹门禁系统应选择开放性的硬件平台，具有多种通讯方式，为实现各种设备之间的互联和整合奠定良好的基础，另外还要求系统应具备标准化和模块化的部件，有很大的灵活性和扩展性。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 17.T60-ID工业级指纹门禁机设置组有何意义
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- 18.门禁常用开门按钮的种类和选型
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- 答案：
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“出门按钮”或者叫“开门按钮”是门禁设备的一个组成部分。
开门按钮的原理，其实就是一个门铃按钮的原理，按下时，内部两个触点导通，松手时按钮弹回，触点断开。所以，有些工程中有人就直接采用门铃按钮来做出门按钮也是可以的。只是门铃按钮通常会印刷一个“铃铛”的图案在上面。
开门按钮的种类：
按材质来分：可以分为 塑料按钮 和 金属按钮。塑料按钮便宜，耐用，看起来没有金属按钮高档。金属按钮，看起来高档，使用寿命没有塑料按钮长，但是也可以用很多年，触感会更用力一些。
按大小来分：可以分为 86底盒按钮 （我们通常墙上的电源插座，日光灯开关的底盒就是86底盒）和小型按钮（小型按钮尺寸有很多种，外形要比86底盒按钮漂亮一些，但是没有86底盒按钮大气和标准）。
开门按钮的选型如下图：
86底盒的塑料按钮 86底盒的金属按钮 小型金属按钮
选型建议：
如果是标准化大厦弱电施工，建议采用86底盒按钮。
如果装修格局以高档，华丽为风格，建议采用金属按钮。
如果装修风格以实用 简洁 低成本为原则的话，建议采用塑料按钮。
有些位置不方便安装86底盒，安装空间比较小，例如不锈钢门框上（假如门框以外都是玻璃），建议安装小型按钮。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 19.门禁系统的施工布线规范和注意事项
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指纹门禁机到控制器的线，建议用8芯屏蔽多股双绞网线（其中三芯备用），数据线 Data1 Data0互为双绞更好。线截面积建议0.22平方毫米以上。最长不可以超过100米。屏蔽线接控制器的GND。加粗或者双股合一股给读卡器供电，有助于提升指纹门禁机的稳定性。（也可以采用其他多芯屏蔽的五类线）
按钮到控制器的线，建议采用两芯线，线径在0.3平方毫米以上。
电锁到控制器的线，建议使用两芯电源线，线截面积在1.0平方毫米以上。如果超过50米要考虑用更粗的线，或者多股并联，最长不要超过100米。门磁到控制器的线，建议选择两芯线，线径在0.22平方毫米以上，如果无需在线了解门的开关状态 或者 无需门长时间未关闭报警 和 非法闯入报警 互锁等功能，门磁线可不接。通讯线：（控制器到控制器，控制器到电脑）
485通讯方式的系统：
指纹门禁机到控制器之间，建议使用8芯屏蔽双绞网线。线径在0.22平方毫米以上，485+和485-一定要互为双绞，其它6芯备用，屏蔽线可不接，如果通讯不畅通，可以考虑用屏蔽线将所有控制器的GND进行连接，或者在485总线的最后一台控制器的485＋ 和 485-之间并联120欧姆的终端电阻来改善通讯质量。 485总线长度，理论上是可以达到1200米，建议根据控制器数量或者通讯环境的复杂性，不要超过800米。如果超过请选用485HUB或者中继器来改善通讯环境。TCP/IP通讯方式的系统：
和电脑网络的布线的方法一样，指纹门禁机到HUB用普通网线，距离要小于100米，越长对线的质量要求越高。建议使用有品牌的网线。其他注意事项：
所有走线都必须套管，PVC管和镀锌管都可以，避免老鼠咬断线路引起故障。
建议您不要经常带电拔插接线端子，请务必拔下接线端子，再进行相应的焊接工作。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 20.USB指纹仪日常维护方法及注意事项
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- 21.指纹门禁系统如何外接遥控器
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客户要求指纹门禁系统外接遥控器通常有两个目的，分别是：
目的一：工作人员不用按门旁边的开门按钮为来访者开门，而是随身携带遥控器，按一下遥控器，门就打开，允许访者进来。
目的二：有些用户对门禁系统的电子产品的稳定性信心不足，希望有一个措施，使得即使门禁系统坏了，也可以通过第二途径打开门。
针对这两种目的，遥控器的接线也不一样。
遥控器有两种状态：状态一：按 遥控按键，继电器动作，松手，复位。 状态二：按 开按键 继电器动作，按 关按键 继电器复位。
大多数遥控器具备这两种状态选择，根据遥控器说明书跳线设置成状态一，或者直接购买具备状态一的遥控器。遥控器的接收器最好是12VDC的，这样可以直接在控制器电源上取电，无需给遥控器接收器另配电源了。此外遥控器的遥控距离，请先与供货商咨询，一般标明的距离是指空旷范围内的距离。
每个接收器可以配好几个遥控器，使用前需要对码，对码请参考遥控器说明书。 不但要购买遥控器而且要购买与其配套的接收器。单独只购买遥控器不购买遥控接收器是无法使用的。遥控器的接线方法（一套接收器不能同时满足两种目的。）
满足目的一的接线方法：
接收器的COM和NO接门禁控制器的按钮接线位置。
满足目的二的接线方法：
（电插锁 电磁锁等断电开型电锁为例）
拆下门禁控制器NC接锁线正极的线，把他接在 接收器的NC上。
将控制器的NC和接收器的COM连接起来。
（电锁扣等断电关型电锁为例）
将接收器的COM和控制器的COM连接起来。
将接收器的NO和控制器的NO连接起来。
原控制器和电锁的接线保持不变。
备注：如果电源或者电锁本身坏了，这种方法是起不到目的二的作用的。其他注意事项：
遥控器里面是带电池的，使用1年后可能需要更换电池。看使用的频率。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 22.如何选择适合的门禁系统
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- 中国有句古话：“防君子，不防小人！”就是说君子作为是能防住的，小人的作为是防不住的。用再先进的技术，只要有人存在，什么空子都能钻！
安全是相对的，不是绝对的。你安装了门禁系统相对于不安装就安全100倍，如果安装了生物识别门禁系统那就比普通身份识别相对更安全。
门禁的安全性取决于它采用的是什么样的身份识别方式，也就是说，系统是通过什么手段辩别这个人是否可以进出。目前，市场上主要有以下几种：
1、智能卡（TM卡、RFID卡、磁卡）
有接触与非接触刷卡之分，其原理都是制卡商出厂的每一张卡保证无重码ID，也就是每张卡的密钥ID号是全球唯一的，就像你的手机卡，没有重号的。管理员将载有唯一ID号的卡发给你，并授权系统可以识别这张卡，哪么系统就会让持这张卡的人通过，系统不认识人，它只认识这个卡的ID号。只要是授权卡，谁拿到都能进出。这样看来，这种门禁只能用于安全程度要求不高的公共场所使用，防止那些非本单位人员进出或小商贩随便进出，人员进出不杂乱了，从而达到安全的目的。
2、生物识别（指纹、掌型、视网膜、虹膜、人体气味、脸型、甚至血管、DNA、骨骼等）
生物识别技术主要是指通过人类生物特征进行身份认证的一种技术，这里的生物特征通常具有唯一的（与他人不同）、可以测量或可自动识别和验证、遗传性或终身不变等特点。
所谓生物识别的核心在于如何获取这些生物特征，并将之转换为数字信息，存储于计算机中，利用可靠的匹配算法来完成验证与识别个人身份的过程。
这种技术比智能卡安全的多，是未来发展的主导方向，非专业人员是不可能仿真人的手指及某个人的人体器官的，也不会出现，别人拿着你的器官去做身份验证的。所以安全性要高。应用于相对安全级别较高的地方。如财务部门、机要室、保密室、金库等，出入人员不多的情况下。
因此，作为消费者在选用门禁系统时，首先要深刻分析一下自己的应用场所和需求，选择自己实用的门禁系统。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 23.指纹采集原理和过程
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指纹采集的过程本质上是指纹成像的过程。其原理是根据嵴与峪的几何特性、物理特征和生物特性的不同，以得到不同的反馈信号，根据反馈信号的量值来绘成指纹图像。
指纹的几何特性是指在空间上嵴是突起的，峪是凹下的。嵴与嵴相交、相连、分开会表现为一些几何图案。
指纹的生物特性是指嵴和峪的导电性不同，与空气之间形成的介电常数不同、温度不同等。
指纹的物理特性是指嵴和峪着力在水平面上时，对接触面形成的压力不同、对波的阻抗不同等。
指纹采集的方法有两种，一种是由指纹采集器件主动向手指发出探测信号，然后分析反馈信号，以形成指纹嵴与峪的图案。如光学采集和射频（RF）采集属于主动式采集。另一种是指纹采集器件是被动感应的方式。当手指放置到指纹采集设备上时，因为指纹嵴和峪的物理特性或生物特性的不同，会形成不同的感应信号，然后分析感应信号的量值来形成指纹图案。如热敏采集、半导体电容采集和半导体压感采集属于第二种。
对指纹采集设备来讲，一般经过“感知手指”、“图像拍照”、“质量判断与自动调整”三个主要过程。考虑到设备功耗，在无手指接触时，采集设备处在休眠状态。当手指接触到采集设备时，采集器会迅速感知到手指的接触并切换到工作状态。对于半导体类指纹采集设备大多具有这种敏锐的指纹察觉技术。有的时候还会根据手指特有的生理表现，来判断是否为真实的手指，如果用手背等其它肤纹来接触采集设备，会被拒绝。随着活体采集技术的研究进展，指纹采集设备还会判别是否为活体手指，这可以通过检测手指的活体特性（如出汗、血液流动、导电性等）来实现。
“图像拍照”是采集过程的关键步骤。指纹采集器件以每秒几十帧甚至几百帧的速度来产生指纹图像。对于主动式采集的器件，会通过器件内部的控制电路发出探测信号，如光、RF、超声波，然后根据嵴与峪对探测信号的反馈值的大小，来形成指纹图像。对于感应式采集的器件，根据感应到的嵴与峪所形成的信号大小来绘制指纹图像。
每次形成的指纹图像，采集器件内部的控制系统会判断图像质量。如果图像质量过低，不能达到预先设定的质量要求，会通过AGC自动增益电路，增加探测信号或感应信号的强度，以达到理想的取图效果。部分厂商的指纹采集器件，在采集过程中，能针对干湿手指作自动适应，以适应不同类型手指的用户。
理想情况下，如果在采集过程中外界噪声足够小，得到的指纹图像则是干净的、真实的。现实情况是，由于手指表面脱皮的影响、污渍的影响、设备采集面的不干净等多种因素影响，所以一般还需对采集到的指纹图像进行处理。
由于采集面的形状不同，有的指纹采集器件是方形，手指只要按上去，整个指纹都可以一次性采集到。但目前市场上出现了较多的线型刮擦式采集器件（也叫滑动式，英文叫SWIPE或SWEEP），其宽度只有5mm左右，面积只有手指的1/5,手指按压上去时，无法一次性采集到完整图像。这类刮擦式指纹采集器件在采集时需要手指划过采集表面，对手指划过时采集到的每一块指纹图像再进行拼接，才能形成完整的指纹图像。
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- 24.指纹采集时可以，但验证时困难
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- 答案：
- A、采指纹时手指要平要正
为了能够获取更多的指纹信息，用户需要将手指指纹中心朝下，平按在指纹仪上，这样可以增加手指与指纹模块的接触面。
B、手指要干净
因为采集指纹是由手指直接与指纹模块接触实现的，若手指上有异物，则会影响所采集指纹信息的可靠性，所以在采集指纹之前请先确保手指干净。同样若手指比较湿或汗较多的话，请先用纸或干毛巾擦一下再采集指纹。如果手指很干，并感觉指纹采集比较困难，可以用嘴对着手指哈一下气增加湿度，也可以蘸少量水擦干后再做采集。
C、保持指纹模块表面干净
同样若指纹模块表面积累了异物，也会影响指纹的采集。当用户手指干净的情况下采集指纹仍然比较困难，可以看看模块表面是否存在异物，可以用柔软的纸巾或毛巾轻擦其表面，再做指纹采集。
D、选择指纹较好的手指
因为考勤机是以用户的指纹来确定用户的身份，所以请选择指纹较好的手指以提高可靠性。褪皮﹑伤疤﹑指纹断裂﹑磨损﹑破损的手指请不要使用。
E、按手指力度要适当
如果按手指时压力过轻，会使得手指与指纹采集头的接触面太小，造成采集的指纹信息不够。所以用户在按手指的时候应适当用点力，但不宜过大，否则会使指纹变形，纹脊粘连，造成采集的指纹信息失真。
在采集指纹的时候，也要注意手指不要一碰到指纹采集头便拿开，最好能够保持按着1秒钟以得到最佳的指纹信息。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 25.指纹验证不通过或很难通过
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- 答案：
- 解决方法：A、更换指纹质量比较好的指纹，如大拇指、食指 B、指纹重采，并注意操作方法
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- 26.指纹仪无反映，即当需要按指纹时，指纹仪的指示灯没有反映或一直亮红灯
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- 27.指纹仪指示灯不亮：
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- 答案：
- 解决方法：A、检查终端是否上电 B、检查指纹的连接头是否插好 C、将其它正常的指纹仪换到此终端上测试。如正常，则是指纹仪出现故障，请更换指纹仪
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- 28.指纹产品的测试要点
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- 答案：
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对指纹产品的实际测试有各种内容，最主要的是考验它的据真率（识别率）。 怎样测试一个产品拒真率不是一个简单的问题，应该注意如下几个要点:
区分使用不当和真正的拒真（识别不通过）：当手指放在指纹采集器上时，如果使用不当，手指当然不能被识别。这种情况要与手指放置正确时不识别的情况区分。手指有用的部分是指肚突出部分及它的周围，只要把这部分对准指纹采集器并自然用力就行。使用不当的原因有手指抬起过早，采集器还没有采集到指纹；手指放置不平，只有手指的侧面被采集到； 手指左右偏转角度过大；过分紧张用力过猛或过分小心用力不足，等等。这些情况对初次使用指纹产品的人来说，是常见的问题，经过一段时间使用后会有好转。对理想干净的手指，高端产品和低端产品没有明显的差别。
不同产品的拒真率主要对困难的手指才有区别：干手指、浅纹理手指、磨损手指、粗糙手指、老年手指、油脂手指、灰尘手指、湿手指、带泥手指、油墨手指等。有两点值得注意：其一，要掌握度的问题，不管哪种指纹产品，手指的条件太差都是无法被识别的，比如手指上有一层厚厚的泥土。其二，有些类型的手指不一定能找到，比如浅纹理手指。
拒真率的测试现在还没有行业标准，不管是对被测手指类型、数量的选择，还是测试方法的规定。在规定测试方法时，会遇到一个问题，怎样认定一个手指不被识别？这是值得注意的细节。
一个手指指纹不被识别的原因有两种可能：没有正确放置或手指属于困难手指。前者不应该认定它没有被识别，后者应该是。那么，尝试多少次以后才能最终认定识别不了。这个次数没有统一规定，它与使用者对产品熟悉程度有关。所以，如果要做定量测试，使用者要事先熟悉产品的使用习惯，每个产品在使用习惯上是有些差别的。
作为参考：不能因为一次不通过就认定手指不通过识别，如果正确按手指3次以上没通过，就算拒真（识别失败）。通过以上知识，希望用户能更好地了解指纹产品，为自己使用指纹产品带来便捷。
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- 29.工程商如何选购专业指纹门禁机
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- 指纹门禁机是门禁系统的核心部分，是门禁系统的灵魂。指纹门禁机的质量和性能优劣直接影响着门禁系统的稳定性，而系统的稳定性会直接影响着门禁系统使用者的工作和生活秩序，甚至会影响到生命和财产的安全性。
目前中国市场上指纹门禁机产品众多，功能相差无几，但质量参差不齐。因此对工程商来说产品的选型尤为重要。那么怎样选择高品质的指纹门禁机呢？指纹门禁机的稳定性，操作的便捷性，功能的实用性，是评估的重要因素和核心标准。
建议一：指纹存储容量要大，脱机记录的存储量也要足够大，存储芯片需采用非易失性存储芯片。建议指纹存储容量要达到2000枚, 脱机存储记录达到 15万条最好，这样可以适合绝大多数客户对存储容量的要求，方便进行考勤统计。一定要采用 Flash 等非易失性存储芯片，掉电或者受到冲击信息也不会丢失。如果采用 RAM+电池的模式，如果电池没电或松动，或受到电流冲击数据就有可能丢失。一旦发生数据丢失，门禁系统就有可能会失灵。
建议二：应用程序应该简单实用，操作方便。如果应用控制软件过于复杂，无疑会增加工程商对客户的培训成本和时间，客户不容易掌握软件的操作会迁怒于工程商的服务态度对收款和续单都会带来不好的影响。客户对软件不懂也容易引起误操作，造成实用的不方便。所以我们建议工程商选用指纹门禁机时必须注重软件的操作是否简单、直观、便捷。片面地强调功能强大是不适合推广的。
建议三：建议工程商找指纹门禁机的厂家或者厂家指定的代理商处购买，只有直接找厂家或者厂家指定的代理商购买才有可能或者完善强大的技术服务，完善的售后服务才有保障，并且有可靠的后续研发能力，以保证产品具有可延续性和先进性。从其他渠道购买指纹门禁机可能会有更低的价格，但技术支持和售后服务可能是不够的。
建议四：厂家需要提供权威的 ISO9001 质量认证证书和政府质量监管机构的产品检测报告。并注意核实这些文件的真实性。有相应的第三方的认证和监督的产品，其品质会有保障一些。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 30.无人考勤时机器也会自动提示验证失败
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- 31.考勤时用工号+指纹仍然无法验证通过
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- 答案：
- 原 因 解决方法 1、输入工号错误 重新输入正确工号 2、该用户无1比1权限 为该用户开通1比1权限
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- 32.验证通过后没有考勤记录
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- 33.考勤机与PC机连接失败
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- 34.登记过的指纹验证经常失败
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- 35.门禁布线过程中常犯错误
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- 答案：
- 用网线布指纹门禁机到控制器的供电或通讯线，这是工程施工人员经常犯的错误之一。
门禁施工中从指纹门禁机到控制器的一段线，看起来很平常，但是如果工程人员图一时采购或布线方便，使用网线来供电及通讯，极易引起故障，在调试初期无法发现问题，但经过用户一段时间使用后，就会出现门禁时好时坏（例如：有时指纹通过能开门，有时指纹通过却无法开门）等故障现象，而且此类问题出现后排查相对较难，因此工程人员一定要引起足够的重视！
从指纹门禁机到控制器的线材：
布线距离小于50米，要求使用截面积1.0平方毫米的两芯电源线，无需屏蔽。
布线距离超过50米小于100米，要求使用截面积大于1.0平方毫米的屏蔽两芯电源线，或用四股截面积1.0平方毫米的两芯电源线，两两并联供电。
在门禁布线中作为工程人员一定不能图省事方便，忽略此类细节问题。为用户在以后的使用过程中增加麻烦，这样不仅导致后期的维护服务工作量大，而且影响了公司自身的专业形象。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 36.什么是韦根输出
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- 答案：
- 韦根传感器是由一根双稳态磁敏感功能合金丝和缠绕其外的感应线圈组成的。它的工作原理是：在交变磁场中，当平行一敏感丝的某极性（例如N极）磁场达到触发磁感应强度时，敏感丝中的磁畴受到激励会发生运动，磁化方向瞬间转向同一方向，同时在敏感丝周围空间磁场也发生瞬间变化，由此在感应线圈中感生出一个电脉冲。此后若该磁场减弱，敏感丝磁化方向将保持稳定不变，感应线圈也电脉输出；但当相反极性（S极）磁场增强触发磁感应强度时，敏感丝磁化方向又瞬间发生翻转，并在感应线圈中感生出一个方向相反的电脉冲。如此反复，韦根传感器便将交变磁场的磁信号转换成交变电信号。
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- 37.指纹锁使用注意事项
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- 答案：
- 指纹锁是一款高新技术产品，它不同于任何其它锁类，它是集光、机、电、算为一体的产品，这不仅体现在设计过程中，也体现在制造、销售、服务等各个环节中。在使用指纹锁的过程中请注意以下几点：
1、一般指纹锁内装有精密而复杂的电子部件，请不要自行拆卸。若任意分解和拆卸，不但会使性能异常，甚至会导致发生危险。
2、防止水进入本产品，进入水，则可能干扰电子回路。因此打扫卫生时，请不要使用湿毛巾。
3、更换电池时，请选择正规厂家生产的AA规格的碱性电池。
4、用户在使用指纹锁时,一定要使用四节同型号同品牌的碱性电池。不可同时使用不同品牌的电池或普通电池和碱性电池混用。
为了您能更好地使用本公司产品，请熟知以上几点注意事项。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 38.员工在考勤机上面刷卡了，在后台数据库里面也可以看到数据，但是在考勤系统里面就是没有记录显示出来；
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- 答案：
- 在设备管理接口里面将设备用途设置错了，如果刷卡数据要进入考勤报表那么在设备用途里面必需要设置为考勤。
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- 39.员工严格按照班次里面定义的上下班时间打卡，在日报表里面还是会显示旷工；
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- 答案：
- 在班次定义的高级设置里面，设置的工时大于自然工时。
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- 40.离职员工卡号给新员工使用的时候系统提示‘此卡已被使用’
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- 41.同一张ID卡在不同的考勤机上面刷卡显示的卡号不一样。
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- 42.在人事资料库中导入人事资料报错。
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- 答案：
- 我们现在的软件在导入人事资料的时候如果部门资料建立的不对，人事信息是没有办法导入进来的。并且在建立部门资料的时候部门名称必需和EXCEL中的部门名称完全一样。
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- 43.考勤系统日常事务里面找不到调休补班
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- 44.出现员工打卡了但是在日报表里面显示不出来的问题
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- 45.机器时钟复位后，数据采集不了
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- 46.在设备管理接口里面登记好设备，重新启动设备管理接口看不到所登记的设备。
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- 47.IC卡考勤机刷卡无反应，可能性有几种？
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- 答案：
- 卡片是否和机器加密不一样，工作模式是否选择到了考勤机，如果选择读卡器则也无法读卡。
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- 48.考勤机做记次消费如何设置？有哪些必须设置项目？有什么要注意的？
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- 49.TCP/IP门禁在刷卡的时候有数据正常上传，提示正常通行，但是却不能开门，有几种可能？
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- 答案：
- 有数据上传且提示正常，说明是电锁或者是继电器没有动作，检查工作模式中的电锁继电器选择是否正确，检查是否电锁的开锁时间设置的太短，检查电锁或主板继电器是否正常工作。
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- 50.TCP/IP的门禁刷卡可以开门，可以取回时间，但是实时没有数据上传，原因是什么？
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- 答案：
- 检查工作模式中的实时监控模式没有选择‘主动上传刷卡卡号’，检查工作模式中的记录储存/名单检查正常刷卡是否勾选了保存数据。
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