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BenQ Joybee E320维修信息
常见问题解答- 1.有些时候在插拔播放器时，会引起计算机端的异常。为什么？
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答案：- 主要由于文件传输中插拔 USB 造成的，我们建议用户在文件传输过程中或者格式化过程中不要断开连接，以免引起计算机端异常。
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- 2.电脑为什么不能识别播放器？
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- 3.为什么产品在使用时会有发热的现象
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- 答案：
- 产品在播放时就会产生工作热量,如果产品外壳是不锈钢材质的,导热比较快,那就会有这这现象出现,属正常现象.就如同用手机在打电话时,通话到一定时间时,就会有发热现象.请放心使用.
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- 4.自动关机不能关机
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- 答案：
- 自动关机功能只有在产品停止播放的状态下才有效
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- 5.对播放器进行设置后，关机后不能保存设置
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- 答案：
- 在设置后需正常关机，如直接按复位键或开关电源关机将不可以保存设置。
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- 6.播放器连接电脑有时候可以找到，有时候不能找到。
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- 答案：
- 播放器从电脑上拔出的时候，WIN98下请使用“弹出”功能再拔出，WINME/2000下请使用右下角的“拔下或弹出硬件”功能再拔出。XP中为“安全删除硬件”。
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- 7.播放器不能和电脑联机。
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- 答案：
- 1.请更换USB连接电缆，再测试。2.请确保电脑USB端口已经打开。3.在WIN98下请正确安装随机驱动程序。
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- 8.播放器开机就马上关机，或者无法开机
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- 答案：
- 请把播放器连接到电脑USB端口或者专用充电器上充电(大约充电3～5小时)。再开机看是否正常。
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- 9.播放器中有歌曲，但是全部不能播放。
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- 答案：
- 请在电脑上选择用FAT格式来格式化播放器。如果误采用FAT32或者NTFS格式来格式化播放器，就可造成播放器无法播放歌曲的故障。MP4在下载后需更新媒体库。
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- 10.播放器中有歌曲及视频节目，但是有的文件无法播放，或者播放到某一文件时就死机。
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- 11.升级前注意事项
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- 12.为什么在存储卡拷贝了歌曲，但是进音乐播放器却提示文件夹为空？
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- 13.为什么频道里面不能支持连续播放功能
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- 答案：
- 把您的播放器升级到Window MediaPlay 7.0或更高版本，把您的浏览器升级为IE 6.0。
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- 14.为什么我这里显示用户名正在使用，无法登陆
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- 答案：
- 用户在注册并登录时系统已经对你的登录有记录，请过 10 分钟后再登录试试看。
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- 15.歌曲下载速度很慢，老是联不上
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- 答案：
- 下载的速度是根据当地网速的，有可能有服务器太忙造成联接比较慢，你可以多试几次。
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- 16.用户下载老是联不上，根本无法下载。
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- 答案：
- 询问用户是否是局域网上网，如果是局域网，可能其网管关了 FTP 的下载，禁止了某些端口，需开放才可以下载。
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- 17.我不小心在互联星空内定制了九天的包月，请问如何取消
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- 答案：
- 本月的定制不能取消，只能取消下个月的，请登陆以后点击我的互联星空，进行取消。
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- 18.付费用户用Window MediaPlay播放音乐时, 系统提示要升级DRM, 按"确定"后出现"证书中的日期无效或已过期", 我该怎么做
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- 19.为什么在线无法播放，要等待很长时间
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- 20.播放器如何升级
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- 答案：
- 点 "开始" -> WINDOWS UPDATE -> 升级。
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- 21.为什么下载的 WMA 文件的歌曲不能上传到 MP3 机上收听
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- 22.为什么我下载的 WMA 不能播放？
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- 答案：
- WMA 频道的歌曲播放需要 MDPLAYER7.0 或更高版本的支持。
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- 23.机器会自动关闭
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- 答案：
- 解决方法：菜单中有一选项为关闭设置，可设置当长时间不用时，机器自动关闭。
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- 24.用户升级到一半，因为意外原因突然终止，导致机器无法开启
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- 答案：
- 解决方法：将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可
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- 25.用户用光盘自带的驱动进行升级后，只能显示繁体中文
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- 答案：
- 解决方法：上网下载简体中文的固件，然后照上面的步骤重新用的驱动程序进行升级并格式化就可以了！
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- 26.机器开启不了
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- 27.用户误用Windows的格式化程序对MP3进行格式化，此时开机时屏幕上会显示“!Media Error”，随后会自动关机。
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- 答案：
- 解决方法：只要重新用的驱动程序进行格式化就可以了。
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- 28.播放的音乐名称是乱码的现象
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- 29.f1/v60 格式化后没有电子辞典怎么办？
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- 答案：
- 您可以直接把我们公司随机赠送的光盘里的电子词典程序复制到 mp3 播放器中的“ audios ”文件包中的“ dict” 文件包，这样您就可以使用电子词典了。
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- 30.播放MP3时会出现跳过、死机的现象解决.
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- 答案：
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因为某些MP3文件和MP3机支持的范围不同，容易出现跳过、死机的现象.
一般有几个原因：采样率不对，一般是44.1KHZ，有时48KHZ的文件就不能用；压缩率，如果MP3机不支持该MP3的压缩率（太高或太低）； VBR不支持；还有一个容易出现的问题，就是一些文件采用超级解霸压缩而来，默认的是压缩成MP2格式的，但显示的是MP3格式，大部分MP3机都不支持。解决方法： 删除此类歌曲、或用软件重新转换一下，转成符合MP3机要求的即可。WMA文件还有可能遇到版权保护的问题，这时就要用其他软件解除版权限制后才可以播放了。
出现乱码的现象，如果语言设置没问题的话，一般是ID3标签没设置好，可以自己调整一下。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 31.如何格式化你的Mp3
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- 答案：
- 由于有的播放器采用专用的格式化工具，因此您在格式化播放器的时候，一定不要使用 Windows 系统的格式化程序，否则将会导致您的播放器无法正常开机或无法正常工作。
您可以采用我们驱动程序中提供的格式化工具。如果您没有安装驱动程序， 请使用 Windows 系统的格式化程序采用 FAT 文件格式化您的播放器。
如果采用 Windows 系统的格式化程序文件系统 NTFS 或 FAT32 将使您的产品无法工作。
如果安装播放器管理软件后，您在浏览器中无法格式化安装后的可移动磁盘，这是因为我们在某些系统中将 Windows 的格式化屏蔽了，您需要使用管理软件上的格式化工具格式化您的播放器即可 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 32.Mp3死机的故障分析和解决方法
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- 33.MP3机只能存储数据，而不能播放MP3文件问题解答
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- 答案：
- 这种情况很有可能使用其他格式的文件系统格式化了MP3。mp3一般默认的文件系统为FAT文件系统，而用其他格式的文件系统格式化后很有可能不能播放，只能作U盘使用。
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- 34.播放器在播放时，声音变调或异常
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- 35.、开机不显示，或显示异常
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- 36.关于 MP3 管理软件的使用说明
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- 37.锂电池的使用须知
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- 38.播放了一会音乐速度就慢了,机器的反映速度也慢了?
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- 答案：
- 播放音乐时，软件会自动把CPU的速率降低。
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- 39.界面英文，而且中文显示是乱码，是怎么回事？
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- 答案：
- 因为软件的作者是老外，所以LightMP3的歌曲名一直不支持中文。
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- 40.进行文档传递时, 电脑突然死机或无任何反应
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- 答案：
- １．这可能是由于静电放电造成的 ２．从使用者终端上拔出 USB 对接线 ３．关闭电脑中的软件应用,将USB对接线重新连结到使用者终端上。
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- 41.出现开机黑屏或蓝屏的现象
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- 42.电脑认盘情况下出现“黑屏关机”现象
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- 答案：
- １．由于机器内部芯片受到震动，或者操作不当，导致程序丢失 ２．应对机器进行固件更新
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- 43.按键无作用或触摸屏无作用？
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- 44.为什么我添加的歌曲播放时会变调？
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- 答案：
- 这是因为您添加的歌曲编码对Flash的支持问题，只要更换其他链接就可以了。
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- 45.为什么我的播放器没有声音？
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- 46.为什么播放歌曲时断断续续的?
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- 47.意赢播放器支持什么格式的音乐？
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- 答案：
- 因为flash软件本身的问题，目前我们只支持播放mp3文件。
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- 48.为什么歌曲是正常播放的,就是不显示歌曲名称？
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- 答案：
- 可能是你电脑的flash插件版本过低，你可以重新下载安装一个。点击 这里 升级。
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- 49.播放器不能被载入,或者说载入很慢.要等一分多钟.为什么？
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- 答案：
- 发生这样的情况有很多，可能是您的网速问题，也可能是服务器带宽问题。
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- 50.请问播放器的白色背景怎么去掉？
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- 答案：
- 一般博客上我们的播放器都是透明的，只有部分博客有程序限制的不行。
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