易派 数码传真机 (网络版)技术支持

1. 1.我收到的传真文件拷贝到其他电脑上或通过Email发送其他用户电脑上，如何浏览？

3. 答案：

   1）先选择你要发送的传真文件，然后通过E-FAX管理软件中‘文件’---‘输出为TIFF文件’，将传真文件转存为TIF格式。 2）再把传真文件拷贝或Email到其他电脑时，这样在任何电脑中均可打开浏览。

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4. 答案：

   1）先选择你要发送的传真文件，然后通过E-FAX管理软件中‘文件’---‘输出为TIFF文件’，将传真文件转存为TIF格式。 2）再把传真文件拷贝或Email到其他电脑时，这样在任何电脑中均可打开浏览。 打开E-FAX软件时，总是找不到E-FAX设备，该如何解决？ 1）检查E-FAX电脑连接线是否松动，电源是否工作。 2）检查E-FAX是否正在接收传真或者正在发送传真，如果正在工作，请接收或发送完毕时，再打开 E-FAX 软件。

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5. 2.电脑中哪些文件可以用EFAX传真形式发送？

7. 答案：

   凡是计算机中可以被打印出来的电子文件，都可以通过E-FAX作为传真发送出去，包括Word、Excel、PDF、图形图像等文件。 方法是：用相关的应用程序打开需发送的文件，通过‘文件’---‘打

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8. 答案：

   凡是计算机中可以被打印出来的电子文件，都可以通过E-FAX作为传真发送出去，包括Word、Excel、PDF、图形图像等文件。 方法是：用相关的应用程序打开需发送的文件，通过‘文件’---‘打印’，选择打印机为EFAX，即可将文件制作为传真文件，放到EFAX传真管理软件中的“最近制作”文件中。

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9. 3.E-FAX有“电子签章”功能，怎样用扫描仪制作“电子图章”呢？

11. 答案：

    将您的图章印在一张白纸上（字要正面朝上）或者在白纸上写下您的签字，然后放入扫描仪中进行扫描。在Windows附件中打开“图像处理”软件，将件保存为黑白单色BMP文件即可。在E-FAX管理软件中

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12. 答案：

    将您的图章印在一张白纸上（字要正面朝上）或者在白纸上写下您的签字，然后放入扫描仪中进行扫描。在Windows附件中打开“图像处理”软件，将件保存为黑白单色BMP文件即可。在E-FAX管理软件中 “橡皮戳” 工具中把制作好的图章文件添加到图章库中。

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13. 4.发送传真总是失败，可能是什么原因？

15. 答案：

    有以下几种情况： 1）检查电话线是否连接正常，最好将E-FAX直接接到外线上，不要接在分机上。 2）一条电话线上并2部以上电话或诸如IP盒之类挂件等，由于信号干扰都会导致收发失败。 3）电话线上

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16. 答案：

    有以下几种情况： 1）检查电话线是否连接正常，最好将E-FAX直接接到外线上，不要接在分机上。 2）一条电话线上并2部以上电话或诸如IP盒之类挂件等，由于信号干扰都会导致收发失败。 3）电话线上信号弱或有噪音也是导致收发失败的原因之一，可换条线路试试。

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17. 5.群发传真时，为什么会有很多号码发送失败？

19. 答案：

    可能有以下几种情况： 1）接收方传真机没有设置为自动接收状态（人工接收）；对于中小公司，传真机大多设置在人工接收状态，这样，如果接收方没有送传真信号，就会导致发送失败。 2）接收方传真

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20. 答案：

    可能有以下几种情况： 1）接收方传真机没有设置为自动接收状态（人工接收）；对于中小公司，传真机大多设置在人工接收状态，这样，如果接收方没有送传真信号，就会导致发送失败。 2）接收方传真机是否在工作；大多数公司，在下班以后，为安全起见，会切断公司的电源，这样如果传真机没有电或下班后设置成人工接收状态，都会导致发送失败。 3）接收方普通传真机纸张不足时，也会导致发送失败。

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21. 6.在电脑中无法打开传真方件，这是为什么？

23. 答案：

    EFAX所生成的传真文件是一种专用的文件格式,需要由EFAX配套的管理软件来打开,

24. 答案：

    EFAX所生成的传真文件是一种专用的文件格式,需要由EFAX配套的管理软件来打开,

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25. 7.我使用E-FAX发送传真，我的客户传真机接在分机上，该如何发送？

27. 答案：

    这种情况有两种办法解决。 1）手工拨号发送。即在传真发送窗口中点击“手工拨号”，用和E-FAX连接在一起的电话机拨通对方总机，然后再拨传真的分机号码或让接线员接通传真，待听到传真信号后，

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28. 答案：

    这种情况有两种办法解决。 1）手工拨号发送。即在传真发送窗口中点击“手工拨号”，用和E-FAX连接在一起的电话机拨通对方总机，然后再拨传真的分机号码或让接线员接通传真，待听到传真信号后，点击桌面上的“应答”按钮，即可完成发送。 2）如果对方总机是自动语音话务时，在传真发送窗口中收入收件人电话总机号码，随后再输入3到5个“,”（英文逗号），最后输入对方分机号码，点击“发送”即可。（例如83225577,,,801）

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29. 8.安装E-FAX时，找不到E-FAX？

31. 答案：

    可能有以下几种情况： 1）检查电脑与E-FAX之间的连接线是否连接正常，或重新插拔一下。 2）检查E-FAX连接及电源指示是否正常，按一下E-FAX上的应答键。 3）检查E-FAX的USB驱动是否安装正常，或

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32. 答案：

    可能有以下几种情况： 1）检查电脑与E-FAX之间的连接线是否连接正常，或重新插拔一下。 2）检查E-FAX连接及电源指示是否正常，按一下E-FAX上的应答键。 3）检查E-FAX的USB驱动是否安装正常，或重新安装。 我的E-FAX和普通传真机使用同一根电话线，接收时使用E-FAX，发送纸面文件时使用普通传真机，为什么E-FAX不能正常接收？ 解答： E-FAX在和普通传真机共同使用一根电话线时，在接收传真时，请把普通传真机设置成人工接通方式，在传真/电话共用方式下，建议设置E-FAX自动接收方式，如果该电话线只接收传真，这样，就可保证所有接收传真由E-FAX接通，发送传真由用户自己选择。

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33. 9.我安装E-FAX数码传真机，系统中没有E-FAX打印机，并且不能发送传真？

35. 答案：

    在安装E-FAX时，必须使用管理员Administrator身份登录或者使用具有管理员身份的用户名登录系统，才能正常安装，否则，无法安装E-FAX打印机，造成无法发送传真。在管理员身份下安装完毕后，重新

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36. 答案：

    在安装E-FAX时，必须使用管理员Administrator身份登录或者使用具有管理员身份的用户名登录系统，才能正常安装，否则，无法安装E-FAX打印机，造成无法发送传真。在管理员身份下安装完毕后，重新启动电脑，系统中的所有用户均可使用E-FAX软件。 如果电话线是ADSL或一线通（ISDN）时，E-FAX怎么连接？ 解答： 1）如果是ISDN，则从ISDN接口盒中引出的两条线路完全一样，任选一条接到E-FAX即可。 2）如果电话线申请了ADSL，则从ADSL滤波器中引出的两条线路是不一样的，其中一条接电脑，另一条接E-FAX或话机，两条线是不能对换的，否则用户不能上网且E-FAX工作也不正常。

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