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常见问题解答- 1.为什么我的MP3无法从电脑上“安全删除硬件”
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答案：- iFP系列/N10（无驱固件），E系列，U系列，T系列，N11/12，H系列，PMP等播放机可以在 windows2000/XP 下直接作为移动硬盘使用，可在“我的电脑”下直接进入播放机进行文件 复制/粘贴/剪切/删除 等文件管理操作 需要将已经连接到电脑的播放机从电脑上拔除时，需要先进行“安全删除硬件”操作，再将播放机从计算机上拔除 若无法进行硬件安全删除，可能是您的电脑内有应用程序正在访问播放机内的文件，您可以进行检查，将正在运行/访问播放机内文件的应用程序停止，或等候片刻，待未完全退出的应用程序完全退出后再进行硬件安全删除操作 若一直无法安全删除硬件，播放机内存放有视频文件，可参考以下链接： http://www.iriverchina.com/support/faq_detail.asp?id=168&pid=&res_url=%2Fsupport%2Ffaq%2Easp 其实，当确定了播放机没有在进行数据传输，可以直接将播放机从电脑上拔除，这样一般不会对播放机造成伤害 若在播放机与电脑进行数据传输时，突然断开播放机与电脑的连接，将播放机突然从电脑上拔除，这样可能会对播放机造成各种损害，一般来说，可能会在播放机存储器上形成文件碎片，或出现错误，严重的可能会使播放机无法工作 当播放机内出现乱码文件名的文件，或出现窜歌等现象时，播放机的存储器可能出现了文件碎片或错误，这时需要将播放机进行格式化： iFP系列/N10（无驱固件），T系列，N11/12 可采用以下方法进行格式化： 首先，将播放机与电脑连接，后右键点击移动盘盘符 - 选择“格式化” 然后文件系统选择“FAT” - 选择“快速格式化” 或可通过DOS界面用FORMAT命令进行格式化,步骤如下: 在电脑上点击"开始"-->"运行",输入"CMD",回车 进入DOS界面,输入format 盘符:/fs:fat/q ，再输入回车键。 (FORMAT与盘符间有一空格,盘符即播放机在电脑上所显示的移动盘符E:/或F:/) 出现''''准备操作完成后请按ENTER''''提示，点击回车， (此时，电脑在扫描播放机时，需要一定的时间，您可稍为耐心等候。) 后出现''''正在快速格式化 xxxM''''，等候其完成， 出现''''卷标？'''' 点击回车，完成格式化操作。 ===================================================== E系列，U系列，H10jr 可采用以下方法进行格式化： 首先，将播放机与电脑连接，后右键点击移动盘盘符 - 选择“格式化” 然后文件系统选择“FAT32” - 选择“快速格式化” 或可通过DOS界面用FORMAT命令进行格式化,步骤如下: 在电脑上点击"开始"-->"运行",输入"CMD",回车 进入DOS界面,输入format 盘符:/fs:fat32/q ，再输入回车键。 (FORMAT与盘符间有一空格,盘符即播放机在电脑上所显示的移动盘符E:/或F:/) 出现''''准备操作完成后请按ENTER''''提示，点击回车， (此时，电脑在扫描播放机时，需要一定的时间，您可稍为耐心等候。) 后出现''''正在快速格式化 xxxM''''，等候其完成， 出现''''卷标？'''' 点击回车，完成格式化操作。 ===================================================== H100系列，H300系列，PMP系列 可采用播放机自带的格式化功能进行格式化 ===================================================== H10系列 可使用iriver plus 菜单上的选项 - 便携设备初始化 对播放机进行格式化操作 ===================================================== 若无法进行格式化，或格式化之后，问题依然存在，请直接与iriver客服部门，或授权维修部联系
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- S10可以在windows 2000/XP下直接作为移动硬盘为系统识别，若您的S10在windows 2000/XP下无法为系统识别，您可以首先检查是否USB连接的问题，S10对USB接口素质要求较高，要求高功率的USB2.0接口才能保证数据传输正常，若您使用的是台式电脑，我们建议您直接使用主板上的USB接口，前置USB接口的数据线较容易出现接触不良，也有可能接反，USB口内部数据线接反有可能会使播放机主板烧毁，这种问题在网吧尤其常见。 若您已经更换USB接口或更换其他电脑尝试，但问题依旧，请将您的播放机连同保修卡以及有效购机凭证，另用纸片注明您的播放机所遇到的问题，以及您的联系方式，一同寄送到我们的授权维修部： 我们的维修员将在收到您的播放机之后对其进行全面检测 - 华北售后维修部（邮寄请注意填写收件人姓名） 北京市海淀区中关村西区彩和坊路8号 天创科技大厦4楼414室 陈霓 收 邮编：100080 电话（传真）：010-62698722，62698873，62698756 - 华东售后维修部（邮寄请注意填写收件人姓名） 地址：上海徐汇区南丹东路168弄福源汇居7号楼1302室 韩勇 收 邮编：200030 电话：021-64874862，64874968 - 华南售后维修部（邮寄请注意填写收件人姓名） 地址：广州市天河区石牌西路119号天晟明苑A座708室 滕力 收 邮编：510630 电话：020-85515013 85515750
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