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常见问题解答- 1.我的手机来电没有铃声？
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答案：- 请您进入情景模式确认个性化设置是否正确。具体操作为： 1.选择当前使用的情景模式，个性化选择，将响铃方式设为连续响铃。 2.将情景模式中的优先号码组选择为所有来电。
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- 2.我手机上的QQ不能使用了，提示连接失败？
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- 答案：
- 根据QQ软件的不同版本，有些手机使用QQ是需要使用cmnet接入点的。您可以从我们的OTA设置中重新下载新的设置到您的手机。请注意选择“下载设置套餐”。
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- 3.哪里可以找到最好的疑难解答信息？
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- 答案：
- 许多手机功能都带有预装帮助系统，例如，您可以通过选择“功能表” –“帮助”或“功能表” – “我的助理” – “帮助”来进入帮助系统。 在大多数情况下，获得疑难解答信息的最佳来源是产品的用户手册。 此外，为多数手机型号提供的互动演示包括了说明手机功能及其使用方法的模拟演示。 特定的新产品还带有名为常见问答搜索的全新在线疑难解答工具，为您提供了一些技术问题的帮助信息，如连接功能、蓝牙和网络浏览。您可以从常见问答主页右侧的下拉式列表中找到带有常见问答搜索服务的产品列表。 有关 PC 套件的帮助信息，请查看 PC 套件常见问答。 如果您无法在线找到问题的答案，请立即联系我们。
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- 4.我的手机在接听电话时，声音特别小，听不清？
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- 答案：
- 您可以在通话过程中按音量键调节，如果没有音量调节键，可以使用左右方向键调整。
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- 5.如何从 SIM 卡向手机存储器复制通讯录？
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- 6.如何与我的PC同步手机数据？
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- 7.如何备份手机数据？
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- 答案：
- 根据手机的型号和需要备份的数据类型，您可以从手机的存储器向兼容的 PC 或存储卡备份数据。 根据手机的型号，您也可以向手机的 SIM 卡备份通讯录中的电话号码。 要从手机向兼容的 PC 备份内容，请使用诺基亚 PC 套件。诺基亚 PC套件是免费的PC软件，您可以使用该套件在采用 Windows 操作系统的 PC 上储存、编辑和同步手机数据。请注意，在某些情况下，您只能使用 PC 套件与同一型号手机备份和恢复数据，且能够备份和恢复的数据类型因手机型号而异。要下载适用于您的手机型号的 PC 套件的正确版本，请访问我们的 PC 套件网站。 向存储卡或 SIM 卡备份数据的说明可能因手机型号而异。有关如何备份数据的最佳信息来源是特定型号手机的用户手册。 向存储卡备份的示例 (诺基亚 6600)： 选择功能表 > 附加功能 > 存储卡 > 选项。 要从手机存储器向存储卡 (MultiMediaCard) 备份信息，请选择选项 > 备份手机存储。 要从存储卡 (MultiMediaCard) 向手机存储器恢复信息，请选择选项 > 从存储卡中恢复。 向 SIM 卡备份联系人电话号码的示例 (诺基亚 6600)： 选择“名片夹”。 选择或标记一张或多张名片。 从“选项”中选择“复制至 SIM 卡电话簿”。您将能够选择需要复制的名片详情。 请注意，您可以复制的联系人电话号码的数量可能受 SIM 卡限制。每个电话号码都会作为一个单独的条目储存在 SIM 卡中。
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- 8.我的手机通过数据线和电脑连接，总是提示连接错误，该怎么处理？
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- 答案：
- 请访问连接向导，查看连接方法。
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- 9.我想把一条信息发送给多个人，应该怎么操作？
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- 10.我的手机发送信息时提示发送失败？
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- 答案：
- 请您检查一下信息中心号码是否输入正确。您可以在手机使用窍门中查询如何进入信息中心号码设置（部分机型）。如不能确定号码是否正确，请您与您的网络供应商联系。
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- 11.我的手机现在短信发不出去了，但是可以接，怎么回事啊？
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- 答案：
- 请您检查一下信息中心号码是否输入正确。您可以在“手机使用窍门”中查询如何进入信息中心号码设置（部分机型）或翻阅手机的“用户手册”。请确保信息中心号码以+86开头。
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- 12.我想问一下短信息怎么发送？
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- 答案：
- 请您在手机上进行如下操作：功能表-信息-写信息-文字信息-输入内容-操作发送-输入对方的手机号码，即可。
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- 13.我的彩信发不出去了，请问该怎么处理？
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- 答案：
- 首先你需要先向网络服务商申请开通GPRS服务。如果您未开通GPRS服务，建议您联系网络服务商开通相关服务，再尝试着登陆网站。如果您已开通了GPRS服务，请进入彩信上网故障诊断工具。
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- 14.我的手机上网怎么设置啊？
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- 15.我的手机进入服务提示无法登陆，请问该怎么处理？
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- 答案：
- 首先你需要先向网络服务商申请开通GPRS服务。如果您未开通GPRS服务，建议您联系网络服务商开通相关服务，再尝试着登陆网站。如果您已开通了GPRS服务，请进入彩信上网故障诊断工具。
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- 16.我的手机怎么上不了网啊？
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- 答案：
- 首先你需要先向网络服务商申请开通GPRS服务。如果您未开通GPRS服务，建议您联系网络服务商开通相关服务，再尝试着登陆网站。如果您已开通了GPRS服务，请进入彩信上网故障诊断工具。
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- 17.哪里可以获得浏览 (WAP、GPRS) 和彩信设置？
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- 18.我的手机不能发送或接收文字信息，该怎么处理？
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- 19.如何发送和接收彩信？
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- 答案：
- 彩信是指将图像或视频文件与文字和/或音频文件组合在一起的信息。 要发送彩信，以下各方必须支持彩信服务： 您的手机：请查看相关型号手机的用户手册以确定其是否支持彩信。 手机的设置：您可以从我们的设置服务免费获取彩信设置 信息中心号码：请确认信息中心号码是否输入正确。请向您的网络运营商或服务供应商咨询以确定正确的号码。 您的服务合同：请向您的网络运营商或服务供应商咨询以确定是否启动了彩信服务，且当您不在注册网络的服务区内时是否支持漫游。 如果所有这些均已就绪，则您可以使用手机的“信息”功能表创建和发送彩信。有关如何使用特定型号手机编写及发送彩信的说明，请参见手机的用户手册。 如果彩信已发送给您而您的手机不支持彩信，则网络运营商或服务供应商可能向您发送一个指向网站的链接，您可以使用兼容的 PC 访问该网站以查看信息。
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- 20.我在发送信息时，没有地方输入手机号码，却让我输入邮件地址，请问该怎么处理？
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- 答案：
- 请尝试以下操作：信息--选项--设置（信息设置）--短信息（文字信息）--信息发送格式--文字。
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- 21.我的手机发不出去短信息,请问该怎么处理?
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- 22.我手机的彩信不能接收，也不能发送,该怎么处理?
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- 答案：
- 请确认您的SIM卡已开通GPRS服务。（如未开通此服务请与您的网络运营商联系开通） 请您登录OTA-setting网页免费下载手机彩信设置,或查询其疑难解答部分。
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- 23.我想在发信息时不用总是重新输入手机号码，能不能设置一个预设的？
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- 答案：
- 如果手机支持预设收件人号码功能，你可以在手机中设置一个预设收件人号码。具体方法如下：进入功能表--信息--信息设置--预设收信人号码--输入手机号码。
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- 24.我的手机上网时提示我连接不存在，请问该怎么处理？
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- 25.我用数据线和电脑连接，提示我无法连接？
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- 答案：
- 打开PC套件，进入管理连接，选中USB（DKU-2）的复选框即可。如仍无法连接，请您按照手机和PC连接向导中的步骤，从安装PC套件开始并再次尝试连接。
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- 26.我的红外连接有问题，请问该怎么处理？
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- 答案：
- 当您在手机和其他设备间建立连接时，如果遇到问题，请尝试以下疑难解答提示： 确保您尝试连接的设备的红外接口相互正对，且在有效范围内 (如 30 厘米)。 确保在两台设备间没有阻碍视线连接的物理障碍。明亮的阳光也可能干扰连接。 将另一台设备的红外连接速率调至115.2 kbps。进入控制面板 -> 无线连接 -> 硬件选项卡 -> 属性 -> 高级选项卡。在属性列表中，选择最大连接速率，并将其数值设为 115.2 kbps。 有关产品的红外连接功能的更多疑难解答信息，请尝试我们的产品特定在线常见问答搜索。您可以从常见问答主页左侧的下拉式列表中找到带有常见问答搜索服务的产品列表。
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- 27.如何建立红外连接？
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- 28.如何建立蓝牙连接？
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- 答案：
- 如果您的诺基亚产品支持蓝牙无线技术，则您通常可以通过名为“数据连通”或“连接功能”的功能表启动蓝牙功能。 启动蓝牙 — 选择“是”以启动蓝牙功能。 本手机可见性 — 如果您希望其他蓝牙设备找到您的设备，请选择“显示”。如果选择“隐藏”，则其他设备将无法找到您的设备。 我的蓝牙名称 — 为您的设备指定一个名称。 有关如何使用产品的蓝牙连接功能的更多信息，请参见用户手册。 有关产品的蓝牙连接功能的疑难解答信息，请尝试我们的产品特定在线常见问答搜索。您可以从常见问答主页左侧的下拉式列表中找到带有常见问答搜索服务的产品列表。
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- 29.我的手机今天开机后，没有反应，一直是黑屏的，没有握手的图像了，请问该怎么处理？
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- 答案：
- 建议您取下电池等待一段时间再开机尝试，如果还是不行可以联系服务中心检查。请您进入网站中的“查询客户服务网点”查找离您最近的服务中心。
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- 30.我下载的铃声存在多媒体资料里了，现在找不到了？
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- 答案：
- 首先确认下载的铃声是什么格式，是否被手机支持，以及下载的文件大小是否超出手机储存。您可以进入网站中的“移动电话”页面，选择您的手机型号，在“详细功能”栏目中获得详细信息。
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- 31.我的手机现在打不出去电话，但可以接听，该怎么处理？
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- 32.我的手机现在不开机了，怎么办？
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- 答案：
- 首先确认您的手机是否因电量不足而无法开机。如电量充足且开机操作正确，建议您联系诺基亚客户服务中心监测手机。请您进入网站中的“查询客户服务网点”查找离您最近的服务中心。
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- 33.我的手机显示“Contact Service”(联系供应商)，该怎么处理？
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- 34.我的手机待机的模式如何设置？
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