收藏
常见问题解答- 1.我的通话总是中断/掉线。
-
-
答案：- 如果通话中断或通话时的音质不好，则可能是因为您这端或连接另一端的信号强度低或网络覆盖暂时出现间隙。 在大多数情况下，您的网络运营商或服务供应商可以提供有关信号强度问题的最佳帮助。 信号强度以手机屏幕左侧的信号指示条表示。信号增强时，指示条会变高，信号减弱时，指示条会变低。 要提高手机的信号强度，请稍稍移动手机，或如果您是从一栋建筑的内部打电话，请到窗口处。 如果在特定区域内持续遇到信号不足的问题，则可能是因为那里的网络覆盖不足。您的网络运营商或服务供应商可为您提供有关网络覆盖的更多信息。 如果您确信是手机的问题，而不是网络的问题，请将您的手机送至诺基亚服务中心进行检测。您可以在“查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 2.我无法更改我的诺基亚手机的语言。
-
-
- 3.手机的保密码是什么？
-
-
- 4.我的手机总是电量不足。
-
-
- 答案：
- 如果您的手机好象无法保存电量，则问题可能出在手机、电池或充电器上。 请检查您是否正在使用诺基亚原厂电池，并通过电池兼容性列表和充电器兼容性列表查看充电器是否与您的手机兼容。 如果您能够取得同一类型的其他电池和充电器，请以该电池和充电器进行替换以确定问题的根源，即手机、电池或充电器。 即使是像诺基亚电池这样的高品质电池最终也会丧失保存电量的能力。当需要以新电池替换现有电池时，请确保从诺基亚指定经销商处购买诺基亚原厂电池。 如果您无法测试手机、充电器或电池，或需要更多帮助，请将其送至诺基亚服务中心进行检测。您可以在"查询客户服务网点”中找到服务中心的地
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 5.我的手机总是自动关机。
-
-
- 答案：
- 如果您的手机好象有电源问题，则问题可能出在手机、电池或充电器上。在将手机送至诺基亚服务中心进行检测前，请执行以下检测： 按用户手册中的说明为电池完全充电。 按用户手册中的说明取出并重新安装电池。 检查您是否使用诺基亚电池，且充电器是否与您的手机兼容。您可以通过电池兼容性列表和充电器兼容性列表查看兼容性信息。 如果您能够取得同一类型的其他电池和充电器，请以该电池和充电器进行替换以确定问题的根源，即手机、电池或充电器。 如果您无法测试手机或它仍无法启动，请将其送至距离您最近的诺基亚服务中心进行检测。您可以在“查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 6.我新买的电池，应该怎么充电啊？
-
- 答案：
- 新电池只有在经过两、三次完全充电和放电的周期后才能达到最佳性能。建议前三次充电时间为12－14 小时（最长时间不要超过7天），第四次开始，为使电池能充分充电，显示充满后可再多充2－3小时。
-
- 7.我的手机要求输入 PIN 码/PIN2 码/PUK 码/PUK2 码。
-
-
- 答案：
- 您的手机配有一个或多个密码来防止他人未经许可使用手机。PIN 码和 PUK 码实际上保护 SIM 卡。SIM 卡是手机内用于建立网络连接的一张小卡片。 在大多数情况下，您的网络运营商或服务供应商可以提供有关 PIN 码和 PUK 码的最佳帮助。 最常用的密码是 PIN 码 (个人识别号码)，您可以自己设置 PIN 码并按照用户手册中的说明启用或禁用 PIN 码。 PIN2 码是为特定的手机功能提供第二层保护的 PIN 码。其作用方式与 PIN 码相同，您的用户手册提供了更多信息。 如果多次输入错误的 PIN 码，则手机会要求输入PUK 码 (个人解锁码)。PUK 码是由您的网络运营商或服务供应商提供的 8 位数密码。 如果多次输入错误的 PIN2 码，则手机会要求输入 PUK2 码。 请与您的网络运营商或服务供应商联系以寻求有关 PIN 码和/或 PUK 码的帮助。 如果您已经咨询了服务供应商且提供的密码仍然无效，则您必须向网络运营商或服务供应商申请一张新的 SIM 卡。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 8.我想给手机下载铃声，怎么下啊？
-
- 答案：
- 有多种方式可以下载铃声。如您的手机开通了上网服务，您可以访问诺基亚音悦汇为您的手机下载好听的铃声。
-
- 9.手机的存储卡怎么插进手机里啊？
-
- 答案：
- 请您在“手机功能演示””中的“手机演示”栏目中查询如何将存储卡插入手机(部分机型)或翻阅手机的“ 用户手册 ”。
-
- 10.我手机都支持什么格式的铃声？
-
- 答案：
- 您可以进入网站中的“移动电话”页面，选择您的手机型号，在“详细功能”栏目中获得详细信息。
-
- 11.哪些车载套件与我的诺基亚手机兼容？
-
- 答案：
- 您可以在车载套件兼容性列表 中查找您的手机型号以快速查看车载套件的兼容性信息 您的手机型号已印在手机内的标签上。请参见示例
-
- 12.哪些配件 (耳机、电池等) 与我的诺基亚手机兼容？
-
- 答案：
- 您可以从与您的手机型号相对应的网页中找到手机的兼容配件列表。 请从配件部分 的任何一个网页右侧的下拉式列表中选择您的手机型号。 您的手机型号已印在手机内的标签上。请参见示例
-
- 13.哪里可以找到有关诺基亚产品的价格信息？
-
- 答案：
- 您当地的诺基亚指定经销商可以提供价格信息。 部分诺基亚网站 (如 诺基亚网上专卖店>> ) 支持在其所在国家或地区内在线销售诺基亚产品。这些网站提供了在线销售产品的零售价格信息。
-
- 14.谁能告诉我最新的诺基亚手机何时上市？
-
- 答案：
- 请向您当地的诺基亚指定经销商咨询有关诺基亚产品将于何时在您所在的地区上市的最准确信息。
-
- 15.我想把别人发送给我的铃声，设为来电铃声，如何操作啊？
-
- 答案：
- 首先您需要打开这个彩信当铃声响起后，按停止--操作--对象--选择铃音--操作--保存。保存完毕进入情景模式，将其设为来电铃声。
-
- 16.我新买的手机想看一下手机包装里都应该有什么？
-
- 答案：
- 您可以进入网站中的“移动电话”页面，选择您的手机型号，在“详细功能”栏目中查询到销售包装内容。
-
- 17.哪里可以找到诺基亚授权服务中心，我需要携带哪些物品？
-
- 答案：
- 要使用有限保修提供的维修或服务，请在保修中声明的有效期内将产品及原始购买凭证送至诺基亚授权服务中心。 您可以从我们的查询客户服务网点找到服务中心的地址。
-
- 18.有限保修不包括哪些内容？
-
-
- 19.能否帮助提供临近的服务中心地址、电话？
-
- 答案：
- 请您进入网站中的 “查询客户服务网点” 查找离您最近的服务中心。
-
- 20.如何联系诺基亚客户服务？
-
- 答案：
- 您可以经由当地的诺基亚网站找到客户服务联系信息。在大多数情况下，客户服务通过电子邮件和/或电话提供。 要进入您当地网站的客户服务网页，请访问联系我们页底部的询问诺基亚。
-
- 21.我的手机显示“Contact Service”(联系供应商)。
-
-
- 22.如何将收到的歌曲作为铃声
-
- 答案：
- 收到后打开→操作→使用提示声→设为铃声
-
- 23.如何打开照相机拍照声音
-
- 答案：
- 影音天地→照相机→操作→设置→照相机声音→开
-
- 24.如何设置保密项
-
- 答案：
- 设置→保密设置→保密项
-
- 25.如何修改保密码
-
- 答案：
- 设置→保密设置→密码功能→更改保密码
-
- 26.如何打开机铃声
-
- 答案：
- 设置→手机设置→开机铃声→开
-
- 27.如何设置合上滑盖结束通话
-
- 答案：
- 设置→通话设置→滑盖通话设置→合上滑盖结束通话→开
-
- 28.如何设置打开滑盖接听电话
-
- 答案：
- 设置→通话设置→滑盖通话设置→打开滑盖接听来电→开
-
- 29.如何使用/修改声控命令
-
- 答案：
- - 在待机状态下长按右选择键/在待机状态下长按音量减小键说明指令 - 进入设置→个人快捷操作→声控命令→选择想要修改的命令→操作→修改可以修改默认声控命令
-
- 30.如何设置左右选择键及导航键的快捷方式
-
- 答案：
- 设置→个人快捷操作→左选择键/ 右选择键/ 导航键
-
- 31.如何启动滑盖动画
-
- 答案：
- 设置→显示设置→滑盖动画→开
-
- 32.如何设置待机模式
-
- 答案：
- 设置→显示设置→待机模式→个性化视图→可根据个人操作习惯进行设置
-
- 33.查看通讯录存储状态
-
- 答案：
- 通讯录→设置→存储状态→手机/ Sim卡
-
- 34.如何插入表情图片
-
- 答案：
- 信息→信息设置→标准设置→图形表情符号→是，编辑短信息状态下→连续按*号键两次→选择表情图片→确认
-
- 35.我的保密码改过，现在再输入提示错误了。
-
- 答案：
- 手机出厂保密码是12345，如果您更改过又忘记了的话建议您联系服务中心进行解码。请您进入网站中的“查询客户服务网点”查找离您最近的服务中心。
-
- 36.我的手机显示“SIM card rejected”(SIM 卡被拒绝) 或“SIM card unaccepted”(SIM 卡不被接受)。
-
-
- 答案：
- 我的手机显示“SIM card rejected”(SIM 卡被拒绝) 或“SIM card unaccepted”(SIM 卡不被接受)。 SIM (用户识别模块) 卡是手机内用于建立网络连接的一张小卡片。 SIM 卡由您的网络运营商或服务供应商提供。在大多数情况下，网络运营商或服务供应商可提供有关 SIM卡问题的最佳帮助。 在以下情况下，您的手机可能显示 SIM 卡错误信息： SIM 卡未插好。如果手机最近曾被跌落、撞击或打开，则可能需要调整 SIM 卡。请按 用户手册中的 IM 卡安装说明操作。 多次输入错误的 PUK 码 (个人解锁码)。这会使 SIM 卡失效。如果 SIM 卡似乎已永久性失效，请向您的网络运营商或服务供应商申请一张新的 SIM 卡。 您最近更换了服务供应商。这时，因为您的 SIM卡或手机可能已为使用前一运营商的服务而进行了配置，所以可能需要重新配置。还可能是因为手机已经过配置，因而不能与其他网络运营商或服务供应商的SIM 卡一起使用。请向您当前的网络运营商或服务供应商咨询以寻求帮助。 如果上述情况都不适用，且您继续收到此错误息，则您的 SIM 卡可能已损坏。请向您的网络运营商或服务供应商咨询以测试和/或更换 SIM 卡。 或者，也可以将手机送至距离您最近的诺基亚服务中心进行检测。您可以在"查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 37.我的手机要求输入保密码/锁码。
-
-
- 答案：
- 您的手机配有一个或多个密码来防止他人未经许可使用手机。请注意，保密码/锁码与用于保护 SIM 卡的PIN 码不同，它可以保护手机本身。 如果您的手机提示输入保密码或锁码，而您并未设置自己的密码，请尝试以下操作： 输入预设保密码/锁码：12345。 请注意： 如果您连续三次或更多次输入错误的密码，则手机可能切换至“睡眠模式”，且在接下来的 15 分钟内不接受任何输入。 请关闭并重新启动手机，在 15 分钟内使其保持待机状态或不使用手机，然后再试一次。 如果手机仍然要求输入保密码/锁码，请将其送至距离您最近的诺基亚服务中心进行检测。您可以在“查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 38.我的手机要求输入 PIN 码/PIN2 码/PUK 码/PUK2 码。
-
-
- 答案：
- 您的手机配有一个或多个密码来防止他人未经许可使用手机。PIN 码和 PUK 码实际上保护 SIM 卡。SIM 卡是手机内用于建立网络连接的一张小卡片。 在大多数情况下，您的网络运营商或服务供应商可以提供有关 PIN 码和 PUK 码的最佳帮助。 最常用的密码是 PIN 码 (个人识别号码)，您可以自己设置 PIN 码并按照用户手册中的说明启用或禁用 PIN 码。 PIN2 码是为特定的手机功能提供第二层保护的 PIN 码。其作用方式与 PIN 码相同，您的用户手册提供了更多信息。 如果多次输入错误的 PIN 码，则手机会要求输入PUK 码 (个人解锁码)。PUK 码是由您的网络运营商或服务供应商提供的 8 位数密码。 如果多次输入错误的 PIN2 码，则手机会要求输入 PUK2 码。 请与您的网络运营商或服务供应商联系以寻求有关 PIN 码和/或 PUK 码的帮助。 如果您已经咨询了服务供应商且提供的密码仍然无效，则您必须向网络运营商或服务供应商申请一张新的 SIM 卡。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 39.哪里可以找到诺基亚授权服务中心，我需要携带哪些物品？
-
- 答案：
- 使用有限保修提供的维修或服务，请在保修中声明的有效期内将产品及原始购买凭证送至诺基亚授权服务中心。
-
- 40.有限保修不包括哪些内容？
-
-
- 答案：
- 有限保修不包括用户手册或任何第三方软件、设置、内容、数据或链接，无论其是否包括或下载到产品中，无论其是否在安装、组装、运输或交货链的任何其他环节包括在产品中，或由最终用户以任何方式获得。 此外，有限保修还不包括： 普通的磨损 因使用不当而导致的缺陷 因误用产品而导致的缺陷或损坏，包括与诺基亚提供的说明相反的使用方式 其他在诺基亚合理控制范围之外的行为 因产品曾与任何非由诺基亚制造或提供的产品、配件、软件和/或服务一起使用或建立连接，或因将产品用于非指定用途而导致的缺陷或所谓缺陷。 因电池曾发生过短路，电池盒密封或电池组破损，有证据表明电池曾被改装，或曾将电池用在非指定设备中而导致的缺陷。 如果产品曾被授权服务中心外的任何其他人打开、改装或修理，或曾使用非授权的备件修理过产品，或产品的序列号、移动配件日期码、IMEI 码曾被取下、擦除、涂抹、修改或以任何方式无法辨认，且这将完全由诺基亚根据自己的判断确定。 如果产品曾暴露在潮湿、水分、过高温度或类似环境条件下，或曾遭受上述环境条件的快速更迭，腐蚀，氧化，食物或液体溅落，或化学产品的影响。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 41.维修我的诺基亚产品会不会使保修期延长？
-
-
- 42.有限保修是否在全球范围内都有效？
-
- 答案：
- 保修同等地适用于在保修条款中列出的国家或地区。但是，它不适用于其他国家或地区。
-
- 43.诺基亚为其产品提供哪种保修？
-
- 答案：
- 在大多数国家或地区内，诺基亚为大多数新产品提供包括特定类型维修服务的有限保修。
-
- 44.我的手机进入服务提示无法登陆。
-
- 答案：
- 首先你需要先向网络服务商申请开通GPRS服务。如果您未开通GPRS服务，建议您联系网络服务商开通相关服务，再尝试着登陆网站。如果您已开通了GPRS服务，请进入彩信上网故障诊断工具。
-
- 45.我的手机怎么上不了网啊？
-
- 答案：
- 首先你需要先向网络服务商申请开通GPRS服务。如果您未开通GPRS服务，建议您联系网络服务商开通相关服务，再尝试着登陆网站。如果您已开通了GPRS服务，请进入彩信上网故障诊断工具。
-
- 46.我在发送信息时，没有地方输入手机号码，却让我输入邮件地址？
-
- 答案：
- 请尝试以下操作：信息--选项--设置（信息设置）--短信息（文字信息）--信息发送格式--文字
-
- 47.我的手机发不出去短信息？
-
- 答案：
- 建议核对您的短信息设置： 信息中心号码是否正确。（此号码为您的网络运营商提供）信息--选项--设置（信息设置）--短信息（文字信
-
- 48.我想在发信息时不用总是重新输入手机号码，能不能设置一个预设的好吗？
-
- 答案：
- 如果手机支持预设收件人号码功能，你可以在手机中设置一个预设收件人号码。具体方法如下：进入功能表--信息--信息设置--预设收信人号码--输入手机号码。
-
- 49.我手机的收音机功能，怎么用啊？我怎么总收不到台啊？
-
- 答案：
- 确保您的收音机功能已打开，所处位置有FM频段服务。您可以手动输入一个您知道的频段试试或换个位置试一下。
-
- 50.我想把手机的来电铃声改为我下载的MP3应该怎么操作？
-
- 答案：
- 进入情景模式--个性化选择--来电铃声，找到所存储MP3的文件夹，选择需要的MP3即可；或进入多媒体资料中存储MP3铃声的文件夹，找到所需要的MP3，按操作，设为铃声。
-
