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常见问题解答- 1.NTFS格式为何在98系统下无法识别？
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答案：- Win98不支持NTFS格式，请您使用FAT或FAT32格式。
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- 2.DOS下可以使用USB设备吗?
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- 答案：
- USB设备驱动是包含在操作系统中的，由于DOS在开发时候并没有USB接口，所以并没有USB设备驱动，无法使用USB设备。
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- 3.哪些系统支持USB1.1接口？
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- 答案：
- Win95 OSR2、Win98、Win98SE、WinME、Win2000、WinXP、MAC OS/8、MAC OS8.6、 MAC OS 9.0 、Linux 3.0、BeOS等以及更高。
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- 4.USB2.0是否兼容USB1.1？
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- 答案：
- USB2.0产品可以在接口USB1.1上使用，但是不能拥有USB2.0高速特性。
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- 5.什么是转速?
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- 答案：
- 转速(Rotationl Speed)，是硬盘内电机主轴的旋转速度，也就是硬盘盘片在一分钟内所能完成的最大转数。
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- 6.什么是缓存？
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- 答案：
- 缓存（Cache memory）是硬盘控制器上的一块内存芯片，具有极快的存取速度，它是硬盘内部存储和外界接口之间的缓冲器。
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- 7.BIOS中设置USB设备为禁止还能找到USB设备么?
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- 答案：
- 不能，请在安装之前检查这项设置是否为打开状态。
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- 8.在将QKey从操作系统中卸载之后，要如何将已经加密的文档解密？
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- 答案：
- 使用QKey加密过的文档，只能使用QKey来解密。请重新安装QKey，然后将文档解密。
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- 9.在XP和2000下被识别成hts42404 om9at00，为什么？
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- 答案：
- 这显示的是设备的内置硬盘的工厂型号，是正常的，请您放心使用。
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- 10.DP300为何速度很慢，复制100MB的速度需要5~6分钟?
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- 答案：
- DP300采用USB2.0端口，理论传输速度为480Mbps(60MB/s)，实际速度可达到20MB/s，如果速度很低，可判定DP300是以USB1.1的速度(USB1.1的理论最大速度为1. 2 MB/s)在运行。 首先，请确认USB主控制器是否支持USB2.0，并已经安装好最新的驱动程序。(关于如何确认主板是否支持USB2.0，请参考主板说明书或参考第一点). 其次，DP300驱动程序是否已经正确安装(Win98SE中需安装外的驱动程序). 再次，请更新操作系统最新的升级包，Windows 2000请升级为SP4，Windows XP请升级为SP1，可更好的支持USB2.0。 注意：如果DP300用的Mac操作系统中，Mac OS请使用MAC X以上，Mac OS X以下不支持USB2.0设备，只能以USB1.1的速度运行。
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- 11.在Windows XP系统显示“高速度USB设备插入低速USB中”信息?
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- 答案：
- 出现此信息说明DP300使用USB1.1的速度在运行。 DP300采用USB2.0端口，理论传输速度为480Mbps(60MB/s)，实际速度可达到20MB/s，如果速度很低，可判定DP300是以USB1.1的速度(USB1.1的理论最大速度为1. 2 MB/s)在运行。 首先，请确认USB主控制器是否支持USB2.0，并已经安装好最新的驱动程序。(关于如何确认主板是否支持USB2.0，请参考主板说明书或参考第一点). 其次，DP300驱动程序是否已经正确安装(Win98SE中需安装外的驱动程序). 再次，请更新操作系统最新的升级包，Windows 2000请升级为SP4，Windows XP请升级为SP1，可更好的支持USB2.0。 注意：如果DP300用的Mac操作系统中，Mac OS请使用MAC X以上，Mac OS X以下不支持USB2.0设备，只能以USB1.1的速度运行。
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- 12.DP300连接到电脑中后，系统出现热拔插图标，但找不到设备？
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- 答案：
- 首先，请确定DP300是否已经移除，请重新插拔数据线，系统会重新识别DP300。 再次，请确定DP300硬盘格式；或重新对DP300进行分区格式化。
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- 13.什么是存储介质？
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- 答案：
- 存储介质是指移动硬盘内部所采用硬盘介制的类型。 目前移动硬盘内所采用的硬盘类型主要有三种：3.5寸台式机硬盘；2.5寸笔记本硬盘；1.8寸微型硬盘。其中3.5寸台式机硬盘，就是DIY市场内最为广泛的硬盘产品，专门应用于台式机系统，是三种硬盘中尺寸最大、重量最大的一个。而且因为是设计给台式机使用，对于防震方面并没有特殊的设计，此类产品应用于移动硬盘内部，一定程度上降低了数据的安全性，而且携带也不大方便，不过在价格和容量方面还具备一定的优势。2.5寸笔记本硬盘则是专门为笔记本设计的，在防震方面也有专门的设计，抗震性能不错，尺寸、重量都较小，在目前移动硬盘中应用最多。1.8英寸微型硬盘，也是针对笔记本设计的，抗震方面不成什么问题，而且尺寸、重量也是三者中最小的，但其价格还处于较高的层次，普及还比较困难，更适合特殊需要的用户，而且容量也比较小。 目前BENQ使用的是2.5寸的硬盘。
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- 14.如何判断需要插上双USB插头？
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- 15.若是没有正确移除设备，而是直接拔除数据线会有甚么影响?
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- 16.已经将移动硬盘连接至我的计算机，但在我的计算机窗口中并未出现一个新增盘符。是怎么回事呢？
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- 17.移动硬盘支持那些操作系统？
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- 答案：
- Windows 98(SE) / ME / 2000 / XP或更高版本;Mac OS 10.1或更高版本。
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- 18.在Win2000或WinXP系统中，移动硬盘无法在系统中弹出和关闭。怎么办呢？
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- 答案：
- 可能系统中有其它程序正在访问移动硬盘中的数据，从而产生对移动硬盘的读写操作。您可以关闭所有对移动硬盘进行操作的程序，有必要尽可能在弹出移动硬盘时关闭系统中的病毒,防火墙等软件。
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- 19.USB 2.0接口的移动硬盘无法在机箱的前置USB接口上使用，也不能使用USB 1.1接口延长线。怎么了？
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- 20.系统显示容量与标称容量不符是怎么回事？
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- 答案：
- 操作系统显示的总容量和硬盘的型号容量存在差异这是一个正常现象，请不用担心： 1、存储设备制造厂商在标称存储容量时所使用的进制为1000为1K，而操作系统因为采用二进制的关系，格式化后软件占用空间时进制为1024为1K，这样就会令使用时的存储空间看起来比实际的要少。比如： 存储厂商的标准：1G=1，000MB 1MB=1，000KB1KB＝1，000byte 操作系统的算法：1G=1，024MB 1MB＝1，024KB1KB＝1，024byte 存储厂商的标准：80G=80，000MB=80，000，000KB=80，000，000，000byte； 操作系统的算法：80G=81，920MB=83，886，080KB=85，899，345，920byte； 关于容量问题那是正常的：80，000，000，000÷1024÷1024÷1024=74.5058（G） 2、在分区和格式化后，系统会在硬盘上占用一些空间，提供给系统文件使用，所以操作系统显示的总容量和硬盘的型号容量存在差异这是一个正常现象。 但是，如果磁盘的容量显示明显比标称值差很多，建议您到明基的服务中心去检测
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- 21.移动硬盘显示灯的颜色变化，代表什么意思？
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