松下 SW-9585技术支持

1. 1.检验调制解调器波特率

3. 答案：

   在"控制面板"中双击"调制解调器"，选择一种调制解调器，然后单击"属性"，单击"通用"标签，然后将波 特率设置为正确速率。

4. 答案：

   在"控制面板"中双击"调制解调器"，选择一种调制解调器，然后单击"属性"，单击"通用"标签，然后将波
   特率设置为正确速率。
   

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5. 2.检验端口设置

7. 答案：

   在"控制面板"上双击"调制解调器"图标，单击调制解调器，然后单击"属性"，在出现的菜单中单击"连 接"标签以便检查当前端口设置，例如波特率、数据位、停止位和校验。

8. 答案：

   在"控制面板"上双击"调制解调器"图标，单击调制解调器，然后单击"属性"，在出现的菜单中单击"连
   接"标签以便检查当前端口设置，例如波特率、数据位、停止位和校验。

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9. 3.确认串口的I/O地址和IRQ设置是否正确

11. 答案：

    在"控制面板"中双击"系统"图标，单击"设备管理"标签，再单击"端口"，选取一个端口，然后单击"属 性"，单击"资源"标签显示该端口的当前资源设置，请参阅调制解调器的手册以找到正确的设置，在"

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12. 答案：

    在"控制面板"中双击"系统"图标，单击"设备管理"标签，再单击"端口"，选取一个端口，然后单击"属
    性"，单击"资源"标签显示该端口的当前资源设置，请参阅调制解调器的手册以找到正确的设置，在"资源"对
    话框中，检查"冲突设备列表"以查看调制解调器使用的资源是否与其它设备发生冲突，如果调制解调器与其它设备发生冲突，请单击"更改设置"，然后单击未产生资源冲突的配置。
    　　注意：如果COM1上有鼠标器或其它设备，请不要在COM3上使用调制解调器。通常COM1和COM3端口使用同
    样的IRQ，并且在多数计算机上不能同时使用。COM2和COM4也有同样的问题。如果可能的话，请更改COM3和
    COM4端口的IRQ设置，使它们不再冲突。另外，有一些显示卡的地址也和COM4端口冲突，如果发现冲突，请使用其它端口，或者更换您的图形适配器。
    

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13. 4.检查端口的正确性

15. 答案：

    在"控制面板"中双击"调制解调器"图标，选择您的调制解调器，然后单击"属性"，在"通用"标签上，检验 列出的端口是否正确。如果不正确，请选择正确的端口，然后单击"确定"。

16. 答案：

    在"控制面板"中双击"调制解调器"图标，选择您的调制解调器，然后单击"属性"，在"通用"标签上，检验
    列出的端口是否正确。如果不正确，请选择正确的端口，然后单击"确定"。
    

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17. 5.检查调制解调器是否处于可以使用状态

19. 答案：

    　在"控制面板"中双击"系统"图标，然后单击"设备管理"标签，在列表中选择您的调制解调器并单击"属 性"，确认是否选中"设备已存在，请使用"。

20. 答案：

    　在"控制面板"中双击"系统"图标，然后单击"设备管理"标签，在列表中选择您的调制解调器并单击"属
    性"，确认是否选中"设备已存在，请使用"。

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21. 6.检验调制解调器的配置

23. 答案：

    在"控制面板"中，双击"调制解调器"图标。验证您的调制解调器的制造商和型号，运行"安装新调制解调 器"向导检测调制解调器并确认当前配置是否正确。如果您的调制解调器未出现在已安装的调制解调

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24. 答案：

    在"控制面板"中，双击"调制解调器"图标。验证您的调制解调器的制造商和型号，运行"安装新调制解调
    器"向导检测调制解调器并确认当前配置是否正确。如果您的调制解调器未出现在已安装的调制解调器列表
    中，请单击"添加"，然后选择合适的调制解调器。如果制造商和类型不正确，并且在列表中没有您的设备制造商及类型，请试着用“通用调制解调器"中的"与Hayes兼容"选项，设置为调制解调器支持的最大波特率，并单击"确定"。在排除冲突列表中删除所有的调制解调器条目。
    

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25. 7.检验现有的通讯文件

27. 答案：

    　(1) 将System目录中的COMM.DRV和SERIAL.VXD文件与Windows95软盘或光盘中的原版文件进行比较，检 查文件的大小和日期是否相同。 　　(2) 确认在System.ini文件中有下列几行：[boot]Comm.dr

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28. 答案：

    　(1) 将System目录中的COMM.DRV和SERIAL.VXD文件与Windows95软盘或光盘中的原版文件进行比较，检
    查文件的大小和日期是否相同。
    　　(2) 确认在System.ini文件中有下列几行：[boot]Comm.drv=Comm.drv[386enh]device=*vcd
    　　(3) 在"控制面板"中运行"添加新硬件"向导，检测和安装Windows98驱动程序。注意：Windows98在
    System.ini中不加载SERIAL.VXD驱动程序，而是使用注册命令来加载它。另外，在System.ini中也没有与
    *VCD相关的文件。这些文件被内置于VMM32.VXD中。
    

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29. 8.输出图像色彩不够艳丽

31. 答案：

    遇到这种故障，我们首先可以先调节显示器的亮度、对比度和Gamma值。Gamma值越高，感觉色彩的层次就越丰富。我们可以对Gamma值进行调整。当然，为了求得较好的效果，你也可以在Photoshop等软件中

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32. 答案：

    遇到这种故障，我们首先可以先调节显示器的亮度、对比度和Gamma值。Gamma值越高，感觉色彩的层次就越丰富。我们可以对Gamma值进行调整。当然，为了求得较好的效果，你也可以在Photoshop等软件中对Gamma值进行调整，但这属于“事后调整”，我们可以根据扫好的照片的具体情况进行Gamma值的调整。在扫描仪自带的软件中，如果是普通用途，Gamma值通常设为1.4；若是用于印刷，则设为1.8;网页上的照片则设为2.2。还有就是扫描仪在使用前应该进行色彩校正，否则就极可能使扫描的图像失真；此外还可以对扫描仪驱动程序对话框中的亮度/对比度选项进行具体调节。
    　　扫描仪的问题通常出自扫描效果，这往往也是软件故障之一，不同的扫描仪对这些软件故障有不同的解决办法，可以利用相关软件进行修正。而硬件故障方面主要是接口、线路问题，只要大家连接好线路、设置好端口，用最新的驱动程序，这些问题应该是容易解决的。
    

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33. 9.：扫描出来的画面颜色模糊

35. 答案：

    　首先通过观察法看看扫描仪上的平板玻璃是否脏了，如果是的话请将玻璃用干净的布或纸擦干净，注意不要用酒精之类的液体来擦，那样会使扫描出来的图像呈现彩虹色。如果不是玻璃的问题，请检查扫

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36. 答案：

    　首先通过观察法看看扫描仪上的平板玻璃是否脏了，如果是的话请将玻璃用干净的布或纸擦干净，注意不要用酒精之类的液体来擦，那样会使扫描出来的图像呈现彩虹色。如果不是玻璃的问题，请检查扫描仪使用的分辨率是多少，如300dpi的扫描仪扫1200dpi以上的影像会比较模糊。因为300dpi的扫描仪扫1200dpi相当于将一点放至四倍大。另外，请检查显示器设置是否为16bit色或以上。如果是扫描一些印刷品，有一定的网纹造成的模糊是可以理解的，处理方法可以用扫描仪本身自带的软件，也可以用Photoshop等图像软件加以处理。
    

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37. 10.：扫描仪没有准备就绪

39. 答案：

    打开扫描仪电源后，若发现Ready(准备)灯不亮，先检查扫描仪内部灯管。若发现内部灯管是亮的，可能与室温有关，解决的办法是让扫描仪通电半小时后关闭扫描仪，一分钟后再打开它，问题即可迎刃而解

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40. 答案：

    打开扫描仪电源后，若发现Ready(准备)灯不亮，先检查扫描仪内部灯管。若发现内部灯管是亮的，可能与室温有关，解决的办法是让扫描仪通电半小时后关闭扫描仪，一分钟后再打开它，问题即可迎刃而解。若此时扫描仪仍然不能工作，则先关闭扫描仪，断开扫描仪与电脑之间的连线，将SCSI ID的值设置成7，大约一分钟后再把扫描仪打开。在冬季气温较低时，最好在使用前先预热几分钟，这样就可避免开机后Ready灯不亮的
    现象。
    

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41. 11.找不到扫描仪

43. 答案：

    相信这是最常见的故障。先用观察法看看扫描仪的电源及线路接口是否已经连接好，然后确认是否先开启扫描仪的电源，然后才启动计算机。如果不是，可以按Windows“设备管理器”的“刷新”按钮，查看

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44. 答案：

    相信这是最常见的故障。先用观察法看看扫描仪的电源及线路接口是否已经连接好，然后确认是否先开启扫描仪的电源，然后才启动计算机。如果不是，可以按Windows“设备管理器”的“刷新”按钮，查看扫描仪是否有自检，绿色指示灯是否稳定地亮着。假若答案肯定，则可排除扫描仪本身故障的可能性。如果扫描仪的指示灯不停地闪烁，表明扫描仪状态不正常。这时候可以再重新安装最新的扫描仪驱动程序。同时，还应检查“设备管理器”中扫描仪是否与其他设备冲突(IRQ或I/O地址)，若有冲突就要进行更改。记住，这类故障无非就是线路问题、驱动程序问题和端口冲突问题。
    

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45. 12.：使用EasyCDPro刻录无法识别中文目录名

47. 答案：

    在使用EasyCDPro刻录中文文件名的时候，可以在文件名选项中选取Romeo，就可以支持长达128位文件名，即64个汉字的文件名了。另外，WinonCD、Nero、DirectCD2.x等都能很好地支持长中文文件名，Eas

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48. 答案：

    在使用EasyCDPro刻录中文文件名的时候，可以在文件名选项中选取Romeo，就可以支持长达128位文件名，即64个汉字的文件名了。另外，WinonCD、Nero、DirectCD2.x等都能很好地支持长中文文件名，EasyCDCreator在这方面要稍微麻烦一些。
    方法-扫描仪篇oοΟ
    　　扫描仪的普及率越来越高了，但是这类外设的故障也比较多，而且故障的原因也比较复杂。以往的手持式扫描仪、滚筒式扫描仪现在都不是市场的主流了，而平板扫描仪才是最受欢迎的。就使用寿命来说，平板扫描仪是最长的，其次是滚筒式扫描仪，手持式扫描仪的使用寿命相对较低。这主要是因为这三种扫描仪的内部结构不同，使用方式不同所致。
    　　我们先来了解一下扫描仪的工作方式，其实很简单，就是利用光源照射原稿或者图片
    　　上产生高亮度反射光线，光线通过反射镜、透射镜，由分光镜进行色彩分离，照射到CCD(电荷耦合器件，Charge Coupled Device)元件上，CCD元件将光信号转换为电信号，传送到计算机中。因此，扫描仪的关键配件是CCD，它的品质直接影响着扫描仪的性能。
    　　扫描仪主要由感光器件、大功率的日光灯管、驱动马达、驱动皮带、模数信号转换器所组成，其中感光器件的工作是将感应到的光信号转换成电信号。大功率光管用于对文字或者图像进行强烈的照射以达到完全感应的作用。驱动马达的作用是带动日光灯管，将光一步步扫过需要的物品。驱动皮带是与驱动马达一齐带动日光灯管的装置。模数信号转换器也就是将模拟电信号转换成为数字信号以供电脑识别。
    　　确定故障的方法可以是观察法，观察产生故障的原因，确定有问题的部件，例如扫描仪没有响应，可以考虑到电源线有没有接好；也可以是测试法，进行测试，确定有问题的地方，例如扫描一张图片，发现扫描的图像不够清晰；还有筛选法，当用观察法的时候发现可能引致故障有几个部件的时候，可以使用筛选法进一步确定故障部位。有时候多使用一些方法，便可以确定故障的源头，然后寻求解决的办法。
    

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49. 13.：刻录软件刻录光盘过程中，有时会出现“BufferUnderrun”的错误提示信息

51. 答案：

    “BufferUnderrun”错误提示信息的意思为缓冲区欠载。一般在刻录过程中，待刻录数据需要由硬盘经 过IDE界面传送给主机，再经由IDE界面传送到刻录机的高速缓存中(BufferMemory)，最后刻录机把储

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52. 答案：

    “BufferUnderrun”错误提示信息的意思为缓冲区欠载。一般在刻录过程中，待刻录数据需要由硬盘经
    过IDE界面传送给主机，再经由IDE界面传送到刻录机的高速缓存中(BufferMemory)，最后刻录机把储存在BufferMemory里的数据信息刻录到CD-R或CD-RW盘片上，这些动作都必须是连续的，绝对不能中断，如果其中任何一个环节出现了问题，都会造成刻录机无法正常写入数据，并出现缓冲区欠载的错误提示，进而是盘片报废。解决的办法就是，在刻录之前需要关闭一些常驻内存的程序，比如关闭光盘自动插入通告，关闭防毒软件、Window任务管理和计划任务程序和屏幕保护程序等等

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53. 14.：刻录的CD音乐不能正常播放

55. 答案：

    并不是所有的音响设备都能正常读取CD-R盘片的，大多数CD机都不能正常读取CD-RW盘片的内容，所以最好不要用刻录机来刻录CD音乐。另外，还需要注意的是，刻录的CD音乐，必须要符合CD-DA文件格式。

56. 答案：

    并不是所有的音响设备都能正常读取CD-R盘片的，大多数CD机都不能正常读取CD-RW盘片的内容，所以最好不要用刻录机来刻录CD音乐。另外，还需要注意的是，刻录的CD音乐，必须要符合CD-DA文件格式。

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57. 15.：无法复制游戏CD

59. 答案：

    一些大型的商业软件或者游戏软件，在制作过程中，对光盘的盘片做了保护，所以在进行光盘复制的过程中，会出现无法复制，导致刻录过程发生错误，或者复制以后无法正常使用的情况发生。

60. 答案：

    一些大型的商业软件或者游戏软件，在制作过程中，对光盘的盘片做了保护，所以在进行光盘复制的过程中，会出现无法复制，导致刻录过程发生错误，或者复制以后无法正常使用的情况发生。

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61. 16.：使用模拟刻录成功，实际刻录却失败

63. 答案：

    刻录机提供的“模拟刻录”和“刻录”命令的差别在于是否打出激光光束，而其它的操作都是完全相同的，也就是说，“模拟刻录＂可以测试源光盘是否正常，硬盘转速是否够快，剩余磁盘空间是否足够等

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64. 答案：

    刻录机提供的“模拟刻录”和“刻录”命令的差别在于是否打出激光光束，而其它的操作都是完全相同的，也就是说，“模拟刻录＂可以测试源光盘是否正常，硬盘转速是否够快，剩余磁盘空间是否足够等刻录环境的状况，但无法测试待刻录的盘片是否存在问题和刻录机的激光读写头功率与盘片是否匹配等等。有鉴于此，说明“模拟刻录”成功，而真正刻录失败，说明刻录机与空白盘片之间的兼容性不是很好，可以采用如下两种方法来重新试验一下：
    　　1. 降低刻录机的写入速度，建议2X以下；
    　　2. 请更换另外一个品牌的空白光盘进行刻录操作。出现此种现象的另外一个原因就是激光读写头功率衰减现象造成的，如果使用相同品牌的盘片刻录，在前一段时间内均正常，则很可能与读写头功率衰减有关，可以送有关厂商维修。
    

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