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常见问题解答- 1.V60/V60GPRS能否自动搜索广播频道?
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答案：- V60/V60GPRS可以自动搜索广播频道
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- 2.V60/V60GPRS使用FM耳机时,如何把广播频道存储为快捷方式?
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- 答案：
- V60/V60GPRS使用FM耳机时，选中要设定的频道按住(1--9键)两三秒即可把广播频道存储为快捷方式
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- 3.V60/V60GPRS在关闭调频的情况下FM耳机是否能自动接听电话.
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- 答案：
- V60/V60GPRS可以自动接听电话。使用普通耳机、FM耳机及新上市的通用调频耳机，是在电话提示7次接通信号时自动接听电话。
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- 4.V66/V66GPRS手机使用锁定应用将短信功能锁定后取出SIM，并放在其他手机上，SIM卡上的短信能否显示？
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- 答案：
- 锁定功能是指锁定本话机的菜单，与SIM无关。 若将SIM放入其他手机中仍可查看短信；若将其他的SIM卡放入该话机中仍需要输入解锁密码。
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- 5.V60/V60GPRS关闭所有接听方式，如何接听来电？
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- 答案：
- V60/V60GPRS接听方式中的‘按任意键接听’和‘翻盖接听’都选择为关时，可按绿色电话键接听。
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- 6.T2688、T360、T2988的电池上无E?PTM标志？
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- 答案：
- T2688/T2988/T360有EP标志的电池是智能型电池,此类电池内含智能芯片.T2688,T360及T2988手机的电池是普通电池,不含智能芯片,故电池上没有EP标志.
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- 7.V60/V60GPRS手机使用锁定应用将短信功能锁定后取出SIM，并放在其他手机上，SIM卡上的短信能否显示？
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- 答案：
- 锁定功能是指锁定本话机的菜单，与SIM无关。 若将SIM放入其他手机中仍可查看短信；若将其他的SIM卡放入该话机中仍需要输入解锁密码。
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- 8.W170能否把电话号码进行RUIM卡与话机之间的复制？
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- 9.C350/C359系列手机如何设置语音拨号？
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- 答案：
- 您设定语音拨号，必须先进入电话本，添加或编辑电话号码时，选择“语音姓名”，录音即可。话机会记录下您的声音。如果语音姓名添加失败，请您重复操作。
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- 10.W170如何查询语音信箱的内容？
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- 答案：
- 无语音信箱设置菜单。
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- 11.W170可以改变通话计时提示音时间吗？箱
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- 答案：
- 进入“设置”，选择“铃音类型”，选择“其他提示类型”，选择“分钟提示”为开。不能更改分钟提示间隔时间。
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- 12.W170玩游戏时，能否接听电话？
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- 答案：
- 您在进行JAVA游戏时，来电时屏幕上会有提示，您不用担心错过电话。
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- 13.W170有几种文字输入法？
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- 答案：
- 数字、符号、拼音、笔画、iTAP English、TAP English。
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- 14.V3re有何新功能？与V3系列手机的区别？
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- 答案：
- V3re手机增加了EDGE上网功能，比GPRS速度更快。此功能需要网络商支持。 其它功能与V3相同，相关问题请参阅V3问题解答。
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- 15.如何正确处理电池待机时间短问题。
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- 答案：
- a.检查电池的充电方法是否正确，并确认电池电量充足。 b.在有可能的情况下使用另一块电池，如果同样待机时间不够，请携带手机及电池到指定服务代理处检测。
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- 16.手机与手机传输工具（Mobile Phone Tools以下简称MPT软件）的连接方法详细解答：
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- 17.哪里可以下载到软件？如何安装和使用？是否有《安装使用操作指南》和《用户手册》下载？
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- 答案：
- 登录网址 http://direct.motorola.com/CHI/SoftwareUpdateSelect.asp?country=CHN&language=CHI&web_page_name=SUPPORT ，选择您的手机型号，然后下载软件。 目前软件只支持以下机型： C650; E398; L2/L6/L6g/L7/L71/L72/L6-DM/L6i; V3/V3i/V3ie/V191/V360/V360i; U6; K1; Z3; A1200/A1200r/A1200e; E2/E6/E6e V220/V226; W510; 手机软件版本列表，请查看 http://hellomoto-simp.custhelp.com/cgi-bin/hellomoto_simp.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=47936 ※“Motorola 软件更新”为保修期内的设备提供经核准的最新软件。请输入您的购买日期，以便我们确定保修状态。 ※ 其它GSM型号手机目前暂时不支持。MSU不支持CDMA制式手机。 ※ 请您最好在手机软件更新前将个人数据备份好，以免软件更新过程中造成数据丢失。（数据备份可以用MOTO提供的MPT工具软件） ※ 商务手机，由于用户数据库过大，程序无法自动备份数据，如明1200r，E6等手机用户必须在升级前将数据提前备份下来，升级手机软件后，再传送回手机。 ※ Z6/V8机型在升级过程中会重新启动一次，请手动进入设置--连接--USB设置--调制解调器。否则会导致升级失败。 软件的安装与使用请查看附件中《安装使用操作指南》和《用户手册》PDF文件，并使用电子阅读器打开。未安装阅读器的用户请您在因特网搜索下载。
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- 18.E2主屏上的快捷键能否设置？
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- 答案：
- 在待机屏幕下,按选项键,选择自定义主屏-快捷键,进入后做相应的更改。
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- 19.E2的显示屏是多少像素？
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- 答案：
- 240×320像素,26.2万色TFT
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- 20.E2如何设定闪光灯？
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- 答案：
- 选择多媒体-照相机,进入照相取景界面后,按选项键,进入“闪光灯”,可以选择自动闪光灯、总是开启、总是关闭。
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- 21.L6是否合弦音？
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- 答案：
- 24和弦。支持MP3铃音。
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- 22.E2如何查看手机剩余内存？
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- 答案：
- 按五维键,进入主菜单界面后,按选项键,选择“查看内存”。手机支持外接存储卡。
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- 23.手机内短信息能够存储多少条？是否可以存储到SIM卡中？
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- 答案：
- 在信息中，按菜单键，进入信息设置，选择文字信息设置，可以选择存储到手机或SIM卡，存储数量取决于SIM卡/手机可用内存及信息大小。
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- 24.E2属于TFT屏幕还是STN屏幕？
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- 答案：
- 240×320像素,26.2万色 TFT屏幕
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- 25. E2手机是否支持蓝牙的数据传输,两部同型号的手机如何用户蓝牙传照片。
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- 答案：
- 手机支持蓝牙传输,您先在手机中找到照片,然后按选项键,选择发送至,选择蓝牙,然后查找其它蓝牙设备（对方请开启蓝牙功能）,选择对传的蓝牙设备,确认。
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- 26. E2如何设置及使用语音指令？
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- 答案：
- 设置：先在待机状态下按一下手机右侧的语音键加载语音。使用：在待机状态下按一下手机右侧的语音键,听见提示音后,说出手机语音命令。
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- 27.E2主复位功能是什么？
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- 28.E2是双频还是三频？
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- 答案：
- 三频。900/1800/1900Mhz。用户可进入主菜单-->设置-->网络-->搜索设置-->波段-->900/1800、1900、自动。
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- 29.E2如何更改或关闭快门声音？
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- 答案：
- 选择多媒体-照相机,进入照相取景界面后,按选项键,选择照相机设置,选择“快门声”可以选择嘘声、黑猩猩声、喀哒声、海狸声、鸭子叫声。手机不能关闭快门声音。
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- 30.E2内存大小？是否支持外接存储卡？
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- 答案：
- 手机总内存14.5MB,其中我的文件为11.1MB（用来存储铃声图片等）,我的数据3.4MB（用来存储联系人,短信等）。支持SD卡扩展,可至2GB
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- 31.E2是否可以通话中录音？
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- 答案：
- 支持,在通话中长按手机右侧语音键,即可开始录音。
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- 32.E2如何设定自动开关机功能?
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- 答案：
- 此款手机没有自动开关机功能。
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- 33.在保修期内，附件更换两次仍不能正常使用的，最终用户是否可在原购机处免费退货？
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- 答案：
- 根据三包政策第14条规定：更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
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- 34.C350V/C359V手机插上充电器后还不能开机,是否手机出现故障？
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- 答案：
- C350V/C359V手机由于电池电量过低（导致手机自动关机）,插上充电器后屏幕无显示,不能开机,此为预热过程,电池需充电几分钟,方恢复正常,非手机故障.
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- 35.哪些场合不宜使用手机？
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- 答案：
- 众所周之，手机是靠无线的方式传输信息，它在通话时会产生较强的电磁辐射，有可能干扰附近电子设备： a.在医院的电子医疗设备附近，防止手机干扰诸如心脏起搏器或医疗监控设备； b.在爆破区，防止手机引起爆炸药； c.在加油站、化学制品或可燃气体储运仓库，防止手机产生电火花引起可燃物体。如：家中燃气泄露，不要用手机报警； d.在飞机上，防止手机干扰飞机导航系统； e.在下雨打雷时关机，免遭雷电的袭击； f.在潮湿环境的高压线下不要打手机，免受高压电场的伤害 g.在屏幕显示或电话机旁会引起屏幕抖动或电话出现大的杂音，尤其是来电话时；所以最好把手机放在离它们稍远的地方。
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- 36.消费者投诉应知
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- 37.铃声储存在媒体中心，可是必须将铃声转到“我的文档”中才能设置为来电铃音，如何转入？
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- 38.什么是数码摄像头的像素？
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- 39.使用医用设备注意事项
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- 答案：
- 1.起搏器：起博器厂商建议手机与起搏器之间至少保持6 英寸（15 厘米）的距离。起博器使用者应注意：当手机打开时，始终保持手机与起搏器之间的距离大于6 英寸（15 厘米）。请勿将手机放在上衣口袋内。请在起搏器的另一侧使用手机，以减少潜在干扰。如果您怀疑可能发生了干扰，请立即关闭手机。 2.助听器：一些数字手机可能会对某些助听器产生干扰。如果出现了这类干扰，则需要您与该助听器制造商联系，以寻求解决办法。 3.其它医用设备：如果您还使用其它个人医用设备，请向这些设备的制造商咨询，确定它们是否能够充分屏蔽周围的射频信号。您也可以向医生咨询有关信息。
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- 40.我想知道手机可以浏览何种网页，我曾经试着打开sina和sohu等网站但不成功，是设置的问题还是手机不支持。给我们发布一些可以浏览的网页。
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- 答案：
- 手机只能浏览WAP网站，目前最新机型A768 可以使用Picsel浏览WWW网站。您可以输入以下网址：wap.sina.com.cn或者wap.163.com；
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- 41.三包有效期应如何计算
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- 42.E680g浏览器设置
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- 答案：
- 手机需要进行因特网设置和浏览器设置。步骤如下： 因特网设置参数： 点击设置，选择数据网络，点击左下角功能键，选择新建； 设置名称：移动梦网 APN：cmwap（必须小写字母） 用户名：不用填写 密码：不用填写 呼入号码：17266 用户名：wap 密码：wap *其它项目无需填写 添加新条目； 设置名称：连接互联网 APN：cmnet（必须小写字母） 用户名：不用填写 密码：不用填写 呼入号码：17201 用户名：172 密码：172 *其它项目无需填写 移动梦网参数设置： 进入浏览器（移动梦网），点击左下角图标，选择设置，配置文件，点击左下角图标，新建； 配置文件名：移动梦网 主网关IP：010.000.000.172 端口：9201 主页：http://wap.monternet.com 网络连接：移动梦网 *其它项目无需填写 以上参数均由网络商提供，如果数据有出入，请向网络服务商核对，以网络商提供的最终数据为准。
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- 43.附件保修备忘
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- 答案：
- 1.在购买移动电话电池之日起六个月内,若电池出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换服务。 2.在购买移动电话充电器之日起一年内,若充电器出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换服务。 3.在购买移动电话外接有线耳机之日起三个月内,若耳机出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换务 4.附件更换时请携带手机保修卡和发票复印件,保修卡与发票应注明附件型号（电池保修需同时注明出厂序号）及手机机身序列号。保修卡不得涂改，否则作废。零售的附件更换时请提供附件保修卡和发票复印件，保修卡及发票上应注明附件型号（电池保修需同时注明出厂序号）。 5.保修卡须经销售单位填写完整并加盖公章方可有效。
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- 44.388Cmms手机388c数据同步操作flash演示。
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- 答案：
- 388Cmms与388C的数据同步操作相同，可参见：http://cn.yimg.com/mini/moto/sync.swf 进行相关设置。
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- 45.Excel文件比例大小是否可以调节？
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- 答案：
- 在使用阅读器浏览时，按手机左侧面音量键的“+”键和“-”键可以缩放比例。
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- 46.日程表中可设置日程事项的条目数是多少？
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- 答案：
- 由您剩余的用户数据库内存空间决定。
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- 47.集团用户服务
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- 答案：
- 集团用户服务 (v1.0 2003年4月15日) 第一条 集团用户是指集团采购后直接使用及集团采购后通过捆绑销售、抽奖或赠送等方式提供给消费者使用的手机及附件。 第二条 集团用户的三包政策，如无特殊规定的，参照正常销售渠道销售的移动电话主机和附件的三包政策。 集团用户可以在三包服务期限内凭有效凭证到原购买处或本公司指定的服务代理处享受退机、换机或维修服务。但抽奖或赠送方式获得的移动电话整机不享受免费退机。 如集团用户的最终使用者持有个人移动电话发票，本公司授权的服务代理应按照普通零售用户对待，依照有关规定向最终用户提供换机及保修服务。 对于集团用户中无法为最终使用者出具发票的情况，最终使用者应到原购机处享有政策规定的免费换机服务。本公司授权的服务代理只提供保修服务。保修服务以手机保修卡为凭证，保修日期从保修卡上注明的销售日期算起。保修卡应具有大客户业务部集团采购防伪贴并加盖集团采购客户销售专用章。如按手机MSN推算的出厂日期超过15个月，但按照保修卡上注明销售日期计算，手机购买未满12个月的，各服务代理应向用户提供保修服务，并保留保修卡的复印件作为保修凭证。 第三条 集团用户移动电话主机和附件购买日期确认方法如下： （1） 以出具的有效发票为凭证，开具发票之日为购买之日。发票上应 注明与手机对应的IMEI，附件型号及序列号。 （2） 以手机保修卡为凭证，保修卡上注明的销售日期为购买之日。 保修卡需具有摩托罗拉集团采购防伪贴，并在购买日期上加盖集团采购客户销售专用章, 购买日期更改无效。保修卡应填写完整准确。 不符合上述要求的发票与保修卡不能作为确认购买日的有效凭证。 第四条 移动电话主机保修期的计算： （1）保修期从购买之日算起，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间，提供一年保修服务。 （2）从手机MSN显示的出厂日期算起，提供十五个月的保修期。 第五条 摩托罗拉中国公司拥有最终解释权。
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- 48.T2688/T2988/T360锁定SIM卡的功能,在更改密码中，原厂设定的密码是什么?
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- 答案：
- T2688的手机有此功能：设定此功能为“On(开启)”后，如果手机中的SIM卡不适用此功能，则手机开机时就要按照提示输入解锁码。如果说输入的解码是正确的，手机就会自动识别SIM卡。下次开机用此新SIM卡时，不需再次输入解锁码了。然而，如果解锁码输入的不正确，就会显示“InsertCorrect SIM（插入SIM卡）”，手机好像SIM卡未插入，手机可识别最多三种不同的SIM卡。 操作过程：保密设定－锁定SIM卡 功能设定 a) 开启 [按ok后会出现输入解锁码（缺省值：00000000）] b) 关闭 [按ok后会出现输入解锁码] 更改密码 ：首先输入原来的解锁密码，然后再输入新的开锁编码。
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- 49.公共场所使用手机时的注意事项
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- 答案：
- 1.请您在贴有通知的场所按规定关闭手机。这些场所包括医院或休养院等医疗场所可能正在使用对外部射频信号敏感的设备。 2.登机前，请按规定关闭您的手机。若使用手机，请遵照机组人员的指示。
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- 50.选择阅读器菜单就提示内存不足浏览器无法查看，咨询如何使用？
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- 答案：
- 在待机屏幕下,点击左下角功能菜单键,选择任务管理器,结束不需要的任务来释放手机内存，或者手机关机重新开机。
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