BenQ Joybook S53 (104)技术支持

1. 1.为何无法使用joybook中内置的网络接口连接到internet?

3. 答案：

   检查网络是否有固定的mac地址。与您的网络管理员联系以寻求进一步的解决办法。

4. 答案：

   检查网络是否有固定的mac地址。与您的网络管理员联系以寻求进一步的解决办法。

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5. 2.当利用joybook连接到局域网时，为什么连接不稳定？

7. 答案：

   1．右键单击my computer（我的电脑），然后依次选择properties（属性）、hardware（硬件）、device manager（设备管理器）。 2．双击network adapters（网络适配器）。joybook的网络适配器名

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8. 答案：

   1．右键单击my computer（我的电脑），然后依次选择properties（属性）、hardware（硬件）、device manager（设备管理器）。 2．双击network adapters（网络适配器）。joybook的网络适配器名称出现后，双击它。 3．弹出properties（属性）窗口。单击advanced（高级）选项卡，然后单击左边的link speed ＆duplex（链接速度和双工）项目。 4．根据lan服务的设置，在右边的value（值）下拉菜单中选择合适的模式，然后单击ok（确定）。 5、如果问题仍然存在，请使用fn+f1功能键组合关闭无线网络功能，以减小不同网络连接模式间的干扰。

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9. 3.电池第一次充电应持续多长时间？

11. 答案：

    充电时间会有所不同。当电池指示灯从橘黄色变成绿色时，表明充电完毕。

12. 答案：

    充电时间会有所不同。当电池指示灯从橘黄色变成绿色时，表明充电完毕。

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13. 4.插入电池的情况下，我的计算机为何不能启动？

15. 答案：

    1、确保电池安装正确。 2、确保电池已完全充电。如果不能解决问题，请与benq经销商联系。

16. 答案：

    1、确保电池安装正确。 2、确保电池已完全充电。如果不能解决问题，请与benq经销商联系。

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17. 5.电池的使用时间是多长？

19. 答案：

    使用时间与各个joybook相关，主要取决于：所使用的应用程序（如高质量图形、游戏等）；从硬盘驱动器和／或 光驱动保存或检索数据的次数；笔记本电脑的内存；电池的化学成分和容量。“实际”的电

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20. 答案：

    使用时间与各个joybook相关，主要取决于：所使用的应用程序（如高质量图形、游戏等）；从硬盘驱动器和／或 光驱动保存或检索数据的次数；笔记本电脑的内存；电池的化学成分和容量。“实际”的电池平均使用时间是1.5 到3个小时。再次提示您，使用时间与所使用的应用程序和各个笔记本电脑有关。

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21. 6.如果长时间不使用joybook，应如何处理电池？

23. 答案：

    对电池重新充电或放电至大约40%的电量，然后存放在约15℃到25℃的干燥位置。过高或过低的温度会缩短电池的 使用寿命。

24. 答案：

    对电池重新充电或放电至大约40%的电量，然后存放在约15℃到25℃的干燥位置。过高或过低的温度会缩短电池的 使用寿命。

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25. 7.对电池充电时，joybook上的电源指示灯指明电池已完全充电。当我在windows的电源管理器中查看时，电池电最 只有大约95%-99%。为什么？

27. 答案：

    这是由于joybook的电池保护设计而导致的。当joybook上的电源指示灯熄灭时，意味着电池已经达到饱和电压： 95%-99%.此时，joybook检测到的电压并非常小，因此它将减小充电电流以防止充电电流或电

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28. 答案：

    这是由于joybook的电池保护设计而导致的。当joybook上的电源指示灯熄灭时，意味着电池已经达到饱和电压： 95%-99%.此时，joybook检测到的电压并非常小，因此它将减小充电电流以防止充电电流或电压过大而导致电池损 坏。此外，为了在充电期间避免电池长时间承受高电压和电流，电池配备了一个保护电路，以便在最后阶段以低 电流对电池充电。

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29. 8.为什么通宵充电后我的笔记本电脑仍不能完全充电?

31. 答案：

    确保joybook能够接通电源-是否牢固地插入了电源线?如果电池安装在计算机中并且计算机电源线正确插入了交流 插座，请检查电源电量图标是否显示充电信号。如果不能解决问题，则可能是电池、笔记本

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32. 答案：

    确保joybook能够接通电源-是否牢固地插入了电源线?如果电池安装在计算机中并且计算机电源线正确插入了交流 插座，请检查电源电量图标是否显示充电信号。如果不能解决问题，则可能是电池、笔记本中的电源或交流电源 线有问题。请与benq经销商联系以寻求帮助和维护。

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33. 9.如何判断lcd 面板是否工作正常？如果出现问题应怎么办？

35. 答案：

    如果joybook 不能以默认的分辨率显示图像，请访问benq 网站下载和更新最新的joybook 显示驱动程序。 如果发生下列现象，请与benq 经销商联系： 1、系统正常启动时屏幕抖动。 2、屏幕上显示的

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36. 答案：

    如果joybook 不能以默认的分辨率显示图像，请访问benq 网站下载和更新最新的joybook 显示驱动程序。 如果发生下列现象，请与benq 经销商联系： 1、系统正常启动时屏幕抖动。 2、屏幕上显示的字体不清晰且出现乱码。 3、硬盘驱动器正常运行时没有任何显示。 4、屏幕上的颜色不正常且变成白色。 5、屏幕上出现垂直或水平线条。 6、使用windows media player 播放媒体文件时，帧速度不正常。 7、在播放游戏时，屏幕保持不变但声音有变化。

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37. 10.如何安全移除即插即用设备?

39. 答案：

    为避免由于不正确的即插即用设备移除，造成意外硬件设备损伤，特别提醒您注意按照以下步骤安全移除即插即 用设备。 1、鼠标左键单击桌面右下角任务栏中“安全删除硬件”绿色小箭头图标； 2、

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40. 答案：

    为避免由于不正确的即插即用设备移除，造成意外硬件设备损伤，特别提醒您注意按照以下步骤安全移除即插即 用设备。 1、鼠标左键单击桌面右下角任务栏中“安全删除硬件”绿色小箭头图标； 2、鼠标左键单击“安全删除USB Mass Storage Device－驱动器（*:）”选择框； 3、当桌面出现“安全地移除硬件”提示框时，移除即插即用设备是安全的。 以上提示内容视操作系统不同可能略有区别。

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41. 11.Joybook外接耳机时怎么有杂音?

43. 答案：

    1.将耳机连接到其他设备上，如收音机等，如果仍存在杂音，则为耳机故障。 2.若仅在插入瞬间有杂音，则为耳机插入瞬间电流较大，故出现杂音，此为正常现 象，请勿担心。 3.使用音箱连接至耳机查

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44. 答案：

    1.将耳机连接到其他设备上，如收音机等，如果仍存在杂音，则为耳机故障。 2.若仅在插入瞬间有杂音，则为耳机插入瞬间电流较大，故出现杂音，此为正常现 象，请勿担心。 3.使用音箱连接至耳机查看，如果输出的声音仍有杂音，则进行步骤4的判断。 4.以WindowsXP为例，点击“开始”－“设置”－“控制面板”－“声音、语音和音频设备”－“声音和音频设备 ”，然后选择“音量”选项卡，点击“高级”按钮。 除Volume和Wave开启外，将其他类型的声音全部“静音”。若异音消失，则为操作系统问题，您可以使用随机附 送的恢复盘重新恢复系统，恢复系统前请备份您的重要文件。 若杂音仍然存在，建议您将机台送至经销商或明基服务中心进行检测。

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45. 12.Joybook局域网连接不畅，要怎么解决呢？

47. 答案：

    Joybook局域网连接不畅的可能解决方法：现象：Joybook使用RJ-45接口接入网络，如接入局域网或双机互联等情 况的时候，出现传送速率低下、甚至时断时连等问题。 解决方法：右键点击“我的电脑”

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48. 答案：

    Joybook局域网连接不畅的可能解决方法：现象：Joybook使用RJ-45接口接入网络，如接入局域网或双机互联等情 况的时候，出现传送速率低下、甚至时断时连等问题。 解决方法：右键点击“我的电脑”→“属性”→“硬件”→“设备管理器”→“网络适配器”→选择相应的网卡 型号，右键点击→“属性”→“高级”，先在左下的“属性”框中选择“Connection Type”（或“链接速度和双 工”，依Windows XP版本高低而会有不同），再将右边“值”下拉列表中的“AutoSense”（或“自动检测”）依当地网络情况改为其它具体模式，如“100Mbps Full_Duplex”（或“100Mbps/全双工”）等，实际当地网络情况请洽询您的网络服务提供商。 原因分析：因为系统软件或当地网络设备的原因，“AutoSense”（“自动检测”）模式并非一定能够选择正确的模式进行网络通信，这种时候需要使用者手动调节至与当地网络一致的正确模式，方能完全发挥Joybook的网络性能。此外，如果Joybook5000系列出现此种问题，还请确定关闭无线网卡功能（按Fn+F12进行开关操作），以防网络设备间的相互干扰而影响性能。

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49. 13.为何安装了Windows XP后，Norton antivirus 2001会不能用吗？

51. 答案：

    这个是由于Norton2002以前版本的Norton杀毒软件和Windows XP不兼容，而且要命的是这个不兼容是由于新版的操作系统（即WindowsXP系列）的ntldr,ntdetect.com, 冲突造成的，如果不用旧版的文件代替

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52. 答案：

    这个是由于Norton2002以前版本的Norton杀毒软件和Windows XP不兼容，而且要命的是这个不兼容是由于新版的操作系统（即WindowsXP系列）的ntldr,ntdetect.com, 冲突造成的，如果不用旧版的文件代替，即使删掉Windows XP也没用的。解决办法是到symantic的网站下载 补丁，或是使用norton2002,目前norton antivirus 2002可以很好的在XP下运行。

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53. 14.Joybook无法通过红外线端口与其它装置通信，怎么办？

55. 答案：

    请确定：1）通讯速度相同； 2）红外线埠是干净的； 3）Joybook 与通信装置之间没有对象阻隔； 4）Joybook 与装置之间的距离与角度是在指定的范围； 5）未在直接照射的阳光下操作（红外线收

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56. 答案：

    请确定：1）通讯速度相同； 2）红外线埠是干净的； 3）Joybook 与通信装置之间没有对象阻隔； 4）Joybook 与装置之间的距离与角度是在指定的范围； 5）未在直接照射的阳光下操作（红外线收发器要在30‘夹角之内，最大距离不能超过3m）； 6） 红外线埠无直接面对其它通信埠； 7）在 Joybook 上执行的通信应用程序与在其它计算机上执行的通信应用程序兼容； 如果满足上述条件，红外端口依旧无法进行数据传输的话，请重新启动电脑按F2键进入BIOS并恢复出厂默认值， 然后进入系统并在设备管理器中重新安装红外设备驱动程序； 8）如果问题依旧存在，请致电当地明基售后服务站进行送修检测。

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