TCL K40 (C1.5GHz)技术支持

1. 1.C3100&3200 关于使用外接MIC无声

3. 答案：

   C3100&3200在使用外接MIC的时候没有声音。主要原因是没有接转接线，请接转接线，该转接线在随机附带的附件盒内

4. 答案：

   C3100&3200在使用外接MIC的时候没有声音。主要原因是没有接转接线，请接转接线，该转接线在随机附带的附件盒内

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5. 2.C3100&3200 使用电池死机

7. 答案：

   C3100&3200在只使用电池时，如果进行格式化硬盘或者是运行GHOST程序时，会出现死机现象。做格式化或者是运行GHOST程序时请接适配器。

8. 答案：

   C3100&3200在只使用电池时，如果进行格式化硬盘或者是运行GHOST程序时，会出现死机现象。做格式化或者是运行GHOST程序时请接适配器。

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9. 3.L2000笔记本电脑开机黑屏

11. 答案：

    有可能是休眠健未复位造成的，解决方法：将手拖处第三层面板打开，然后将休眠键复位

12. 答案：

    有可能是休眠健未复位造成的，解决方法：将手拖处第三层面板打开，然后将休眠键复位

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13. 4.C3200电池无法充电解决方法

15. 答案：

    部分C3200电池不充电故障可用激活程序激活，方法步骤如下：

16. 答案：

    部分C3200电池不充电故障可用激活程序激活，方法步骤如下：

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17. 5.T5100右边的USB接口在使用过程中如果接光驱等耗电量大的设备会自动重启

19. 答案：

    正常现象，非故障。T5100右边的USB接口在使用过程中如果接光驱等耗电量大的设备会自动重启，因为电源分配的关系， USB Port 无法提供外接USB Device 太多电源 （建议值是低于500mA）。 外接USB

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20. 答案：

    正常现象，非故障。T5100右边的USB接口在使用过程中如果接光驱等耗电量大的设备会自动重启，因为电源分配的关系， USB Port 无法提供外接USB Device 太多电源 （建议值是低于500mA）。 外接USB Device 最好能有自己的供电。

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21. 6.T5000/T5100安装WIN2000蓝屏

23. 答案：

    T5000/T5100在用USB光驱引导安装WIN2000的时候会出现蓝屏现象。此故障是WIN2000系统USB驱动程序的问题

24. 答案：

    T5000/T5100在用USB光驱引导安装WIN2000的时候会出现蓝屏现象。此故障是WIN2000系统USB驱动程序的问题

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25. 7.L7000&L7000G运行ghost7.0死机

27. 答案：

    在某一些L7000机器上运行ghost7.0会有死机现象。用低版本的就不会有这种情况。L7000跟ghost7.0不兼容。

28. 答案：

    在某一些L7000机器上运行ghost7.0会有死机现象。用低版本的就不会有这种情况。L7000跟ghost7.0不兼容。

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29. 8.L7000在Windows 2000下播放DVD沒有声音

31. 答案：

    L7000在Windows 2000下播放DVD会沒有声音，解决方法是：必须在安装完Windows 2000后，先安装VIA

32. 答案：

    L7000在Windows 2000下播放DVD会沒有声音，解决方法是：必须在安装完Windows 2000后，先安装VIA

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33. 9.L7000笔记本接USB设备断电

35. 答案：

    有可能是端口物理问题造成的，USB端口共有平行的 4 pin ，若其不平行，会导致与装入的USB设备不正确接触，造成断电重启，可以通过端口工具校正USB端口（数量多时） ；也可以通过镊子简单调整（个

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36. 答案：

    有可能是端口物理问题造成的，USB端口共有平行的 4 pin ，若其不平行，会导致与装入的USB设备不正确接触，造成断电重启，可以通过端口工具校正USB端口（数量多时） ；也可以通过镊子简单调整（个别）。

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37. 10.L7000G GPRS安装设置及问题

39. 答案：

    WIN98&ME： L7000G的GPRS功能在WINME系统下按照原有的方式安装会出现不稳定现象。安装完GPRS的软件后，在桌面上生成“Mobile Phone”图标，双机此图标进入GPRS手机仿真程序界面，软件第一次

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40. 答案：

    WIN98&ME： L7000G的GPRS功能在WINME系统下按照原有的方式安装会出现不稳定现象。安装完GPRS的软件后，在桌面上生成“Mobile Phone”图标，双机此图标进入GPRS手机仿真程序界面，软件第一次安装时会出现“配置器材向导”->选择“添加”->将“不检测调制解调器,直接从列表中选取”项选中->下一步->选择“标准56000 bps V90调制解调器”->COM1->下一步->选择“标准56000 bps V90调制解调器”->下一步->完成（这时将安装出一个“标准56000 bps V90调制解调器”）。进入手机仿真程序选择可能单击MENU->设置->GPRS连接->添加新的GPRS连接，网络连接选择”China Mobile”，用户密码不写，“请求的参数定义的服务质量”不添（此设置与移动公司提供的支持有关，如果设置此参数可能导致无法连接的问题）。设置完成后，将在拨号连接中加入新的连接，现在就可以正常使用了。

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41. 11.L7000开机半小时左右后花屏

43. 答案：

    清理机内灰尘，如无法解决建议送修

44. 答案：

    清理机内灰尘，如无法解决建议送修

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45. 12.K10笔记本“一键影音中心”Power Cinema 系统无法启动

47. 答案：

    故障原因：用户软件安装问题或者没有调整好分区

48. 答案：

    故障原因：用户软件安装问题或者没有调整好分区

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49. 13.K10笔记本连电视，电视无画面输出

51. 答案：

    1、是否安装显卡驱动程序。建议重新安装显卡驱动程序     2、建议用户进行显卡属性设置，显示设备中选择电视     3、是否使用切换键：Fn F4（可以使显示在LCD、

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52. 答案：

    1、是否安装显卡驱动程序。建议重新安装显卡驱动程序
        2、建议用户进行显卡属性设置，显示设备中选择电视
        3、是否使用切换键：Fn F4（可以使显示在LCD、CRT或TV之间进行切换）
        4、显示属性刷新频率过高。重新调整分辨率和刷新频率

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53. 14.TCLK10用realoneplayer看压缩碟，效果奇差，请问是什么原因？DVD正常。

55. 答案：

    把压缩碟COPY到硬盘上看光驱的传送速度不够快，加上要进行解压缩，所以效果会不好。

56. 答案：

    把压缩碟COPY到硬盘上看光驱的传送速度不够快，加上要进行解压缩，所以效果会不好。

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