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常见问题解答- 1.进入会议后模版与其他与会者不同步
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答案：- 1）确认自已与其他与会者在同一会议里 2）确认客户端[选项]中[会议]选项卡同步设置是否选中 3）如果当前会议为多个主持人，且其他主持人接收了图像多于本地接收的视频，请关闭已广播的
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- 2.进入会议后看不到会议里人员的图像
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- 3.点击会议看不到会议列表
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- 答案：
- 1）确认是否有允许自己参加的会议 2）该会议是否被会议组织者停止 3）数据库服务重新启动看是否能看到会议列表 4）使用有会议组织权限的帐户登陆网页，新建会议室看是否能看到会议列表
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- 4.客户端正常登陆后无法正常进行点对点的视频呼叫、白板、共享屏幕或发送文件。
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- 5.客户端正确登陆后为什么看不到以前点对点的即时信息
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- 答案：
- 确认是否勾中[选项]里消息[选项]卡消息记录中[自动保留对话的历史记录] 确认是否客户端曾重新安装
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- 6.客户端正常登陆后添加联系人后为什么看不到联系人的用户名。
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- 答案：
- 添加的用户是否选中[选项]中的[个人]选项卡里的[被添加为好友时是否确认]选项，并且在添加其好友时得到该用户的确认。
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- 7.客户端正常登陆后音频无法正常出声
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- 8.客户端正常登陆后视频无法正常显示
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- 9.客户端软件安装及自动检测升级问题：
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- 10.请列出实际召开会议期间，最容易出现的几种故障现象和解决办法。
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- 11.如果出现紧急故障（比如网速过慢、音视频效果太差等），用户如何应对？
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- 答案：
- 用户可选择接收视、音频的路数，或静止部分图像以保证音频的流畅性。调整自己和其他与会者的数据流以节省带宽。如果网络过慢导致丢包，系统的反馈系统将保证图像不会破碎。
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- 12.会议系统是否自动检测和使用已经安装好的视频和音频设备，用户只需进行简单的音量调整等操作即可？
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- 答案：
- 会议系统能自动检测和使用已经安装好的视频和音频设备，用户只需进行简单的音量调整等操作即可。会议系统管理员可远程遥控检查和修改各与会者的pc系统配置。
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- 13.会议结束后，系统管理员需要做哪些工作？请详细列出。
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- 答案：
- 参会者退出后，数据库会自动刷新，系统管理员无需做其他操作，如在录像，退出时会自动终止录像。录像可直接播放。
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- 14.是否在每次会议前需要进行声音和视频的调试，才能达到较好的会议效果？会议中是否需要技术人员进行全程维护？
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- 答案：
- 系统有自动记忆功能，改动后的参数会自动保存，所以调试好后，是无需反复调试的。会议中主会场管理员具有远程控制、调节、维护的能力，分会场掌握基本的技术即可。
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- 15.进行首次会议之前，用户端不用做任何调试是否可以进行正常会议？如果需要调试，请列出基本的调试步骤以及最常见的问题和解决办法。
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- 16.1、正式会议之前，系统管理员所要做的工作包括哪些？比如，设置会议室名称，参会人员帐号和权限，设置会议议程，发送参会通知等等，请尽可能逐一列出。
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- 17.视频的设置和调整
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- 18.配置音频设备
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- 答案：
- 用鼠标双击windows右下角的"音量"图标（如果找不到该图标，需要在"开始→设置→控制面板→声音和多媒体"中选中"在任务栏显示音量控制"），如下图所示：
A. 单击菜单"选项→属性"，弹出如下界面：
在"调节音量"框中选中"播放"（注意，"混音器"一栏一定要选择正确的音频设备）。在"显示下列音量控制"列表中选中"线路"和"麦克风"。点击"确定"按钮，回到"音量控制"窗口。在这个窗口为了避免产生回音现象将"线路"和"麦克风"设置为静音。下图：
B. 单击菜单"选项→属性"，弹出如下界面：
在"调节音量"框中选中"录音"（注意，"混音器"一栏一定要选择正确的语音输入设备,如果Logitech摄像头的麦克风没禁用的话，可能会出现在这里）。在"显示下列音量控制"列表中，一定要保证选中了"麦克风"，否则不能输入声音(当然有些可能也是用的线路输入，这时就要选"线路"输入了)。单击"确定"按钮，回到"录音控制"窗口，如下图：
将"麦克风"的"选择"框选中，并单击"麦克风"的"高级"，弹出"麦克风的高级控制"窗口，为了避免对方听见吵杂的声音，取消选择"其它控制"的设置，单击"关闭"完成设置。如下图：
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- 19.耳机和麦克风
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- 答案：
- 会议时，请将麦克风放桌上，如果用的是音箱,别把音箱正对着麦克风，最好将音箱放地下。
请先确认耳机和麦克风已经插对了位置。
单击"开始→附件→娱乐→录音机"，您可以在以下界面调试录音和回放功能是否正常。
单击红色圆心按钮开始录音，这时您可以对麦克风说话，然后单击"停止"按钮。然后单击"播放"按钮，如果您可以回放录音，说明您的麦克风和耳机都能正常工作。
在Windows 2000 的"系统属性"界面中，选择"硬件"标签并点击"设备管理器"按钮，打开"设备管理器"界面。可以看到，在"声音、视频和游戏控制器"下，出现该摄像头所带的声音采集装置。
例如，您安装的摄像头是Logitech USB Camera (Pro 4000)。将在"声音、视频和游戏控制器"下出现它的声音采集装置"Logitech Microphone (Pro 4000)/USB Audio device"，这就是需要被禁用的设备。
右击"Logitech Microphone (Pro 4000) /USB Audio device"，并选择"停用"。系统将询问您是否确定禁用该设备，选择"是"，该设备将被停用。此时，"设备管理器"界面中，该设备前的图标带有"X"标记，见下图。
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