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常见问题解答- 1.哪些配件 (耳机、电池等) 与我的诺基亚手机兼容？
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答案：- 您可以从与您的手机型号相对应的网页中找到手机的兼容配件列表。 请从配件部分 的任何一个网页右侧的下拉式列表中选择您的手机型号。 您的手机型号已印在手机内的标签上。请参见示例
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- 2.哪里可以找到有关诺基亚产品的价格信息？
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- 答案：
- 您当地的诺基亚指定经销商可以提供价格信息。 部分诺基亚网站 (如 诺基亚网上专卖店>> ) 支持在其所在国家或地区内在线销售诺基亚产品。这些网站提供了在线销售产品的零售价格信息。
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- 3.谁能告诉我最新的诺基亚手机何时上市？
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- 答案：
- 请向您当地的诺基亚指定经销商咨询有关诺基亚产品将于何时在您所在的地区上市的最准确信息。
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- 4.我想把别人发送给我的铃声，设为来电铃声，如何操作啊？
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- 答案：
- 首先您需要打开这个彩信当铃声响起后，按停止--操作--对象--选择铃音--操作--保存。保存完毕进入情景模式，将其设为来电铃声。
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- 5.我新买的手机想看一下手机包装里都应该有什么？
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- 答案：
- 您可以进入网站中的“移动电话”页面，选择您的手机型号，在“详细功能”栏目中查询到销售包装内容。
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- 6.哪里可以找到诺基亚授权服务中心，我需要携带哪些物品？
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- 答案：
- 要使用有限保修提供的维修或服务，请在保修中声明的有效期内将产品及原始购买凭证送至诺基亚授权服务中心。 您可以从我们的查询客户服务网点找到服务中心的地址。
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- 7.有限保修不包括哪些内容？
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- 8.我的手机现在不开机了，怎么办？
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- 答案：
- 首先确认您的手机是否因电量不足而无法开机。如电量充足且开机操作正确，建议您联系诺基亚客户服务中心监测手机。请您进入网站中的 “查询客户服务网点” 查找离您最近的服务中心。
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- 9.能否帮助提供临近的服务中心地址、电话？
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- 答案：
- 请您进入网站中的 “查询客户服务网点” 查找离您最近的服务中心。
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- 10.如何联系诺基亚客户服务？
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- 答案：
- 您可以经由当地的诺基亚网站找到客户服务联系信息。在大多数情况下，客户服务通过电子邮件和/或电话提供。 要进入您当地网站的客户服务网页，请访问联系我们页底部的询问诺基亚。
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- 11.我的手机显示“Contact Service”(联系供应商)。
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- 12.我的手机待机的模式如何设置？
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- 13.自动锁键盘
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- 答案：
- 进入设置→安全性设置→手机和SIM卡→自动锁闭前等待时间→用户自定义→输入时间→输入锁码→确认
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- 14.更改视频/照片存储位置
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- 答案：
- 进入影音工具→进入照相摄像→选项→设置→图像/视频片段→选择其中的一项→按“确认”键→使用中的存储→选择手机存储/MMC卡
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- 15.查看存储详情
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- 答案：
- 进入功能表→选项→存储详情→选择手机存储/MMC卡→查看
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- 16.单键拨号设置
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- 答案：
- 功能表→工具→单键拨号→选择一个号码→按“选项”键→设定→选择名片（注：“单键拨号”文件夹是可移动的，未必一定在“工具”内）
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- 17.通话报告设置
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- 答案：
- 设置→通话设置→通话报告→开/关
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- 18.自动重拨
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- 答案：
- 设置→通话设置→自动重拨→开/关
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- 19.通过短信拒绝通话
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- 答案：
- 1.设置：设置→通话设置→通过短信拒绝通话→是/否 2.填写拒绝短信内容：设置→通话设置→短信息→填写短信内容
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- 20.开机问候语或图案设置
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- 答案：
- 设置→手机设置→常规→开机问候语或图案→默认值→文字→图像 (注：图像只是图片不能为视频）
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- 21.待机屏幕上的快捷图标的显示与删除
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- 答案：
- 设置→手机设置→待机状态模式→当前待机模式→开/关
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- 22.快捷键设置
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- 答案：
- 设置→手机设置→待机状态模式→左选择键/右选择键/导航键向右/导航键向左/导航键向下/导航键向上/选择键
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- 23.节电保护设置
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- 答案：
- 功能表→工具→主题模式→选项→编辑→节电保护→日期和时间/文字（注：“主题模式”文件夹是可移动的，未必一定在“工具”内）
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- 24.壁纸设置
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- 答案：
- 功能表→工具→主题模式→选项→编辑→壁纸→?认/用户自定义（注：“主题模式”文件夹是可移动的，未必一定在“工具”内）
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- 25.查看SIM卡信息
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- 答案：
- 功能表→信息→按确认键进入短信息→按“选项”键→SIM卡信息
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- 26.设置信息报告
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- 答案：
- 功能表→信息→按确认键进入短信息→按“选项”键→设置→短信息→接收报告→是/否
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- 27.信息中心号码
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- 答案：
- 功能表→信息→按确认键进入短信息→按“选项”键→设置→短信息→信息中心→SIM卡信息中心→信息中心号码→编辑
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- 28.SIM卡至手机复制电话簿
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- 答案：
- 进入名片夹→选项→SIM卡名片→向右拨选择“SIM卡电话簿”→按确认键进入SIM卡电话簿→选项→标记/取消标记→向右拨动选择“全部标记”→选项→复制至名片夹-确认
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- 29.我的保密码改过，现在再输入提示错误了。
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- 答案：
- 手机出厂保密码是12345，如果您更改过又忘记了的话建议您联系服务中心进行解码。请您进入网站中的“查询客户服务网点”查找离您最近的服务中心。
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- 30.我的手机显示“SIM card rejected”(SIM 卡被拒绝) 或“SIM card unaccepted”(SIM 卡不被接受)。
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- 答案：
- 我的手机显示“SIM card rejected”(SIM 卡被拒绝) 或“SIM card unaccepted”(SIM 卡不被接受)。 SIM (用户识别模块) 卡是手机内用于建立网络连接的一张小卡片。 SIM 卡由您的网络运营商或服务供应商提供。在大多数情况下，网络运营商或服务供应商可提供有关 SIM卡问题的最佳帮助。 在以下情况下，您的手机可能显示 SIM 卡错误信息： SIM 卡未插好。如果手机最近曾被跌落、撞击或打开，则可能需要调整 SIM 卡。请按 用户手册中的 IM 卡安装说明操作。 多次输入错误的 PUK 码 (个人解锁码)。这会使 SIM 卡失效。如果 SIM 卡似乎已永久性失效，请向您的网络运营商或服务供应商申请一张新的 SIM 卡。 您最近更换了服务供应商。这时，因为您的 SIM卡或手机可能已为使用前一运营商的服务而进行了配置，所以可能需要重新配置。还可能是因为手机已经过配置，因而不能与其他网络运营商或服务供应商的SIM 卡一起使用。请向您当前的网络运营商或服务供应商咨询以寻求帮助。 如果上述情况都不适用，且您继续收到此错误息，则您的 SIM 卡可能已损坏。请向您的网络运营商或服务供应商咨询以测试和/或更换 SIM 卡。 或者，也可以将手机送至距离您最近的诺基亚服务中心进行检测。您可以在"查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。
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- 31.我的手机要求输入保密码/锁码。
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- 答案：
- 您的手机配有一个或多个密码来防止他人未经许可使用手机。请注意，保密码/锁码与用于保护 SIM 卡的PIN 码不同，它可以保护手机本身。 如果您的手机提示输入保密码或锁码，而您并未设置自己的密码，请尝试以下操作： 输入预设保密码/锁码：12345。 请注意： 如果您连续三次或更多次输入错误的密码，则手机可能切换至“睡眠模式”，且在接下来的 15 分钟内不接受任何输入。 请关闭并重新启动手机，在 15 分钟内使其保持待机状态或不使用手机，然后再试一次。 如果手机仍然要求输入保密码/锁码，请将其送至距离您最近的诺基亚服务中心进行检测。您可以在“查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。
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- 32.我的手机要求输入 PIN 码/PIN2 码/PUK 码/PUK2 码。
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- 答案：
- 您的手机配有一个或多个密码来防止他人未经许可使用手机。PIN 码和 PUK 码实际上保护 SIM 卡。SIM 卡是手机内用于建立网络连接的一张小卡片。 在大多数情况下，您的网络运营商或服务供应商可以提供有关 PIN 码和 PUK 码的最佳帮助。 最常用的密码是 PIN 码 (个人识别号码)，您可以自己设置 PIN 码并按照用户手册中的说明启用或禁用 PIN 码。 PIN2 码是为特定的手机功能提供第二层保护的 PIN 码。其作用方式与 PIN 码相同，您的用户手册提供了更多信息。 如果多次输入错误的 PIN 码，则手机会要求输入PUK 码 (个人解锁码)。PUK 码是由您的网络运营商或服务供应商提供的 8 位数密码。 如果多次输入错误的 PIN2 码，则手机会要求输入 PUK2 码。 请与您的网络运营商或服务供应商联系以寻求有关 PIN 码和/或 PUK 码的帮助。 如果您已经咨询了服务供应商且提供的密码仍然无效，则您必须向网络运营商或服务供应商申请一张新的 SIM 卡。
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- 33.哪里可以找到诺基亚授权服务中心，我需要携带哪些物品？
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- 答案：
- 使用有限保修提供的维修或服务，请在保修中声明的有效期内将产品及原始购买凭证送至诺基亚授权服务中心。
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- 34.有限保修不包括哪些内容？
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- 答案：
- 有限保修不包括用户手册或任何第三方软件、设置、内容、数据或链接，无论其是否包括或下载到产品中，无论其是否在安装、组装、运输或交货链的任何其他环节包括在产品中，或由最终用户以任何方式获得。 此外，有限保修还不包括： 普通的磨损 因使用不当而导致的缺陷 因误用产品而导致的缺陷或损坏，包括与诺基亚提供的说明相反的使用方式 其他在诺基亚合理控制范围之外的行为 因产品曾与任何非由诺基亚制造或提供的产品、配件、软件和/或服务一起使用或建立连接，或因将产品用于非指定用途而导致的缺陷或所谓缺陷。 因电池曾发生过短路，电池盒密封或电池组破损，有证据表明电池曾被改装，或曾将电池用在非指定设备中而导致的缺陷。 如果产品曾被授权服务中心外的任何其他人打开、改装或修理，或曾使用非授权的备件修理过产品，或产品的序列号、移动配件日期码、IMEI 码曾被取下、擦除、涂抹、修改或以任何方式无法辨认，且这将完全由诺基亚根据自己的判断确定。 如果产品曾暴露在潮湿、水分、过高温度或类似环境条件下，或曾遭受上述环境条件的快速更迭，腐蚀，氧化，食物或液体溅落，或化学产品的影响。
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- 35.维修我的诺基亚产品会不会使保修期延长？
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- 36.有限保修是否在全球范围内都有效？
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- 答案：
- 保修同等地适用于在保修条款中列出的国家或地区。但是，它不适用于其他国家或地区。
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- 37.诺基亚为其产品提供哪种保修？
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- 答案：
- 在大多数国家或地区内，诺基亚为大多数新产品提供包括特定类型维修服务的有限保修。
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- 38.我想把一条信息发送给多个人，应该怎么操作？
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- 39.我想问一下短信息怎么发送？
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- 答案：
- 请您在手机上进行如下操作：功能表-信息-写信息-文字信息-输入内容-操作发送-输入对方的手机号码，即可。
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- 40.我的手机进入服务提示无法登陆。
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- 答案：
- 首先你需要先向网络服务商申请开通GPRS服务。如果您未开通GPRS服务，建议您联系网络服务商开通相关服务，再尝试着登陆网站。如果您已开通了GPRS服务，请进入彩信上网故障诊断工具。
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- 41.我的手机怎么上不了网啊？
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- 答案：
- 首先你需要先向网络服务商申请开通GPRS服务。如果您未开通GPRS服务，建议您联系网络服务商开通相关服务，再尝试着登陆网站。如果您已开通了GPRS服务，请进入彩信上网故障诊断工具。
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- 42.如何发送和接收彩信？
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- 答案：
- 彩信是指将图像或视频文件与文字和/或音频文件组合在一起的信息。 要发送彩信，以下各方必须支持彩信服务： 您的手机：请查看相关型号手机的用户手册以确定其是否支持彩信。 手机的设置：您可以从我们的设置服务免费获取彩信设置 信息中心号码：请确认信息中心号码是否输入正确。请向您的网络运营商或服务供应商咨询以确定正确的号码。 您的服务合同：请向您的网络运营商或服务供应商咨询以确定是否启动了彩信服务，且当您不在注册网络的服务区内时是否支持漫游。 如果所有这些均已就绪，则您可以使用手机的“信息”功能表创建和发送彩信。有关如何使用特定型号手机编写及发送彩信的说明，请参见手机的用户手册。 如果彩信已发送给您而您的手机不支持彩信，则网络运营商或服务供应商可能向您发送一个指向网站的链接，您可以使用兼容的 PC 访问该网站以查看信息。
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- 43.我在发送信息时，没有地方输入手机号码，却让我输入邮件地址？
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- 答案：
- 请尝试以下操作：信息--选项--设置（信息设置）--短信息（文字信息）--信息发送格式--文字
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- 44.我的手机发不出去短信息？
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- 答案：
- 建议核对您的短信息设置： 信息中心号码是否正确。（此号码为您的网络运营商提供）信息--选项--设置（信息设置）--短信息（文字信
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- 45.我想在发信息时不用总是重新输入手机号码，能不能设置一个预设的好吗？
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- 答案：
- 如果手机支持预设收件人号码功能，你可以在手机中设置一个预设收件人号码。具体方法如下：进入功能表--信息--信息设置--预设收信人号码--输入手机号码。
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- 46.3250和3250Xpress Music音乐版有什么区别？
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- 答案：
- 3250Xpress Music其实就是3250的改进版，是以3250为蓝本稍加改进的3250音乐版。与普通版的3250有所不同，3250音乐版采用了白色机身设计，配以红色或黑色边框，在色彩搭配上显得更为抢眼、更能吸引年轻一代的注意。3250特别版的机身动态内存也仍为8MB，并支持micro-SD卡扩展。在功能上，3250音乐版唯一的提升就是增加了对雅虎检索以及移动博客功能的支持。与3250普通版一样，3250音乐版所采用的仍旧还是基于Symbian9 .1系统的S60第三版操作界面，因此两者在功能方面的差异不大，3250音乐版同样预置有MP3播放器，并运用了Xpress Music音乐手机最新播放界面。3250音乐版与3250普通版的不同还体现在配件方面，3250普通版仅是配有512MB的microSD卡，但3250音乐版却是配有容量1GB的microSD卡。3250 Xpress Music是3250专为音乐而制作的升级版，无论是它扩展能力，还是其S60第三版的操作系统都令人感到娱乐的乐趣。其不同角度旋转而启动不同的功能，分外人性化。对于爱乐迷们， 3250Xpress Music 是个不错的选择。而且还能兼容最大2GB的 micro-SD卡 。就算出去游玩这么大的容量也足够。
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- 47.3250的壁纸能用GIF格式动花吗？
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- 答案：
- 可以，但是只能看到第一帧图像。可以通过安装动画屏保软件实现动画屏保。但是非常的费电。
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- 48.安装游戏在“我的应用里“找到，怎么打不开？更运行不了？
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- 答案：
- 你安装的应该是 jar游戏，安装前要把中文的文件名改为英文或数字再去安装，如果还打不开，那就是3250不兼容此游戏，3250只支持midp2.0的java程序。
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- 49.格机后的手机变成英文的怎么办？
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- 答案：
- tools-settings-phone-general-phone -language-简体中文或者automatic 会重新启动。
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- 50.3250可以设置成拒接电话用短信回复吗？
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- 答案：
- 可以，工具－设置－通话设置－通过短信息拒绝通话－选“是”，然后在下面一栏里自己编辑短信息内容即可。
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