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常见问题解答- 1.U10/E10支持什么类型的文件？
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答案：- U10/E10支持的文件格式与范围： 音频：MP3，WMA，ASF OGG 视频：AVI* 图片：JPG（non- Progressive JPG） 文本：TXT Flash：flash lite 1.1 MP3与WMA 8Kbps~320Kbps OGG Q1~Q10 *U10支持的视频格式为：avi 画面大小 320 x 240 视频比特率最大384Kbps，帧率15fps 伴音格式MP3，采样率44.1KHz，最高比特率128Kbps 超出此规格的视频文件将不能播放 E10支持的视频格式为：avi 画面大小 128 x 128 视频比特率最大384Kbps，帧率15fps 伴音格式MP3，采样率44.1KHz，最高比特率128Kbps 不符合此规格的视频文件将不能播放
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- 2.U10/E10可以作为移动硬盘使用吗？传输文件需要通过软件吗？
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- 3.U10/E10传送音乐的方式
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- 答案：
- U10/E10提供两种传送方式将音乐文件传送至播放机内 1. 通过移动硬盘的方式直接传送 2. 通过iriver plus 2进行传输 ① 通过移动硬盘的方式直接传送 注意，使用此方法前，请先将iriver plus 2媒体库的顶部菜单[选项] ? [同步选项]设置为“手动传送” 在windows 浏览器下，打开U10的盘符，将音乐文件直接复制粘贴到U10/E10内的“Music”文件夹下。之后运行iriver plus 2，在媒体库的顶部菜单上选择[选项] ? [便携设备数据库手动更新] 若不进行手动数据库更新也可以，但这样则无法使用“音乐”模式下的分类查找功能，只能在“浏览”模式下，进入树型目录菜单，找到存放歌曲的位置，选择歌曲进行播放 ② 通过iriver plus 2进行传输 通过iriver plus 2进行传输也分两种方法，一为“自动同步”，二为“手动传送” 使用“自动同步”时，iriver plus 2将按照已经添加到媒体库中的音乐信息，将关联的音乐文件自动传输到播放机内，直至空间存满。使用此方法时，将播放机连接到iriver plus 2，iriver plus 2立即对播放机进行同步传输，并可能将存在于播放机内，但没有添加到iriver plus 2媒体库内的音乐文件删除。 使用“手动传送”时，用户可以自由选择要传送的音乐文件，或播放列表传输到播放机内。 通过iriver plus 2进行传输之后，无须再更新数据库
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- 4.为什么不能在U10/E10上进行本机歌曲文件删除？
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- 答案：
- 因U10具有音乐文件分类查找功能，系统中存有音乐信息数据库，数据库只有连接到iriver plus 2才能进行更新，若在本机上进行了音乐文件删除，数据库系统信息会出现错误
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- 5.为什么我的MP3无法从电脑上“安全删除硬件”
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- 答案：
- iFP系列/N10（无驱固件），E系列，U系列，T系列，N11/12，H系列，PMP等播放机可以在 windows2000/XP 下直接作为移动硬盘使用，可在“我的电脑”下直接进入播放机进行文件 复制/粘贴/剪切/删除 等文件管理操作 需要将已经连接到电脑的播放机从电脑上拔除时，需要先进行“安全删除硬件”操作，再将播放机从计算机上拔除 若无法进行硬件安全删除，可能是您的电脑内有应用程序正在访问播放机内的文件，您可以进行检查，将正在运行/访问播放机内文件的应用程序停止，或等候片刻，待未完全退出的应用程序完全退出后再进行硬件安全删除操作 若一直无法安全删除硬件，播放机内存放有视频文件，可参考以下链接： http://www.iriverchina.com/support/faq_detail.asp?id=168&pid=&res_url=%2Fsupport%2Ffaq%2Easp 其实，当确定了播放机没有在进行数据传输，可以直接将播放机从电脑上拔除，这样一般不会对播放机造成伤害 若在播放机与电脑进行数据传输时，突然断开播放机与电脑的连接，将播放机突然从电脑上拔除，这样可能会对播放机造成各种损害，一般来说，可能会在播放机存储器上形成文件碎片，或出现错误，严重的可能会使播放机无法工作 当播放机内出现乱码文件名的文件，或出现窜歌等现象时，播放机的存储器可能出现了文件碎片或错误，这时需要将播放机进行格式化： iFP系列/N10（无驱固件），T系列，N11/12 可采用以下方法进行格式化： 首先，将播放机与电脑连接，后右键点击移动盘盘符 - 选择“格式化” 然后文件系统选择“FAT” - 选择“快速格式化” 或可通过DOS界面用FORMAT命令进行格式化,步骤如下: 在电脑上点击"开始"-->"运行",输入"CMD",回车 进入DOS界面,输入format 盘符:/fs:fat/q ，再输入回车键。 (FORMAT与盘符间有一空格,盘符即播放机在电脑上所显示的移动盘符E:/或F:/) 出现''''准备操作完成后请按ENTER''''提示，点击回车， (此时，电脑在扫描播放机时，需要一定的时间，您可稍为耐心等候。) 后出现''''正在快速格式化 xxxM''''，等候其完成， 出现''''卷标？'''' 点击回车，完成格式化操作。 ===================================================== E系列，U系列，H10jr 可采用以下方法进行格式化： 首先，将播放机与电脑连接，后右键点击移动盘盘符 - 选择“格式化” 然后文件系统选择“FAT32” - 选择“快速格式化” 或可通过DOS界面用FORMAT命令进行格式化,步骤如下: 在电脑上点击"开始"-->"运行",输入"CMD",回车 进入DOS界面,输入format 盘符:/fs:fat32/q ，再输入回车键。 (FORMAT与盘符间有一空格,盘符即播放机在电脑上所显示的移动盘符E:/或F:/) 出现''''准备操作完成后请按ENTER''''提示，点击回车， (此时，电脑在扫描播放机时，需要一定的时间，您可稍为耐心等候。) 后出现''''正在快速格式化 xxxM''''，等候其完成， 出现''''卷标？'''' 点击回车，完成格式化操作。 ===================================================== H100系列，H300系列，PMP系列 可采用播放机自带的格式化功能进行格式化 ===================================================== H10系列 可使用iriver plus 菜单上的选项 - 便携设备初始化 对播放机进行格式化操作 ===================================================== 若无法进行格式化，或格式化之后，问题依然存在，请直接与iriver客服部门，或授权维修部联系
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- 6.为什么在我的U10/E10上，其他文件都能删除，就是视频文件不能删除？
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- 答案：
- 1. 这可能是电脑中有视频播放软件正在访问便携设备/移动存储器中的视频文件，所以无法删除视频文件，例如“暴风影音”等软件，时常发生类似情况 若遇到类似情况，可尝试以下几种解决方法： ① 可以尝试将播放机断开连接，从电脑拔除后，再连接到电脑，打开播放机，在windows浏览器下，进入播放机的盘符，但不要进入Video文件夹，直接将Video文件夹删除，之后再创建Video文件夹 ② Windows浏览器一般以文件类型决定默认的视图形式，若一文件夹内，图片和视频文件占多数，则默认以缩略图形式显示文件，当其他类型文件数量占多数时，windows浏览器将以图标形式显示文件。 Video文件夹内一般只存放avi格式视频文件，当打开Video文件夹时，一般以缩略图形式显示文件，视频播放软件即在访问视频软件。这时，可以拷贝其他非图片非视频文件，例如.txt文本文件，当其他文件占多数时，下次再打开Video文件夹时，即以图标形式显示文件。当拷贝了其他类型文件到Video文件夹后，断开播放机与电脑的连接，拔除后，再次连接到电脑，打开Video文件夹，可将文件删除。 2. 另一可能是播放机内闪存出现了文件碎片或出现了错误，这时需要将播放机进行格式化。 可以按照以下方法进行格式化： ① 将播放机连接至iriver plus 2，在顶部菜单上选择[选项] – [便携设备初始化]；然后iriver plus 2将提示初始化将删除播放机上所有文件，选择[是]，之后iriver plus 2将自动对播放机进行格式化，完成之后，断开连接即可 ② 将播放机与电脑连接，后右键点击移动盘盘符，选择“格式化”，然后文件系统选择“FAT32”，选择“快速格式化”。请注意，无论是512MB或1GB的U10，文件系统都为FAT32。
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- 7.为什么在U10/E10中删除了音乐文件之后，播放机里还显示有音乐文件？
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- 答案：
- 在电脑上将播放机内的音乐文件删除之后，音乐文件确实已被删除，在“浏览”模式下，进入播放机的树型目录浏览是不能再找到音乐文件，但在“音乐”模式下，显示已经进行过删除的音乐文件仍然存在。 这是因为“音乐”模式下显示的音乐信息为数据库信息，“音乐”模式下，可以对音乐文件进行分类查找搜索，因此“音乐”模式读取的为数据库信息，不是播放机内的实时情况。 请将iriver plus 2顶部菜单中[选项] - [同步选项]，设为“手动传送” 在windows浏览器下，删除音乐文件后，将播放机连接到iriver plus 2，在顶部菜单内选择[选项] – [便携设备数据库手动更新]，之后，iriver plus 2将对播放机的数据库进行更新，更新之后，在“音乐”模式下显示的信息将和存放在“Music”文件夹下的音乐文件一一对应。
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- 8.为什么直接粘贴到U10/E10里的图片无法在图片模式下显示？
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- U10/E10支持JPG图片的浏览，可以幻灯片形式播放图片 首先在iriver plus 2的媒体库中的“所有图片”上点击鼠标右键，选择“添加文件”或“添加文件夹”。（若选择“添加文件夹”，iriver plus 2将自动根据所选择的文件夹内的图片内容自动建立一个图片播放列表。） 将图片文件添加到媒体库的“所有图片”之后，在“所有图片”上点击鼠标右键，选择“新建播放列表”，输入列表名，之后可在媒体库中，将想要的图片直接拖放到列表内，列表即创建完毕，在左侧目录列表内点击该列表，在右侧浏览窗口内，可看到图片，以“详细信息”列表显示，或以“缩略图”方式显示；以“详细信息”显示时，可以调整图片的先后排列顺序。 之后，在iriver plus 2内，将图片播放列表直接拖拽至播放机栏下，iriver plus 2将自动将播放列表，以及相对应的文件传送至播放机内 若不使用iriver plus 2传送图片文件，“图片”模式下不能看到所传送的图片，只能在“浏览”模式下找到图片文件，且不能以幻灯片方式播放，会有部分不规则的图片文件无法显示，iriver plus 2在传输图片文件时，会将一些不规则不标准的图片文件转换为规则标准的图片文件，在U10内正确显示
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- 9.为什么我的U10不能播放视频文件？
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- 10.为什么我的MP3无法从电脑上“安全删除硬件” ？
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- 答案：
- iFP系列/N10（无驱固件），E系列，U系列，T系列，N11/12，H系列，PMP等播放机可以在 windows2000/XP 下直接作为移动硬盘使用，可在“我的电脑”下直接进入播放机进行文件 复制/粘贴/剪切/删除 等文件管理操作 需要将已经连接到电脑的播放机从电脑上拔除时，需要先进行“安全删除硬件”操作，再将播放机从计算机上拔除 若无法进行硬件安全删除，可能是您的电脑内有应用程序正在访问播放机内的文件，您可以进行检查，将正在运行/访问播放机内文件的应用程序停止，或等候片刻，待未完全退出的应用程序完全退出后再进行硬件安全删除操作 若一直无法安全删除硬件，播放机内存放有视频文件，可参考以下链接： http://www.iriverchina.com/support/faq_detail.asp?id=168&pid=&res_url=%2Fsupport%2Ffaq%2Easp 其实，当确定了播放机没有在进行数据传输，可以直接将播放机从电脑上拔除，这样一般不会对播放机造成伤害 若在播放机与电脑进行数据传输时，突然断开播放机与电脑的连接，将播放机突然从电脑上拔除，这样可能会对播放机造成各种损害，一般来说，可能会在播放机存储器上形成文件碎片，或出现错误，严重的可能会使播放机无法工作 当播放机内出现乱码文件名的文件，或出现窜歌等现象时，播放机的存储器可能出现了文件碎片或错误，这时需要将播放机进行格式化。
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