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卡巴斯基 网络版工作站 (10-25用户)技术支持

卡巴斯基 网络版工作站 (10-25用户)图片
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发布卡巴斯基 网络版工作站 (10-25用户)的技术问题 卡巴斯基 网络版工作站 (10-25用户)的常见问题

查看Kaspersky/卡巴斯基杀毒软件产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.EXE文件无法正常运行
  2. 关闭 答案:
    是你系统的文件关联出错,这种情况的出现多是由于病毒引起的,而杀毒软件的主文件都是EXE文件,既然EXE文件关联出错,又怎能运行得了杀毒软件呢?还好XP提供了安全模式下的命令行工具供我们使
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  3. 关闭 答案:
    是你系统的文件关联出错,这种情况的出现多是由于病毒引起的,而杀毒软件的主文件都是EXE文件,既然EXE文件关联出错,又怎能运行得了杀毒软件呢?还好XP提供了安全模式下的命令行工具供我们使用,可以利用命令行工具来解决这个问题。
    在安全模式下,先将....\system32\cmd.exe改为cmd.com或cmd.scr,然后双击cmd.com或cmd.scr输入:assoc.exe=exefile,屏幕上将显示“.exe=exefile”。现在关闭命令提示符窗口,按正常模式启动Windows后,所有的EXE文件都能正常运行了,再启动杀软杀毒。

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  4. 2.进入系统后无法执行文件 提示"Windows无法访问指定设备,路径或文件.您可能没有合适的权限访问这个项目"
  5. 关闭 答案:
    产生这个错误是因为你的系统盘采用ntfs分区格式,并且没有设置管理员权限. 解决办法:查看c盘属性,切换到"安全"选项卡,然后点"添加",选择一个管理员账号,
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  6. 关闭 答案:
    产生这个错误是因为你的系统盘采用ntfs分区格式,并且没有设置管理员权限.
    解决办法:查看c盘属性,切换到"安全"选项卡,然后点"添加",选择一个管理员账号,点"确定"。然后用这个管理员账号登陆即可

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  7. 3.用卡巴杀毒后出现打开所有EXE文件都弹出“选择打开方式”的提示。
  8. 关闭 答案:
    1、重新启动电脑按F8进入带命令提示行的安全模式 2、执行这个命令 assoc .exe=exefile(注意:assoc与.exe之间有一空格),屏幕显示“.exe=exefile” 3、现在关闭命令提示符窗口,按[Ctrl+Alt
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  9. 关闭 答案:
    1、重新启动电脑按F8进入带命令提示行的安全模式
    2、执行这个命令 assoc .exe=exefile(注意:assoc与.exe之间有一空格),屏幕显示“.exe=exefile”
    3、现在关闭命令提示符窗口,按[Ctrl+Alt+Del]组合键调出“Windows安全”窗口,按[关机]按钮后选择“重新启动”选
    项,按正常模式启动后, 所有的EXE文件都能正常运行了。
    注:此方法适用win2000,winXP

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  10. 4.卡巴C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6\里面的垃圾的清除
  11. 关闭 答案:
    1.去掉卡巴自我保护,退出卡巴! 2.手动删除C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6下的report下的文件! 3.启动卡巴,钩上自我保护!上面的是临时救急方法,
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  12. 关闭 答案:
    1.去掉卡巴自我保护,退出卡巴!
    2.手动删除C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6下的report下的文件!
    3.启动卡巴,钩上自我保护!上面的是临时救急方法,一劳永逸的解决方法如下:1.定期清理卡巴报告!打开卡巴主界面,点"服务"-"报告,备份和隔离".点"清理"
    2.设置报告:"记录非紧急时间"的钩"把删除报告在"改为1天"重隔离和备份中删除对象"改为1天二、PdmHist里面的文件解决方法为: 打开“我的电脑”,将鼠标运动到C盘处,右键打开其“属性”,选择“工具-查错-开始检查”。这时会出现一个对话框。将上面的两个框框都打钩,然后点击“开始”。这时会有一个提示信息,说的是现在不能进行该操作,是否在下回开机时进行此操作。你选择“是”就是了。。重启电脑,操作将被进行。此时,你不要动任何键。它会在操作完成后,自动进入系统的界面的

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  13. 5.忘记卡巴密码保护的密码之解决办法
  14. 关闭 答案:
    1)进入安全模式下 (2)打开6.0的安装目录 Kaspersky Anti-Virus 6.0: C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0 Kaspersky Internet Security 6.0: C:\Program Files\K
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  15. 关闭 答案:
    1)进入安全模式下
    (2)打开6.0的安装目录
    Kaspersky Anti-Virus 6.0: C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0
    Kaspersky Internet Security 6.0: C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 6.0(3)将目录中的avp.exe改名为temp.exe
    (4)重启计算机进入正常模式,运行temp.exe程序
    (5)打开程序的主界面,打开设置界面,选择左边的服务,并将右边的启用密码保护前的勾去掉
    (6)退出卡巴斯基
    (7)再次进入到6.0的安装目录,将temp.exe改名为avp.exe
    (8)再次执行卡巴斯基,打开设置界面,选择左边的保护并点击右边的重置按钮按照向导重新设置就可以了

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  16. 6.卡巴怎么删除不了病毒啊
  17. 关闭 答案:
    有会员说卡巴不行,某个病毒无法删除,其实只要能探测出病毒所在,删除它的方法有很多,过vb%100就是按照能探测出病毒的多少,而不是删除病毒的数量,由于树大招风,很多病毒都是针对卡巴的,个人认为能
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  18. 关闭 答案:
    有会员说卡巴不行,某个病毒无法删除,其实只要能探测出病毒所在,删除它的方法有很多,过vb%100就是按照能探测出病毒的多少,而不是删除病毒的数量,由于树大招风,很多病毒都是针对卡巴的,个人认为能探测出就不失为一款好的杀软!言归正传方法如下:
    1.unlocker
    a:用unlocker这个小软件,她的作用是可以让感染病毒的文件与其他程序脱离关系即全部解除。

    直接下载『解锁工具unlocker1.8.5.exe』
    http://www.crsky.com/soft/5890.html
    安装完成后,萤幕右下角会有一个仙女棒图示。
    b:找到中毒的文件(一般杀毒软件提示中毒文件路径),在文件上面点右键并选择unlocker,然后会跳出一个视窗,再点选「全部解锁」。

    c:再点右键会再次跳出一个窗口请求,这时选择unlocker把该文件删除!
    d:最好在删除后在让沙软作一次全机扫瞄

    2.冰刃IceSword
    http://www.crsky.com/soft/6947.html
    第一步:使用冰刃IceSword,点“文件”,“设置”,选中“禁止进线程创建、禁止协议功能”。
    第二步:打开“进程”找到不正常的进程项目,鼠标右键点击选中“模块信息”打开察看加载的.dll模块情况!
    第三步:找到病毒模块.dll文件,点“卸载”或“强制解除”!(一般情况主流杀软提供了病毒模块的名字)
    第四步:点“进程”找到病毒文件进程,点鼠标右键点“结束进程”此时病毒进程就彻底结束了。(但是如果是系统关键进程不要操作这一步,不然系统会重启)
    第五步:再点“文件”,“设置”,取消“禁止进线程创建、禁止协议功能”不然其他程序无法运行!
    第六步:点左下角“文件”,逐步按病毒路径查找到病毒文件点鼠标右键点“删除”



    第七步:在删除病毒文件后,在原处建立一个同名带扩展名的文件夹,因为电脑的任何操作系统都不允许同名的文件和文件夹存在,这样可以防止重启后病毒文件的自我修复,为保万无一失和防止以后的复发,通常都做一个文件夹放在那里。(可以忽略!)         

    第八步:现在处理注册表,在开始——运行中输入regedit按CTRL+F查找被删除的病毒文件的名字把查到的值删掉再按F3查;直到把所有的值都删完!(其实冰刀也有注册表清理功能,但是不太方便还是老办法吧!)

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  19. 7.卡巴怎么很卡,占用资源很大
  20. 关闭 答案:
    1.在第一次安装的时候卡巴斯基会提示你全盘扫描,推荐执行一下.当然最好是在你睡觉的时候.只是会花点时间.初次使用无须任何改动,全盘扫描(一定要有耐心哦.呵呵) 2.优化设置 A./保护/主动防御
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  21. 关闭 答案:
    1.在第一次安装的时候卡巴斯基会提示你全盘扫描,推荐执行一下.当然最好是在你睡觉的时候.只是会花点时间.初次使用无须任何改动,全盘扫描(一定要有耐心哦.呵呵)
    2.优化设置
    A./保护/主动防御/ (这里是到卡巴斯基的设置中相应的位置,下面同理就不再描述了.)
      1.除"程序完整性保护"全部打勾 (程序完整性保护太占CPU拖慢机子)
      2."程序活动分析" 设置 除"运行IE浏览器参数"全部打勾
      3."启用注册表防护" 设置 全部打勾
      4."OFFICE防护" 设置 "操作"下"终止"打勾 (宏病毒一出现肯定要终止啦,不用提示操作!)

    B./扫描/自定义/1."只扫描新建和改动的文件"打勾 (已全盘扫描过了,没有变化就没必要反复扫)
      2."如果扫描超过指定时间则跳过 修改成" 10"秒
      3."如果扫描对象大小超过指定大小则跳过 修改成"10M"

    C.扫描/启动对象 "只扫描新建和改动的文件"打勾.不要勾选扫描压缩文件.另外如果大家有把下载软件设为启动的.比如设定了讯雷为跟系统自动启动.那么卡巴斯 就会扫描你讯雷下载文件存放的那个软件文件夹.要是你下载了很多文件在里面..HO.那就不要怪人家慢啦.我是在这个上面吃了很多次亏.每次他都扫描,郁闷死我了..后面才想了这个方法搞定他. (加快启动速度)
    D.扫描/关键区域
      不要修改 (安全第一)
    E.扫描/我的电脑
      如B项设置 (前提是已经扫过一次"我的电脑")
    F.服务/报告,隔离和备份
      1."删除报告在" 修改为"1"天后
      2."从隔离和备份中删除对象在" 修改为"1"天后
    G.卡巴扫描界面中"当CPU使用过高时暂停扫描"勾子去掉


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  22. 8.扫描到病毒无法删除,或是重新开机后又出现相同病毒?
  23. 关闭 答案:
    如果你已经更新卡巴斯基到最新的版本和病毒库,但仍然无法清楚某些病毒,请按照下面步骤处理:(注意,并非所有病毒都属于卡巴可清除的病毒) a) 清除缓存文件:windows temp文件夹和IE缓存
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  24. 关闭 答案:
    如果你已经更新卡巴斯基到最新的版本和病毒库,但仍然无法清楚某些病毒,请按照下面步骤处理:(注意,并非所有病毒都属于卡巴可清除的病毒)
    a) 清除缓存文件:windows temp文件夹和IE缓存文件夹中的被病毒感染文件可能因系统正在使用中,而无法清除,且因这些文件夹中的文件是windows运行中产生的缓存文件,所以请按下列步骤来删除感染文件。
    1. 打开IE,进入“工具“ > ”Internet选项”> “常规”,在Temporary Internet File内按下”删除文件“,勾选”删除所有离线内容“后,点击”确定“。
    2. 在“开始“ > “所有程序” > “附件” > “系统工具”中,选择“磁盘清理”将所有windows缓存文件清除掉。
    b) 关闭系统还原:某些病毒藏匿在此,会随着系统的还原恢复有复活,在“开始“ > “所有程序” > “附件” > “系统工具”中,选择“系统还原”,关闭系统还原。
    c) 重新开机,在安全模式下查杀病毒:正在运行的程序进程,系统会阻碍杀软删除感染文件,可在开机时按“F8”键,进入安全模式进行病毒的查杀3.如果还不行请参看第十条

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  25. 9.服务不能全部开启(子系统故障)
  26. 关闭 答案:
    1.这个一般为版本封装问题,网上对该问题的介绍也很多,最简单的办法是双击安装包选则"修复"重新安装一遍即可! 2、去掉“设置”-“服务”-“更新”-“更新程序模块”前的
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  27. 关闭 答案:
    1.这个一般为版本封装问题,网上对该问题的介绍也很多,最简单的办法是双击安装包选则"修复"重新安装一遍即可!
    2、去掉“设置”-“服务”-“更新”-“更新程序模块”前的勾 (防止自动更新重新下载新的兼 容性不好的klif.sys文件)3、开始-程序-卡巴修复卸载-点修复 重新启动机器 3、如果还是不行...请完全卸载...重启...再重新安装尝试....

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  28. 10.卡巴总提示被攻击:
  29. 关闭 答案:
    举个事例操作: 资料:: "INtrusion.win.MSSQL.worm.Helkern!   攻击者 IP 218.108.247.154  协议/服务 UDP  本点端口 1434" 如果你长期受到
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  30. 关闭 答案:
    举个事例操作:
    资料:: "INtrusion.win.MSSQL.worm.Helkern!   攻击者 IP 218.108.247.154  协议/服务 UDP  本点端口 1434"
    如果你长期受到它的攻击(IP和端口都不变),,,,可这样设置:
    防火墙设置-----包过滤规则----添加
    规则名  :    写什么都可以....
    属性  :选住"远程地址"和"本地端口".....
    规则描述  :  阻止    入站&出站     UDP
                         远程地址(计算机地址):218.108.247.154
                         本地端口:1434       (如果IP不变或不多变,本地端口可以不设置,,设置"远程IP"或"远程IP范围"就可以了)

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  31. 11.解决office冲突问题的解决方案
  32. 关闭 答案:
    a. 关闭卡巴斯基的自我保护(方法:打开卡巴斯基的设置界面,点击选项---启用自我保护,将前面的勾去掉,点击确定。) b.在开始---运行里,输入regedit,打开注册表,浏览到HKEY_LOCAL_MACHIN
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  33. 关闭 答案:
    a. 关闭卡巴斯基的自我保护(方法:打开卡巴斯基的设置界面,点击选项---启用自我保护,将前面的勾去掉,点击确定。)
    b.在开始---运行里,输入regedit,打开注册表,浏览到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\KLIF\Parameters    新建NonCachedIo,类型Dword,健值为1。
    C. 重启计算机,启用卡巴斯基的自我保护。
    还有一个简单的解决方案;必须保证系统分区为NTFS,然后office文档所在的分区也必须是NTFS才能不出错

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  34. 12.交互模式与自动模式的切换
  35. 关闭 答案:
    设置~~保护~~交互模式,选择自动操作的勾选。     勾选了就是自动模式;取消勾选就是交互模式。
  36. 关闭 答案:
    设置~~保护~~交互模式,选择自动操作的勾选。
        勾选了就是自动模式;取消勾选就是交互模式。


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  37. 13.如何手动开启dns缓存
  38. 关闭 答案:
    DNS(域名解析系统)缓存:当第一次访问某个站点的时候,客户端会向DNS服务器发出解析请求,然后把信息保存在本机的DNS缓存以备再次访问。启用DNS缓存能提高网络访问速度,相应地,计算机的安全
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  39. 关闭 答案:
    DNS(域名解析系统)缓存:当第一次访问某个站点的时候,客户端会向DNS服务器发出解析请求,然后把信息保存在本机的DNS缓存以备再次访问。启用DNS缓存能提高网络访问速度,相应地,计算机的安全性降低了。
            在安装了卡巴斯基2009产品后,如果要开启DNS缓存,需做如下操作:
            1、“开始”菜单——“运行”。
            2、输入“services.msc”,回车。
            3、找到“DNS Client”服务,双击,在“常规”选项卡上,启动类型,选择“自动”。
            4、点击“应用”,然后点击“启动”。
            点击确定后,重新启动计算机即可。


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  40. 14.卡巴2009的隔离区在哪?
  41. 关闭 答案:
    在卡巴主界面上,点击下图任意一个红框出都可以进入卡巴的隔离区 在下拉列表中,大家自己摸索一下就会了解有什么不同
  42. 关闭 答案:
    在卡巴主界面上,点击下图任意一个红框出都可以进入卡巴的隔离区

    在下拉列表中,大家自己摸索一下就会了解有什么不同


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  43. 15.卡巴清除病毒时无法打开应用程序和重启问题
  44. 关闭 答案:
    首先说这个是正常的现象,卡巴在清除病毒时请先保存您需要的数据不要运行其他程序,清除过程中卡巴会自动扫描目前已经加载的动态数据链接库Dynamic Link Library , DLL,此时应用程序无法打开会
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  45. 关闭 答案:
    首先说这个是正常的现象,卡巴在清除病毒时请先保存您需要的数据不要运行其他程序,清除过程中卡巴会自动扫描目前已经加载的动态数据链接库Dynamic Link Library , DLL,此时应用程序无法打开会显示不是有效的win32应用程序,然后自动重新启动计算机


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  46. 16.遇到black.lst损坏导致无法更新
  47. 关闭 答案:
    请下载附件中的文件,然后打开卡巴斯基程序主界面,设置将“启用自我保护”前面的勾去掉,将附件中的文件添加到卡巴斯基病毒库中,病毒库路径:C:\Documents and Settings\All Users\Applicat
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  48. 关闭 答案:
    请下载附件中的文件,然后打开卡巴斯基程序主界面,设置将“启用自我保护”前面的勾去掉,将附件中的文件添加到卡巴斯基病毒库中,病毒库路径:C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP8\Bases.再打开卡巴斯基程序主界面,将“启用自我保护”前面的勾打上就可以了


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  49. 17.激活的时候会出现一个新的提示“3:1”
  50. 关闭 答案:
    原因是在执行激活过程的时候,卡巴斯基会自动给用户填写id和密码。告之在输入激活码的窗口上,把已有的id和密码清空即可。
  51. 关闭 答案:
    原因是在执行激活过程的时候,卡巴斯基会自动给用户填写id和密码。告之在输入激活码的窗口上,把已有的id和密码清空即可。


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  52. 18.激活错误1:12037
  53. 关闭 答案:
    系统时间错误,修改到当前时间即可
  54. 关闭 答案:
    系统时间错误,修改到当前时间即可

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  55. 19.激活时遇到激活错误1:12031
  56. 关闭 答案:
    系统中存在错误信息,用Key激活就可以了 激活码转换成KEY网址https://activation.kaspersky.com/cn/
  57. 关闭 答案:
    系统中存在错误信息,用Key激活就可以了
    激活码转换成KEY网址https://activation.kaspersky.com/cn/

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  58. 20.更新后病毒库损坏
  59. 关闭 答案:
    请选择滚回之前的数据库,然后再次更新
  60. 关闭 答案:
    请选择滚回之前的数据库,然后再次更新


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  61. 21.卡巴的杀猪声的怎么没了
  62. 关闭 答案:
    设置——通知——把使用微软默认的经典音频风格去掉就可以再次听到杀猪声
  63. 关闭 答案:
    设置——通知——把使用微软默认的经典音频风格去掉就可以再次听到杀猪声


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  64. 22.关于某些蓝屏现象。
  65. 关闭 答案:
    卡巴斯基与部分用户的沟通,发现50%以上发生蓝屏的用户使用的是“番茄花园”一类的修改版操作系统造成的。这些用户通过更改操作系统为正常版的操作系统,问题已经解决。      &
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  66. 关闭 答案:
    卡巴斯基与部分用户的沟通,发现50%以上发生蓝屏的用户使用的是“番茄花园”一类的修改版操作系统造成的。这些用户通过更改操作系统为正常版的操作系统,问题已经解决。
          在这里,我想重申,使用修改版的操作系统是不被卡巴斯基支持的。这里的“不被支持”,不表示,不能够安装,不能够使用。而是,卡巴斯基不会基于这一类的“非正常”操作系统进行测试,因此无法保证在这一类的操作系统上安装卡巴斯基不出问题。有的用户一定会问为什么?
          首先,反病毒软件,是一类非常严谨的软件,它与操作系统的关系非常紧密,特别是卡巴斯基2009产品,增加了更多的系统安全防护功能。这些功能的增加,与系统的完整性是息息相关的。而“非正常”的修改版操作系统,恰恰是破坏了系统的完整性。很有可能某些卡巴斯基2009需要调用的系统模块或服务就被“修改”掉,或被“优化”掉。这样,就会破坏卡巴斯基的运行环境。试想,如果一辆车跑在一个被挖的坑坑洼洼的路上,能开的稳吗?
          有的用户可能会说,“修改版”、“美化版”的操作系统很好用啊,又好看,又方便。但是,这类“操作系统”的安全性和稳定性却没有人来保证,也没有专业的测试队伍对这样的“操作系统”进行测试。要知道,微软的测试人员数量是以“万”为单位进行计算的,操作系统仍然需要定期打补丁,更何况,对它的操作系统做了那么大的修改,却没有做专业的测试,谁能保证这个操作系统没有这样和那样的问题呢?
        再者,修改版的“操作系统”由于破坏了系统的完整性,还会给系统造成安全漏洞,成为黑客或病毒攻击的目标。
        因此,从为用户负责任的角度来讲,我们建议用户安装正常的,非修改版的操作系统。
    2、请检查机器上是否还有其他的安全软件,原来安装的安全软件是否卸载干净?我们不建议一般用户同时安装多款安全软件。

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  67. 23.卡巴斯基反病毒软件2010——您个人电脑安全系统的支柱。提供保护来防御一系列的IT威胁。
  68. 关闭 答案:
    实时扫描文件,网页和邮件安全。 基本的隐私数据保护。功能强化! 醒目标记挂马挂马网站和钓鱼网站。全新功能! 禁止链接到恶意网站。 基于行为阻止可疑程序运行。功能强化! 防止您的计算机被
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  69. 关闭 答案:
    实时扫描文件,网页和邮件安全。 基本的隐私数据保护。功能强化! 醒目标记挂马挂马网站和钓鱼网站。全新功能! 禁止链接到恶意网站。 基于行为阻止可疑程序运行。功能强化! 防止您的计算机被黑客劫持。 自我保护防御恶意软件攻击产品本身。 常规和应急的反病毒数据库更新。
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  70. 24.屡获大奖的安全技术保护您免受以下IT 威胁
  71. 关闭 答案:
    病毒、木马、蠕虫以及其它恶意软件,间谍软件和广告软件 Rootkits, bootkits 以及其它复杂威胁 通过键盘记录器,截屏恶意软件或钓鱼等的隐私盗窃行为 通过僵尸网络和非法方式来劫持您的计算机
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  72. 关闭 答案:
    病毒、木马、蠕虫以及其它恶意软件,间谍软件和广告软件 Rootkits, bootkits 以及其它复杂威胁 通过键盘记录器,截屏恶意软件或钓鱼等的隐私盗窃行为 通过僵尸网络和非法方式来劫持您的计算机 零日攻击,快速传播的新型威胁 成人网站,垃圾邮件
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  73. 25.卡巴斯基反病毒软件2010提供更多独特工具来保护用户计算机安全
  74. 关闭 答案:
    使用更加安全的虚拟键盘来输入用户名和密码。功能强化! 启用游戏模式以暂停程序更新,扫描等任务。全新功能! 扫描系统和已安装程序漏洞。 设置操作系统和浏览器设置以更好的保护系统安全。
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  75. 关闭 答案:
    使用更加安全的虚拟键盘来输入用户名和密码。功能强化! 启用游戏模式以暂停程序更新,扫描等任务。全新功能! 扫描系统和已安装程序漏洞。 设置操作系统和浏览器设置以更好的保护系统安全。 删除恶意软件后可以将系统恢复到正常设置。 刻录应急磁盘来恢复受感染的系统。功能强化! 删除上网记录(上网历史cookies等)。
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  76. 26.确认安装的产品是否正确。
  77. 关闭 答案:
    如果你能打开卡巴斯基程序,请比较主窗口左上角的标题和盒装产品的包装名称。 如果您不能打开卡巴斯基程序,您可以在“开始” > “所有程序” 里查看您安装的具体版本。 如果你确认后发
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  78. 关闭 答案:
    如果你能打开卡巴斯基程序,请比较主窗口左上角的标题和盒装产品的包装名称。

    如果您不能打开卡巴斯基程序,您可以在“开始” > “所有程序” 里查看您安装的具体版本。

    如果你确认后发现安装的程序版本和激活码版本不一致,请卸载当前卡巴斯基程序,安装激活码对应的版本。
    如果激活时已安装的卡巴斯基产品与购买的激活码类型不一致时,会提示“激活码和该程序不兼容。用来激活其它程序的激活码不能激活卡巴斯基反病毒软件。请检查您的产品”。
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  79. 27.确定系统日期正确性。
  80. 关闭 答案:
    您查看计算机系统时间,双击桌面右下角时间图标, 弹出“日期和时间属性”,在这里调整好系统日期和时间后,点击“应用”,再点击“确定”。 如果激活时计算机的系统日期时间不正确,输入
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  81. 关闭 答案:
    您查看计算机系统时间,双击桌面右下角时间图标,

    弹出“日期和时间属性”,在这里调整好系统日期和时间后,点击“应用”,再点击“确定”。

    如果激活时计算机的系统日期时间不正确,输入激活码点击下一步后会提示“您计算机的系统时间和激活服务器时间不一致,为了正确激活请调整您的系统时间”,调整好计算机的系统时间,点击“确定”。
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  82. 28.检查输入的激活码是否正确
  83. 关闭 答案:
    激活码为20位,由数字和字母组合而成,激活码中没有数字“0”。 激活时如果激活码输入的不正确会提示错误信息,
  84. 关闭 答案:

    激活码为20位,由数字和字母组合而成,激活码中没有数字“0”。

    激活时如果激活码输入的不正确会提示错误信息,

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  85. 29.如何删除授权许可文件
  86. 关闭 答案:
    1.请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面,并点击界面最下方的“授权许可文件”。 2.打开授权许可管理器界面,点击授权许可文件右侧红色的“X”按钮; 3.点击红色的“X”按钮后弹出如下
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  87. 关闭 答案:

    1.请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面,并点击界面最下方的“授权许可文件”。

    2.打开授权许可管理器界面,点击授权许可文件右侧红色的“X”按钮;

    3.点击红色的“X”按钮后弹出如下图提示,点击“是”即可删除授权许可文件。

    4.授权许可文件删除成功后显示如下界面:

    5.点击“关闭”后回到卡巴斯基的主界面。

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  88. 30.如何激活卡巴斯基反病毒软件2010
  89. 关闭 答案:
    1.请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面,并点击界面最下方的“授权许可文件”。 2.点击“激活新授权许可文件”, 3.使用激活码激活,在提示框里面输入您所购买的“激活码”后点击“下
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  90. 关闭 答案:

    1.请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面,并点击界面最下方的“授权许可文件”。

    2.点击“激活新授权许可文件”,

    3.使用激活码激活,在提示框里面输入您所购买的“激活码”后点击“下一步”。(注意:在激活前需要您检查计算机的系统日期时间是否正确,网络是否已经连接成功。)

    4.激活成功后弹出如下图界面,点击“完成”即可。

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  91. 31.如何查看授权许可信息
  92. 关闭 答案:
    1.请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面,在主界面的最下面的中间位置会看到“授权许可文件”。 2.点击“授权许可文件”后就可以查看授权许可信息。 3.在上图界面中会查看到授权许可的
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  93. 关闭 答案:

    1.请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面,在主界面的最下面的中间位置会看到“授权许可文件”。

    2.点击“授权许可文件”后就可以查看授权许可信息。

    3.在上图界面中会查看到授权许可的有效期、到期时间及剩余天数。点击授权许可的序列号(红色X左面)还可以打开授权许可文件信息。

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  94. 32.如何修复扫描到的漏洞
  95. 关闭 答案:
    1.请点击桌面右下角卡巴斯基图标打开主应用程序窗口,在窗口左面选择“扫描中心”,再点击右面“打开漏洞扫描窗口”; 2.在打开窗口中,点击“开始漏洞扫描”按钮,漏洞列表会显示出来,检查到
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  96. 关闭 答案:

    1.请点击桌面右下角卡巴斯基图标打开主应用程序窗口,在窗口左面选择“扫描中心”,再点击右面“打开漏洞扫描窗口”;

    2.在打开窗口中,点击“开始漏洞扫描”按钮,漏洞列表会显示出来,检查到的漏洞分“系统漏洞”和“应用程序漏洞”;

    3.修复“系统漏洞”点击其中一个漏洞列表点击对应下的“修复”按钮;

    4. “应用程序漏洞”可以点击“详细信息...”按钮进入相关的英文网站,查看Description(说明),有对该漏洞的详细分析,在Solution里有针对该漏洞补丁的修复方案,依照说明进行操作即可。另外还可以点击“添加到排除列表...”按钮,添加到排除列表。

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  97. 33.如何设置扫描完成后自动关机
  98. 关闭 答案:
    .请点击桌面右下角卡巴斯基图标打开主应用程序窗口,在窗口左边选择“扫描中心”,再点击右面的“开始全盘扫描”。 2.点击“停止全盘扫描”下面“完成时间”后的“未知”(或剩余**分钟)。 3
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  99. 关闭 答案:

    .请点击桌面右下角卡巴斯基图标打开主应用程序窗口,在窗口左边选择“扫描中心”,再点击右面的“开始全盘扫描”。

    2.点击“停止全盘扫描”下面“完成时间”后的“未知”(或剩余**分钟)。

    3. 在打开的窗口中,点击“保持计算机开启”,点击“完成会话”可以选择您所需要的值。

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  100. 34.如何设置扫描加密文件
  101. 关闭 答案:
    1.请点击桌面右下角卡巴斯基图标进入卡巴斯基主界面点击右上角的“设置 2.打开设置界面,点击左栏的“保护”,然后取消交互式保护下面的“自动选择操作”前面的“√”; 3.点击左面的“完全扫
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  102. 关闭 答案:

    1.请点击桌面右下角卡巴斯基图标进入卡巴斯基主界面点击右上角的“设置

    2.打开设置界面,点击左栏的“保护”,然后取消交互式保护下面的“自动选择操作”前面的“√”;

    3.点击左面的“完全扫描”,然后点击右面安全级别“设置”按钮;如下图:(注:快速扫描和对象扫描的设置方法相同)

    4. 打开“设置”界面后,选择“扫描范围”选项卡,在“扫描受密码保护的压缩包”选项前的方框中打上“√”,然后单击“确定”按钮。

    当检测到受密码保护的压缩包文件后,卡巴斯基程序会弹出界面提示您输入压缩包文件的密码进行扫描,

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  103. 35.如何设置通过代理服务器更新
  104. 关闭 答案:
    1.请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面,点击右上角的“设置”。如下图: 2.在设置界面中点击左边的“网络控制”后,再点击右面的“代理服务器设置”。如下图: 3.在打开的“代理
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  105. 关闭 答案:
    1.请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面,点击右上角的“设置”。如下图:

    2.在设置界面中点击左边的“网络控制”后,再点击右面的“代理服务器设置”。如下图:

    3.在打开的“代理服务器设置”界面选择“使用指定的代理服务器设置”,将您使用的代理服务器“地址”和“端口”添加进去,如果有“用户名”和“密码”也同时添加进去,再将“本地地址不使用代理服务器”前的“勾”去掉,点击确定即可。

    4.最后退回到“设置”界面点击“应用”,再点击“确定”即可。


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  106. 36.如何创建扫描的快捷方式
  107. 关闭 答案:
    1.打开卡巴斯基程序主界面,点击界面右上角的“设置”按钮。 2.打开“设置”对话框之后,点击左边的“扫描”,在点击右边的“创建快捷方式...”按钮。如下图: 3.点击“创建快捷方式...”
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  108. 关闭 答案:
    1.打开卡巴斯基程序主界面,点击界面右上角的“设置”按钮。

    2.打开“设置”对话框之后,点击左边的“扫描”,在点击右边的“创建快捷方式...”按钮。如下图:

    3.点击“创建快捷方式...”按钮后,弹出“另存为”对话框。然后选择要创建快捷方式的路径,点击“保存”按钮即可。如下图:

    注意:创建“全盘扫描”、“快速扫描”、“漏洞扫描”的快速运行扫描任务的方法可以参照以上的操作步骤。

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  109. 37.更改检测到威胁的处理方式
  110. 关闭 答案:
    1. 打开程序主窗口并点击右上角的“设置”按钮; 2. 在窗口左边选择具体的扫描方式(例如全盘扫描); 3. 在“操作”标签下,即可制定想要的处理方案。默认情况下,是自动操作,即无需用户
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  111. 关闭 答案:
    1. 打开程序主窗口并点击右上角的“设置”按钮;

    2. 在窗口左边选择具体的扫描方式(例如全盘扫描);

    3. 在“操作”标签下,即可制定想要的处理方案。默认情况下,是自动操作,即无需用户进行判断,该模式适合大多数用户。

    4. 如果用户需要自行判断对检测到的病毒的处理方式,则首先需要关闭卡巴斯基的自动操作模式,操作方法如下:点击“设置”界面左边的“保护”,把右边“自动选择操作”前的勾取消掉,点击“确定”。

    5. 再打开扫描设置界面,选择相应的处理方式,点击“确定”。
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  112. 38.数据库状态严重过期
  113. 关闭 答案:
    以下为更改系统时间的方法: 1.请双击计算机屏幕右下角的时间。 2.确定时间是否正确,如果不正确,请改正确后点击“确定”即可完成。
  114. 关闭 答案:

    以下为更改系统时间的方法:
    1.请双击计算机屏幕右下角的时间。

    2.确定时间是否正确,如果不正确,请改正确后点击“确定”即可完成。

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  115. 39.如何查看数据库时间
  116. 关闭 答案:
    请点击卡巴斯基界面左边的“更新中心”: 或是将鼠标放在桌面右下角的“卡巴斯基图标”上,数秒后既会显示当前的版本号及数据库发布时间。如下图: 按照上述方法操作后,如果问题仍然没
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  117. 关闭 答案:
    请点击卡巴斯基界面左边的“更新中心”:

    或是将鼠标放在桌面右下角的“卡巴斯基图标”上,数秒后既会显示当前的版本号及数据库发布时间。如下图:


    按照上述方法操作后,如果问题仍然没有得到解决,请与技术支持部门联系。
       7 x 24 技术支持电话:400-611-6633
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  118. 40.如何设置离线更新
  119. 关闭 答案:
    1.请您点击桌面右下角卡巴斯基图标,打开卡巴斯基主界面点击右上角的“设置”。 2.打开设置后点击左面的“更新中心”,然后将右面的“”前面打勾,点击“确定” 。 3.然后点击“开始更新”。
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  120. 关闭 答案:

    1.请您点击桌面右下角卡巴斯基图标,打开卡巴斯基主界面点击右上角的“设置”。

    2.打开设置后点击左面的“更新中心”,然后将右面的“”前面打勾,点击“确定” 。

    3.然后点击“开始更新”。

    4.更新完成后,打开此路径XP系统:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9  VISTA系统:
    C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP9.
    将此路径下的Update distribution 复制到需要更新的计算机上。

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  121. 41.如何删除病毒库文件
  122. 关闭 答案:
    1.请点击桌面右下角卡巴斯基图标进入卡巴斯基主界面,点击右上角的“设置”。 2. 在设置界面点击左面的“选项”后,并将右面的“开启自我保护”前的勾去掉,点击“确定”。如下图: 3. 然
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  123. 关闭 答案:
    1.请点击桌面右下角卡巴斯基图标进入卡巴斯基主界面,点击右上角的“设置”。

    2. 在设置界面点击左面的“选项”后,并将右面的“开启自我保护”前的勾去掉,点击“确定”。如下图:

    3. 然后点击桌面右下角的卡巴斯基图标,点击鼠标右键选择“退出”。

    4. 打开“我的电脑”找到以下路径,并将bases与Updater文件夹中的内容全部清空。
    (xp系统路径为
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Bases\
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Data\Updater\
    如果您找不到指定的文件夹,请您按照下面的步骤进行操作,然后再查找试试:双击我的电脑-工具-文件夹选项-查看-把垂直滚动条拉到中间-选择“显示所有文件和文件夹”)如下图:

    (vista系统路径为
    C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP9\Bases
    C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP9\Data\Updater
    如果您找不到指定的文件夹,请您按照下面的步骤进行操作,然后再查找试试:双击计算机-组织-文件夹和搜索选项-查看-把垂直滚动条拉到中间-选择“显示隐藏的文件和文件夹”)
    4.  点击桌面左下角“开始”——“所有程序”——“卡巴斯基产品”——“修改,修复,或卸载”然后点击修复。如下图:

    5.待修复完成之后重启电脑再尝试更新。


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  124. 42.如何更换病毒库的更新源
  125. 关闭 答案:
    1.请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面,点击右上角的“设置”。 2. 点击左面的“更新中心”后,再点击右面“更新源”的“设置”。 3.在更新设置界面里点击更新源下面的“添加”; 4
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  126. 关闭 答案:

    1.请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面,点击右上角的“设置”。

    2. 点击左面的“更新中心”后,再点击右面“更新源”的“设置”。

    3.在更新设置界面里点击更新源下面的“添加”;

    4. 将选择更新源界面“来源”后面的方框中内容清空并输入http://dnl-01.geo.kaspersky.com ,点击“确定”。(另外:更新源可以是从“00、01、02、03……19”这20个更新源中的任意一个。

    5.退回到更新设置界面,去掉“卡巴斯基实验室更新服务器”前面的勾,点击“确定”。

    6.再在设置界面里点击“应用”后再点击“确定”。
    7.最后退回卡巴斯基主界面点击左面的“更新中心”后,再点击右面的“开始更新”进行更新

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  127. 43.查看更新的详细报告
  128. 关闭 答案:
    1. 请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面,点击左面的“更新中心”,再点击右面“开始更新”; 2. 点击“持续时间”旁的时间; 3. 在打开的“更新中心”界面中点击左下角的“详细报告”
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  129. 关闭 答案:

    1. 请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面,点击左面的“更新中心”,再点击右面“开始更新”;

    2. 点击“持续时间”旁的时间;

    3. 在打开的“更新中心”界面中点击左下角的“详细报告”即可查看相关报告。



    按照上述方法操作后,如果问题仍然没有得到解决,请与技术支持部门联系。
        7 x 24 技术支持电话:400-611-6633

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  130. 44.应急磁盘的制作方法
  131. 关闭 答案:
    1.双击桌面右下角卡巴斯基图标,打开卡巴斯基主程序界面; 2.点击左边“工具中心”,右边会出现“应急磁盘创建”按钮;如下图; 3.点击“应急磁盘创建”按钮后,出现如下对话框,点击“下一
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  132. 关闭 答案:
    1.双击桌面右下角卡巴斯基图标,打开卡巴斯基主程序界面;
    2.点击左边“工具中心”,右边会出现“应急磁盘创建”按钮;如下图;

    3.点击“应急磁盘创建”按钮后,出现如下对话框,点击“下一步”;

    4. 选择默认的“从卡巴斯基实验室服务器下载ISO镜像”再点击“下一步”;

    正在下载中如下图:

    5.下载完成后,单击“下一步”以完成更新反病毒数据库和配置文件;

    开始更新ISO映像如下图:

    6.点击“完成”。

    完成之后镜像文件rescuecd.iso保存路径为:C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Data\Rdisk
    同时此文件不可移动,再次点击“应急磁盘创建”可以利用原有ISO来更新镜像中的数据库。(创建过程同上)如下图:

    7. 最后将ISO映像文件刻录即可。
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  133. 45.设置了密码,忘记密码怎么办?
  134. 关闭 答案:
    在卡巴斯基2010版本产品中,用户可以在设置中启用“密码保护”。 如果您忘记了密码,那将会导致您不能正常进行设置和管理相关功能。在这种情况下要撤销密码保护,请按照以下步骤操作: 1.下
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  135. 关闭 答案:
    在卡巴斯基2010版本产品中,用户可以在设置中启用“密码保护”。

    如果您忘记了密码,那将会导致您不能正常进行设置和管理相关功能。在这种情况下要撤销密码保护,请按照以下步骤操作:
    1.下载压缩包
    2.对passoff2010.zip执行解压缩
    3.重新启动进入安全模式
    4.在解压后的文件夹中运行如下文件:
       x86.reg – 如果安装的是32位操作系统
       x64.reg – 如果安装的是64位操作系统
    5.在弹出来的“注册表编辑器”对话框中选择“是”。

    6.确认注册表信息已成功修改。

    7. 重启您的电脑。
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  136. 46.如何自定义安装卡巴斯基反病毒软件2010
  137. 关闭 答案:
    1. 进入“卡巴斯基反病毒软件2010安装向导”,选择“自定义安装”点击“下一步”; 2. 请仔细阅读“最终用户授权许可协议”, 点击“我同意”; 3. 请仔细阅读“卡巴斯基安全网络服务”,
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  138. 关闭 答案:
    1. 进入“卡巴斯基反病毒软件2010安装向导”,选择“自定义安装”点击“下一步”;

    2. 请仔细阅读“最终用户授权许可协议”, 点击“我同意”;

    3. 请仔细阅读“卡巴斯基安全网络服务”,若不接受加入,把“我接受加入卡巴斯基安全网络条款”前面的勾去掉,点击“安装”;

    4. 选择目标文件夹,点击“下一步”;

    5. 选择您要安装的功能,如果您不安装某项功能,在此项功能前的下拉菜单中选择“X所有功能将无法使用”,点击“下一步”;
    例如:需要不安装邮件反病毒

    点击“下一步”;

    6. 选择“保护安装程序”,点击“安装”;

    7. 正在安装;

    8. 选择“激活商用授权”并在文本框输入激活码,点击“下一步”;

    9. 正在激活;

    10. 激活完成,点击“下一步”;

    11. 选择保护模式,点击“下一步”;

    12. 选择“自动更新”,点击“下一步”;

    13. 在密码保护设置,一旦设置密码请注意牢记您的密码,点击“下一步”;

    14. 设置要检测的威胁类型,点击“下一步”;

    15. 已完成安装,点击“完成”。
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  139. 47.如何卸载卡巴斯基反病毒软件2010
  140. 关闭 答案:
    1.点击计算机“开始”,在“所有程序”中找到“卡巴斯基反病毒软件2010”,点击其中的“修改,修复,或卸载”。 2. 点击“卸载”旁边的图标。 3. 在新出现的界面中选择您要保留的对象,点
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  141. 关闭 答案:
    1.点击计算机“开始”,在“所有程序”中找到“卡巴斯基反病毒软件2010”,点击其中的“修改,修复,或卸载”。

    2. 点击“卸载”旁边的图标。

    3. 在新出现的界面中选择您要保留的对象,点击“下一步”;
    如选择“完全卸载”,则不保留任何数据。

    如选择“保存程序对象”,则根据客户选择保留数据。
            A.勾选“保存激活数据” 后,再次安装同款产品时则无需再次激活。
            B.勾选“保存隔离和备份文件”后,再次安装同款产品时则保留之前备份及隔离区里的内容。(注:如没有隔离或备份过数据,则“保存隔离和备份文件”不能选择)
            C.勾选“保存保护设置”后,再次安装同款产品时则保留之前程序的保护设置。
            D.勾选“保存iswift和ichecker数据”再次安装同款产品时则保存iswift和ichecker的数据。

    4. 在出现的界面中点击“卸载”,进行卸载。

    5. 卸载将进行一段时间。

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  142. 48.如何添加信任程序
  143. 关闭 答案:
    1.请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面,点击右上角的“设置”;如下图: 2.在设置界面里点击左面的“威胁和排除”,再点击右面的“设置”按钮;如下图: 3.在打开的信任区域界面
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  144. 关闭 答案:
    1.请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面,点击右上角的“设置”;如下图:

    2.在设置界面里点击左面的“威胁和排除”,再点击右面的“设置”按钮;如下图:

    3.在打开的信任区域界面里点击“信任程序”标签,再点击“添加”按钮;如下图:

    4.点击“浏览”后找到需要应用程序文件,将此应用程序文件添加进来后会显示“排除的应用程序”界面;如下图:

    5.将“排除对象”的四个选项都勾选上,点击“确定”;如下图:

    6.最后将打开的设置界面都点击“确定”即可。
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  145. 49.添加“威胁类型”的操作步骤如下:
  146. 关闭 答案:
    第一步:在“排除规则”界面里将“威胁类型”前面“√”选上,将“排除对象”前面“√”去掉,再点击下方的“输入威胁名称”按钮;如下图: 第二步:在打开的威胁类型界面里输入根据病毒百科
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  147. 关闭 答案:
    第一步:在“排除规则”界面里将“威胁类型”前面“√”选上,将“排除对象”前面“√”去掉,再点击下方的“输入威胁名称”按钮;如下图:

    第二步:在打开的威胁类型界面里输入根据病毒百科全书定义的名称或类型掩码;如下图:

    第三步:添加成功后点击“确定”,再将所有打开的设置界面点击“确定”即可。
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  148. 50.添加“排除对象”的操作步骤如下
  149. 关闭 答案:
    第一步:在“排除规则”界面点击“选择对象”按钮; 第二步:在“对象名称”中点击“浏览”按钮; 第三步:将要加到排除的文件名、文件夹或对象名称掩码添加进去;
  150. 关闭 答案:

    第一步:在“排除规则”界面点击“选择对象”按钮;

    第二步:在“对象名称”中点击“浏览”按钮;

    第三步:将要加到排除的文件名、文件夹或对象名称掩码添加进去;

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· 卡巴斯基反病毒软件2009的 激活码忘记了怎么办? MyPrice网友 204 2009/03/13 02,14,30
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  • 厂家名称:北京卡巴斯基科技有限公司
  • 联系电话:(8610) 5861 2570~73—309/329/331/335/8687 9521( 7×
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  • 技术支持:(8610) 63310892/86879521
  • 网页地址:CN.北京.北京市.朝阳区广渠门外大街8号优士阁A座505室
  • 传真:(8610) 5861 2576
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