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双飞燕 X-710技术支持

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发布双飞燕 X-710的技术问题 双飞燕 X-710的常见问题

查看a4tech/双飞燕鼠标产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.每次开机鼠标需要重新插拔后才能使用
  2. 关闭 答案:
     1、询问用户鼠标是否是机器原配鼠标,如果不是,建议用户更换其它鼠标测试,如问题解决建议用户更换鼠标     2、建议用户在安装完Windows 2000或者xp操作系统后,需要先安
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  3. 关闭 答案:
     1、询问用户鼠标是否是机器原配鼠标,如果不是,建议用户更换其它鼠标测试,如问题解决建议用户更换鼠标
        2、建议用户在安装完Windows 2000或者xp操作系统后,需要先安装补丁程序,再安装usb2.0驱动程序。
        3、重新安装操作系统
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  4. 2.鼠标光标只能在一个方向上移动
  5. 关闭 答案:
     1、用户是否有手写板类的硬件,如果有拨掉测试。如果拔掉后,正常,手写板问题     2、进行硬件维修,故障件:鼠标
  6. 关闭 答案:
     1、用户是否有手写板类的硬件,如果有拨掉测试。如果拔掉后,正常,手写板问题
        2、进行硬件维修,故障件:鼠标
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  7. 3. 无线鼠标相互间干扰
  8. 关闭 答案:
     1、分别重新注册两只鼠标     2、注意无线设备之间的距离(查阅用户手册)
  9. 关闭 答案:
     1、分别重新注册两只鼠标
        2、注意无线设备之间的距离(查阅用户手册)
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  10. 4.无线mouse指针乱动
  11. 关闭 答案:
    1、检查无线设备的电池是否有电且正负极正确,使用距离不超过2米。     2、确认在机器周围或鼠标的接收范围内是否有其它无线电等电磁干扰     3、如果不正常先
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  12. 关闭 答案:
    1、检查无线设备的电池是否有电且正负极正确,使用距离不超过2米。
        2、确认在机器周围或鼠标的接收范围内是否有其它无线电等电磁干扰
        3、如果不正常先检查机械鼠标是否内部太脏,光电鼠标配合使用的鼠标垫或者桌面是否符合要求(平整、单色、不透明)。也可通过替换一个鼠标来检查。如果符合要求则派单,故障件:鼠标
        4、若以上操作故障依旧则需派单,故障件:无线接收板
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  13. 5. 无线mouse检测不到
  14. 关闭 答案:
    1、检查无线设备的电池是否有电且正负极正确,使用距离不超过2米。     2、按说明书要求,初始化鼠标所用信道(查看产品相关类中的相关问题)     3、替换法检
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  15. 关闭 答案:
    1、检查无线设备的电池是否有电且正负极正确,使用距离不超过2米。
        2、按说明书要求,初始化鼠标所用信道(查看产品相关类中的相关问题)
        3、替换法检测是否无线鼠标正常,不正常派单,故障件:无线鼠标
        4、如果鼠标正常则派单,故障件:无线接收板
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  16. 6.鼠标线路接触不良
  17. 关闭 答案:
    这种情况是最常见的。接触不良的点多在鼠标内部的电线与电路板的连接处。故障只要不是再PS/2接头处,一般维修起来不难。通常是由于线路比较短,或比较杂乱而导致鼠标线被用力拉扯的原因,解决方
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  18. 关闭 答案:
    这种情况是最常见的。接触不良的点多在鼠标内部的电线与电路板的连接处。故障只要不是再PS/2接头处,一般维修起来不难。通常是由于线路比较短,或比较杂乱而导致鼠标线被用力拉扯的原因,解决方法是将鼠标打开,再使用电烙铁将焊点焊好。还有一种情况就是鼠标线内部接触不良,是由于时间长而造成老化引起的,这种故障通常难以查找,更换鼠标是最快的解决方法
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  19. 7.鼠标按键无法正常弹起
  20. 关闭 答案:
    这可能是因为当按键下方微动开关中的碗形接触片断裂引起的,尤其是塑料簧片长期使用后容易断裂。如果是三键鼠标,那么可以将中间的那一个键拆下来应急。如果是品质好的原装名牌鼠标,则可以焊下
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  21. 关闭 答案:
    这可能是因为当按键下方微动开关中的碗形接触片断裂引起的,尤其是塑料簧片长期使用后容易断裂。如果是三键鼠标,那么可以将中间的那一个键拆下来应急。如果是品质好的原装名牌鼠标,则可以焊下,拆开微动开关,细心清洗触点,上一些润滑脂后,装好即可使用。
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  22. 8. 鼠标按键无动作
  23. 关闭 答案:
    这可能是因为鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远或点击开关经过一段时间的使用而反弹能力下降。拆开鼠标,在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片,厚度要根据实际需要而确定,处理完毕后
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  24. 关闭 答案:
    这可能是因为鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远或点击开关经过一段时间的使用而反弹能力下降。拆开鼠标,在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片,厚度要根据实际需要而确定,处理完毕后即可使用。
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  25. 9.当我使用无线鼠标、键盘套装产品时,有时出现鼠标与键盘同时无法使用的情况,比如在按住Ctrl键的同时就不能使用鼠标功能,这是为什么?
  26. 关闭 答案:
    这是因为电子高频波近距离相互干扰的原因,无线键盘的电波传送信号比鼠标要强。
  27. 关闭 答案:
    这是因为电子高频波近距离相互干扰的原因,无线键盘的电波传送信号比鼠标要强。
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  28. 10.鼠标上的左键操作起来变成右键,右键操作起来变成左键?
  29. 关闭 答案:
    你已将鼠标设定为左手使用:“控制面板”→“鼠标”→“按钮”→“左手惯用”。 
  30. 关闭 答案:
    你已将鼠标设定为左手使用:“控制面板”→“鼠标”→“按钮”→“左手惯用”。 
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  31. 11.如何清理轨迹球的滚球?
  32. 关闭 答案:
     在轨迹球滚球周围有一个塑胶环,在此塑胶环有一个小孔,找一个尖锐的工具将其反时针旋转,再将轨迹球倒过来则滚球与塑胶片都会掉下。 
  33. 关闭 答案:
     在轨迹球滚球周围有一个塑胶环,在此塑胶环有一个小孔,找一个尖锐的工具将其反时针旋转,再将轨迹球倒过来则滚球与塑胶片都会掉下。 
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  34. 12.如何设定KM-003键盘热键功能?
  35. 关闭 答案:
     1、当完成驱动程式安装程式后,双击键盘的小图标。        2、选择“多功能热键”,然后设定热键的功能。      &nbs
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  36. 关闭 答案:
     1、当完成驱动程式安装程式后,双击键盘的小图标。

            2、选择“多功能热键”,然后设定热键的功能。

            3、如果你选择预设的热键功能(右下方),所有的热键功能都会设定为缺省设定。

            4、如果你选择【用户设置】,按“选择”,会跳出另一个对话窗,你可以在【选择命令类型】选取【执行‘外壳’命令(S)】,在【键入项目路径或名称】输入相关命令及其径路(包括档案,程式,网址,邮件地址),或选取“浏览文件夹”,找到相应的应用程序,点击“打开”,相应的应用程序路径出现在【键入项目路径或名称】栏里,点确定。则热键会被设定成这个功能。如果你选择【常用命令】,会有一些常用的命令出现在右边的滚动面板上,让你选择。点击“确定”,即热键设置完毕。 

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  37. 13.鼠标在接PS/2端口时正常工作,但接USB端口时工作有时有迟滞现象?
  38. 关闭 答案:
     因为USB端口没有固定IRQ值,这个IRQ值为电脑硬体所共用,而USB鼠标又没有优先级次序,所以当其它硬体在使用这个IRQ值时,游标会有暂停现象。 
  39. 关闭 答案:
     因为USB端口没有固定IRQ值,这个IRQ值为电脑硬体所共用,而USB鼠标又没有优先级次序,所以当其它硬体在使用这个IRQ值时,游标会有暂停现象。 
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  40. 14.如何设定鼠标滚轮功能?
  41. 关闭 答案:
    工具栏中双击鼠标的小图标,选择“设置”→“每次滚动1~20行”和“每次滚动一页” 
  42. 关闭 答案:
    工具栏中双击鼠标的小图标,选择“设置”→“每次滚动1~20行”和“每次滚动一页” 
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  43. 15.开机时找不到鼠标?
  44. 关闭 答案:
    1、如果你的鼠标是无线鼠标,请检查你的电池有电,而且安装在正确位置上。       2、如果你的鼠标是无线鼠标,请将无线鼠标与接收器,设定在同一频道。  &
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  45. 关闭 答案:
    1、如果你的鼠标是无线鼠标,请检查你的电池有电,而且安装在正确位置上。

           2、如果你的鼠标是无线鼠标,请将无线鼠标与接收器,设定在同一频道。

           3、有时候可能是你的电脑USB或COM连接埠氧化生锈,请用一块砂纸去除氧化部份。

           4、请检查CMOS鼠标设定已被启用“enable”。 

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  46. 16.执行应用程式时只能单击左键?
  47. 关闭 答案:
      不需要重新设定你的鼠标,这是操作系统里的一设置问题,更改可依下列步骤:“我的电脑”→“查看”→“文件夹选项”→“常规”→“Web风格‘计算机的外观和行为像Web(如单击)’”,选中
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  48. 关闭 答案:
      不需要重新设定你的鼠标,这是操作系统里的一设置问题,更改可依下列步骤:“我的电脑”→“查看”→“文件夹选项”→“常规”→“Web风格‘计算机的外观和行为像Web(如单击)’”,选中后点取“确定”即可。
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  49. 17.如何在幸运/网易跳中增加新的功能?
  50. 关闭 答案:
     如果你要增加捷径,请依照以下步骤设定你的鼠标驱动程式:      1、在工作栏双击鼠标的小图标,你将会看到鼠标的设定画面。     &nb
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  51. 关闭 答案:
     如果你要增加捷径,请依照以下步骤设定你的鼠标驱动程式:

          1、在工作栏双击鼠标的小图标,你将会看到鼠标的设定画面。

          2、选择“设置”在画面左侧有“功能列表”,右侧有“网易跳”和“幸运跳”,上列为“网易跳”,下列为“幸运跳”,在左侧功能列表中任选一种功能,然后在网易跳或幸运跳的图标上按一下,则设定完成。

          3、在“设置”界面的左下角,有一个用户自定义命令选单。在右下角,有一个新建/修改按钮。按一下新建/修改按钮会出现一个建立自定义选单,选择新建按钮,会出现一个新建选单,以“Outlook Express”为例,在命令列中输入“Outlook Express”,再选择执行档所在径路,然后存档。

          4、然后回到原鼠标设定画面,在左侧的功能表列中你将发现“Outlook Express”已在选单中,选择之,再於网易跳中选一图标,则“Outlook Express”已设定完成。

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  52. 18.如何知道鼠标驱动程式已经安装妥当?
  53. 关闭 答案:
    所有的新贵鼠标均符合即插即容的规范,在未安装驱动程式前,其工作如基本鼠标。当驱动程式安装完成后,重启,在显示屏幕右下角出现鼠标的小图标;你可以在以下径路检查鼠标软体安装情况:右键点
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  54. 关闭 答案:
    所有的新贵鼠标均符合即插即容的规范,在未安装驱动程式前,其工作如基本鼠标。当驱动程式安装完成后,重启,在显示屏幕右下角出现鼠标的小图标;你可以在以下径路检查鼠标软体安装情况:右键点击“我的电脑”→“属性”→“设备管理器”→“鼠标”→“NewmenTech PS/2 Port Mouse”,如果出现“!”或“?”,则你必须重新安装鼠标驱动程式。 
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  55. 19.鼠标在我的笔记本上无法正常工作,为什么?
  56. 关闭 答案:
    当鼠标接PS/2端口时会有这种情况,请在笔记本电脑的CMOS设定里将内部游标控制器设定为“disable”,因为内置鼠标端口的IRQ值外接鼠标端口IRQ值相同,二者发生冲突,鼠标功能就不正常了。 
  57. 关闭 答案:
    当鼠标接PS/2端口时会有这种情况,请在笔记本电脑的CMOS设定里将内部游标控制器设定为“disable”,因为内置鼠标端口的IRQ值外接鼠标端口IRQ值相同,二者发生冲突,鼠标功能就不正常了。 
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  58. 20.光电鼠有时候工作正常,但是有时候游标不易控制,为什么?
  59. 关闭 答案:
    、光电鼠标对鼠标垫有所要求,最好用纯深色(青色,绿色,黑色等)的鼠标垫,纯白或是多彩的鼠垫会影响鼠标功能,因此不建议使用。        2、光学鼠的光学引
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  60. 关闭 答案:
    、光电鼠标对鼠标垫有所要求,最好用纯深色(青色,绿色,黑色等)的鼠标垫,纯白或是多彩的鼠垫会影响鼠标功能,因此不建议使用。

            2、光学鼠的光学引擎极为精密,任何无线电设备都应避免在附近使用。

            3、电脑主机或显示器漏电也会影响鼠标的功能,为了资料储存的安全及保护敏感元件,我们建议你的电脑永远接地。 

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  61. 21.为什么即使把鼠标连接到USB端口,光标也不会移动?
  62. 关闭 答案:
    因为鼠标无法通过USB端口被您的电脑识别。         请将鼠标从USB端口拔出,然后重新插入USB端口。         如果您将
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  63. 关闭 答案:

    因为鼠标无法通过USB端口被您的电脑识别。
            请将鼠标从USB端口拔出,然后重新插入USB端口。
            如果您将鼠标从USB端口拔出,请在大约5秒钟后再重新插入。
            如果您的电脑有1个以上USB端口,请尝试插入其他USB端口。
            如果您的鼠标仍然无法工作,请在确保鼠标与电脑相连状态下关闭电脑的电源,然后重新启动电脑。

            因为鼠标是通过USB集线器或键盘与电脑相连。
            请将鼠标直接与您电脑的USB端口相连。

            因为USB端口在BIOS设置中是无效的。(Windows用户)
            请检查您电脑中的BIOS设置格式。USB端口可能被设置为无效了。请根据使用手册激活您电脑的USB端口等。

            电脑不同,以上表述或许有所不同。

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  64. 22.为什么无法显示光标轨迹?
  65. 关闭 答案:
    由于Windows 2000 Professional不支持光标轨迹设置,因此无法显示光标轨迹。
  66. 关闭 答案:

    由于Windows 2000 Professional不支持光标轨迹设置,因此无法显示光标轨迹。

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  67. 23.为什么在使用鼠标状态下,显示器依然是黑的?
  68. 关闭 答案:
    根据您使用的USB设备情况,即使USB设备正在使用中,电脑也可能会进入系统待机模式,或者系统休眠模式。为了防止您的电脑进入以上模式,请修改电脑的电源管理设置。具体操作请遵循您的电脑使用手
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  69. 关闭 答案:

    根据您使用的USB设备情况,即使USB设备正在使用中,电脑也可能会进入系统待机模式,或者系统休眠模式。为了防止您的电脑进入以上模式,请修改电脑的电源管理设置。具体操作请遵循您的电脑使用手册或在线使用手册。

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  70. 24.为什么连接笔记本电脑时,无法设定光标速度?
  71. 关闭 答案:
    当您在鼠标属性设定中修改光标速度时,可能会因为笔记本电脑的规格而无法修改鼠标光标速度,但可以修改触摸板速度。
  72. 关闭 答案:

    当您在鼠标属性设定中修改光标速度时,可能会因为笔记本电脑的规格而无法修改鼠标光标速度,但可以修改触摸板速度。

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  73. 25.为什么当我把鼠标通过USB端口连接到电脑时,会出现“找到新硬件”?
  74. 关闭 答案:
    您的电脑是否有1个以上的USB端口? 有的电脑可能需要为每一个USB端口安装USB驱动。请根据“找到新硬件”的指南安装USB驱动。
  75. 关闭 答案:

    您的电脑是否有1个以上的USB端口? 有的电脑可能需要为每一个USB端口安装USB驱动。请根据“找到新硬件”的指南安装USB驱动。

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  76. 26.为什么我移动鼠标,光标也不会移动?
  77. 关闭 答案:
    因为光学传感器工作不正常。由于鼠标光学读取传感器的属性特征,请勿在玻璃、镜面或其他光滑表面使用,这将导致其无法正常工作。请在光学传感器能正常工作的表面使用鼠标。
  78. 关闭 答案:
    因为光学传感器工作不正常。由于鼠标光学读取传感器的属性特征,请勿在玻璃、镜面或其他光滑表面使用,这将导致其无法正常工作。请在光学传感器能正常工作的表面使用鼠标。
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  79. 27.一般都是出在微动开关上
  80. 关闭 答案:
    只要把微动开关铜片上的接触点磨两下,将氧化层去掉,就能继续用了 ps:网络上有些软件说是可以解决单击变双击,其实只是通过时间差,根本不能从根源上解决问题。 工具:其实只要一个螺丝
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  81. 关闭 答案:
    只要把微动开关铜片上的接触点磨两下,将氧化层去掉,就能继续用了

    ps:网络上有些软件说是可以解决单击变双击,其实只是通过时间差,根本不能从根源上解决问题。

    工具:其实只要一个螺丝刀和一个尖针状的东西(镊子、小扁起等)即可
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  • 厂家名称:A4tech/伍佰科技股份有限公司
  • 联系电话:(886 2) 22184952
  • 服务热线:
  • 技术支持:
  • 网页地址:CN.台湾省..台北县新店市民权路108号6楼
  • 传真:(886 2) 22189908
  • Email:给A4tech/伍佰科技股份有限公司发送Email
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  • 详细地址:CN.台湾省..台北县新店市民权路108号6楼
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