CEC中国电子 HI-X6 (40G)技术支持

1. 1.无法与电脑连接应怎么办？

3. 答案：

   1、首先确认USB线两端是否正确连接到电脑USB接口和播放器的“USB SLAVE”接口； 2、您的播放器是否已开机，并选择“切换到USB模式”； 3、如果按以上方法仍然不能解决问题，请与当地售后服务部

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4. 答案：

   1、首先确认USB线两端是否正确连接到电脑USB接口和播放器的“USB SLAVE”接口； 2、您的播放器是否已开机，并选择“切换到USB模式”； 3、如果按以上方法仍然不能解决问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

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5. 2.为什么不能正常观看下载的电影？

7. 答案：

   1、首先确认您下载的电影是否已经通过本播放器随机配送的“视频转换软件”转换过；（本播放器只支持XVID编码的AVI格式） 2、您是否通过“视频”菜单或“文件浏览”方式选择视频文件来播放；（不

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8. 答案：

   1、首先确认您下载的电影是否已经通过本播放器随机配送的“视频转换软件”转换过；（本播放器只支持XVID编码的AVI格式） 2、您是否通过“视频”菜单或“文件浏览”方式选择视频文件来播放；（不能通过音乐或图片浏览里进入视频播放） 3、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

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9. 3.不能正常录音怎么办？

11. 答案：

    1、首先确认您已正确选择录音方式；（麦克或线入） 2、MIC是否被物体遮住或线入的线是否已连接正常； 3、是否已经开始录音； 4、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维

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12. 答案：

    1、首先确认您已正确选择录音方式；（麦克或线入） 2、MIC是否被物体遮住或线入的线是否已连接正常； 3、是否已经开始录音； 4、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

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13. 4.为什么不能显示中文？

15. 答案：

    1、查看您的播放器的第一分区下的“SYS”目录下有“CHINESE.HZK”文件，如没有请从http://www.cecsz.com/downloadlist.asp上下载； 2、请首确认您的播放器已经设定语言为“中文”； 3、如果以

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16. 答案：

    1、查看您的播放器的第一分区下的“SYS”目录下有“CHINESE.HZK”文件，如没有请从http://www.cecsz.com/downloadlist.asp上下载； 2、请首确认您的播放器已经设定语言为“中文”； 3、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

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17. 5.为什么无法浏览图片？

19. 答案：

    1、本播放器只支持小于6M的24bitBMP、JPG和GIF文件； 2、请确认您的图片是否完整； 3、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

20. 答案：

    1、本播放器只支持小于6M的24bitBMP、JPG和GIF文件； 2、请确认您的图片是否完整； 3、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

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21. 6.为什么无法开机？

23. 答案：

    1、请确认您的播放器是否有足够的电量，如果您长时间未使用本播放器，请在使用前充电(在电量太低的情况下请使用关机充电)； 2、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修

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24. 答案：

    1、请确认您的播放器是否有足够的电量，如果您长时间未使用本播放器，请在使用前充电(在电量太低的情况下请使用关机充电)； 2、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

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25. 7.无法显示歌词怎么回事？

27. 答案：

    1、请确认您是否已经选择“打开LRC”； 2、您的播放器里是否有与当前播放歌曲同名的LRC文件，并且在同一目录下； 3、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

28. 答案：

    1、请确认您是否已经选择“打开LRC”； 2、您的播放器里是否有与当前播放歌曲同名的LRC文件，并且在同一目录下； 3、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

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29. 8.为什么无法播放歌曲？

31. 答案：

    1、本播放器只支持文件格式为MPEG1/2/2.5 layer3(ISO compliant)的比特率为8Kbps~320Kbps,VBR、CBR的MP3音乐文件和比特率最高192Kbps的WMA音乐文件； 2、请使用音乐播放或文件浏览菜单进入音乐

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32. 答案：

    1、本播放器只支持文件格式为MPEG1/2/2.5 layer3(ISO compliant)的比特率为8Kbps~320Kbps,VBR、CBR的MP3音乐文件和比特率最高192Kbps的WMA音乐文件； 2、请使用音乐播放或文件浏览菜单进入音乐播放（如从图片浏览里进入音乐播放，本播放器将无法识别音乐文件）； 3、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

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33. 9.HOST功能无法使用怎么办？

35. 答案：

    1、您的数码相机或其它存贮设备是否已经与本播放器的USB HOST接口正确的连接，并选择了OTG备份功能； 2、请检查使用的数码相机是否是符合USB海量存储协议的相机，即无驱型数码相机，检查的方法

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36. 答案：

    1、您的数码相机或其它存贮设备是否已经与本播放器的USB HOST接口正确的连接，并选择了OTG备份功能； 2、请检查使用的数码相机是否是符合USB海量存储协议的相机，即无驱型数码相机，检查的方法是将该相机接入Windows2000操作系统，如果不需要安装驱动程序就可以读取该数码相机的文件，该数码相机即是符合USB海量存储协议的相机；反之就不是。本系统仅仅支持无驱型数码相机。注意，请不要使用WindwosXP系统进行检查，因为windowsXP系统已经包含了大量的非USB海量存储协议相机的驱动程序，故无法判断。目前，市场上大部分数码相机均是无驱型的； 3、由于结构的原因，可能您的相机无法在本播放器上正确识别，请使用USB接口的读卡器将您相机里的资料备份到Hi·Play里面(本机只能识别读卡器的第一个接口,请选用单一接口的产品)，具体请咨询经销商； 4、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

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37. 10.电子书功能无法使用怎么办？

39. 答案：

    1、本播放器只能观看TXT格式的文本文件； 2、您是否在本播放器的TXT目录下保存有TXT格式的文本文件，如果保存在其它目录下，请从文件浏览进入查看； 3、如果以上不能解决您的问题，请与当地售

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40. 答案：

    1、本播放器只能观看TXT格式的文本文件； 2、您是否在本播放器的TXT目录下保存有TXT格式的文本文件，如果保存在其它目录下，请从文件浏览进入查看； 3、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

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41. 11.为何无法删除文档？

43. 答案：

    1、本播放器只能删除空文件夹，如果您的文件夹下面还有子目录，请先进入该目录里面将其删除，然后再删除此文件夹； 2、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

44. 答案：

    1、本播放器只能删除空文件夹，如果您的文件夹下面还有子目录，请先进入该目录里面将其删除，然后再删除此文件夹； 2、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

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45. 12.为何按键没有反映？

47. 答案：

    1、请确认您是否已经为按键加锁(屏幕右上方是否有锁形图标，在视频状态下不可见)，请长按锁定键解锁； 2、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

48. 答案：

    1、请确认您是否已经为按键加锁(屏幕右上方是否有锁形图标，在视频状态下不可见)，请长按锁定键解锁； 2、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

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49. 13.屏幕无显示，但工作正常，这是为什么？

51. 答案：

    1、您可能已经开启了“省电模式”，请按任意键(“方向键”除外）关闭省电模式； 2、如果您仍无法开启屏幕显示，您长按“锁定”键解锁； 3、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经

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52. 答案：

    1、您可能已经开启了“省电模式”，请按任意键(“方向键”除外）关闭省电模式； 2、如果您仍无法开启屏幕显示，您长按“锁定”键解锁； 3、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

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53. 14.怎么无法在本机内复制、粘贴文档？

55. 答案：

    1、您复制文档后，本播放器的右上角是否出现已复制文档的标记，如没有，请重新复制； 2、若您已复制成功，但无法粘贴，请确认您的文件名是否含有“，”之类的特殊符号； 3、如果以上不能解决您

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56. 答案：

    1、您复制文档后，本播放器的右上角是否出现已复制文档的标记，如没有，请重新复制； 2、若您已复制成功，但无法粘贴，请确认您的文件名是否含有“，”之类的特殊符号； 3、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

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57. 15.为什么无法充电？

59. 答案：

    1、请确认您的电源是否有电； 2、您是否正确边接了电源到本播放器的USB SLAVE接口上; 3、当电量过低时，请使用关机充电； 4、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修

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60. 答案：

    1、请确认您的电源是否有电； 2、您是否正确边接了电源到本播放器的USB SLAVE接口上; 3、当电量过低时，请使用关机充电； 4、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

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