Brother MFC-3240C在线问题

1.尊敬的客户：
您好！

据您描述，我们判断有以下可能

1、安装驱动程序前已提前将一体机与电脑相连接，会导致驱动安装无法正常安装。
我们建议您先使用卸载工具卸载，然后再安装驱动

下载“卸载工具”（http://welcome.solutions.brother.com/bsc/public/as/cn/zh/dlf/dlf/000000/002700/dlf002701.html?reg=as&c=cn&lang=zh&prod=mfc3240c_all&type2=2&os=7&flang=4&dlid=dlf002701）
（卸载前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源）

最后重启电脑，并重新安装驱动程序试一下。
注：安装驱动程序前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源

2、由于电脑里系统文件出现错误、或windows系统补丁未打全，可能会导致驱动程序无法正常安装。
我们建议清理您电脑系统文件；或者重新安装正版windows 操作系统，打全所有windows系统补丁后，再次安装驱动程序（安装驱动程序前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源）

3、另外您也可以换台电脑，安装驱动程序试一下；
此方法可以判断是否是由于一体机及驱动程序引起的故障，还是由于电脑问题引起驱动不能正常安装。

4、由于一体机端口有问题，也会导致无法安装驱动.
我们建议您联系兄弟维修站检修

非常感谢您支持兄弟公司产品

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http://welcome.solutions.brother.com/bsc/Public_s/index-asia.html

回答者： brother/兄弟厂家 2012-09-21 最佳答案