步步高 HWCD007（69S）TSD在线问题

1.尊敬的步步高用户：
　　您好！感谢您对我们公司的支持与信任。
非常抱歉，由于使用我们公司的产品给您带来不便。关于您咨询“放DVD时没有声音，屏幕上显示缺省值”，首先请您检查DVD音视频线有没有接错，然后请您查看电视音量和DVD音量，是否在静音状态，如果一切都是正常。请您将机器恢复出厂设置试试。恢复出厂设置方法：请您在开仓状态下——按DVD遥控器上面的设定——然后进入“通用设定页”或“专业及功能设定页”（根据不同型号来选择菜单）——里面有恢复出厂设置。如果恢复出厂设置机器还是不能正常使用，麻烦您与我们当地步步高电子产品售后服务中心联系，我们有专业的技术人员会妥善为您处理。

　　如有任何疑问，烦请致电我们公司24小时服务热线4007-000-111、0769-85325432，AV产品请拨打800-830-8277，手机产品请拨打0769-85301686、0769-85301696、800-830-5833、400-6789-688，我们有专业的服务人员将竭诚为您提供服务。

虔诚地期待您一如既往的支持！
祝您及家人幸福平安！虎年吉祥如意！！

回答者： 步步高厂家 2010-09-24 最佳答案