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投诉我在去年8月17日在广州番禺钟村的天下通信购买了款夏新E67手机,用不到几天就发现不时进入功能菜单或接收手机报刊信息期间来电卡机死机现象.手机店当时怀疑是内存卡中了病毒（可是手机还未连接过网络或连接过电脑）.他们查杀过并没发现病毒但又找不出原因,答复我“杀过毒了再试用看看有没问题再修”,但是使用后上述问题依旧,反而又发现来电卡机死机现象,特别是在听MP3的时候来电，十有八九次自动关机.于是大约在9月底左右我再次到手机店反映问题.手机店还是怀疑是内存卡问题.于是跟我更换了内存卡.结果还是之前所有问题没解决又发现多了关机键按键失灵、自动关机毛病.因过年前比较忙,而且本人有闲置的手机备用的缘故.一直没时间拿回去修.直到今年1月23日才拿回手机店修.手机店当时开了个<维修受理单>单号NO:0015281.说拿回厂家检测.到大约到2月20日左右满怀高兴去取机(当时认为今次是生产厂家维修应该OK的原因吧).谁知老毛病继续发作,新毛病又来-时不时无信号需要重启,电话本不读号,只显示的是<未知错误>字样!没法使用于是又闲置到今年4月4日再拿回手机店维修,<维修受理单>单号NO:0012477.到26日去店取的时候我是当场试机的,因为我再无信心提走使用了,结果一如既往,毛病依然!!!手机店告诉;”我手机拿去修了,还特别为我的手机升了级”.与手机店的人论理后才知道,手机根本没拿回厂家修,理由是因为手机液晶发现有道裂痕,要380元更换了才联接保修.当时听了气得我对店员的情绪有些失控.扑街、、、试问这道后来出现的裂痕跟手机的本身质量问题有什么关系?凭我信心来说,手机修了那么多次没修好,我再掏出的这380元最终会不会和手机一起丢进垃圾筒???手机店后来跟我的解释是;他们只是负责卖的,质量问题是厂家负责的,已从厂家安排跟踪售后服务的一位工程师了解到,这款机的主板存在问题.建议我自己把手机拿到市桥的总店,要求厂家换主板!!!我晕!...如果事实这样,你们夏新公司为何还把这款病机在市场上卖?你们的定位是不是向市场倾销垃圾?从购买日到今快9个月,但真正,还带病使用的不超过20天!现在你们维修部又说电池不耐用要换电池了!!!真担心1年的保修期到达,这台手机的命运就到达垃圾筒!!!
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提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2008-05-08 17:19:55 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的用户：
您好！
感谢您使用夏新产品，很抱歉机器在使用过程中给您带来的不便,关于您提到的问题，建议您及时与夏新分公司联系(非售后网点)，电话是：020-87610791,我们的工作人员会尽快处理您的问题，谢谢！
- 回答者： AMOi/夏新厂家 2008-05-12 最佳答案
- 1.尊敬的用户：