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TP-LINK TL-WR842N在线问题

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tl-wr842n频繁掉线

最近两天老是掉线

提问者: a87712586 | 提问时间: 2014-02-04 23:31:26 | 回复(2)

已解决
  1. 1.尊敬的客户:
    您好!

    网络掉线可能的原因很多。宽带本身异常、内网病毒攻击,网络中某一个设备或网线故障等等都可能导致网络出现掉线情况。

    1、请把路由器升级到最新的131119的版本,升级程序的下载链接:http://service.tp-link.com.cn/detail_download_1299.html

    2、如果升级后,问题仍然没有解决,掉线时,如果电脑可以登录路由器界面,请将此时系统工具——系统日志界面信息完整的复制一份发给我们看下;

    3、如果掉线时,电脑无法打开路由器管理界面:

    1)请确保路由器本身工作正常。可通过路由器指示灯判断路由器工作状态;

    2)排查内网是否存在病毒或者恶意攻击,如ARP欺骗等。可尝试在电脑和路由器上做双向IP/MAC地址绑定;ARP绑定的方法可参看链接的文档:http://service.tp-link.com.cn/detail_article_101.html

    3)如果是无线掉线,请确保信号质量比较好,同时尽量避免无线干扰。

    掉线问题的排查您也可以参考我司官网上以下链接的文档:

    http://service.tp-link.com.cn/detail_Article_429.html

    如果按上述方法操作,问题还是没有解决,请把路由器底部标识的S/N码提供给我们。




    回答者: TP-LINK/普联厂家 2014-02-13 最佳答案

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