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掉线网通光纤使用路由总掉线断掉电源重新连山就可以上网了是什么毛病 给网通维修打电话他说不用路由就不掉线了 要是不用路由我买路由做什么 希望厂家可以解答我的疑惑是产品的问题 还是网络的问题？
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提问者： yangsibing123 | 提问时间： 2013-07-11 23:29:08 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的客户：
您好！
1，掉线时，如果电脑可以登录路由器界面，请将此时系统工具——系统日志界面信息完整的复制一份发给我们看下；
2，如果掉线时，电脑无法打开路由器管理界面：
1）请确保路由器本身工作正常。可通过路由器指示灯判断路由器工作状态；
2）排查内网是否存在病毒或者恶意攻击，如ARP欺骗等。可尝试在电脑和路由器上做双向IP/MAC地址绑定；
3）如果是无线掉线，请确保信号质量比较好，同时尽量避免无线干扰。
掉线问题的排查您也可以参考我司官网上以下链接的文档：
http://service.tp-link.com.cn/detail_Article_429.html
3，请您告知路由器当前软硬件版本，您可以在路由器界面，运行状态--版本信息中查看。
- 回答者： TP-LINK/普联厂家 2013-07-16 最佳答案
- 1.尊敬的客户：