- 经常掉线如何解决
当前软件版本: 3.9.1 Build 080825 Rel.35044n 当前硬件版本: WR641G/642G v3 081520C2 经常掉线,是否需要升级固件?如果是麻烦发个升级包给我,谢谢,邮箱not913@163.com
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提问者: MyPrice网友 | 提问时间: 2013-06-19 13:13:29 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的客户:
您好!
网络掉线可能的原因很多。宽带本身异常、内网病毒攻击,网络中某一个设备或网线故障等等都可能导致网络出现掉线情况。
1,掉线时,如果电脑可以登录路由器界面,请将此时系统工具——系统日志界面信息完整的复制一份发给我们;
2,如果掉线时,电脑无法打开路由器管理界面:
1)请确保路由器本身工作是否正常。可在当时查看路由器系统指示灯的状态进行判断;
2)排查内网是否存在病毒或者恶意攻击,如ARP欺骗等。可尝试在电脑和路由器上做双向IP/MAC地址绑定,设置方法请参考:http://service.tp-link.com.cn/detail_Article_95.html;
3)如果是无线掉线,请确保信号质量比较好,同时尽量避免无线干扰。
掉线问题的排查您也可以参考我司官网上以下链接的文档:http://service.tp-link.com.cn/detail_Article_429.html。
- 回答者: TP-LINK/普联厂家 2013-06-20 最佳答案
- 1.尊敬的客户: