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雷柏M910无线鼠标不能移动我的无线鼠标，不能移动了，滚轮和按键能用？请问怎么回事？自己能修理吗？自己修理怎么拆解？
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提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2013-03-15 18:38:13 | 回复(1)
已解决
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尊敬的用户：
您好！非常感谢您对雷柏产品的支持，谢谢！
给您的使用带来不便，我司深感抱歉！
通过您的描述，请您保持鼠标电量充足，更换新的碱性电池进行使用。
如有使用鼠标垫，将鼠标垫拿开，直接在非玻璃表面的平整桌面上进行使用。
查看鼠标底部透镜是否附有灰尘或其它遮挡物，用干软毛巾擦拭干净。
产品使用四周如有其它无线设备比如无线网卡无线路由器之类的无线设备，建议您关闭以后进行测试。如使用台式机，且将产品接收器插在主机箱后端，建议将接收器移至主机箱前端使用。
如果按照以上方法使用，鼠标指针依旧无法移动，不排除产品本身硬件故障，保修期范围之内，您可凭购买的发票或者收据（网购可打印交易信息）作为凭证让工作人员帮您免费检测维修，如果超过保修期范围，需要您支付一定的维修费用。网点联系方式详见www.rapoo.com.cn点击支持/联系支持/雷柏维修网点。
不建议您私拆产品进行修理，私拆产品视为您自动放弃保修权，也无法提供给您产品拆解方法，为了不影响您的正常使用，产品出现故障建议您直接将产品拿到维修网点处理。
如有其他疑问，欢迎在8:00--22:00（周六周日8:00--21:00）
致电我司客服热线：4008-887-778
祝工作顺利，生活开心！
雷柏客服00123
- 回答者： RAPOO/雷柏厂家 2013-03-19 最佳答案
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