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售后解决不合理我的手机背景灯灭后，按解锁键把屏幕打亮，就直接显示白屏。需关机重新开才行。相反，如果手机一直玩着、不让屏幕灯灭、就不会白屏，只要放着不用、屏一灭就白屏了、这是咋回事啊？开机屏幕显示正常，一旦屏幕灯黑了之后，再按键就是白屏，又要重新开机之后又一切正常，意思也就是说屏幕灯不黑。屏幕显示正常，屏幕灯黑了就白屏了。这个故障，不是CPU问题，也不是资料问题，更不是32时钟问题。它的问题出在灯光线路上。屏背后有一些电阻，电容之内的，这个问题是屏背后的D1/D2电阻坏掉了。 外屏坏了只是外面的玻璃罩子裂开，就是说你看到里面的画面应该还是完好的，如果内屏坏掉的话，一般都是会漏液的，就是说会有花屏或者是黑线之类的出现。 内屏是液晶显示屏，外屏坏掉，触摸功能无法使用~但能看清东西。而内屏破了，会有黑块。以上所述我的内屏上无黑点，外屏无碎裂。 我查阅资料觉得这和屏没关系。送修的售后是由山西省乡宁县明珠营业厅送至 山西省临汾市解放东路38号今日通讯门市部，当时售后给打电话说是内屏坏了要求自费换屏我不同意，之后手机返回至明珠营业厅。售后联系我的电话是18734710086
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提问者： 530191978 | 提问时间： 2012-11-20 11:52:27 | 回复(2)
已解决
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- 1.尊敬的客户：
您好！
非常抱歉给您的使用带来不便，您的话机在【山西省临汾市解放东路38号今日通讯门市部 0357-2029554】进行检测需要更换屏幕，
我们是认可的，建议您可以考虑付费维修！如果您对检测结果不认可，可咨询网点是否可以帮您进行返厂检测处理，具体事宜请您和网点进行协商处理。
如您还有其它问题请及时联系我们,或欢迎拨打客服热线0755-26779999或400-880-9999,我们将竭诚为您提供服务!谢谢!
- 回答者： ZTE/中兴厂家 2012-11-21 最佳答案
- 1.尊敬的客户：
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- 2.你们经销商和售后就相互推诿，我第二次送修是11月22日到现在还没解决，我的我的问题很明确不是人为损坏不可能自费维修，你们检测总有时间期限吧！都一月多了什么反映也没有就会推诿！
- 回答者： 530191978 2012-12-06