Mercury MW310R在线问题

1.尊敬的客户:
您好!

请您提供路由器的硬件版本和软件版本，可以在路由器界面，运行状态--版本信息查看。

请您检查路由器界面的运行状态--WAN口状态，是否有IP，如果没有，请您查看路由器界面的系统工具--系统日志，参考文档：http://www.mercurycom.com.cn/Service/detail?d=9&t=0 或者把系统日志保存到文本文档，发送过来。

如果WAN口有IP等参数，电脑不能上网，请您参考以下步骤：

1、确保电脑的IP，网关和DNS等参数是正确的，可以手工填写IP，请您参考文档：http://www.mercurycom.com.cn/Service/detail?d=27&t=0

2、请您检查路由器没有开启防火墙，上网控制或者家长控制等功能。

3、请您使用单机可以上网的电脑，使用网线连接路由器和电脑，登陆管理界面，在网络参数--MAC地址克隆，点击克隆MAC地址，保存重启后，等WAN口有IP后，再观察电脑是否可以上网。

4、请您在系统工具--诊断工具，ping www.baidu.com 是否通，请您截图看一下。

回答者： Mercury/水星厂家 2014-01-02 最佳答案

2.虽然连接上了但是有一个黄色的感叹号不能上网.

回答者： MyPrice网友 2014-01-02