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下载的驱动程序安装后不能扫描？程序安装到USB和计算机连接时，就没有了反应了，但可以打印，不能扫描，是怎么回事？怎么解决？
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提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2012-09-22 22:58:57 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的客户：
您好！
安装驱动程序后，有某些功能无法正常使用，可能有是以下几种情况。
希望以下内容对您有所帮助。
1、安装驱动程序前已将一体机与电脑想连接，会导致驱动安装不完整，导致某些功能不能正常使用。
我们建议您先使用卸载工具卸载，然后再通过随机光盘安装驱动
下载“卸载工具”http://welcome.solutions.brother.com/bsc/public/as/cn/zh/dlf/dlf/000000/004000/dlf004067.html?reg=as&c=cn&lang=zh&prod=mfc7360_as_cn&type2=2&os=7&flang=53&dlid=dlf004067&dispforlist=1
（卸载前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源）
最后重启电脑，并重新安装驱动程序。
注：安装驱动程序前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源
2、由于电脑里系统文件出现错误、或windows系统补丁未打全，可能会导致某些功能使用不正常。
我们建议清理您电脑系统文件；或者重新安装正版windows 操作系统，打全所有windows系统补丁后，并再次安装驱动程序（安装驱动程序前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源）
3、另外您也可以换台电脑，安装驱动程序试一下
此方法可以判断是否是由于一体机及驱动程序引起的故障，还是由于电脑问题引起驱动不能正确安装。
4、若故障仍旧存在
建议您拨打Brother全国服务热线:95105369(仅收市话费)
非常感谢您支持兄弟公司产品
Brother全国服务热线:95105369(仅收市话费)
客服中心传真：021-61280393
兄弟(中国)商业有限公司网址：http://www.brother.cn
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http://welcome.solutions.brother.com/bsc/Public_s/index-asia.html
- 回答者： brother/兄弟厂家 2012-09-26 最佳答案
- 1.尊敬的客户：