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7360pc-fax用半年，一直都很好，最近，只要在7360上操作发送传真，电脑就不能接收传真。用安装诊断，显示后两项COM4连接失败，重插USB连接线或重启电脑就正常连接，换USB连接线，重装驱动，情况还是一样，请问如何解决,谢谢！
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提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2012-07-20 23:47:10 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的客户：
您好！
据您描述，我们判断有以下可能
1、传真发送和传真接受是不可以同时进行的
因此，传真机正在连接电脑传输PCfax数据的时候，建议不要使用机器拨号发送传真
2、USB线过长导致PCfax数据传输失败
机器使用的USB线不要超过2米，过长的USB线会影响数据传输的稳定性和传输速度
3、在不能接受PC传真的时候，电脑有无出错信息
建议您查看错误信息后联系Brother全国服务热线:95105369(仅收市话费)
非常感谢您支持兄弟公司产品
若仍无法排除故障，请联系Brother特约维修站：http://www.brother.cn/fix.html
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- 回答者： brother/兄弟厂家 2012-07-23 最佳答案
- 1.尊敬的客户：