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驱动无法安装我用的是Win7 64位系统 有几次驱动安装到90%左右时出错 和系统不兼容 多试几次后跳过去了 到连接设备时 下一步点不到 一直是灰色的
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提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2012-08-08 22:15:50 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的客户：
您好！
据您描述，我们判断有以下可能
1、由于电脑里系统文件出现错误、或windows系统补丁未打全，可能会导致驱动程序无法正常安装。建议您使用完整版系统，不推荐使用一键还原系统。
我们建议清理您电脑系统文件；或者重新安装正版windows 操作系统，打全所有windows系统补丁后，再次安装驱动程序（安装驱动程序前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源）
2、另外您也可以换台电脑，安装驱动程序试一下；
此方法可以判断是否是由于一体机及驱动程序引起的故障，还是由于电脑问题引起驱动不能正常安装。
3、由于一体机端口有问题，也会导致无法安装驱动.
我们建议您联系兄弟维修站检修
非常感谢您支持兄弟公司产品
若仍无法排除故障，请联系Brother特约维修站：http://www.brother.cn/fix.html
如果在操作中遇到问题的话，您可联系Brother全国服务热线:95105369(仅收市话费)
客服中心传真：021-61280393
兄弟(中国)商业有限公司网址：http://www.brother.cn
Brother服务和技术支持网站：
http://welcome.solutions.brother.com/bsc/Public_s/index-asia.html
- 回答者： brother/兄弟厂家 2012-08-10 最佳答案
- 1.尊敬的客户：