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电视大件出问题,售后维修推责06年底,在国美电器购买的34寸显像管电视机,(34PT8805/93),2008年5月10日使用中突然断电黑屏,反复开启重试问题仍存在.11日早晨报修飞利浦售后维修(89336970上门),表示当日会派人上门维修.可直至当日下午17时仍无人到,便再次联系售后客服,客服告知已派维修人员前往,并告知维修人员联系方式.电话联系后,师傅表示并未接到此维修订单不知此事.师傅表示次日早晨会主动跟我联系预约上门维修时间.12日等待至下午15时未接到任何有关维修事宜的答复.再次联系售后终于在17时盼来了维修人员.师傅上门拆箱检查30分钟左右未查出问题所在.并表示属部件损坏提出要将电视机拉走维修.问其损坏部件所在部位是否属保修主要部件范畴.师傅表示不属保修大件.而且提出高额维修费用.我表示不解:既然没有查出哪个部件损坏凭何认定所坏部件不属在保范围.此次倍受周折的维修服务未果.希望厂家能尽快有效的解决我们的问题,及时给予答复!!!!!!!!!!!!!
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提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2008-05-16 16:55:17 | 回复(1)
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- 回答者： MyPrice网友 2008-05-17