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手机突然死机，开不了机，索爱E10i很经常这个，到底是什么问题呢，拿去修过还是会关机。现在一点反应都没有。
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提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2012-03-19 19:50:53 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的先生/女士：
"手机在使用过程中给您带来不便，我部深表歉意。由于我部并非手机维修部门，无法仅通过您的描述判断手机具体问题。若您的手机为中国大陆地区正规渠道购买，当手机不能正常使用，您可通过以下链接下载updateservice软件 http://www.sonymobile.com/cn/tools/update-service/ 在电脑上按默认路径安装后按照向导提示为手机升级尝试。升级过程中，请确保您的电脑可以正常连接互联网。
建议您提前将手机中的资料进行备份。确保手机是在关机的状态，手机电池至少有50%的电量，手机存储卡没有被取出。以下为具体升级操作步骤：
1 将USB线连接至电脑
2 按住手机相应按键
3 将数据线连接至手机
4 当升级软件提示可以松开按键时，再松开按键即可。
若升级过程中出现“无法升级”的错误提示，建议您将手机存储卡进行格式化，之后放入手机再尝试升级。
若仍无法升级成功，建议您通过以下链接直接下载PC Companion软件 http://www.sonymobile.com/cn/tools/pc-companion/
按默认路径将PC Companion软件安装至电脑后再次尝试。
建议将USB接口连接到台式电脑的后置USB接口上，同时将电脑中的防火墙以及杀毒软件暂时关闭。
若仍无法正常使用，为了保障自身利益，希望您莅临索尼Xperia 认证的维修点对手机进行检测，同时请携带您的购机发票，三包凭证及送修人身份证联系维修网点，是否可以保修，以维修站人员判断为准。我们的专业技术人员会为您提供快捷优质的服务。谢谢。
您可以在我们的中文网站上方便地查到各地索尼Xperia 维修点的联系方式。以下为相关链接供您参考：http://www.servicenetwork.sonymobile.com:88/service/mapsearch.php?si_province=-1&si_city=ALL"
更多信息可以浏览官方网站www.sonymobile.com/cn的服务与支持板块，选择手机型号后进行查看。感谢您对Sony Xperia 产品的爱戴与支持，谢谢。
若对于上述所回复的内容，有任何的疑问或不清楚之处，欢迎您随时来电做进一步的咨询，我们将竭诚为您提供我们专业的客户服务。 - 回答者： Sony Ericsson/索尼爱立信厂家 2012-03-21 最佳答案
- 1.尊敬的先生/女士：