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爆料索爱U100i（雅锐）的耐用性以及索爱售后的问题投诉维权群号码:96170067 2010年4月31日，本人在河南商丘的苏宁电器购买了一台索爱U100i限量版，在使用一个星期之后，使用配套的充电器充电，就出现接触不良的现象，以及附赠的蓝牙耳机不能充电的问题。在使用三个月整的时候几个按键失灵。 2010年8月1日在跑了N趟之后，手机终于送修了，期待着手机的回来。 但是2010年8月12日，接到索爱维修点的电话，说我的手机按键进水腐蚀，需要更换，但是不在保修范围之内，换零件的话就要花钱，而且在换过零件之后，索爱公司就不在履行保修的义务了。 第一个问题：可能大家要问，手机进水，是我自己的问题，但是我的手机从来没有掉进水里，只是在我使用的时候，出手汗。我想说的是，手机手机，既然是手机，就是拿在手里用的，不可能用脚吧？出手汗也不可能汗流成河吧？不可能像掉进水里一样，水涌进手机里面吧？如果一款手机一点点防水的能力都没有，那岂不是每个人都要在手机外面包一层保护膜？ 第二个问题：我的手机是左功能键，挂机键，下翻键以及4.5.6数字键失灵。用过U100i的人都知道，这款机子的数字键都是一整张的，中间都没有空隙，既然是我的手机进水腐蚀，也应该是所有的按键腐蚀，为什么唯独这几个按键腐蚀？ 第三个问题：手机坏了就坏了，咱送修，既然是送修了，维修点就应该修好吧？让咱掏钱换零件，咱就掏钱换零件，可以吧~但是为什么在我换了零件之后，索爱就不在履行保修的义务了？就算是我人为的，导致按键损坏，在我换了零件之后，为什么不在享受保修？ 第四个问题：索爱U100i这部手机充电器的问题，我想不止我一个人吧？那为什么索爱公司不针对这个问题，进行弥补？ 问题曝光： 1，充电器问题，充电器接触不良。 2，质量问题，防水功能特别特别的差。 3，照相问题，经常在拍照或者摄像结束的时候死机。 4，系统问题，系统的反应速度是特别的慢，感觉就像两年前的非智能机的速度，没有介绍的那么好。 5，外观问题，外表的漆非常容易掉，装在手机袋里面都可以磨掉 6，维修点明显的存在欺骗的行为。 7，售后问题，上述的问题更换零件之后就不在保修。 本人是一个手机狂，平均一年一部手机，前几部手机使用的都是诺基亚的，一直感觉不错，质量很好。这次购买索爱的手机是想换个品牌，换个口味，这也是第一次使用索爱的手机，没想到这么快就坏了，而且坏的这么让人生气。 希望在使用索爱品牌手机的朋友们，联合起来。来维护我们的权益。
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提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2010-08-19 11:53:32 | 回复(2)
已解决
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- 1.尊敬的先生/女士：
感谢您联系索尼爱立信客户服务中心
手机在使用过程中给您带来不便我部深表歉意。索尼爱立信产品在出厂时经过严格的质量检测，是合格产品，但其毕竟是电子产品，在使用中会出现何种问题均是难以预料的，这一点望您能理解。因我部并非维修部门，仅通过您的描述，我部无法了解您手机的具体问题。右手机仍无法正常使用，建议您再次联系我公司认证的维修部门，他们都是经索尼爱立信认证的专业维修机构，配有先进的检修设备及经验丰富的技术人员，会依据送修手机的现状做出严谨判断同时提供相应的解决方案。同时，若有何疑问，您也可以直接致电我公司客户服务热线：4008100000，我们的工作人员一定会竭诚为您提供服务。
您可以在我们的中文网站上方便地查到各地索尼爱立信维修点的联系方式。以下为相关链接供您参考：http://sonyericsson.mypictures.com.cn/service/mapsearch.php?si_province=-1&si_city - 回答者： Sony Ericsson/索尼爱立信厂家 2010-08-19 最佳答案
- 1.尊敬的先生/女士：
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- 2.楼主的问题我也出现了好几次。第一次是网络信号极差，去售后，售后说软件升级试试，也不好好检测，简直是忽悠人啊，系统升级后用了2天信号还是很差，第二次去售后，检测的结果没有跟我说，在我等了两个小时实在着急的情况下，问客服人员，客服人员告诉我说在换主板，大家说说没有经过我的允许杂就把我的主板换掉了呢，我质问他们，结果给的答案是我们检测出了问题，立即就给客户解决，得了，我认了，拿到了换了主板后的手机后，又用了两个月左右把，按键失灵了，滑盖上面的两个小按键和方向键失灵，去售后，结果又是悄无声息的给我换了键盘，真让我寒心啊，这不，用了三个月不到，按键又失灵，方向右键和挂机键上面的那个小建，我真是无语了啊，简直是把人折腾死了，早知道是这样，宁愿买个山寨用也不买索爱，真是垃圾啊。。。
- 回答者： MyPrice网友 2010-09-13