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牛年，戴尔公司真牛！“我只负责销售，不懂计算机，周末要休息，你找质量工程师处理吧！” 弱势啊！ 我今年7月22日从戴尔公司买了一台家用台式计算机，按现在讲可是高配置。可是，计算机从开始使用的那一刻起，它就运行的比较慢，家庭成员指责我买的什么计算机，我无知充大，耐心地给他们解释：品牌机可能就是这样，各种安保措施比较多，所以就比较慢。大家勉强接受了我的观点。 随着计算机的使用，运行速度越来越慢，到8月17号，一些网页不能正常打开。当时我也找人看了看，也不知何故，凑和地说到：是否网页在调整中。随后，我到办公室进行测试，一切正常。再打开家用计算机查看，闪念间看到计算机提示，CPU故障！ 我和戴尔销售员联系，得到的结果就是开头的那段话。我再和戴尔服务电话联系，结果是XX转－XX转-XX转……，进入了转接迷宫，也没有遇到接电话的人！ 我再通过朋友了解一些戴尔的联系方式，好不容易找到电话转接中心，要求它告诉我投诉经理电话，它们说保密，只给我转接电话，我又进入了转接迷宫，还是没有结果。 这些过程的时间，我前后用了5天，真不知门在何方！ 真是买计算机快，解决问题没门！ 最后，我这件事成了戴尔公司无人过问的事了，我，无可奈何，只能苍白地呐喊，苍天啊，大地，戴尔公司真牛！ 我买戴尔家用台式计算机，看重的它是国际知名大公司，看中的是它的优质产品，看重的是它的优质服务，可是又怎样，那些豺狼只管收钱，赚钱，那管广大顾客需求的声音！
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提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2009-08-25 10:51:00 | 回复(6)
已解决
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- 1.为了给客户提供更为快速优质的售后服务，戴尔中国已经启用了网上报修及技术支持系统 http://support.dell.com.cn/email ，以便收集客户机器报修所需要的所有相关信息，从而更快地确定机器问题并帮助客户解决。
为了能够更快速地帮助您解决问题，建议您到以下链接填写表格并提交给我们。若因此给您带来了不便，希望您能够谅解。
http://support.dell.com.cn/email
为了更好的客户服务体验，戴尔技术支持推出一站式服务，如果您需要购买部件升级、整机、外设、升级全面保修或者延长机器保修，请发邮件到CCCTS@dell.com(此邮箱不受理报修及技术咨询),并在邮件中留下您的机器服务编号及您的详细联系方式及您的需求，我们会尽快和您联系。 - 回答者： DELL/戴尔厂家 2010-02-20 最佳答案
- 1.为了给客户提供更为快速优质的售后服务，戴尔中国已经启用了网上报修及技术支持系统 http://support.dell.com.cn/email ，以便收集客户机器报修所需要的所有相关信息，从而更快地确定机器问题并帮助客户解决。
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- 2.朋友，这是确切的事，是我朋友发生的事，最早发在“目子集邮”博客上的，联系地址和姓名非常正确！
可以证实！！！！！！！ - 回答者： MyPrice网友 2009-09-07
- 2.朋友，这是确切的事，是我朋友发生的事，最早发在“目子集邮”博客上的，联系地址和姓名非常正确！
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- 3.戴尔厦门公司客服马小姐态度很牛！ - 投诉中心- 315消费电子投诉网
- 回答者： MyPrice网友 2009-09-07
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- 4.我就是受害之人，原文就登载我的博客“目子集邮”。
电子信箱：yangzxsir@sohu.com - 回答者： MyPrice网友 2009-08-25
- 4.我就是受害之人，原文就登载我的博客“目子集邮”。
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- 5.谢谢支持，我就是作者。
直至现在戴尔公司说我牛，可以讲连续5天电话，没有结果。
真的不知怎么办！
请高人指点！
电子信箱：yangzxsir@sohu.com - 回答者： MyPrice网友 2009-08-25
- 5.谢谢支持，我就是作者。
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- 6.戴尔公司不在乎咱们这些小客户，在乎的是大集团的订单，那多赚钱！
- 回答者： MyPrice网友 2009-08-25