Mercury MW300R在线问题

1.尊敬的客户：
您好！

网络掉线可能的原因很多。宽带本身异常、内网病毒攻击，网络中某一个设备或网线故障等等都可能导致网络出现掉线情况。


步骤1、掉线电脑能否登陆路由器管理界面？如果不行，ping 192.168.1.1，如果不通，转2；如果通，转3；

2、命令提示符窗口输入arp –a，查看IP MAC对应关系是否正确？



图2



图3

如图1，没有192.168.1.1对应条目的话，尝试将电脑直接与路由器连接再尝试管理路由器、检查路由器状态指示灯是否正常（参照产品说明书）？

如图2，有192.168.1.1对应的条目，检查192.168.1.1对应的MAC地址是否正确（路由器标签上写有路由器默认的MAC地址）？如果对应关系不正确，则内网可能存在arp欺骗，可参考http://service.tp-link.com.cn/detail_Article_92.html进行防护。

3、命令提示符窗口输入arp –a，查看IP MAC对应关系是否正确？



图4

如图3，如果192.168.1.1对应的MAC地址不正确（路由器标签上写有路由器默认的MAC地址），则内网可能有其他设备正在使用192.168.1.1这个IP地址或者内网存在arp欺骗，可参考http://service.tp-link.com.cn/detail_Article_92.html进行防护；

如果192.168.1.1对应的MAC地址正确（路由器标签上写有路由器默认的MAC地址），则可能是路由器修改了管理端口，注意如果管理端口非80，则登陆地址格式为http://192.168.1.1:端口。

；如果可以，转2。

步骤2、登陆路由器管理界面，检查是否针对这些电脑设置了MAC地址过滤、URL过滤、访问规则等安全设置？如果路由器防火墙未禁止掉线电脑访问外网，转步骤3。

步骤3、检查掉线电脑本地连接的网关、DNS是否设置正确？尝试使用nslookup命令验证当前电脑使用的DNS服务器是否工作正常？

回答者： Mercury/水星厂家 2013-05-27 最佳答案