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Brother MFC-290C在线问题

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win 7系统下dcp-7030驱动安装后只能打印不能扫描

设备管理器中打印机前面有个兰色问号,下面就是未知设备前面有个黄色加感叹号

提问者: MyPrice网友 | 提问时间: 2013-02-22 12:36:55 | 回复(1)

已解决
  1. 1.尊敬的客户:
    您好!

    据您描述,我们判断有以下可能

    1、建议您将黄色问号的图标都卸载后重新安装驱动。
    建议您安装驱动前不要提前连接数据线。

    2、安装驱动程序前已将一体机与电脑想连接,会导致驱动安装不完整,导致某些功能不能正常使用。我们建议您先使用卸载工具卸载,然后再通过随机光盘安装驱动
    下载“卸载工具”(http://welcome.solutions.brother.com/bsc/public/as/cn/zh/dlf/dlf/000000/002800/dlf002870.html?reg=as&c=cn&lang=zh&prod=dcp7030_all&type2=2&os=7&flang=4&dlid=dlf002870)
    (卸载前不要连接USB打印线,并关闭一体机电源)
    最后重启电脑,并重新安装驱动程序。
    注:安装驱动程序前不要连接USB打印线,并关闭一体机电源

    3、由于电脑里系统文件出现错误、或windows系统补丁未打全,可能会导致某些功能使用不正常。我们建议清理您电脑系统文件;或者重新安装正版windows 操作系统,打全所有windows系统补丁后,并再次安装驱动程序(安装驱动程序前不要连接USB打印线,并关闭一体机电源)

    4、另外您也可以换台电脑,安装驱动程序试一下;
    此方法可以判断是否是由于一体机及驱动程序引起的故障,还是由于电脑问题引起驱动不能正确安装。

    5、若故障仍旧存在;
    我们建议您联系兄弟维修站检查
    Brother特约维修站:http://www.brother.cn/fix.html

    非常感谢您支持兄弟公司产品

    Brother全国服务热线:95105369(仅收市话费)

    客服中心传真:021-61280393

    兄弟(中国)商业有限公司网址:www.95105369.com

    回答者: brother/兄弟厂家 2013-02-25 最佳答案

回复:win 7系统下dcp-7030驱动安装后只能打印不能扫描

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