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关于贵公司在笔记本产品存在问题首先对看到这个问题的HP客服工作人员希望您能把这个意见打印,并交给您的高层主管(也许我只是一厢情愿). 我是2009年2月18日在HP指定的授权经销商处购买贵公司的DV41212型笔记本,在试用过程中发现我的笔记本在使用超过4小时以上时不能正常关机,然后运行WORD等程序超慢,后来我带着笔记本找到销售商,销售商说没看出问题,让我到HP客服,我又辗转到了贵公司的"金牌"服务站,说实话服务态度没有问题,但是从有技术人员开始为我服务到最后只是告诉我把笔记本放在客服,需要用最多7天的时间来查看问题,我的本本是办公用的,里面存进大量的资料,要是1-2天还勉强接受,7天是不是太久了,而且服务站不给客户提供任何软件服务(这个也许是IT行业的规定),要么就是把我的硬盘还原到出厂状态(所有盘符内容全都被删).经过三思,我还是决定把本子带回来,看看自己能不能在网络上找到解决办法,在网上一查才发现,这是HP笔记本的通病,要么是网卡配置有问题,要么就是HP笔记本和操作系统不兼容,反正就是一个字"晕",这才明白你们的客服人员其实心理很清楚我的本子怎么了,但是就是解决不了然后在表面上下功夫,玩战术.在选购笔记本时很多人劝我买DELL,但是我是被HP的外观打动,真是应了那句话:"中看不中用".请HP的高层对这些问题引起重视,及时是消费者不会使用或是认识上的误会,但是这些问题是真实存在的,另外我也是做产品服务的而且我效力的企业是排在你HP的前列的,我想你们不能每天只想着怎么赚钱,怎么裁员,怎么赚我们中国百姓的血汗钱,你是个跨国企业,希望你像个强者的样子出来解决问题.提醒你们,不要在不景气的时候再犯致命且低级的失误,到时候你们怎么对得起为你们工作的中国百姓.
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提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2009-03-01 13:44:00 | 回复(0)
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